Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre appréciation positive du produit.

Nous comprenons votre déception concernant la livraison et la situation rencontrée Toutefois, nous tenons à vous préciser que nos livreurs ne sont pas autorisés à retirer l’emballage lorsque l’appareil ne passe pas, afin de garantir sa protection jusqu’à sa mise en place définitive et d’éviter tout risque de détérioration ou de litige ultérieur.

Nous regrettons que cette information n’ait pas permis d’anticiper la situation et comprenons votre ressenti. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin de renforcer l’information en amont lors du choix du mode de livraison.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de vous lire, nous constatons que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, ,nous nous chargeons de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

Bonne journée !

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Notre Service Client vous a envoyé un mail avec les coordonnées du transporteur afin d'ouvrir une réclamation.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes contents que vous ayez pu obtenir une machine à laver rapidement malgré les retards. Sachez que notre équipe travaille continuellement à améliorer la gestion des stocks pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.

Nous espérons que votre nouvelle machine répond à vos attentes.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la TV vous satisfait et que vous avez apprécié notre service de livraison. Cependant, nous comprenons que les délais de traitement aient pu être frustrants. Nous continuerons à travailler avec nos fournisseurs pour améliorer ces délais à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci pour votre note.

Nous faisons remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience d’achat et le prix proposé vous aient donné satisfaction.

Concernant la livraison, nous souhaitons apporter une précision : nous ne proposons pas de prestation d’installation pour l'électroménager. Vous avez opté pour la prestation « livré et déballé dans la pièce de votre choix », qui comprend la livraison et le déballage de l’appareil, sans installation ni raccordement.

Nous comprenons toutefois la confusion possible et restons à votre disposition si vous souhaitez des informations complémentaires ou des conseils pour la mise en service de votre lave-vaisselle.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que le produit vous ait plu, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe travaille continuellement à améliorer ce service avec le transporteur et nous apprécierions vos suggestions pour mieux répondre à vos besoins à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour avoir souligné le bon déroulement de la commande et de la livraison.

Concernant les éléments mentionnés, nous souhaitons apporter quelques précisions :

• La cuve en polinox de ce lave-vaisselle ne nécessite pas d’entonnoir pour le sel, celui-ci n’étant donc plus fourni par le fabricant.

• Les étagères à spatules ou couteaux ne font pas partie de l’équipement d’origine de ce modèle et sont proposées en option, selon les configurations du constructeur.

Les équipements livrés sont strictement conformes aux spécifications du fabricant pour ce modèle précis. Nous comprenons toutefois votre déception.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Merci pour vos retours positifs concernant notre site internet ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience agréable.

Concernant Chronopost, nous prenons note de votre inquiétude sur les délais de livraison et considérons sérieusement les avis de nos clients afin d'améliorer nos services.

Nous espérons vous revoir bientôt chez UBALDI.com !

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com