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Radar de confiance
·Avis client UBALDI Siège social
Thierry L.
il y a 2 ans
Livreurs désagréables tellement pressé et sans aucune patience.
Voir plusEmmanuel Pernot B.
il y a 2 ans
Logo carte American Express affiché, puis carte non acceptee lors du paiement…
Voir plusPOGAM Sébastien S.
il y a 2 ans
La commande a été passée dans les temps pour une livraison en 48 heures qui n'a pas été respectée. Réclamation effectuée il y a 13 jours maintenant et toujours aucun retour de la part du service clien...
Voir plusJerome P.
il y a 2 ans
Déçu par rapport au prix qui du produit qui, au moment de la passation de commande était plus élevé qu'au moment où le produit était en stock et en préparation pour être livré.
Voir plusGUICHET STEPHANIE C.
il y a 2 ans
Fluctuation des prix trop rapide j'ai acheter la crepiere krampouz et qlq heure apres elle etait 30euros moins chere. j'ai appelé le service client, il ne propose rien. j'ai juste eu l'impression de...
Voir plusVIGOUROUX JEAN-PIERRE P.
il y a 2 ans
Tarif bien placé. Livraison rapide, livreurs au top. Par contre, la notice étant trop succinte, j'ai appelé afin d'avoir un complément d'information que l'on a été incapable de me fournir
Voir plusNat O.
il y a 2 ans
"Vous achetez une marque avant tout" me dit une conseillère d'Ubaldi en me disant que ce n'est pas à son entreprise de gérer mon problème. J'ai reçu un lave-vaisselle de 1000€ qui est en panne dès la...
Voir plusMumu M.
il y a 2 ans
Bonjour, Je suis très satisfaite de mon achat et de la puissance de l’aspirateur.
Voir plusBoissard Guillaume C.
il y a 2 ans
Chronopost me harcèle pour obtenir un code de livraison qui n'existe pas. Il repart avec mon micro onde au bout de 15 minutes dans rien savoir. Il est pourtant chez moi avec ma pièce d'identité..
Voir plusLEON Francois R.
il y a 2 ans
J ai eu du mal pour choisir le mode de livraison J ai du m y reprendre a plusieurs fois Pas trouvé de points relais à Saint Herblain
Voir plusChriclo E.
il y a 2 ans
Colis envoyé par Chronopost ok. Chronopost m a envoyé à 2 reprises un message de livraison qu ils n ont absolument pas respecté, le client s organise bien sûr pour rien 2 fois. C est au 3eme message d...
Voir plusHelene C.
il y a 2 ans
Je suis une bonne cliente d'Ubaldi et je conseillais cette enseigne à mes avis .Les transporteurs(très jeunes et peu experimentés ) ont abimé la porte du frigo .Je pensais avoir une proposition de ded...
Voir plusNat O.
il y a 2 ans
Achat frigo américain double porte en mai 2022. Malheureusement, les joints entre les portes s'écartent, laisse passer l'air, des insectes rentrent, etc... En 16 mois après une 1ere réclamation, j'ai...
Voir plusOlivier Coen W.
il y a 2 ans
Je mets 2 etoiles car le service et le produit ont été très correcte. Mais le service comptabilité en dessous de tout, ni effort, ni compassion ni reconnaissance d'un défaut technique sur le payment P...
Voir plusCELESTINE LILIA R.
il y a 2 ans
J'ai acheté un téléphone que j'ai reçu un mois et demi plus tard J'ai du relancer ubaldi à plusieurs reprises pour qu'au final ils m'expliquent que le fournisseur avait un problème de reapprovisement...
Voir plusAgnès ROGER C.
il y a 2 ans
Service client clos une réclamation sans m’avertir. Service après vente ne résout rien.
Voir plusFannidel A.
il y a 2 ans
J’ai acheté une machine à café très vite livrée Elle fait un café invivable J’attends des nouvelles du sav depuis plus d’une semaine après m’avoir demandé photos et justificatifs : 15 jours sans café...
Voir plusMadyson H.
il y a 2 ans
Achat d'une crepiere a 245€, le prix est passé a 219€ et ubaldi ne fait aucun geste. les prix varie enormement ce qui peut positif mais bien souvent negatif.
Voir plusFab P.
il y a 2 ans
Fastidieux Serveur de paiement a planté à plusieurs reprises. Rappels téléphoniques + échanges d'e-mails pour parvenir à payer. C'est ennuyeux pour un site en ligne. Heureusement le commercial en cont...
Voir plusAvis client UBALDI Siège social
Thierry L.
Livreurs désagréables tellement pressé…
Livreurs désagréables tellement pressé et sans aucune patience.
Date d'expérience le 14/10/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Emmanuel Pernot B.
American Express refusé
Logo carte American Express affiché, puis carte non acceptee lors du paiement…
Date d'expérience le 13/10/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
POGAM Sébastien S.
