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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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Votre service après-vente est nul

Votre service après-vente est nul Petit souci å la livraison ou nous constatons un léger défaut de colle sur notre télévision...nous envoyons les photos demandées mais vous trouvez le moyen de nous dire d'en envoyer d'autres... Est ce votre façon de faire pour que les clients abandonnent leur réclamation? J'étais une bonne cliente.. je vais préférer acheter en boutique dorénavant

Par Régine G. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, notre but étant de vous apporter la meilleure des solutions possibles, nous sommes dans l'attente de photos exploitables afin de vous apporter une réponse. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, bonne journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Navigation pas très claire

Navigation pas très claire, on peine à trouver les bonnes informations sur le produit, répartis dans trop de menus différents. Filtres de sélection pas assez exhaustifs comparés à d'autres sites comme Darty. Informations de paiement et livraison pas clairs en avance: on ne sait pas si la reprise de l'ancien appareil est prise en compte dans le récapitulatif: regardez comment Darty font sur leur site, c'est très clair.

Par GS H. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/01/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Je transmets votre remontée auprès des services concernés, j'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit conforme

Produit conforme Mais la première livraison refusée car elle est arrivé cassé, ils m’ont remboursé (alors que je demandais un nouvel envoi). Or, le prix n’était plus le même car ma première commande était pendant le black friday. Résultat j’ai perdu 300€ en recommandant hors solde, car leur colis est arrivé cassé… et ils n’ont rien voulu entendre bien sur …

Par Amandine Dpy L. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre plaque est bien livrée conforme le 2 Janvier, il doit s'agir d'une erreur. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service client

Problème avec la livraison j'ai joint le service client par mail pas de réponse

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/01/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Notre Service Relation Client a bien répondu à votre demande, je vous invite à vérifier dans vos spams ou courriers indésirables. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement nos Services, nous sommes à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Belle journée, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Jamais livré obligé d'aller chercher la…

Jamais livré obligé d'aller chercher la marchandise.

Par BERNARD JEROME L. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur Chronopost. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Paiement PayPal ne fonctionne pas

Paiement PayPal ne fonctionne pas

Par Laurent Dumont M. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi ou de vous rapprocher directement du Service de Paypal afin de débloquer votre situation. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bof bof…

Je ne suis trop satisfaite de mon téléphone samsung l écran bug . La batterie n est pas très performante

Par Maina Guenet S. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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A FUIR ABSOLUMENT...

A FUIR ABSOLUMENT... UBALDI TRAVAILLE AVEC DES PARTENAIRES ..Et ne communique pas avec eux. SI PROBLÈME COMME MOI SUR LIVRAISON..IL VOUS RENVOIE AUPRES DU PARTENAIRE [chez qui vous n avez pas de compte] donc le chat qui se mord la queue!!!! J attends la livraison !!! Car Ubaldi m informe qu en cas d annulation de commande je devrais m acquitter des frais de transporteur !!!! Cherchez l erreur

Par Elza S. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans le cadre de votre droit de rétractation, les frais de retour restent à la charge du client. Le Service Relation Client peut contacter votre vendeur partenaire dans la mesure où vous n'avez pas obtenu de réponse via la messagerie dédiée dans votre compte client. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Trompeur et décevant pour ne pas dire plus...

Le lave-vaisselle reçu (dit encastrable) ne comporte ni dessus ni panneaux latéraux, contrairement à la photo affichée. C'est trompeur et décevant pour ne pas dire plus...Veuillez rectifier votre proposition commerciale.

Par Korynet H. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Comme indiqué sur la fiche du produit en ligne, le produit commandé nécessitera un habillage de porte qui n'est pas fourni. N’ hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Gestion difficile

Première commande annulée alors que le produit reste disponible à la commande. Je demande des explications à UBALDI et ils me disent de contacter directement leur fournisseur....en ce qui me concerne c'est vous mon interlocuteur, c'est UBALDI qui a empoché mon argent! La seconde commande le suivi d'expédition était assez laborieux, une première livraison sans être avertis....

Par Michel Lebrun K. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux correctifs nécessaires. Je fais également le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Perplexe

Cela fait un petit moment que je pense que vos appareils sont reconditionnés. Encore un fois le Piano SMEG acheté comportait un fils coincé dans le carter arrière. Retrouvé également un petit foret et une empreinte de tournevis PZ2. C'est moins cher mais on sait pourquoi. Sur mes précédant achat une charnière de four De Dietrich qui a lâché et les deux carte de puissance d'une plaque induction De Dietrcih 90cm

Par Leclercq G. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, je vous confirme que tous les produits vendus et expédiés par UBALDI.com sont neufs et non reconditionnés. En cas de panne sur l'un de vos appareils, je vous invite à contacter notre Service Après-Vente qui est à votre disposition pour vous aider. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Déjà donné mon avis précédemment Les livreurs sont très très curieux

Un des deux livreurs était particulièrement curieux…. Ce qui ne met pas en confiance

Par CATHERINE GRINGUILLARD H. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis et votre ressenti. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous invite à prendre contact avec notre Service Relation Client afin de nous détailler votre expérience. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Gros retard de livraison

Livraison prévue mercredi, reportée à vendredi entre 15 et 17h pour être finalement livré à 22h 00 !!!!!

