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Annulation de la commande sans raison ni information

Malgré la confirmation que la transaction est bien passée, nous nous apercevons que la commande a été annulée. Sans aucun message. Et nous qui attendions le produit… Il y a un soucis de paiement sur lapp. Ce n’est pas la première fois

Par Claire B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, votre commande n'a pas été annulée et un rendez-vous de livraison pour votre réfrigérateur a été validé pour le 20 Juillet. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Une fois livré, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey UBALDI.com.
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Prix compétitifs OK

Prix compétitifs OK Mais quand on envoi un.mail pour renseignements ya PLUS PERSONNE. j ai acheté à un FANTÔME

Par Veronique FORTE U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Une réponse a bien été validée par nos services, je vous invite à vérifier dans vos spams ou courriers indésirables. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi est incapable de gérer une…

Ubaldi est incapable de gérer une relation client correcte lors d'un problème inhabituel sur une télévision Samsung.

Par SPECTOR K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Soyez assuré que le Service Relation Client a traité votre demande en contactant le Service Client de la marque Samsung qui nous informe qu'il n'y a pas d'anomalie sur le câble de votre produit livré. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client du lundi au samedi afin de vous apporter des précisions complémentaires. Je vous souhaite une belle soirée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique

Tout c'est très bien passé durant tout le processus de commande. En revanche, la livraison est catastrophique : de rares créneaux disponibles d'où une durée de livraison très longue. Le jour donné le livreur ne s'est pas présenté, la société de livraison, très difficilement joignable ne donnant strictement aucune information utile. Aucune explication, aucune excuse. Le comble à la fin de la journée, j'ai été invité par SMS à programmer le jour de livraison, comme si aucune livraison n'avait jamais été programmée. Et enfin, aucun créneau disponible à moins d'une semaine. A ce jour, je ne dis toujours pas livré. Cette société de livraison ne respecte absolument pas ni ses engagements ni ses clients.

Par Christophe BONNETTE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Je constate que vous avez été livré. Un dédommagement, suite au désagrément rencontré, vous a été mis à disposition, je vous invite à en prendre connaissance dans vos mails. Je vous souhaite une agréable journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison d'un poste TV le 7/7

Livraison d'un poste TV le 7/7; appel au service client le lendemain matin pour défaut d'image :sans réponse.Mail le 10/7 pour confirmer :sans réponse. Mail le 12/7 : sans réponse. Service AV inéxistant Et le service client ne m'a pas communiqué de No de SAV contrairement à ce qu'il a répondu.Toujours au même point...mort.

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/07/2023
Bonjour, Notre Service Relation Client vous a communiqué le numéro du Service Après-Vente de la marque afin que celui-ci vous apporte une solution dans les meilleurs délais. Si vous constatez de nouveau une anomalie je vous invite à recontacter notre Service Relation Client. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Passage et commande en magasin d'un…

Passage et commande en magasin d'un lave linge encastrable et d'un four encastrable. Le vendeur très bien, nous promet la livraison et l'installation. Résultat livraison ok installation du four non faite et le lave linge installé à la "va te faire voir" . Résultat demmerdes toi le ciel t'aidera !!! Minable

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Facilité pour trouver et commander mais…

Facilité pour trouver et commander mais en hésitant une journée le produit n'était plus disponible j'ai dû me rabattre sur un autre vendeur. Nouveau problème : cet autre vendeur m'a remboursé parce qu'il y avait une erreur sur la quantité en stock ! Du coup je suis allé voir ailleurs

Par Giraud C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. J'espère vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un seul livreur au lieu de deux

Un seul livreur au lieu de deux, le frigo a été déposé dehors et le livreur n’a pas attendu son déballage !

Par DUMAYET PASCAL H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que nous puissions faire un rappel sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Nous avons deja répondus à ce…

Nous avons deja répondus à ce questionnaire indiquant que votre livreur nous avait fracassé les murs du couloir en descendant le Vieux four. Pas de retours à ce jours ni juste commerciale. Service nul et suivi client nul.

