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JAucun respect de la date de livraison

J'ai commandé un produit pour un cadeau d'anniversaire et j'ai payé un colissimo pour qu'il soit livré à l'heure. Il devait être livré entre le 14 et le 17/07. Nous sommes le 18 et il n'a toujours pas été livré. Ce n'est pas du tout professionnel.

Par JDT J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation toutefois le numéro de commande indiqué ne correspond pas à votre avis , je vous invite à modifier votre avis afin de pouvoir vous répondre. Merci d'avance. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je suis très insatisfaite de mon…

Je suis très insatisfaite de mon expérience étant donné que j’ai passé une commande d’une valeur de plus de 3000€ sur Ubaldi et je devais la recevoir le samedi 08/07. J’ai patienter toute la journée et je n’ai finalement jamais reçue ma commande alors que j’avais RDV le lundi qui suivait pour faire poser ma cuisine avec l’électroménager que j’étais censé recevoir de la part d’Ubaldi ! J’ai été contrainte de déplacer ma pose de cuisine car sans mon électroménager, vous imaginez bien que c’était complexe ! Le pire c’est que je n’ai pas été prévenue de la part du transporteur qu’il ne passerait pas ! Mis à part cela, j’ai du reprogrammer une livraison quelques jours plus tard et je suis malgré tout satisfaite des produits que j’ai reçu.

Par Cindy S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Malheureusement, la première livraison n'a pas pu avoir lieu suite à des circonstances exceptionnelles. En effet, le livreur a eu un accident et la société de transport vous a informé de l'annulation du rendez-vous aussitôt. Malgré tout, je suis heureuse de voir que vos produits vous apportent entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis en parfait état mais produit endommagé

Le colis est arrivé en parfait état, mais à l'intérieur des éléments étaient cassés, 3 sur 5, je suis en attente de l'arrivée d'un lot de remplacement pour rendre fonctionnel le produit commandé. Le SAV d'Ubaldi est réactif et ça c'est positif

Par Nicolas L. R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/07/2023
Bonjour, je suis navrée pour la situation rencontrée. Le fournisseur a été informé du défaut rencontré sur votre produit et notre Service Après-Vente a commandé gratuitement la pièce nécessaire qui vous sera livrée à domicile. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction et que vous n'hésiterez pas à modifier votre avis par la suite afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très compliqué pour réaliser une…

Très compliqué pour réaliser une première commande en 4 fois sans frais

Par Gilloux Chantal R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre et vous aider du lundi au samedi. J'espère que votre produit vous apportera satisfaction et je vous invite à la partager avec nous en modifiant votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Annulation de la commande sans raison ni information

Malgré la confirmation que la transaction est bien passée, nous nous apercevons que la commande a été annulée. Sans aucun message. Et nous qui attendions le produit… Il y a un soucis de paiement sur lapp. Ce n’est pas la première fois

Par Claire B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, votre commande n'a pas été annulée et un rendez-vous de livraison pour votre réfrigérateur a été validé pour le 20 Juillet. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Une fois livré, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey UBALDI.com.
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Prix compétitifs OK

Prix compétitifs OK Mais quand on envoi un.mail pour renseignements ya PLUS PERSONNE. j ai acheté à un FANTÔME

Par Veronique FORTE U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Une réponse a bien été validée par nos services, je vous invite à vérifier dans vos spams ou courriers indésirables. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi est incapable de gérer une…

Ubaldi est incapable de gérer une relation client correcte lors d'un problème inhabituel sur une télévision Samsung.

Par SPECTOR K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Soyez assuré que le Service Relation Client a traité votre demande en contactant le Service Client de la marque Samsung qui nous informe qu'il n'y a pas d'anomalie sur le câble de votre produit livré. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client du lundi au samedi afin de vous apporter des précisions complémentaires. Je vous souhaite une belle soirée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique

Tout c'est très bien passé durant tout le processus de commande. En revanche, la livraison est catastrophique : de rares créneaux disponibles d'où une durée de livraison très longue. Le jour donné le livreur ne s'est pas présenté, la société de livraison, très difficilement joignable ne donnant strictement aucune information utile. Aucune explication, aucune excuse. Le comble à la fin de la journée, j'ai été invité par SMS à programmer le jour de livraison, comme si aucune livraison n'avait jamais été programmée. Et enfin, aucun créneau disponible à moins d'une semaine. A ce jour, je ne dis toujours pas livré. Cette société de livraison ne respecte absolument pas ni ses engagements ni ses clients.

