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UBALDI Siège social

Expérience en demie-teinte

Bonne description, produit conforme et livré rapidement. Petit bémol le bas de porte est enfoncé.

Par NotirGold H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le prix affiché est plus bas que le…

Le prix affiché est plus bas que le prix de paiement. C'est trompeur.

Par Vigouroux frederic F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Il se peut que le règlement de votre commande n'ayant pas été effectué à l'instant T, le tarif est changé entretemps. Toutefois cette information est bien indiqué avant d'effectuer votre paiement. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, bon après-midi et merci pour votre confiance. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Parrainage refusé sur ma 1ère commande...

Je suis déçue que l'offre de parrainage dont je bénéficiais n'ait pas été considérée même après deux contacts avec le service relation clients alors que je n'avais encore jamais commandé sur le site.

Par Mathilde T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi au sujet du fonctionnement des offres de parrainage. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV inexistant

SAV inexistant Besoin d aide pour problème de livraison Aucune reponse

Par MASCLAUX RACHEL K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je prends connaissance de votre avis pour la commande de votre téléviseur et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déçue par ubaldi et son suivi ...

Déçue par ubaldi et son suivi de la livraison "avec une reprise théorique de l'ancienne machine" ... je dis bien "théorique" d'après les mails reçus et la demande faite .... car cela a été refusé par les livreurs !!! ... donc assez nul, voir très nul quand on sait que cela ne devait pas l'être de toute façon !!! ... mon époux a 65 ans ... les livreurs l'ont aidé sur la moitié des escaliers et sont partis ... mon mari a du se débrouiller seul pour finir de descendre les escaliers dehors et emporter seul la machine à laver le linge ... un vrai scandale... je ne parle pas du créneau de livraison non respecté ... on m'a dit qu'on allait voir pour m'indemniser ... là encore rien ... bref ... je mets 3/5 et c'est bien payé ...

Par Carole H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/10/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Au plaisir de vous revoir sur notre site, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de carte amex c'est très dommage

Pas de carte amex c'est très dommage

Par Hubert D. H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/10/2023
Bonjour, Si le produit commandé est expédié par l'un de nos Vendeurs Partenaires, je vous invite à consulter les conditions de paiement et de livraison situées à l’étape finale de votre commande et sur le lien de la fiche produit du Vendeur Partenaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bofbof

1/ le site parle d'une livraison en 48, mais il a fallu attendre beaucoup plus longtemps car pas en stock 2/ livraison chaotique, le 1er livreur voulait que je me déplace là où ça l'arrangeait pour récupérer la livraison 3/ et c'est le pire : la montée en température est lente comparé à notre autre plaque à induction..

Par MDZ B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/09/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Fiabilité Ubaldi... mais une offre peu convaincante

Livraison impeccable et reprise d'ancien frigo bien prise en compte. Sur le prix par contre, l'offre du moment a descendu le prix à ce que l'on pouvait déjà trouver sur internet... pas franchement une affaire.

Par SYLVAIN S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/09/2023
Bonjour, Les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché, je vous invite à vérifier régulièrement notre site pour ne pas manquer une éventuelle prochaine offre. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison

Aucune communication avec les livreurs: les codes et informations ne leur sont pas transmises Par ailleurs lors de la livraison le four présentait un acoup sur le rebord métallique

Par AURORE J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison correcte et dans les temps…

Livraison correcte et dans les temps mais pas l installation n est pas comprise dans le forfait vous pouvez être concurrentiel ! Il est mesquin de laisser une personne âgée se débrouiller seule pour l installation et le déverrouillage de sa machine à laver Comme quoi le service Darty est toujours compétitif cela me donne pas envie de renouveler l expérience avec ubaldi

Par ESMGO JUDO G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/09/2023
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération. Comme indiqué sur notre site, la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement avec sélection immédiate du créneau de livraison, le service d'installation n'est donc pas compris. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le créneau de livraison n'a pas été…

Le créneau de livraison n'a pas été respecté et la machine à laver est arrivée abîmée (carrosserie sortie de son logement et attaches plastiques cassées)

Par MLF K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. A bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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POURQUOI NE PRENEZ VOUS PAS KARNA !

POURQUOI NE PRENEZ VOUS PAS KARNA !