Par MUESSER SVETLANA S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées de l'agence de livraison afin de contacter leur assurance en cas de dégâts matériels. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Première connexion nouveau client…

Première connexion nouveau client compliqué avec achat de 2 produits

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, vous pouvez contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous aider dans la validation de votre commande. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Paiement 2 fois retiré

Paiement 2 fois retiré Inacceptable j ai du appeler ma banque pour bloquer et annuler le paiement de trop ?,,

Par Roland RAGUET C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, vous pouvez régler vos achats en plusieurs fois pour les produits vendus et expédiés par UBALDI.com. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de vos besoins. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de problème avec la livraison

Pas de problème avec la livraison, les délais étaient prévus; le problème est que le jour m^me de la livraison de la plaque de cuisson payée 540 € (après réduction) était descendue à 506 € .... 10/15 € de baisse Ok, là j'ai eu un peu l'impression de m'être fait avoir

Par LE FORESTIER DOMINIQUE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2023
Bonjour, Comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. J'espère que votre produit vous apporte une entière satisfaction et vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison chronopost n’est pas…

La livraison chronopost n’est pas adapté pour de l’électroménager car quand on a demandé d’ouvrir le colis le livreur a dit si c’est casé on vous le laisse on ne le ramène pas il vaut mieux avoir à faire à un transporteur mais je suis très contente de mon achat

Par GAUTIER MIREILLE G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce contretemps, votre avis a été transmis auprès de la direction de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison quant à nos engagements envers nos clients. Je vous souhaite un bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le micro onde que j'ai choisi était 50…

Le micro onde que j'ai choisi était 50 € moins cher hier. Pourquoi les prix augmentent ils du jour au lendemain ?

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, Les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. J'espère que votre produit vous apporte une entière satisfaction et vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas réussi à obtenir une offre de…

Pas réussi à obtenir une offre de parrainage.

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. Je vous souhaite une belle journée et vous invite à remonter votre note. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Vous vendez les appareils moins cher…

Vous vendez les appareils moins cher mais pour avoir la livraison avec pose cela est excessif Donc en gros vous êtes au même tarif que la marque en direct qui livre et pose le matériel !!

Par Jean Marc Aidat W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, nous effectuons gratuitement la livraison de vos articles dans la pièce de votre choix avec déballage. Si vous avez des questions sur nos modes de livraison, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui se tient à votre disposition du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Gros retard pour le Market place

Pas de problèmes pour ma commande d'un téléphone chez Ubladi. Reçu très vite. Par contre, avec le commerçant du market place, j'attends toujours depuis le 13 juin (nous sommes le 2 juillet). Une semaine pour avoir une réponse (lapidaire) à ma réclamation. Enfin, on me dit que ma commande arrivera en fin de semaine, et là , toujours rien.

Par Sam K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'un de nos vendeurs partenaires. Néanmoins, je constate que le vendeur vous a répondu dès le jour ouvré suivant votre demande, afin de vous indiquer que votre commande vous serait livrée en fin de semaine. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de possibilite de livraison en…

Pas de possibilite de livraison en point relais.

Par Guillemard Christophe H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, votre commande passée auprès de l'un de nos vendeurs partenaire ne peut être effectuée en point relais car le vendeur ne dispose pas de cette option. En espérant que votre produit vous convienne. N'hésitez pas à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. A bientôt, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas très lisible

Pas très lisible. La navigation avant / arrière ne fonctionne pas bien. Impossible de zoomer sur les plans pour les mesures. J'ai dû faire une copie d'écran pour zoomer.

Par Patrick Rivière S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/07/2023
Bonjour, Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi vendeur de rêve!

Ubaldi vend du rêve en proposant la reprise de votre ancien électroménager. Le transporteur lui, a refusé de prendre mon ancien frigidaire faute de place dans son camion. Pour info, le nouveau frigo faisait le double de volume que mon ancien!

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Aussi je vous confirme que nous effectuons la reprise de votre ancien appareil gratuitement et je regrette vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. Notre direction des transports fait le nécessaire pour que vous soyez recontacté par le transporteur afin d'organiser la reprise le jour de votre choix. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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