Custplace
UBALDI Siège social
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI Siège social

logo UBALDI Siège social
  • 4.4/ 5
  • 46 597 votants

Partagez votre avis UBALDI Siège social

Evaluez votre expérience client UBALDI Siège social. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

UBALDI reste UBALDI avec les super…

UBALDI reste UBALDI avec les super produits et les prix souvent imbattables, mais pour cette commande, j'ai été fort déçu par le manque de suivi dans les délais de livraisons. De plus la livraison "premium" ne fut pas si premium que cela. N'empêche que je recommenderai sur UBALDI si le besoin s'en fait sentir en espérant retrouver les expériences du passé.

Par Paul N S. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Renommer le SAV en SM (service minimum) !

Le frigo congélateur a été livré avec une marque de choc sur la porte. A ma demande le SAV m'a fourni une prote de rechange, c'est son travail. A ma demande c'est moi qui ai procédé à l'échange, ce n'est pas mon travail. A ma demande de bon de réduction à valoir sur un prochain achat je n'ai pas de réponse, donc j'en déduit que ... A l'avenir je verrai si les autres vendeurs sur internet sont plus performants !!!

Par SUBE Jacques A. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/07/2024
Bonjour, Je suis navrée du désagrément occasionné toutefois vous avez vous-même indiqué dans votre mail "Que me proposez-vous : échange du frigo ou remplacement de la porte (que je peux faire moi-même)", je vous invite ainsi à modifier votre avis. Concernant votre demande de dédommagement, selon nos conditions générales de ventes, UBALDI.com ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté. Aussi, l' inexécution du contrat ne peut en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Pas contente du délai de livraison

Pour le choix du produit et la facilité pas de problèmes. Mais par contre la livraison il y a mieux, ma livraison à été différée 2 fois la troisième à été là bonne. Cela ne m'est jamais arrivé avec vous,mais à priori vous avez changé d'entreprise de livraison. J'ai commandé mon produit le 1er juillet, j'ai été livrée le 11?

Par Lilas S. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison VIR catastrophique comme d’habitude

Du côté Ubaldi RAS, je suis toujours satisfaite … sauf pour la livraison ! C’est encore une fois livré par Vir by JP et ce livreur est une catastrophe. 1er rdv : je me suis levée à 6h pour vider mon frigo/congel qui devait être repris, j’ai embêté mes voisins à stocker du congelé. Résultats VIR m’a encore mis un lapin !! Je les ai attendus toute la journée mais « ils ont oublié de charger la marchandise et de m’attribuer un chauffeur » !! Nouvelle livraison prévue 3 jours plus tard (super en plein été avec un frigo qui ne fonctionne plus à la maison, c’était un peu urgent !!) : ils sont venus mais avec du retard. J’avais un rdv médical pour mon bébé : je suis arrivée en retard à cause d’eux et mon conjoint n’a pas pu y assister du coup car il fallait gérer la livraison. Comme nous n’avons pas voulu embêter nos voisins à nouveau avec notre congelé, on s’est débrouillés, resultat : tout est parti à la poubelle. Si j’avais su que le livreur était vir je n’aurais pas passé commande chez ubaldi. Je préfère payer 20€ de plus ailleurs et avoir un vrai livreur sérieux !! Car avec Vir c’est à chaque fois que ça se passe de cette façon 😡

Par LAURA S. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livreurs peu concernés

Une fois de plus, les livreurs n'ont pas repris l'ancien appareil !!!

Par Coriat Veronique R. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 28/06. Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Expérience moyenne

Le prix est correct, la livraison niquel. Mais le produit a quelques problèmes, j ai pas le mécanisme pour régler les pieds de derrière.

Par Jerome Deheulle H. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/07/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi. Je vous invite à répondre au mail de notre Service Relation Client afin de pouvoir vous solutionner. Bonne fin de journée. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Bien

Rapide bien

Par Regazzoni daniel B. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/07/2024
Bonjour, Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A bientôt ! Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison à améliorer

Livraison à améliorer, donne un créneau horaire et se présente plus tôt que prévu, j'ai été obligé de négocier pour qu'ils m'attendent 5mn sachant que c'était plus tôt que l'horaire mini programmé. Mon laissé mon ancien lave vaisselle pour 3 gouttes d'eau alors qu'ils ont innondé l'allée avec le nouveau.

Par Thierry Chanut D. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/07/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Concernant la reprise de l'ancien appareil, il faut en effet que l'appareil soit entièrement vidangé pour que les livreurs puissent le reprendre. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Délai de livraison excessif.

