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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Jour de livraison non respecté

Le partenaire de UBALDI pour les livraisons n'a pas respecté le jour et l'horaire de livraison

Par GRANDPERRIN THIERRY J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Modalités de paiement

Où est le Paypal annoncé dans les possibilités de paiement ? Dommage, c'est pratique et sécurisant

Par Christine P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/08/2023
Bonjour, Le mode de paiement par PAYPAL n'est disponible que pour les articles vendus et expédiés par UBALDI.com. Vous avez passé commande auprès de l'un de nos vendeurs partenaire qui ne propose pas ce moyen de paiement. En cas de question la prochaine fois que vous passerez commande, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui pourra vous donner tous les éléments de réponse. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de reprise de l'ancien même sur demande écrite ! !

Bonne, sauf la pour la reprise de l'ancien appareil, qui n'est pas transmise par Ubaldi au vendeur ou par le site marchand au livreur !!! Suivant les conseils postés sur d'autres avis clients, j'ai créé lors de la commande une demande d'enlèvement de l'ancien équipement. Le livreur a refusé en bloc et est reparti sans reprendre l'ancien équipement. Cela ne sert à rien de laisser un message écrit lors de la commande. L'expérience client n'est pas optimale sur ce sujet. D'autant plus que ce sujet concerne la grand majorité des achats encombrants. L'article a été livré dans les délais, mais cette mauvaise expérience me fait dire que j'y réfléchirai à deux fois la prochaine fois...

Par Anna GALVAN W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/08/2023
Bonjour, Vous avez passé commande auprès d'un vendeur partenaire, 100%Maison. Ce dernier vous a indiqué la procédure à suivre afin de faire reprendre votre ancien appareil comme vous l'avez demandé. Aussi je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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OK mais problème de livraison

Traitement de la commande et livraison très rapides donc satisfaisantes. Par contre, le lieu de livraison a été modifié sans raison valable : le bureau de poste que j'avais demandé était bien ouvert ce jour-là (et ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec chronopost). Mauvaise surprise également : 100€ minimum d'achat pour pouvoir profiter du bon de parrainage. C'est limite pousser à la consommation (et à la dépense) alors qu'un % de réduction pourrait s'appliquer aux plus petits montants et permettre de s'en tenir aux achats nécessaires.

Par Sophie O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Néanmoins, je suis heureuse que vous ayez pu profiter d'un code de réduction grâce à votre parrain et j'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison et traitement du produit peu professionnel

Commande conforme mais emballage ultra poussiéreux et sale . Créneaux de livraison non respectés (2 h après l'horaire max) et service client qui ne gère pas les livraisons.

Par Sophie J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Moyen

Livré en retard. Télévision très compliquée à réglée pour l'assistant google, molotov, et pire encore Alexa

Par LENGAGNE MICHEL A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Nous avons réussi à obtenir un geste commercial qui vous a été communiqué. Nous restons à votre disposition en cas de besoin et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Peu mieux faire

Je mets 3 étoiles surtout a cause du délais de livraison qui n'a pas été respecté (10j livré en 1 mois), et si nous n'avions pas relancé plusieurs fois je ne sais pas quand nous aurions eu notre frigo... Sinon le produit est nickel et livré avec soin.

Par Arms G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déçu par la hotte aspirante choltes en…

Déçu par la hotte aspirante choltes en rapport de son prix la finition n est pas au rendez-vous! Mauvais ajustement et visserie pas adapté!

Par ROUGE MICHEL H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et j’ai fait remonter votre remarque auprès de notre Service Achats afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Mélanie -UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Paiement compliqué

Paiement compliqué, impossible de choisir paypal

Par Patrice S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/08/2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Vous avez commandé auprès d'un de nos vendeurs partenaires qui ne proposent pas de paiement par paypal c'est pour cela que ce mode de paiement ne vous a pas été proposé lors de votre achat. Si vous êtes satisfait de votre produit, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Régulièrement satisfait de ce site mais...

Régulièrement satisfait de ce site, client depuis plus de 10 ans, je trouve un peu cavalier qu'on me téléphone et qu'on me laisse un message sur répondeur à propos de mon panier que je n'ai pas finalisé en achat (j'avais besoin de réflexion et pas le moyen de paiement sous la main au final). C'est intrusif...

Par Jean Christophe Sandraz V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/08/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre fidélité. Nous avons en effet mis en place un service premium afin d'assister nos clients qui rencontrent des difficultés lors du passage de leur commande , si vous n'allez pas jusqu'au mode de paiement , vous ne serez pas contacté. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Avis mitigé

Le vendeur en lui-même n'est pas directement visé par cette note moyenne. Mais le livreur avec lequel travaille Ubaldi m'a posé 2 lapins (2 demi-journées à attendre tout de même). Le 3eme rdv a failli même capoter! Produit commandé le 17/7 arrivé à domicile le 9/8!

