Custplace
UBALDI Siège social
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI Siège social

logo UBALDI Siège social
  • 4.4/ 5
  • 45 235 votants

Partagez votre avis UBALDI Siège social

Evaluez votre expérience client UBALDI Siège social. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Non reprise du matelas ancien

Le matelas n'a été commandé sur Ubaldi uniquement parce qu'il y avait une reprise du matelas ancien. Le livreur m'a livré dans les délais le matelas mais n'a même pas voulu constater que les exigences posées par le vendeur pour la reprise étaient bien remplies et m'a dit qu'il n'était pas au courant et ne reprenait pas les anciens matelas donc cette commande a été faite sur la base d'information mensongère. ceci étant je suis ravie en général de Ubaldi mais ne reprend pas les anciens articles comme promis (cela m'était déjà arrivé)

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/08/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Vendeur Partenaire via la messagerie personnalisée de notre site. N'hésitez pas à l'informer de cette situation afin qu'il puisse faire venir une nouvelle équipe qui pourra récupérer votre ancien produit chez vous. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Je suis très déçu car ce climatiseur…

Je suis très déçu car ce climatiseur est très bruyant et moyennement efficace....

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

2 eme commande pour les mêmes articles

2 eme commande pour les mêmes articles! La commande est passée, mais j’apprends que la commande est annulée sans y être à l’initiative . Pas d’explication pour autant…?? Je vais voir s’il en est de même pour cette 2 eme commande. Si c’est le cas, j’irai commander sur un autre site marchand..

Par D. Jean Michel C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'espère que votre commande passée auprès de l'un de nos vendeur partenaire vous apportera entière satisfaction à réception. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Création de compte compliquée

Création de compte compliquée

Par Josyane L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour la création de votre compte. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Laurie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Déçue

Les produit sont de bonne qualité, mais le réfrigérateur ne me semble pas faire 399 litres. Qui plus est, lorsque le livreur l'a placé dans la pièce et la pris en photo, j'ai fais confiance et je n'ai pas pensé à regarder le dos du réfrigérateur qui est déchiré et enfoncé sur 5 cm. Quant au congélateur, la grille arrière est déformée sur le bord gauche (elle ne colle pas à la caisse, contrairement au côté droit qui est impeccable). J'espère que cela ne jouera pas sur les performances des appareils...

Par Client J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Un seul livreur : insuffisant

Article de qualité et délai respecté, mais un seul des deux livreurs présent, donc il a fallu porter avec lui le matelas. Pas normal quand on attend un service annoncé de livraison.

Par BOURNICON PATRICK B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Je vous confirme que nous avons réussi à obtenir un geste commercial qui vous a été communiqué et j'espère que votre produit vous apporte satisfaction ! Bonne journée. Laurie -UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Attention a l’engagement de livraison.

Les produits sont conformes à la commande mais la livraison a laissé à désirer. Malgré l’engagement pris de livrer les deux articles commandés le même jour et après deux appels téléphoniques de confirmation, le second article a été déprogrammé à deux reprises et livrés 10 j après !

Par Philippe K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. A bientôt ! Laurie-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Emballage

Bonjour. Expédition très bien à par que l'emballage nous a été laisser après avoir déballer le frigo !.

Par ROMAIRE pascal K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur VIR. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Bonne journée. Laurie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Le service client a d'abord refusé de me délivrer…

Le service client a d'abord refusé de me délivrer une facture à jour. Le dernier bon de commande stipule un reste à régler, alors que tout a bien été payé. Et pour répondre à Laura, si si, j'ai bien contacté le service client et c'est ce même service client qui a refusé de me délivrer une facture à jour (celle téléchargeable en ligne indique un reste à régler qui n'est plus d'actualité). Mes échanges infructueux avec le service client durent même depuis le 5 juillet ! MAJ : Après un mois et demi, J'ai enfin reçu ma facture ! Mais il aura fallu insister beaucoup. Dommage...

Par Dod Y. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, votre facture est téléchargeable sur votre espace client UBALDI.com dans la rubrique "mon compte". Je vois que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, en cas de besoin, n'hésitez pas à les joindre du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bien mais livraison avec 4 heures de…

Bien mais livraison avec 4 heures de retard.