Retard de livraison et service client absent
La commande a été passée dans les temps pour une livraison en 48 heures qui n'a pas été respectée. Réclamation effectuée il y a 13 jours maintenant et toujours aucun retour de la part du service client. Je n'achèterai plus jamais sur ce site pour non respect du délai de livraison et absence de communication du service clientèle....
Date d'expérience le 13/10/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Jerome P.
Déçu par rapport au prix qui du produit…
Déçu par rapport au prix qui du produit qui, au moment de la passation de commande était plus élevé qu'au moment où le produit était en stock et en préparation pour être livré.
Date d'expérience le 11/10/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
GUICHET STEPHANIE C.
Fluctuation des prix trop rapide
Fluctuation des prix trop rapide j'ai acheter la crepiere krampouz et qlq heure apres elle etait 30euros moins chere. j'ai appelé le service client, il ne propose rien. j'ai juste eu l'impression de me faire avoir.
Date d'expérience le 11/10/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
CAI LORENA D.
Le livraison était tres MAL passé
Le livraison était tres MAL passé
Date d'expérience le 11/10/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
VIGOUROUX JEAN-PIERRE P.
DECU POUR L'AIDE APPORTEE
Tarif bien placé. Livraison rapide, livreurs au top. Par contre, la notice étant trop succinte, j'ai appelé afin d'avoir un complément d'information que l'on a été incapable de me fournir
Date d'expérience le 10/10/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Nat O.
Lave-vaisselle en panne au premier jour : "procédure" d'échange trop compliquée
"Vous achetez une marque avant tout" me dit une conseillère d'Ubaldi en me disant que ce n'est pas à son entreprise de gérer mon problème. J'ai reçu un lave-vaisselle de 1000€ qui est en panne dès la première utilisation et affiche un message d'erreur persistant. Je m'attendais à pouvoir simplement faire un échange, mais non, ce n'est pas la "procédure". Ils ont plus simple ! Faire venir un technicien de la marque du lave-vaisselle pour qu'il constate la panne, alors que j'ai photos et vidéos à l'appui (et que ma parole pourrait suffire, quel intérêt à échanger un appareil qui fonctionne ??). Donc après avoir pris une demi-journée pour la livraison, j'attends que Siemens me rappelle (quand ?) pour trouver un RDV dans les semaines qui viennent (encore une demi-journée) tout cela pour que le technicien me dise "oui il est bien en panne". Et ensuite ? Encore une demi-journée pour recevoir le nouvel appareil. Le tout prendra visiblement au moins trois semaines... Et pendant ce temps ? Nous n'avons pas de lave-vaisselle, j'appelle, j'envoie des mails depuis la réception du produit. Bref, c'est au consommateur de gérer tout cela alors qu'on achète du neuf. Le tout en étant stressé, car en voyant les avis sur ce site, quelque chose me dit que cette histoire ne va peut-être pas se terminer si bien qu'on me le laisse entendre. J'imagine déjà Ubaldi renvoyer la balle à Siemens ou inversement. Peut-être même aux livreurs. Livreurs en qui personne ne doit avoir confiance, Ubaldi nous en met bien en garde dans leur mail : "ne vous laissez pas intimider par les livreurs" (il faut jouer les dures maintenant?) « refusez tout colis non conforme », « déballez votre colis » (qui va ouvrir son gros appareil sur le trottoir au risque de l’abîmer en le montant chez soi ?). Cette manière qu'a Ubaldi de se protéger de tout, d'avertir des qualités de livraisons et de renvoyer vers les constructeurs en cas de problème ne met pas du tout en confiance. Ils se dédouanent au maximum. Pour avoir fait l'expérience chez Boulanger, d'autres enseignes reprennent les produits presque les yeux fermés en cas de problème car ils privilégient leur image et préfèrent avoir des clients satisfaits qui reviendront. Et encore une fois un peu de bon sens : où est l’intérêt d’échanger un appareil s’il n’est pas en panne ? Ubaldi semble choisir une stratégie où quelques clients (très) insatisfaits ne les dérangent pas, ils préfèrent maximiser leurs profits. On verra si cela fonctionne sur le long terme... Mais ces pratiques semblent démodées quand aujourd'hui la vente en ligne permet de renvoyer très facilement des articles endommagés ou non conformes, surtout sous les 14 jours. Et on ne parle même pas de remboursement, mais bien d’un échange. A voir comment cette histoire se termine, mais je suis déjà bien refroidi par l'idée d'attendre et de donner de mon temps pour un problème sur un appareil neuf. 2 étoiles car pour l’instant ils me proposent une solution même si elle ne me satisfait pas. Je mettrai à jour ce commentaire.
Date d'expérience le 10/10/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Mumu M.
Mon aspirateur adoré
Bonjour, Je suis très satisfaite de mon achat et de la puissance de l’aspirateur.
Date d'expérience le 10/10/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Boissard Guillaume C.
Chronopost me harcèle pour obtenir un…
Chronopost me harcèle pour obtenir un code de livraison qui n'existe pas. Il repart avec mon micro onde au bout de 15 minutes dans rien savoir. Il est pourtant chez moi avec ma pièce d'identité..