Par LEGENDRE JEROME N. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/01/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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L'ancienne machine à laver n'a pas été…

L'ancienne machine à laver n'a pas été récupérée. Elle devait être récupérée par le livreur

Par JOUBERT STEPHANIE S. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/01/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Toutefois, je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. EDIT: Suite à notre demande de reprise de l'ancien matériel, la société de transport nous confirme que celle-ci a bien été effectuée lors de la livraison de votre appareil. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Smartphone neuf ou pas...

Le smartphone Samsung neuf n'était pas emballé d'origine, il était nu dans la boîte, est ce que c'est un smartphone neuf...?

Par CHRISTIAN GUZIK M. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, je vous confirme que tous les produits vendus et expédiés par UBALDI.com sont neufs et non reconditionnées. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je ne suis pas satisfaite de ma…

Je ne suis pas satisfaite de ma commande. Retard de livraison dû au transporteur et après l’attente, le sèche linge était endommagé. Par conséquent , je vais recommander chez un autre marchand.

Par Florence VALETTE R. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur car chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. J'espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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REFUS D'ALIGNEMENT DE PRIX sur celui de date de réception.

Suite à mon commentaire, je vous remercie pour votre réponse. Je note cependant que dans pareille situation AMAZON m'avait remboursé la différence pour me dédommager de mon attente et pour aligner le prix sur celui du jour de la livraison. Je sais, vous allez me dire que vous vous ne pouvez pas - Ce n'est pas grave mais décevant ..... (*) Voir conditions **********************************************************************************************J'ai commandé un lave vaisselle BOSCH qui n'était pas en stock chez UBALDI ( 4 semaines de délai) . Au même moment, celui-ci était moins cher chez la concurrence et en stock ! J'ai commandé chez UBALDI par fidélité à cette enseigne qui ne m'a jamais déçu. Un mois après j'ai reçu mon vaisselle livré par deux livreurs sérieux mais mal équipés et qui ont eu du mal à sortir mon LV de leur camion mal rangé. Le jour de la livraison, le prix du LV avait baissé de 143 Euros. Le service client m'a renvoyé un courriel générique de refus d'alignement du prix et Monsieur UBALDI ne m'a pas répondu. Je suis mécontent pour 3 raisons : 1 - J'ai attendu 4 semaines par fidélité. 2 - Si j'avais attendu leur réapprovisionnement et commandé à ce moment là : j'aurais économisé 143 Euros 3 - L'enseigne a profité de ma commande pour se faire livrer quelques exemplaires de LV identiques. Je ne retrouve pas le UBALDI d'avant ... Dommage

Par Iserge B. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. Sachez que nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché, et cela même en période de jours fous. Nos prix fluctuent donc en fonction des prix du marché, en fonction des conditions d’achats chez nos fournisseurs, des concurrents etc... De ce fait, nous ne pourrons pas vous proposer le tarif que vous avez pu voir précédemment. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Mauvais sav

J’ai acheté deux robots iRobot sur ce site. La vente c’est super bien passée. Cependant concernant le sav après le dis fonctionnement du robot je n’ai pas eu l’aide attendue. Plusieurs interlocuteurs avec une mauvaise prise en charge du problème et la balle qui est renvoyée vers le constructeur. Je dois constamment reprendre la demande depuis le départ avec chaque conseiller

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, suite à vos deux déclarations de panne sous garantie, notre Service Après-Vente a fait le nécessaire pour vous mettre en relation auprès de la marque I-robot qui assure les réparations pendant la garantie du produit. Je suis navrée que leurs réponses ne vous aient pas apportées entière satisfaction. Nous restons tout de même à votre disposition en cas de question complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande

Commande Date de livraison non respecter Obligé de changer la commande et pas de geste commercial Et non ce que vous. Dites n'est. Pas juste La preuve est le mail quej'ai reçu hier et la conversation que j'ai eu ce matin avec votre conseiller qui m'a assuré le retard de livraison et c pour cela que j'ai changé de produit

Par Aburabi Sami T. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, le produit commandé devait arriver sous 10 jours et ce délai a été respecté par notre fournisseur. Toutefois, pour des raisons personnelles, vous avez souhaité changer de référence afin de recevoir un produit similaire avant le délai annoncé. Je vois que notre Service Commercial vous y a aidé et j'espère qu'à réception de votre commande, votre produit vous apportera entière satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Lors de livraison

Lors de livraison, déjà plus d'une heure de retard et il m'a fallu débrancher et retirer le four moi-même, les livreurs me regardais sans rien faire car ils parlait entre-eux en langue étrangère et ça, ce n'est pas correct. Déçu de la livraison mais contre Ubaldi.

Par DECARREAUX PATRICK K. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Toutefois, je vous confirme que lors de la livraison de votre commande, les livreurs procèdent uniquement au déballage du nouveau produit dans la pièce de votre choix. La prestation d'installation n'est pas comprise. En revanche, j’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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