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Les livreurs n’ont pas livré dans la…

Les livreurs n’ont pas livré dans la piece de mon choix et n’ont pas repris les emballages.

Par MORRELL JULIA W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rien à dire sur l’envoi et l’emballage…

Rien à dire sur l’envoi et l’emballage des produits. Par contre niveau commercial ce n’est pas ça. Achat d’un iPhone, 5 jours plus tard le prix baisse de 80€. Je demande le remboursement de la différence car je suis dans le délai de rétractation, on m’annonce que c’est impossible. Je dois retourner ma première commande et recommander au nouveau tarif…..perte de temps et envoi inutiles……

Par Célia Albert C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/04/2023
Bonjour, Dans le but de vous satisfaire et de vous faire profiter toujours des meilleurs tarifs, nous tenons à vous faire bénéficier d'un code de réduction lors de baisse de tarif d'un produit vendu et expédié par UBALDI.com après son achat. Vous pourrez ainsi profiter d'un code de réduction pour une future commande sur notre site ou dans l'un de nos magasins. Nous vous assurons ainsi un produit au meilleur prix jusqu'à 8 jours après son achat. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service livraison déplorable.

Ne respecte pas ses engagements de livraison. Je paie un service express avec un créneau, le livreur ne se présente pas et personne ne me préviens. Le suivi ainsi que le service client annonce une autre date a laquelle encore une fois personne ne se présente. Pour au final recevoir un avis de passage le lendemain pour non présence au logement. Bref logique q revoir.

Par MEDERIC W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/04/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre avis a été transmis auprès de la direction de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison quant à nos engagements envers nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Appareil abîmé vu avec le livreur aucun…

Appareil abîmé vu avec le livreur aucun geste de dédommagement d'ulbaldi qui n'a pas répondu au mail décevant

Par "Stephane " "Chamoux " F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/04/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés suite à la livraison de votre produit. Une nouvelle commande a été validée afin qu'un nouveau produit vous soit envoyé. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Passez une bonne journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible d'appeler un conseiller…

Impossible d'appeler un conseiller suite à ma question avant achat et au paiement par CB refusé?

Par NGUYEN HONG L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que notre Service Relation Client est joignable de 9h à 18h par mail ou téléphone du lundi au samedi non-stop. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le sèche linge est arrivé sale…

Le sèche linge est arrivé sale (emballage mais aussi intérieur) et également abîmé en façade il a un choc, ce n’est pas l’image que j’avais de Ubaldi je suis déçu. Il a dû être entreposé très longtemps en entrepôt

Par Christ F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vérifier les réserves émises sur votre bon de livraison afin de vous apporter une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Inscription compliqué

Inscription compliqué

Par Cash Y. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous aider à vous inscrire. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ce n'est pas la première fois que ma…

Ce n'est pas la première fois que ma famille achète chez Ubaldi et j'étais très satisfaite avant. Par contre, j'ai commandé un purificateur d'air début février qui était en stock (livraison en 48h). Par contre au moment de passer ma commande on me propose un pack qui inclut un filtre de rechange. Je prends le pack et malheureusement ceci a changé la date de livraison de mon purificateur +5 semaines. Malgré mon insistance au service client de m'envoyer le purificateur et après le filtre de rechange ceci n'a pas été possible. Jusqu'à ce que les 5 semaines d'ecoulent et on décide de séparer ma commande et m'envoyer le purificateur et une fois le filtre de rechange disponible faire un deuxième envoi. Aujourd'hui, plus de deux mois après ma commande, je n'ai toujours pas reçu la deuxième partie de ma commande. Très décevante. Ne proposez pas des packs si ceux-ci ne sont pas en stock !

Par HAUTEFEUILLE ANA S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
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Ceci sera ma derniere commande.

Aucun respect du délai de livraison qui devait être de 48h avec l'article en stock. pas trop grave pour une tv , mais si cela concerne un frigo , machine à laver ou plaque de cuisson ..... 2 semaines d'attente , merci. ceci sera ma derniere commande. une panne de réseau pour prevenir le(s) client(s) du retard ,je suppose ? un manque de neurones pour rattraper le coup ? c'est comme la garantie de 2 ans offerte ,du pipeau. allez bon vent Ubaldi!!!!!!!!!

Par M. FELTER Freddi S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du fournisseur qui nous a décalé la réception de votre produit. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Après 2 mois d’utilisation

Après 2 mois d’utilisation, la plaque électrique a un défaut et provoque des claquements électriques même éteinte via les injecteurs

Par Eugénie LARGEAU S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe qu'en cas de panne, je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Après avoir refusé notre première…

Après avoir refusé notre première commande d'un congélateur trop grand, le transporteur du 2ém congélateur commandé a eu l"accord d'UBALDI de reprendre le 1er. Deux semaines après ce retrait, le congélateur n'a toujours pas été ramené à son dépôt. Ce retard empêche le remboursement de ce premier achat. Nous sommes très déçu de cela alors que nous en sommes nullement responsable !

