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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Conforme mais....

Tout conforme, ce qui fait baisser les étoiles c'est la livraison prévu le matin livré 18h livreurs qui s'en fichent et préviennent pas.

Par SOULIE PATRICE V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Le réfrigérateur semble très bien…

Le réfrigérateur semble très bien fonctionner. En revanche j’ai dû transporter moi même mon ancien appareil à la déchèterie. Alors que l’enlèvement était prévu les livreurs ont refusé de reprendre l’ancien.

Par Fanny S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison conforme à la commande

Livraison conforme à la commande sur le matériel mais plus d'1h de retard par rapport au créneau de livraison annoncé. mieux vaut laisser un créneau assez large que d'essayer de la préciser au maximum et de ne pas le respecter finalement. sinon les livreurs étaient sympathiques et professionnels (livraison dans la pièce souhaitée, aide pour le déballage, conseils d'installation)

Par EM C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Reprise matériel défaillante

Reprise matériel défaillante

Par BARRY GANDHI Haroun M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Tout c'est bien passé pour la commande…

Tout c'est bien passé pour la commande et la livraison. Par contre le frigo/congélateur a fonctionné normalement pendant 4 à 5 jours puis l'alarme a déclenché et il n'a plus fait de froid. Toute la nourriture à été jetée. L'appareil a été remplacé et la livraison s'est très bien passée. Au bout du compte celà fait au moins dix jours sans frigo ni congélateur, situation difficile à vivre et accepter

Par Christian LACOUTURE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Sans possibilité de payer pour une…

Sans possibilité de payer pour une installation de la machine à laver, ce qui est proposé par quasiment tous les sites d’électroménager, vous vous retrouvez avec un colis de 75 kg au milieu de la salle de bain sans outil (en général fourni) pour la mettre en marche. Les livreurs allaient repartir sans reprendre l'ancienne machine alors que c'était pourtant spécifié lors de la commande. Pour la validation et l'évaluation lié à la livraison, le livreur s'est permis de faire la validation à ma place avant même que je puisse lire quoi que ce soit. Ils sont repartis sans l'emballage, alors que c’était également bien spécifié au moment de la commande, au motif que s'il fallait la retourner pour un problème, il faudrait l'emballage. Donc pourquoi proposer cette option ? Et vous vous retrouvez avec l'emballage à déposer à la déchetterie. En revanche, l'horaire de livraison est respecté et il y a la possibilité de suivre le parcours du livreur jusqu'à son arrivée. Bref, je ne suis pas sûre de repasser une commande sur ce site.

Par BENEDICTE H. R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre produit. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bruleurs de la plaque de cuisson au gaz…

Bruleurs de la plaque de cuisson au gaz livrés non adaptés, et sans rechanges pour les adapter au gaz GPL

Par Patrick Le Corre W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Des réductions faussement alléchantes

Politique d’affichage des réductions de prix mensongères : Ubaldi fait référence à des prix de lancement supérieurs au prix publics conseillés des constructeurs ce qui permet d’afficher des réductions séduisantes. Le pire étant pendant les grands événements type Black Friday : passez votre chemin car les meilleures promotions ne se font pas à ces moments. Livraison expéditives et en dehors du créneau choisi. Même si globalement ça passe on est clairement pas sur la meilleure expérience client du marché.

Par Nicolas HUBERT M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour, Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. Comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Navigation rapide sur le site et les…

Navigation rapide sur le site et les filtres sont plutôt pertinents . Ceci étant, le délai de livraison n’a pas été respecté et l’enlèvement de mon ancien appareil a été plus compliqué que prévu (eau encore présente dans le bac), le prestataire a visiblement la consigne de ne pas reprendre les appareils non vides… cette précision n’est pas présente dans la procédure de reprise sur ubaldi. A rectifier

Par LEFELLE OLIVIER S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir commandé sur UBALDI.com. Les modalités pour la reprise de votre ancien appareil était indiquées dans le mail de confirmation de reprise envoyé le 6 décembre. En espérant que votre produit vous convienne, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pb pour la reprise de l'ancien appareil et produit abimé

Les livreurs m'ont annoncé qu'ils ne reprenaient pas mon ancien réfrigérateur (pourtant clairement demandé lors de ma commande), qu'on autre camion allait passer mais ils ne savaient pas quand dans la journée ! J'avais pris une 1/2 journée pour être là au créneau horaire annoncé mais certainement pas la journée entière ! Finalement Ils ont fini par reprendre l'ancien frigo. Le frigo livré est abimé sur le derrière et sur le dessus, malheureusement pas constaté lors du déballage, les livreurs sont TRES pressés.