Par Michele Graeffly D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/09/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client au sujet de votre commande. Je vous invite à contacter nos conseillers afin de nous détailler votre avis et afin de vous apporter une réponse. Je vous souhaite une bonne journée, au plaisir de vous revoir sur notre site. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bonne affaire niveau prix et service client bien mais problème de communication avec un de vos fournisseurs !

Très bonne affaire et en plus avec le pied TV en prime ! Site très rapide et intuitif ! Première commande sur ce site ! Produit pas encore reçu mais (MAJ), cela fait depuis plus deux semaines que j'attends ma commande où il y a des problèmes d'approvisionnement de part leur fournisseur... J'enlève 2 étoiles car on m'a dit une première fois que la commande serait reçue dans leurs entrepôts le 7 octobre. Dans un second temps le 14 Octobre et ce matin (merci quand même de me tenir au courant) on m'informe que la commande arrivera pas avant le 21 Octobre dans leur entrepôt. A la base, la commande devait arrivée sous 10jours (commandé le 29 Sept. , acceptation de la commande le 2 Octobre). Revoyez votre fournisseur LG... Quand on voit que le même modèle est dispo ailleurs ... (certes un peu plus chère et sans le pied TV inclus...). J'hésiterai longuement sur ma prochaine potentielle commande sur votre site. J'espère fortement que le colis arrivera en bon état...

Par RomainML G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/09/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bof bof

Transaction ok, prix compétitif. Mais il y a un problème de communication avec leur prestataire de livraison. Le rendez vous n'a pas été honoré et repoussé plusieurs jours après. Et encore, j'ai dû appeler pour obtenir des nouvelles. De plus, les frais de retour sont prohibitifs si on n'est pas satisfait du produit.

Par Sebastien R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/09/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Bonne soirée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Super sauf la livraison

Supers offres, supers prix supers équipements Mais gros bémol sur la livraison via les entreprises qui s’en fichent complètement Heures de livraison prévues entre 14:30 et 16h30 avec un appel à 13h30 pour dire que c’est 14h00 et qu’il faut se rendre disponible. Tout ça pour finalement être livré à 14h30… Bravo l’équipe Les livreurs auront au moins minimiser les choses en faisant mine basse au moment de monter les meubles et de récupérer les cartons …

Par LAPALUD ALEC D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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DOMMAGE

Il est dommage que vous annonciez une livraison entre 16H et 18H et que j'ai été livré à 20H35!!!!

Par Mme pinel F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n'en sais rien

Je n'en sais rien, j'attends de voir la suite...

Par Elisabeth Laqui�re-Michel R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La géo-localisation pour enlèvement…

La géo-localisation pour enlèvement marchandise ne fonctionne pas, pas de possibilité de livraison en point relais ou magasin proche de chez moi (44). Il ne me propose que Nice Cannes paris.. Obligé de faire livrer à domicile mais délai 1 semaine très long ! Pour répondre à votre réponse, pourquoi me propose-t-on un enlèvement à Cannes Nice Paris dans ce cas ? Je ne souhaite pas que vous repreniez mon ancien appareil à aucun moment je n'ai demandé une telle chose. Par contre j'aurais gagné du temps en allant le chercher moi-même dans un relais ou dans un magasin Ubaldi car vos délais de livraison implique une semaine d'attente.

Par Thomas Nicewood B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Pour la livraison du gros électroménager, la livraison est effectuée gratuitement à votre domicile. Vous ne pouvez pas sélectionner de point relais pour la livraison de votre réfrigérateur. Je vous confirme que nous pouvons procéder à l’enlèvement de votre ancien appareil lors de la livraison du nouveau, pour cela, je vous invite à contacter notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Lave vaisselle ok mais pièce à ajouter

Aucun souci avec le lave vaisselle proprement dit. Par contre, grosse déception concernant la pièce en plastique qui va entre le bandeau du lave vaisselle et le haut de la porte intégrée de la cuisine. En effet, cette pièce n'est pas extensible et il a fallu en acheter une autre pour combler le trou. Prix de cet ajout : 75 € !!

Par HUBERT S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je transmets votre avis auprès du service concerné pour qu'il puisse en prendre connaissance. Belle journée, Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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