Par DELARBRE GILLES M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. N'hésitez pas à contacter le Service Relation Client au sujet du remboursement de votre première commande. J'espère que votre nouveau produit vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreurs maladroits et grossiers

Livreurs maladroits qui ont avec leur rétroviseur droit percuté le mur d'entrée à la maison, muret et carrelage cassé, voir photos, Personnages désagréables car très pressés à leurs dires... Prestations minima, pose du lave linge au garage et basta..... Bien loin , très loin de la qualité du service que j'avais eu avec Ubaldi que j'avais préféré a Amazon. Disons que c'est un loupé exceptionnel qu'il me faudra réparer. Dommage qu'ils n'est même pas mentionné l'accident que je n'ai pu vérifier que lorsque le camion . Comment peut on adresser les photos ?

Par Quillet A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/04/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ces désagréments, votre avis a été transmis par le Service Relation Client au transporteur concernant l'attitude des livreurs. La conseillère vous a également transmise la procédure concernant les dégâts matériels. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai voulu utiliser les code promo qui ne fonctionnait pas alors qu'il était censé etre en cours de validité.

J'ai voulu utiliser les code promo qui étaient en cours de validité. Or, ceux-ci ne fonctionnaient pas. Ce sont de fausses promesses et ce n'est pas correct. J'ai réclamé un dédommagement du montant du code promo soit 30€ et je n'ai rien reçu. Je ne commanderai plus à Ubaldi. Cordialement, Joséphine Savelli.

Par SAVELLI JOSEPHINE G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre déception, le Service Relation Client a tenté de vous joindre afin d'obtenir des informations complémentaires au sujet de votre demande. Je vous invite à recontacter nos services, vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ok três bien complique

Ok três bien complique

Par Marques Fardilha Constantino C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis toutefois sans plus de détails nous ne pouvons vous apporter de précisions. N'hésitez pas à adresser un mail détaillé au Service Relation Client car toutes les remarques et idées sont utiles afin de nous aider à progresser. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Dommage que les supports pour…

Dommage que les supports pour casseroles sont glissants et non équilibrés (il faut tenir la casserole si vous mélangez par exemple, ce qui me semble très dangereux, car risque de brulure sir la casserole tombe !).

Par RINGEVAL H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Bonjour, Nous avons noté votre remarque et vous invitons également à la transmettre à la marque qui a conceptualisé et fabriqué ce produit. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Attention au paiement en 3 fois !

La proposition de payer en CB 3 fois sans frais ! C'est seulement quand on a fini la transaction qu'apparaît que finalement, il y a des frais ! Message totalement trompeur !

Par HENRY Richard R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/04/2023
Bonjour, Le règlement en 3 fois a bien été effectué sur votre commande et comme indiqué dans les conditions d'utilisation le coût est indiqué en fonction du montant d'achat (il est très minime). Le règlement en 4 fois par Paypal est bien sans frais. Vous pouvez contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous expliquer les modes de règlements proposés. Bonne journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mise à jour des tarifs entre le choix…

Mise à jour des tarifs à la validation du panier. 250€ de plus en 5 mn. Mauvaise expérience.

Par FRANCIS FAMECHON K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/04/2023
Bonjour, Les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché et votre panier ne peut être pris en compte tant que son règlement n'est pas effectué. N'hésitez pas à contacter directement votre vendeur qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. J'espère que votre produit vous apporte une entière satisfaction et vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une déception totale

Une déception totale, J'ai acheté 3 articles fin janvier reçu le 1 février : Un réfregirateur encastré, une machine à laver, une hotte. Le conseiller commercial lors de la vente a été parfait, à l'écoute de mes attentes et besoins. Réception correct.Tout se dégrade en cas de problème. La hotte avait un dysfonctionnement, un technicien est venu uniquement le 27 février (Je devais selon la conseillère m'estimait heureuse du délai). Le technicien détecte la panne, me dit qu'il commande la pièce, qu'elle devrait être disponible sous 10 JOURS. En même temps il se permet de me dire que la hotte ne m'est pas indispensable et que je parfaitement cuisiner sans HOTTE. Je laisse passer 15 jours avant d'appeler le service client UBALDI. Et depuis un cauchemar, on doit me rappeler on ne le fait pas. Chaque conseiller dit comprendre mais rien ne se passe. J'ai demandé depuis le premier jours d'échanger l'article on me l'a refusé ( J'étais dans les 14 jours de délais de rétractation lors de mon signalement). Suite à mon énième appels j'apprends que UBALDI vient juste après 1 mois et 2 semaines de valider le devis, et que je dois encore attendre la commande de la pièce et l'intervention. En ayant dépenser plus 1000 euros aucun respect de leurs clients. Aucune solution pertinente proposée à part attendre et être patient. Service client après vente NULLISSIME

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/04/2023
Bonjour, Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments pour vous accompagner, ainsi l'échange de votre hotte a bien été validé afin de vous apporter satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée, Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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