Date d'expérience le 09/10/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
LEON Francois R.
J ai eu du mal pour choisir le mode de…
J ai eu du mal pour choisir le mode de livraison J ai du m y reprendre a plusieurs fois Pas trouvé de points relais à Saint Herblain
Date d'expérience le 07/10/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Chriclo E.
Livraison
Colis envoyé par Chronopost ok. Chronopost m a envoyé à 2 reprises un message de livraison qu ils n ont absolument pas respecté, le client s organise bien sûr pour rien 2 fois. C est au 3eme message de passage qu ils se sont présentés un lundi matin.
Date d'expérience le 04/10/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Helene C.
Commande d'un refrigerateur abimé au cours de la livraison
Je suis une bonne cliente d'Ubaldi et je conseillais cette enseigne à mes avis .Les transporteurs(très jeunes et peu experimentés ) ont abimé la porte du frigo .Je pensais avoir une proposition de dedommagement immediate sur l'article endommagé mais j'ai eu un bon d'achat sur un prochain article .Je ne trouve pas cela très commerçant et je suis très deçu .La prochaine fois je commandrais ailleurs .
Date d'expérience le 03/10/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Nat O.
SAV consternant
Achat frigo américain double porte en mai 2022. Malheureusement, les joints entre les portes s'écartent, laisse passer l'air, des insectes rentrent, etc... En 16 mois après une 1ere réclamation, j'ai eu la visite d'un technicien qui a passé les joints au seche cheveux... et ca a recommencé. 2nde réclamation auprès d'Ubaldi, le technicien nous a donné rdv (ne voulait plus revenir à la maison) pour nous donner un joint a changer nous même....c'est abuser ! 3eme raclamation, passage d'un technicien le 10 aout 2023 qui préconise le changement du frigo. Etrangement, Ubaldi me dit ne plus avoir de trace du passage du technicien qu'ils ont envoyé. Grossière manoeuvre pour ne pas changer ou rembourser le matériel. 4eme réclamation en sept 2023 et passage du technicien le 21 sept. Il parvient aux mêmes conclusions, le frigo ne peut pas être remis en bon état. Depuis, je n'ai plus de nouvelles de UBALDI qui semble tout faire pour m'amener à la fin de la période de garantie. Pour payer tout est d'une grande simplicité, mais le SAV est une horreur ! Saisine d'un conciliateur dans 8 jours avant d'envisager une assignation au tribunal d'instance. Je déconseille fortement d'acheter chez Ubaldi. Qu'on ne me réponde pas que la demande est en cours de traitement, ça fait 16 mois que je me débats !!!
Date d'expérience le 02/10/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Olivier Coen W.
Un service administratif sans compassion
Je mets 2 etoiles car le service et le produit ont été très correcte. Mais le service comptabilité en dessous de tout, ni effort, ni compassion ni reconnaissance d'un défaut technique sur le payment PayPal. J'ai choisi ubaldi pour le payement en 4 fois mais contrairement à d'autre sites on est pas prévenu si payapal accepté ou pas l'échelonnement. J'ai été contraint de payer en une fois sans possibilité d'arrangement.
Date d'expérience le 01/10/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
CELESTINE LILIA R.
Deception
J'ai acheté un téléphone que j'ai reçu un mois et demi plus tard J'ai du relancer ubaldi à plusieurs reprises pour qu'au final ils m'expliquent que le fournisseur avait un problème de reapprovisement A la réception de mon téléphone ils m'ont expliqué que selon leur charte ils ne devaient pas être impliqués à des problèmes qui viennent du fournisseur Ce que je trouve dommage sachant que nous passons par ubaldi et non par leur fournisseur C'est eux l'intermédiaire... Je trouve donc que le service client n'est pas très pro
Date d'expérience le 29/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Agnès ROGER C.
Service client clos une réclamation…
Service client clos une réclamation sans m’avertir. Service après vente ne résout rien.
Date d'expérience le 29/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Fannidel A.
J’ai acheté une machine à café très…
J’ai acheté une machine à café très vite livrée Elle fait un café invivable J’attends des nouvelles du sav depuis plus d’une semaine après m’avoir demandé photos et justificatifs : 15 jours sans café Que font ils de mon dossier ?
Date d'expérience le 28/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Madyson H.
Achat d'une crepiere a 245€
Achat d'une crepiere a 245€, le prix est passé a 219€ et ubaldi ne fait aucun geste. les prix varie enormement ce qui peut positif mais bien souvent negatif.
Date d'expérience le 27/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
Fab P.
Fastidieux
Fastidieux Serveur de paiement a planté à plusieurs reprises. Rappels téléphoniques + échanges d'e-mails pour parvenir à payer. C'est ennuyeux pour un site en ligne. Heureusement le commercial en contact est compétent et réactif, mais la partie technique est à améliorer. En espérant maintenant que la partie "état et conformité produit" soit ok.
Date d'expérience le 27/09/2023
L'équipe U.
il y a 2 ans
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