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Dans l’ensemble bon service

Dans l’ensemble bon service La seule chose à reprocher c’est qu’ils ne récupèrent pas les emballages et la machine à laver présente un poc en bas à droite mais aucune incidence sur le bon fonctionnement (défaut d’aspect) que je ne mets pas en cause compte-tenu du prix d’achat, très compétitif et du service dans son ensemble

Par JEROME S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le service dans son ensemble et que le prix d'achat vous a semblé compétitif. Nous prenons note de votre remarque concernant la récupération des emballages et le petit poc sur la machine à laver. Nous nous efforçons d'améliorer nos services et de répondre aux attentes de nos clients. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Prix et marchandise impeccable

Prix et marchandise impeccable, mais expédition semaine après la commande alors que marchandises en stock. J'ai appelé pour avoir une date expédition et je me suis fais rembarré!!!!!!!

Par Davrg38 S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'expédition. Nous nous efforçons de livrer les commandes dans les meilleurs délais, mais des retards peuvent survenir. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous engageons à améliorer nos processus d'expédition. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ubaldi proposait le meilleur tarif et…

Ubaldi proposait le meilleur tarif et la livraison à l'étage sans ascenseur. Seul bémol : un délai de livraison assez long.

Par Vicks r. J. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Nous comprenons que le délai de livraison a été un peu long. Nous nous efforçons d'améliorer nos délais de livraison et nous vous remercions de votre patience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le prix et la livraison à l'étage. A très vite. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Facilité d'accès

Facilité d'accès, ergonomie

Par BONNIER Marc H. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d'accès et l'ergonomie de notre service. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Rapide et simple

J’ai trouvé rapidement le produit correspondant à mes critères

Par Melloul Patrick G. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
Bonjour Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement le produit que vous recherchiez. A très vite. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Expérience de passation de commande…

Expérience de passation de commande raisonnablement simple et efficace. Cependant, le site propose une option de livraison en magasin ou en point relais qui n'existe pas, en tout cas pas en région parisienne. Il faut donc appeler le service client (4min d'attente facturées 15c la minute) pour comprendre que la seule option est la livraison payante. DOmmage.

Par Meurine Francois H. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant l'option de livraison en magasin ou en point relais. Nous nous excusons pour toute confusion que cela a pu engendrer. Pour que pour qu’un produit soit éligible à une livraison gratuite en point relais, il faut : • Que le produit soit en stock. • Que le colis pèse moins de 20 KG. • Que le colis soit transportable. (<90 cm) • Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson. Merci de votre compréhension. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Dommage

Je suis satisfait de la prise de commande et de la livraison mais je ne donne pas 5 étoiles Car j'ai fait deux achats assez importants je demandais un petit geste commercial je n'ai pas obtenu de réponse même négative ?

Par BORDE B. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi. Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau. Bonne journée ! Mélanie- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Un peu compliqué surtout pour le…

Un peu compliqué surtout pour le payement en 3 fois.

Par DELENS ROBERT B. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le processus de paiement en trois fois. Nous nous efforçons d'améliorer l'expérience client et prenons vos commentaires au sérieux. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Satisfait de l'article, pas de sa livraison.

Un excellent article à un prix promotionnel. La livraison en Point-Relais a été retardée par une confusion de référence de la part de Chronopost (ou du Point-Relais ?) qui m'a obligé à faire diverses démarches, tant auprès de Chronopost que du Point-Relais. Ubaldi m'assure enquêter sur le dysfonctionnement de la livraison...

Par Pierre K. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons que les retards peuvent être frustrants, et nous regrettons que vous ayez dû vous déplacer pour résoudre ce problème. Nous allons examiner de près ce qui s'est passé et nous efforcerons d'améliorer nos processus de livraison à l'avenir. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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