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UBALDI Siège social

Problème de control

Problème de control. la livraison ne correspond pas à la commande

Par RYO GERARD T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée et vous invite à contacter directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

2 livraisons différentes pour la même…

2 livraisons différentes pour la même commande, une très bien passé une autre le produit était endommagé, le livreur réparé avec et depuis 15 jours pas de nouvelles

Par Fab K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire, je vous invite à le contacter directement via votre compte afin d'obtenir une solution. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Commandé le 24/11, livré 2 mois après !!

Commandé le 24/11, dispo le 11/01, livré le 22/01. 2 mois lorsque les délais annoncés étaient de 2 à 4 semaines lors de la commande. Pas terrible du tout. Le pire c'est que tu reçois un mail en décembre qui te dit que pour te remercier de ta patience, le service commercial va t'envoyer une "surprise" par mail, tu t'attends à qque chose ou un geste commercial...mais finalement, tu ne reçois rien du tout.....pas terrible du tout.

Par Yann F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. Nous sommes malheureusement dépendants des usines et de leurs délais qui peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commander un frigo américain pendant le…

Commander un frigo américain pendant le début des soldes , nous avons pris contact par téléphone pour s’avoir si le prix du frigo risquait de baisser encore, le vendeur nous dit que non le pris seras identique tout au long des soldes .nous commandons le frigo et le lendemain le prix baisse de 20€ , nous formulons une réclamation et une personne du service commercial nous rappelle et lui expliquons notre mécontentement , doit se renseigner et depuis aucun retour de leur part. Pour la livraison aucun souci au top livré au 4eme étage dans la pièce de notre choix, déballé le frigo et reparti avec les emballages

Par Gilles P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2024
Bonjour, Merci d’avoir choisi UBALDI.com. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre demande puisse être traitée, Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Concernant UBALDI je n'ai rien à dire…

Concernant UBALDI je n'ai rien à dire par contre le personnel du transporteur n'a pas voulu reprendre la machine à laver alors que cela était prévu, prétextant que je ne l'avais pas vidée de l'eau qui pouvait rester à l'intérieur. J'ai voulu l'ouvrir pour la vider devant eux mais ils m'ont dit que l'eau allait couler sur le sol. Après leur départ j'ai voulu me rendre compte de l'eau qu'il pouvait y avoir à l'intérieur et ai découvert qu'il n'y avait pas d'eau. Curieusement, VIR le transporteur m'a rappelé le lendemain pour venir la reprendre, certainement suite à votre intervention mais je n'ai pas donné suite estimant que j'avais assez perdu de temps avec cette société.

Par Jacques E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le produit est de bonne qualité mais gros problème

Le produit est de bonne qualité. Seul gros problème, la panneau de commande est noir brillant et du coup on ne voit pratiquement pas les boutons de commande même la journée avec beaucoup de lumière !! Si j'avais su, je ne n'aurait pas acheté ce modèle de hotte.

Par FAVRE MARCEL B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2024
Bonjour, Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Les commandes sont rapides et très…

Les commandes sont rapides et très efficaces . Cependant quand nous allons chercher notre produit en clic and collecte dans vos magasins on sent un certain malaise vis a vis des cdes internet ...

Par POPOP H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2024
Bonjour, Merci pour votre avis, j’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Problème de livraison

Problème de livraison : à l’arrivée du camion pas de télé… j’ai contacté le transporteur et UBALDI pour les informer. Seul le transporteur m’a recontacté.

Par Julien F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée. En espérant que votre produit vous convienne et avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Tres content du produit bel achat mais…

Tres content du produit bel achat mais le service livraison sur la montagne très long, il monte q'une fois par semaine et le jour prévu de livraison ils ont carrément annuler sans nous avoir averti du coup il a fallu attendre une semaine de plus pour être livrer j'ai trouver la facon d'agir très cavalière je vous conseil de changer de transporteur qui donne une mauvaise image du sérieux de votre entreprise.

Par LE GRIZZLY LUXE RESIDENCE Thie A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2024
Bonjour, Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Les prix varie trop

Les prix varient trop à a 3 jours de différence sela peut varier de plus de 50 e

Par Richard Peclet S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/01/2024
Bonjour, Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. En espérant que votre produit vous convienne. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Machine a laver Intégrable Candy qui…

Machine a laver Intégrable Candy qui fonctionne trés bien. Mais, gros souci pour la pose de la porte existante... obligation de refaire d'autres trous... pour remettre l habillage de porte déjà existant. Même le gabarit proposé par Candy ne correspond pas

Par Manuel Baudet Z. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/01/2024
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Le modèle commandé est intégrable est nécessite un habillage de porte, j'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Ubaldi et leur transporteur VIR transport nul

Ubaldi, bon prix, service correct (Je pense que j'aurais mis 5 étoile). Par contre leur transporteur 'VIR Transport' zéro. Acheté une samsung 50q80c, montage rapide, mise en service rapide et simple (enfin pour des personnes habitué à l'informatique). Le transporteur, m'as comme prévu amené la tv dans la pièce de mon choix, la sortis de l'emballe, à pris une myriade de photos, mais à refuser de reprendre l'ancienne TV, alors que c'était prévu avec Ubaldi (j'avais reçu 2 mails de confirmation dont un qui indiquait que le transporteur était au fait). Même en leurs montrant, ils ont joués la mauvaise foi, en soi disant passé un coup de téléphone pour vérifié (mensonge), bref Il n’arrêtait pas de me répéter que le service était payant. Pourtant, votre magasin a l'obligation de reprendre l'ancien au moment de l'achat en point de vente ou au moment de la livraison. Du coup, cela m'as couté en plus la location d'un véhicule pour emmené la TV à la déchetterie. Ubaldi, par pitié changé de transporteur, VIR transport, c'est tous pourri.

Par G FREDERIC K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/01/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous remercie pour votre compréhension, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Absence de reprise de l'ancien matériel

Contrairement à ce qui est écrit, aucun moyen de sélectionner une reprise de l'ancien matériel pour une hotte vendue et livrée par UBALDI à la page "Expédition" de la commande

Par HUON Stephane E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Je vous confirme que nous pouvons procéder à l’enlèvement de votre ancien appareil, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Avoir plus de de controle sur certaines marques

Problème sur table de cuisson livrée le 15 /01 /24 Pas de retour de SAV

Par GUILMEAU CHRISTIAN O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération. J'ai transmis votre demande à la station technique agréée afin qu'une réponse vous soit apportée au sujet de votre SAV. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ce produit présente un problème dproblème de conceptione…

Ce produit présente un problème de conception : l'emboitement tu tuyau flexible d'évacuation s'emboite de 15mm maxi ce qui ne permet pas un montage correct surtout lorsque l'installation est faite dans une hotte sans trappe de visite. J'ai été obligé d'acheter une bride acier avec un emboitement de 60mm que j'ai vissé/collé sur le dessus de l'appareil.

Par Graciela Z. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, dans ce type de situation n’hésitez pas à nous contacter. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le matériel reçu a déjà été utilisé

Le matériel reçu a déjà été utilisé, ce n'est pas du matériel neuf.

Par FER O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, votre produit est bien neuf. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ne respecte pas ses engagements de délai

Commande le 12 janvier, livraison le 17 janvier après m'avoir fait perdre la matinée du 15 janvier à attendre la livraison prévue ce jour là.

Par TERRE83 M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

On verra bien

On verra bien

Par Landoz Nicolas H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, bonne réception et à très vite, Audrey UBALDI.com.
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Produit endommagé voir photo livreur

Endommagé à la livraison

Par LORTZ MICHAEL H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, en cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de nos services. Je vous souhaite une belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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