Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour Claudine,

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour PHILIPPE,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

En effet ce transporteur n'effectue pas de reprise d'anciens appareils au moment de la livraison et nous devons générer une étiquette prépayée pour le retour de votre appareil à recycler.

Si nécessaire, je vous invite à contacter notre Service Client afin d'organiser la reprise de votre ancien appareil une fois la livraison effectuée.

Mélanie - UBALDI.com

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour,

Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été respectée.

Le colis n'a pas été mis en livraison comme prévu par le transporteur en raison d'un retard au déchargement à l'agence. C'est pourquoi la livraison a été reprogrammée.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Jean Marie,

Je suis navrée pour le refus de paiement par Paypal. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous n'avons pas connaissance des raisons de ce refus. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter Paypal pour obtenir des précisions.

Concernant le type de livraison, celui-ci est détaillé à l'étape d'expédition "La livraison s'effectue avec le dépôt de votre produit dans la pièce de votre choix, ainsi que la reprise des emballages".

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour JOSEPH,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

Bonne journée !

Mélanie- UBALDI.com

Bonjour ANNICK,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Philippe, je suis navrée d'apprendre que le matériel reçu est défectueux.

Notre SAV vous a envoyé un SMS le 20/01 afin de vous transmettre les modalités, sans nouvelles de votre part , notre équipe vous a également laissé un message sur votre répondeur.

Je vous invite à les recontacter rapidement pour être solutionné dans les plus brefs délais.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Nicole,

Je suis navrée de lire votre insatisfaction.

Votre expérience est importante, pouvez-vous nous donner des précisions sur votre commentaire.

Si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. 

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Nathalie,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons rapidement prendre en charge la reprise de votre ancienne machine à laver.

Comme indiqué dans le mail que vous avez reçu , l'appareil doit être "débranché, sorti de son emplacement et également vidangé" pour que les livreurs puissent le récupérer.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Didier ,

Merci pour votre avis.

Pour qu’un produit soit éligible à une livraison en point relais, il faut :

Que le produit soit en stock.
Que le colis pèse moins de 20 KG.
Que le colis soit transportable. (<90 cm)
Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Maddy ,

Je suis navrée de vous lire.

Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Christophe,

Ce transporteur n'effectue pas de reprise d'anciens appareils au moment de la livraison.

Nous devons générer une étiquette prépayée pour le retour de votre appareil à recycler

-    L'appareil doit être placé dans un carton (quel qu'il soit) afin de ne pas se briser dans le camion et endommager les autres appareils neufs en livraison.

Une fois la livraison effectuée, je vous invite à contacter notre Service Client pour organiser la reprise de votre ancien appareil.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Jeanette,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec UBALDI.com ait été correcte. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Denis,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez reçu la hotte aspirante endommagée. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Gerard,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce problème avec la longueur du fil électrique, je remonte votre doléance au fabricant.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour CAROLINE,

Je suis navrée de constater votre note 3 étoiles sur 5.

Nous souhaitons connaitre les raisons de votre note et ainsi vous apporter une réponse. Nous vous invitons à compléter votre commentaire et vous remercions par avance pour vos actions.

Belle journée,

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Mutant,
Je suis désolée pour ce délai de livraison, nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison.
J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Cahi,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, d'après le suivi du transporteur une tentative de livraison a eu lieu hier, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Nathalie,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour MELANIE,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Mélanie - UBALDI.com