Par DUPONT JEAN PIERRE A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de ce désagrément. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. J'espère que votre produit vous convient et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Cave à vinNous avons acheté une cave à vin pour…

Nous avons acheté une cave à vin pour 80 bouteilles et nous ne pouvons y stocker que 65 bouteilles. Je pense qu'il y a eu tromperie sur la marchandise

Par Chantal HUGGER C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, notre Service Relation Client n'a reçu aucun retour de votre part afin vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Aussi, je vous invite à répondre à leur mail dès que possible. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Colis trop imposant pour dépose en…

Colis trop imposant pour dépose en point relais. Obligé d'aller au centre Chronopost à 20min pour récupérer un colis avec option livraison. Il aurait été plus astucieux de le mentionner dès la commande vu le gabarit du colis.

Par WEBER NICOLAS F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. J'espère que votre commande vous apporte satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livreurs mal aimables

Livreurs mal aimables Dépôt vite fait de ma machine à laver Contrairement à la livraison de mon congélateur où les 2 livreurs étaient charmants, agréables et très sympathiques

Par Lizz S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Machine endommagée lors de la livraison

Livreur très gentil mais pas de hayon au camion, le polysterene a craqué lors du port de la machine, je pense que c'est à ce moment que le tuyau à l'arrière de la machine à laver a été écrasé, je n'ai pu le constater qu'après le départ de la société de livraison en installant la machine.

Par CAROLE H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de ce désagrément. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Mauvaise expérience

Je suis très déçu d' ubaldi suite aux derniers achats sur ce site. Nous avons encore de l'électroménager à acheter et je ne sais pas pour le moment si ça se fera chez eux.

Par JAGER RAPHAEL K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Toutefois, je vous confirme que nos Services restent à votre entière disposition en cas de question complémentaire. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Rapport qualiter prix ok c'est …

Rapport qualiter prix ok c'est parfait mais le transporteur ,une honte sommes livrer à nous meme .

Par BOTTON PATRICK H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je transmets votre avis auprès du service concerné pour qu'il puisse en prendre connaissance. En espérant que votre produit vous convienne. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bon achat, mais service client très moyen...

Très content de mon achat, matelas et sommier, et très satisfait du service de livraison. Le service relation clients, en revanche... beaucoup moins ! J'avais en effet initialement arrêté mon choix sur un pack différent, mais le site annonçait Lot articles indisponible alors que les deux articles proposés séparément (bien sûr, à un prix plus élevés) était miraculeusement en stock (!?). Contacté par mail pour explications, il m'a fallu les relancer deux fois pour en savoir plus, et j'ai finalement reçu pour réponse: " appelez nous à ce sujet" ; bien pratique pour se débarrasser du problème et éviter ainsi de laisser un écrit pour expliquer ce qui reste donc, selon moi, une publicité mensongère.

Par ERW W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. Toutefois, je suis heureuse de lire que votre produit vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Déçu par la marchandise

Aucun problème sur la livraison, délais respectés et colis en bon état. Rien à dire non plus sur la plancha, top qualité. Par contre, très déçu par le chariot Le Marquier, pas du tout ergonomique pour le déplacement, manque des poignée

Par DOURLET NOEL L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/08/2023
Bonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de nos Services. Votre avis est précieux pour nous et je vous remercie de l'avoir partagé. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison et garantie

Livraison: four expédié le 24/07 et récupéré le 11/08 chez le transporteur pour ne pas avoir à attendre 3 jours de plus pour la livraison à domicile c'est un peu long... France: garantie 5 ans sur le "prix du moteur du ventilateur" mais pas le coût de l'intervention (dixit le service des garanties) Pour l’Italie, c'est 10 ans sur l'ensemble du four......

Par SALVATORINI GILLES K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, la livraison pour la Corse est un peu plus longue car elle nécessite l'acheminement par bateau avant de vous être livrée par le transporteur. Toutefois, votre appareil est garantie 2 ans revendeur. En cas de panne, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client afin qu'un technicien agréé puisse intervenir gratuitement à votre domicile. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
​