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Je trouve que la livraison facturée 60 euros en plus à la fin est plutôt abusive ! Fonctionnalités d

Je trouve que la livraison facturée 60 euros en plus à la fin est plutôt abusive ! Fonctionnalités du site excellentes sinon

Par CBA U. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/01/2025

Bonjour Ullrich,

Je comprends votre déception concernant les frais de livraison.

Afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Merci pour vos commentaires positifs sur notre site !

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Commande facile, mais livraison bof bof

Commande facile et livrée rapidement, mais livraison de piètre qualité au niveau emballage.
Carton non fermé/scotché ficelé, en grande partie déchiré, et pas de protection intérieure type plastique à bulle ou autre. On voit que le colis a souffert et n'a pété soigneusement emballé ni manutentionné.
Pas le temps de vérifier le colis, car le livreur est parti directement après l'avoir posé au sol sur le pas de ma porte (colissimo). Expérience très moyenne donc.

Par RONAN il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/01/2025

Bonjour Ronan,


Nous sommes désolés pour cette expérience décevante.

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

Nous allons immédiatement remonter ce problème à notre service logistique pour améliorer la qualité de nos livraisons.

J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Impossible de récupérer en magasin sur Marseille car le site dit qu il n y a pas de magasin à marsei

Impossible de récupérer en magasin sur Marseille car le site dit qu il n y a pas de magasin à marseille

Par Jennifer il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/01/2025

Bonjour Jennifer,
Pour nous adapter à un changement du marché qui voit les consommateurs se diriger plus massivement vers les achats en ligne. UBALDI.com a pris la décision de fermer votre magasin. Je vous invite à retrouver notre offre sur www.ubaldi.com

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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impossible de joindre le service clients au tel!!

impossible de joindre le service clients au tel!!

Par Raimbault il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/01/2025

Bonjour Raimbault,
Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous allons renforcer nos effectifs pour améliorer notre réactivité au téléphone.
Notre Service Client va vous contacter avant 18h sur votre téléphone mobile.


Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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désagreable de voir la livraison non gratuite à la fin

désagreable de voir la livraison non gratuite à la fin

Par cbecquet il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/01/2025

Bonjour cbecquet,


Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Pour qu’un produit soit éligible à une livraison gratuite en point relais, il faut :

  • Que le produit soit en stock.

  • Que le colis pèse moins de 20 KG.

  • Que le colis soit transportable. (<90 cm)

  • Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson.

 Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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J'attends de voir et de réceptionner ma commande.

J'attends de voir et de réceptionner ma commande.

Par David il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/01/2025

Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous faisons tout notre possible pour que vous la receviez dans les meilleurs délais.


A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Délais de traitement des paiements PayPal lente

Délais de traitement des paiements PayPal lente

Par Simon il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/01/2025

Bonjour Simon,


Je suis navrée pour le désagrément occasionné, un message vous a été laissé sur votre répondeur afin d'avoir des précisions sur votre remontée.
N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.


Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Bien et facile Dommage que la livraison et retrait en point colis ne soient pas accessibles

Bien et facile Dommage que la livraison et retrait en point colis ne soient pas accessibles

Par Barrere il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/01/2025

Bonjour Barrere,

Merci pour votre évaluation.
Pour qu’un produit soit éligible à une livraison gratuite en point relais, il faut :

 

  • Que le produit soit en stock.

  • Que le colis pèse moins de 20 KG.

  • Que le colis soit transportable. (<90 cm)

  • Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson.

    Bonne journée.
    Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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On verra

On verra

Par Murielle il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/01/2025

Bonjour Murielle,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.
A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Payement paypal impossible

Payement paypal impossible

Par Abdelhalim il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/01/2025

Bonjour Abdelhalim, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le paiement PayPal.

Paypal a effectivement rencontré un dysfonctionnement hier, nous avons dû désactiver ce mode paiement pendant quelques heures.
Je vous présente nos excuses. pour le désagrément occasionné.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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ok parfait

ok parfait

Par NICOLAS V H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/01/2025

 Bonjour Nicolas,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Toute l’équipe d’Ubaldi.com vous souhaite une belle et heureuse année 2025 

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an

Bonjour Nicolas,
Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.
J'espère vous revoir sur notre site.

Toute l’équipe d’Ubaldi.com vous souhaite une belle et heureuse année 2025 

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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problème pour payer, j ai du changer de carte

problème pour payer, j ai du changer de carte

Par Magali il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/01/2025

Bonjour Magali,


Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour effectuer le paiement.
D'après les transactions, il s'agit d'une refus de paiement de votre banque qui n'est pas de notre fait.
Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution adaptée à votre situation.


Bonne journée
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Très bien

Très bien

Par Bob il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/01/2025

Bonjour Bob,
Merci pour votre évaluation, si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.
Bonne journée.

Toute l’équipe d’Ubaldi.com vous souhaite une belle et heureuse année 2025 
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Filtre inopérant, vidéo inaccessible, pas de Apple Pay

Filtre inopérant, vidéo inaccessible, pas de Apple Pay

Par Frederic il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/01/2025

Bonjour Frefderic,

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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frais de port

frais de port

Par patlemind il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/01/2025

Bonjour patlemind ,

Je suis désolée que les frais de port aient été un inconvénient pour vous. Nous travaillons constamment pour trouver des solutions afin de rendre nos services plus accessibles.

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire
nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.


Je vous remercie de votre compréhension.
Toute l'équipe UBALDI.com vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 an
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Paiement fastidieux

Le paiement par carte a été très laborieux

Par Curiat Laurent W. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le paiement par carte. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Les livreurs ne sont pas à la hauteur…

Les livreurs ne sont pas à la hauteur de la tâche qu'on leur a assigné.

Par Client T. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/12/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos livreurs. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer nos services. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Long très long

J'ai récemment acquis un sèche-linge de la marque Samsung sur leur site, et je dois souligner que la qualité du produit est remarquable. Néanmoins, un point négatif majeur a été le délai de livraison, qui a été extrêmement long en raison de ruptures de stock, avec plus de deux mois d'attente au lieu des quatre semaines initialement annoncées. De surcroît, le prix de l'article a également diminué, mais le site a refusé de s'aligner sur ce nouveau tarif et aucun geste commercial pour le retard de livraison.

Par Filomena S. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de votre sèche-linge Samsung. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu et que le prix ait baissé après votre achat. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer nos processus de livraison et de communication. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Impossible de valider le paiement par…

Impossible de valider le paiement par carte visa. Seulement en 3X sans frais

Par JEAN S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à valider votre paiement par carte Visa. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Nous vous invitons à contacter votre banque directement car nous n'avons pas les informations concernant les refus de paiement. Ubaldi.com n'intervient pas dans le traitement du dossier puisque les informations communiquées ne doivent pas être connues du commerçant ( en effet, ces informations sont personnelles et concernent le client et l'organisme bancaire). Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

C'est tres bien

C'est tres bien bon prox

Par Jade K. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous apprécions vos commentaires et nous efforçons de toujours améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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