Par Christophe BONNETTE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Je constate que vous avez été livré. Un dédommagement, suite au désagrément rencontré, vous a été mis à disposition, je vous invite à en prendre connaissance dans vos mails. Je vous souhaite une agréable journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison d'un poste TV le 7/7

Livraison d'un poste TV le 7/7; appel au service client le lendemain matin pour défaut d'image :sans réponse.Mail le 10/7 pour confirmer :sans réponse. Mail le 12/7 : sans réponse. Service AV inéxistant Et le service client ne m'a pas communiqué de No de SAV contrairement à ce qu'il a répondu.Toujours au même point...mort.

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/07/2023
Bonjour, Notre Service Relation Client vous a communiqué le numéro du Service Après-Vente de la marque afin que celui-ci vous apporte une solution dans les meilleurs délais. Si vous constatez de nouveau une anomalie je vous invite à recontacter notre Service Relation Client. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Passage et commande en magasin d'un…

Passage et commande en magasin d'un lave linge encastrable et d'un four encastrable. Le vendeur très bien, nous promet la livraison et l'installation. Résultat livraison ok installation du four non faite et le lave linge installé à la "va te faire voir" . Résultat demmerdes toi le ciel t'aidera !!! Minable

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Facilité pour trouver et commander mais…

Facilité pour trouver et commander mais en hésitant une journée le produit n'était plus disponible j'ai dû me rabattre sur un autre vendeur. Nouveau problème : cet autre vendeur m'a remboursé parce qu'il y avait une erreur sur la quantité en stock ! Du coup je suis allé voir ailleurs

Par Giraud C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. J'espère vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un seul livreur au lieu de deux

Un seul livreur au lieu de deux, le frigo a été déposé dehors et le livreur n’a pas attendu son déballage !

Par DUMAYET PASCAL H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que nous puissions faire un rappel sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Nous avons deja répondus à ce…

Nous avons deja répondus à ce questionnaire indiquant que votre livreur nous avait fracassé les murs du couloir en descendant le Vieux four. Pas de retours à ce jours ni juste commerciale. Service nul et suivi client nul.

Par MUESSER SVETLANA S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées de l'agence de livraison afin de contacter leur assurance en cas de dégâts matériels. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Première connexion nouveau client…

Première connexion nouveau client compliqué avec achat de 2 produits

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, vous pouvez contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous aider dans la validation de votre commande. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Paiement 2 fois retiré

Paiement 2 fois retiré Inacceptable j ai du appeler ma banque pour bloquer et annuler le paiement de trop ?,,

Par Roland RAGUET C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, vous pouvez régler vos achats en plusieurs fois pour les produits vendus et expédiés par UBALDI.com. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de vos besoins. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de problème avec la livraison

Pas de problème avec la livraison, les délais étaient prévus; le problème est que le jour m^me de la livraison de la plaque de cuisson payée 540 € (après réduction) était descendue à 506 € .... 10/15 € de baisse Ok, là j'ai eu un peu l'impression de m'être fait avoir

Par LE FORESTIER DOMINIQUE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2023
Bonjour, Comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. J'espère que votre produit vous apporte une entière satisfaction et vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison chronopost n’est pas…

La livraison chronopost n’est pas adapté pour de l’électroménager car quand on a demandé d’ouvrir le colis le livreur a dit si c’est casé on vous le laisse on ne le ramène pas il vaut mieux avoir à faire à un transporteur mais je suis très contente de mon achat

Par GAUTIER MIREILLE G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce contretemps, votre avis a été transmis auprès de la direction de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison quant à nos engagements envers nos clients. Je vous souhaite un bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le micro onde que j'ai choisi était 50…

Le micro onde que j'ai choisi était 50 € moins cher hier. Pourquoi les prix augmentent ils du jour au lendemain ?

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, Les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. J'espère que votre produit vous apporte une entière satisfaction et vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas réussi à obtenir une offre de…

Pas réussi à obtenir une offre de parrainage.

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. Je vous souhaite une belle journée et vous invite à remonter votre note. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Vous vendez les appareils moins cher…

Vous vendez les appareils moins cher mais pour avoir la livraison avec pose cela est excessif Donc en gros vous êtes au même tarif que la marque en direct qui livre et pose le matériel !!

Par Jean Marc Aidat W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, nous effectuons gratuitement la livraison de vos articles dans la pièce de votre choix avec déballage. Si vous avez des questions sur nos modes de livraison, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui se tient à votre disposition du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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