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UBALDI Siège social

Je regrette l’absence de numéro de…

Je regrette l’absence de numéro de téléphone pour avoir des conseils etc

Par Client H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/02/2024
Bonjour, UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison annulée sans être informé

Livraison annulée sans être informé, livreur peu sympathique. Merci pour votre réponse.

Par Laurent Fenies R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/02/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bien mais … livraison pas cool !

Service et prix au top ! Par contre soi-disant livré par deux personnes, le livreur était seul ! J’ai dû l’aider avec un mal d’épaule à porter une tv du camion jusqu’à mon salon. Pas très cool pour moi mais surtout pour lui.

Par Jlc D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/02/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Du positif et du négatif

Les + +livraison en quelques jours +prix unitaires compétitifs les - -à l'inscription, bizarrement j'ai commencé à recevoir 40 spams par jour, et il a fallu longtemps pour m'en débarrasser. 2 mois plus tard ça semble revenir. -le site ne fonctionne que sous Chrome -pas de réduction au volume pour l'achat de plusieurs éléments

Par Cyriks G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/02/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Je transmets votre avis auprès du service concerné pour qu'il puisse en prendre connaissance. Je vous souhaite une belle journée, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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15 jours pour livrer un lave-linge !!

15 jours pour livrer un lave-linge !! Mais il est vrai que la Corse est très loin du continent !!

Par Cliente K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/02/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation fin que votre rendez-vous puisse être avancé. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Expérience moyenne.

Expérience moyenne. Service client variable selon la personne qui répond (2/3 en a rien à faire du client). Manque d'esprit commerçant.

Par Leslie H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai commandé 1 seche linge sur le site…

J'ai commandé 1 seche linge sur le site avec livraison prévue a une date choisie. Or la livraison n'a pas ete faite le jour prevue et j'ai du prendre 1/2 journee de congé 2 jours plus tard pour receptionner le colis qui a ete deposé dans mon garage... Pas du tout satisfait

Par MONPION OLIVIER B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/02/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pour l’instant je n’ai fait que…

Pour l’instant je n’ai fait que commander Donc quelle expérience?????? La livraison a été annulée car le camion était en panne… J’ai appelé au numéro proposé pr reprogrammer, ça n’a pas décroché ! Par mail, j’ai reprogrammé en laissant un message concernant l’horaire Pas de réponse!

Par Magali Laharrague T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/02/2024
Bonjour, Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Content du contenu et l'emballage,mais..

Content du contenu et l'emballage. Sauf que la livraison a été faite le surlendemain prévu et que j'ai reçu le jour de la livraison une information me disant que je serai livré 'la veille' Bref un cafouillage sur la logistique et heureusement que j'étais chez moi. Sinon très content du contenu et du site très explicatif

Par Olivier H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/02/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délais de livraison 2 à 3 jour sur le…

Délais de livraison 2 à 3 jour sur le site mais la prise de rendez vous par le livreur 2 semaines quand on est en panne avec un frigo super on ne promet pas une livraison 2 à 3 jours le site quand on est pas capable de la tenir merci ubaldi

Par PP W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/02/2024
Bonjour, Merci d’avoir choisi UBALDI.com. Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux modifications et correctifs nécessaires. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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L.emballage du réfrigérateur était plus…

L.emballage du réfrigérateur était plus que léger. Incroyable qu’il soit arrivé en bon état. Même le livreur n’en revenait pas. Dommage. Sinon la livraison s’est super bien passée.

Par MORIN GILBERT B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/02/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive ! J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bon livreur mais mauvaise logistique

Livreurs très sympathiques et débrouillard Simplement, le retard de livraison a été très embêtant pour mon travail. Le camion était dans un état non professionnel

Par MARCHAND GUILLAUME H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Mauvaise compréhension des contraintes de livraison

Four livré dans la cuisine Pas installé et pas fe reprise de l ancien appareil. Appel du service client deux jours plus tard pour proposer un rendez vous pour reprendre le gour qui n avait pas été repris bien que porté sur le bon de commande Esperons que la prochaine fois ce sera mieux

Par Pascale Ghibaudo D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Plein de morceaux de plastique cassés I

Pas de souci avec la livraison UBALDI, le créneau a été respecté et les livreurs étaient sympas. Par contre il y avait plein de petits morceaux de plastique cassés à l'intérieur du réfrigérateur BOSCH. Comme c'étaient des pattes normalement positionnées à l'arrière pour éviter qu'il ne touche le mur, je n'ai pas refusé l'article. UBALDI n'est en aucun cas responsable de ce problème puisque le réfrigérateur a été emballé comme cela par BOSCH. Un peu déçu cependant par BOSCH qui s'est ouvertement moqué du client final.

Par Eric M O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Notre Service Relation Client est en attente de vos photos afin de vous apporter une solution. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Cde bien gérée par UBALDI. Livraison très problématique

Bonjour, l’expédition de ma commande a été faite par UBALDI le jour même. Puis il y eu un problème de livraison peut-etre dû à Chronopost (27 janvier). Sur les indications reçues par sms ,je suis allée dans le point relai que j'avais sélectionné: pas de colis. Le 5 /02, je suis allée à l'agence Chronopost de Veuvray soit à 34km aller-retour de chez moi: pas de colis. j'ai été envoyée dans un point relai que je n'avais pas sélectionné: pas de colis. enfin, retour 1 semaine plus tard à l'agence Chronopost de Veuvray (34km AR) et là , j'ai eu mon colis. motif de ce retard de 15j à la livraison : il était trop volumineux pour être livré au point relai ! il s'agit d'un aspirateur, pas d'une armoire normande. DOrénavant, j'irai dans un commerce acheter les équiments de maison dont j'ai besoin.

Par DORE Maipa B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/02/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas même si parfois il se peut que le point relai soit modifié en cas de surcharge de celui que vous aviez sélectionné initialement. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Grosse difficulté d'installation.

Grosse difficulté d'installation. Manuel incohérent

Par Client R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne fin de journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'attends toujours une réponse concernant le problème de chauffe de la Dulce Gust depuis 1 semaine. Pas sérieux

Mauvaise expérience du service client aux abonnés absent

Par FRANCOISE BERGER F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2024
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Bonne fin de journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Peu mieux faire

Savoir écouter les demandes clients c'est bien, savoir y répondre autrement qu'en phrase toute prête c'est mieux

Par DUMAS YANNICK K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Iphone correspondant a l'annonce mais…

Iphone correspondant a l'annonce mais emballage a revoir carton plus gros que la boite de l'iphone et l'iphone se baladé dans le boite

Par Hippo K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2024
Bonjour, Votre doléance concernant l'emballage du produit a bien été prise en compte et je fais remonter votre remarque afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Bonne fin de journée, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je suis satisfait du produit mais pas…

Je suis satisfait du produit mais pas de la livraison

Par Philippe B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre situation. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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