Délai de livraison de 5 jours plus long que prévu. Les électroménagers ont été livrés le dimanche en lieu et place du mercredi. D'abord la livraison était reportée au jeudi et puis au dimanche suivant nous mettant dans l'embarras. Les anciens electros ayants été retirés de notre cuisine équipée et sont restés au milieu de la cuisine jusqu'au dimanche après-midi. Les livreurs par contre étaient aimables. Nous hesiterons dorénavant à faire des achats chez vous.

Par DELENS ROBERT T. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Ubaldi ok, livraison pas ok.

Du côté de Ubaldi, la prise de commande, le service client OK. Par contre la livraison n'a pas assurée le jour par entreprise de livraison et nous n'avons pas été prévenu. Il n'y avait aucune information (e-mail ou téléphone) pour contacter l'entreprise de livraison. On a dû repasser par Ubaldi (mail uniquement) qui nous a envoyé un lien pour organiser une deuxième livraison. Ce rdv pour la deuxième livraison a bien été respecté et la livraison s'est très bien passée.

Par Nobnob S. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Aux vues du volume de commandes impactées nous avons prévenus nos clients au fur et à mesure et avec les informations communiquées par le transporteur. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Tout se passe bien sur le site

Tout se passe bien sur le site. Jusqu’à la livraison qui au final est annulée . Je n’ai pas été recontacté par la suite pour prendre un rendez-vous. Heureusement j’avais le lien track que j’ai scruté . Un bouton prise de rendez-vous était présent. Et j’ai repris un rendez-vous. Sinon le produit est nickel.

Par Gg H. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Pb de livraison

Pour l'achat et le site OK Pour la livraison : KO car on ne m'a pas prévenu que le transporteur ne pouvait pas livrer le 30 juin comme prévu et j'ai attendu toute la journée Livraison effectuée 10 jours plus tard, j'ai du m'organiser car je n'avais plus personne pour recevoir le lave linge (appartement inoccupé pendant l'été)

Par STEPHANE G. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Nous ne pourrons pas donner une suite favorable à votre demande car le transporteur ne peut pas garder la marchandise plus de 21 jours dans ses entrepôts. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison initiale annulée sans m'avoir…

Livraison initiale annulée sans m'avoir avisée.

Par BORDEY ISABELLE D. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Commande passée et livraison annulé…

Commande passée et livraison annulé deux fois … Demande de geste commercial aucune dommage

Par Julien Lorenzi W. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Une demande de dédommagement est en cours. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Sommier abîmé dernière commande reçue

Dernière commande reçue, sommier abîmé. Je demande un geste commercial et à mon grand regret, enseigne la pas été à la hauteur de mes attentes. Je mets tout de même trois étoiles

Par SAID KASDI R. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/07/2024
Bonjour, Je suis désolée pour le désagrément, le numéro de commande indiqué dans votre avis concerne un lave-vaisselle. Nous avons tout de même retrouvé votre commande de sommier. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier le colis en présence du transporteur afin d’éviter ce genre de déconvenue. Un dédommagement vous a été accordé à titre commercial car sans réserves sur le bon de livraison nous n'avons pas de recours auprès du transporteur. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison retardée déprogrammée ..

Livraison retardée déprogrammée ... sans proposition de reprogrammation de la livraison. J'ai dû envoyer un mail pour avoir de nouveaux créneaux.

Par Gilles Tuduri B. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Nous vous avons prévenu par téléphone le 01/07. le 02/07 le transporteur vous a envoyé un lien par SMS afin de vous faire valider un autre Rendez-vous de livraison. Mélanie - UBALDI.com Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison avec une semaine de retard et…

Livraison avec une semaine de retard et sans être prévenu ! J’ai du me dépatouiller avec le transporteur Dommage !

Par Dominique M. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Rdv non respecté

J’avais un rdv de prévu et personne n’est venu. Je n’ai eu aucune information. Quelques jours plus tard un nouveau rdv a été fixé et là tout s’est bien passé.

Par Stéphanie Pfleger L. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Machine parfaite. Livraison peu appreciable

Je suis très content de la machine à laver mais pas satisfait de la livraison. Ça me m’empêchera pas de commande à nouveau chez vous mais je n’ai pas apprécié cette expérience de livraison

Par SAT A. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de constater votre note et souhaiterais avoir davantage d'informations concernant votre insatisfaction. Ainsi, je vous invite à modifier votre commentaire. Votre expérience est importante, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bonne fin de journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Pas de suivi

Pas de suivi, rendez-vous de livraison prévu mais décalé sans appel sans aucun suivi, il a fallu que j’appelle moi même pour avoir des nouvelles, reprendre un rendez-vous. Rendez-Vous livraison en dehors des 7 jours…! J’ai appelé le site Ubaldi pour avoir un rendez-vous.

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bonne journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
​