Par Caramelle E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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UN PEU COMPLIQUE POUR COMMANDER

UN PEU COMPLIQUE POUR COMMANDER MAIS J Y SUIS ARRIVEE

Par CROCE ANNE MARIE K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre commande. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous aider en cas de besoin du lundi au samedi. Je vous souhaite de belles fêtes, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat d'un sèche linge

Le matériel est arrivé en bon état, bien emballé. les livreurs l'ont mis ou je le voulait et se proposait de m'indiquer son fonctionnement. Le problème c'est le temps de livraison dépassé de 5 jours et je trouve cela INNADMISSIBLE. Avant Ubaldi livrait lui même er respectait les temps, maintenant il utilise des livreurs qui ne respectent pas les délais, dommage ça n'incite pas d'acheter chez lui.

Par René Perr G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. En espérant que votre produit vous convienne. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Assez déçue lors du paiement de ma…

Assez déçue lors du paiement de ma commande car UBALDI oubli de dire que le paiement en 4 fois proposé par PAYPAL ne fonctionne pas, donc appel au service client (0,15 centimes la minute !). D'autre part, la livraison par CHRONOPOST vraiment pas possible, plage horaire entre 8 heures et 18 H...

Par CANO MURIEL F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2023
Bonjour, UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. J'espère que votre plaque vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le frigo est arrivé avec un gros impact…

Le frigo est arrivé avec un gros impact sur le derriere et un plus petit ( ce qui fait deux au total ) , j'ai effectuée des photos et fournies en pieçes jointes sur appli des livreurs.. Après installation faîte , je me suis rendu compte que le film de protection avait déjà été sorti , de quoi s'interroger sur le serieux du site?

Par BERTHES KARINE C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, en cas d'avarie n’hésitez à leur signaler directement. Je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Reprise non assurée

Lors de la livraison, la reprise de l'ancien frigo n'a pas été possible (camion plein en début de tournée). On me dit qu'il sera repris le lendemain, mais personne n'est jamais venu ni ne s'est manifesté... Ubaldi devrait être plus attentif à ce genre de détail avec leur prestataire, d'autant que c'est une obligation maintenant d'assurer la reprise.

Par LAURENT H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J'ai transmis votre avis afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service très variable d'un produit à…

Service très variable d'un produit à l'autre Délais de livraison indiqué lors de la commande faux

Par De Bury O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2023
Bonjour, Les délais de commande et livraison sont indiqués sur notre site et également dans les mails reçus de notre Service Relation Client. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Pour toute autre demande, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je crois avoir donné des éléments…

Je crois avoir donné des éléments d’insatisfaction(problèmes de livraison );Hormis cela TVB

Par ROZINE SERGE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison

Bonjour, Pour le produit commandé, cela a été rapide. Mais pour ce qui concerne la livraison, j'ai dû aller chercher mon colis a 45 minutes de chez moi alors que j'avais choisi la poste à 5 minutes....j' étais furieuse....

Par Christine G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive ! Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison déplorable

Rien à redire sur la commande en elle-même, la baisse de ma satisfaction vient de ma grande déception concernant la livraison qui a mis plus de 10 jours à être effectuée.

Par BAILLY LAURENT T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour, Je suis navrée des désagréments occasionnés. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Qualitatif mais trop bruyant

L'appareil est plutôt qualitatif au niveau aspect. Il fonctionne bien mais il est très bruyant. Dommage.

Par BLANCO EDOUARD L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive ! Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés. n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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