Par GRILLOT DAMIEN T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/08/2023
Bonjour, Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Un dedommagement vous a été accordé par le transporteur suite à ce dysfonctionnement. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Plaque de cuisson…

La plaque de cuisson n est pas encore installée , mais à la livraison , j ai constaté que deux bruleurs n étaient pas fixés et se promenaient sur la plaque , une bougie d allumage était inclinée , j espère qu' il n y aura pas d incidence au bon fonctionnement

Par Mireille se D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je me charge de leur transmettre votre réclamation. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée. Laurie-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Réfrigérateur reçu 10 jours après la…

Réfrigérateur reçu 10 jours après la commande…

Par Marc baumet C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le délai de livraison exceptionnel de ce transporteur. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Un dedommagement a été accordé pour le dysfonctionnement et notre Service Relation Client va vous envoyer un mail avec les modalités. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Tres compliqué lorsqu'on veut faire un…

Tres compliqué lorsqu'on veut faire un retour envoi de photos on ne vous identifie pas malgre le n°de commande et apres 8 photos il en faut encore 1 comme si l'on cassé tout et enfin le bon de retour !!

Par Client B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour votre ressenti. Je viens de consulter vos photos et certaines étaient floues c'est pour cela que notre Service Relation Client a dû vous en redemander d'autres car pour accepter le droit de rétractation votre article doit être en parfait état conformément à nos CGV. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai long pour un produit en stock…

Délai long pour un produit en stock départ le 20/07/23 livré le 04/08/23 dont un rdv reporté avec une raison "bidon" De plus manque 1 tôle par-vapeur au moment du montage Heureusement celle de l'ancien appareil convient

Par LEPINE L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour la situation rencontrée. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je suis satisfait de ma cde mais pas de la livraison

Je suis satisfait de ma cde passé chez Ubaldi et du produit livré conforme à ce que j'attendais. mais s'il vous plait changez de transporteur Chronopost c'est désolant, j'ai perdu deux matinées de 8 à 13h plage horaire indiquée reçu par sms et pas de livraison sans en être informé. livraison avec 4 jours de retard. Lamentable

Par CLAUDE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément et je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. A bientôt. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreurs toujours pressés et colis…

Livreurs toujours pressés et colis toujours malmené avec des chocs

Par Fastlaneparis T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre doléance et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre article vous apporte satisfaction. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mitigé

Mitigé. Lors de vos achats sur le site, méfiez vous d'un descriptif incohérent. Sinon cela vous prendra beaucoup de temps pour expliquer et justifier leur erreur. La première demande circonstanciée aurait du suffire. Cependant après une dizaine de jour nous avons trouvé un accord. L'entreprise est sérieuse elle a reconnu et réparé son erreur puis corrigé son descriptif. Livraison et produit OK

Par DIDIER G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour l'erreur de fiche technique sur notre site. Nous n'avons pas pu vous répondre plus rapidement car les photos nécéssaires au dossier étaient manquantes. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Navigation facile.

Navigation facile. Des informations intéressantes sur l’ensemble des produits. Par contre très déçu par ma dernière livraison, imputable peut-être au piètre livreur

Par DUPONT CYRIL A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses de la part du transporteur. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Enceinte connectée s et de la…

Ce qui est des achats et de la livraison de gros électroménager il n'y a pas de problème 👍 Mais pour les petits appareils hifi une des sociétés partenaires d'Ubaldi m'a envoyé une enceinte connectée depuis le 28.07 que je n'ai jamais reçu et a part m'envoyer des mails pour me dire que je dois vérifier ma boite aux lettre ou faire le tour de mes voisins on ne me donne toujours pas la position du colis ou le suivi de celui ci.sans compter que je n'ai toujours pas d'appareil en remplacement. On a l'air de mettre en doute ma véracité....... Je ne recommande pas l'achat de produit hifi par internet si c'est pour ne pas recevoir la commande si celle-ci est égarée ! ! J'espère recevoir cette enceinte que j'ai payé ! !

Par BIET PATRICE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Le vendeur vient d'ouvrir une réclamation auprès de son transporteur afin de localiser votre colis.Leur délai de réponse étant de 5 jours maximum, il reviendra vers vous par mail dans les meilleurs délais. Rassurez-vous si votre colis est égaré il vous en enverra un nouveau. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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