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Pas trop mal mais echange de produit à…

Pas trop mal mais echange de produit à la dernière minute et le comparateur ne fonctionne pas …🙄

Par Customer C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du passage de votre commande. En cas de question sur l'utilisation des outils sur notre site, notre Service Relation Client se tient à votre disposition. Nous espérons que le produit que vous avez choisi vous apportera une entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un bon positionnement tarifaire.

Un bon positionnement tarifaire. En revanche, le livreur choisi n'est pas à la hauteur. RDV annulé sans avoir été prévenue... :(( Après 2 heures d'attente, je m'inquiète de savoir à quelle heure ils comptaient arriver... et ils m'informent que mon rdv est reporté 3 jours plus tard...

Par -- E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. En effet, le transporteur à rencontré un imprévu lors de la livraison de votre appareil. Un SMS vous a d'ailleurs été adressé le matin même pour que vous puissiez choisir un nouveau rendez-vous. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Transporteur

Très satisfait du produit, du délai et du prix. En revanche, le transporteur est un peu "crad" J'ai remarqué, après coup, une trace de doigts sale sur le matelas. J'ai remarqué aussi que l'intérieur de leur véhicule était dégueulasse, ils doivent transporter n'importe quoi. Cordialement/Serge Roussel

Par ROUSSEL Serge S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/06/2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir prit le temps de nous noter. Je transmets votre avis auprès du service concerné pour qu'il puisse en prendre connaissance et je vous invite à contacter notre Service Relation Client pour qu'une solution au problème rencontré vous soit proposée. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Prestation globale mitigée

Prestation UBALDI excellente prestation transporteur Chronopost inadmissible je suggère à Ubaldi de changer de transporteur

Par Monsieur BERNARD C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/06/2023
Bonjour, Je suis sincèrement navrée des désagréments occasionnés. Aussi, un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction et nous vous souhaitons un très bon week-end. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Four

Ma commande a été passé le 6 juin et je n'ai pas eu de nouvelle jusqu'à ce que je contact le service client. Et quand on a eu des nouvelles, il nous a fallu a nous client contacter le transporteur

Par Jerome Chevalier R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Aussi, dès que nous avons été informé de la situation, nous avons contacté la Direction du Transporteur afin qu'un rendez-vous de livraison puisse vous être proposé. Nous espérons que votre produit vous apporte une entière satisfaction. Excellent week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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C était marqué 48heures et ça durait…

C était marqué 48heures et ça durait double

Par Sinkova Jana L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti. En effet, votre commande passée la nuit du samedi a été expédiée dès le lundi matin et livrée ensuite sous 48h par l'un de nos transporteur. Ce dernier a d'ailleurs prit contact avec vous afin de valider le rendez-vous de votre choix. Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Beaucoup de retard

Beaucoup de retard, il y a un des livreurs qui se permet de filmer les extérieurs de la maison sans demander l avis des gens . Comment doit on le prendre est ce du repérage ?

Par AGNOLA CHRISTINE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, je constate que la livraison de votre produit a été effectuée au jour et créneau choisi lors de votre commande. Concernant le comportement des livreurs, soyez assurés que je fais remonter cet incident auprès de la Direction du Transporteur afin qu'un vif rappel leur soit adressé sur les prestations que nous exigeons pour nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit avec un défaut

Livraison très bien mais le produit à un bouton qui fonctionne mal.

Par VINCENT C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/06/2023
Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Concernant la panne que vous rencontrez, je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin d'être mis en relation avec notre Service Après-Vente qui pourra vous solutionner. N'hésitez pas à modifier votre avis en sélectionnant un maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site perfectible dans son utilisation…

Site perfectible dans son utilisation notamment dans les filtres pour PC portables

Par Phil la Savoie C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/06/2023
Bonjour, Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Nous allons faire remonter cela au service concerné afin d'apporter les améliorations nécessaires. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Conseil, prendre les photos à la réception pour éventuel retour

Conseil, prendre la photo de l’article à la réception. Elle peut servir pour un éventuel retour.

Par BCI R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/06/2023
Bonjour, Dans le cadre du Droit de Rétractation, vous disposez d'un délai de 15 jours après livraison afin de nous faire part de votre volonté de retour et nous faire parvenir les photos de votre appareil. Les photos peuvent être prises quand vous le souhaitez dans ce délai. Je vous souhaite une agréable journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai commandé des produits avec 2 à 4…

J'ai commandé des produits avec 2 à 4 semaines de délai. Je les ai reçu mes produits 7 semaines plus tard. Lors de mes relances, les réponses ont été évasives. Au niveau des produits, ils sont irréprochables. Je mets 3* pour le délai. J'avais commandé d'autres produits avant et Ubaldi avait été irréprochable. J'avais noté 5*

Par LAURENT CURA L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. J'espère vous revoir sur notre site et que votre produit vous apporte satisfaction. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Paypal en x fois non disponible

Paypal en x fois non disponible

Par NEUSY Olivier R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/06/2023
Bonjour, Je constate que vous avez effectué une deuxième commande qui a été réglée en plusieurs fois, j'ai transmis votre avis à notre Service Relation Client afin qu'il confirme avec vous votre volonté de conserver les deux commandes ou seulement celle payée en plusieurs fois. Je vous souhaite une excellente journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bien. ras

Très bien ! RAS...

Par LABORIEUX D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. La sélection pour le paiement en 4 fois via Paypal doit être fait en cochant une case spécifique à la page du règlement, cette case n'a malheureusement pas été sélectionnée lors de votre commande c'est pour cela que le paiement a été validé en 1 fois. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles et à contacter notre Service Relation Client lors d'une prochaine commande. En espérant que votre produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai

Lors de la commande en ligne il m'avait été donné un délai de 48h. J'étais dans l'urgence car ma plaque de cuisson était HS et je devais louer mon appartement. Je l'ai reçu au bout de 20 jours donc très en colère car j'ai raté une location. Si j'avais eu connaissance du vrai délai j'aurais acheté ailleurs. Cependant l'article est très bien et correspond vraiment à mon attente

Par FRANZA BRACHET MARTINE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/06/2023
Bonjour, Lors de votre commande, le délai de réapprovisionnement de votre produit était annoncé sous 15 jours. Dans ce cas là, n'hésitez pas à contacter notre Service de téléconseillers qui peut vous trouver un équivalent en stock qui vous serait envoyé plus rapidement. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et que votre produit vous apporte entière satisfaction. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai de livraison non respectés.

Délai de livraison non respectés. Plusieurs mails et toujours la même réponse automatique.

Par LOGEZ SYLVIE V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Nous sommes dépendants des transports maritimes qui acheminent vos produits du continent à la Corse et sommes ravis de constater que vous avez bien été livré. Je vous souhaite un agréable journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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On donne pas un choix pour ne pas pouvoir profiter

Dommage qu'il y a le choix de livraison chez nous gratuit, mais on peux pas profiter 😔

Par Ferreira Cristina D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre déception. En effet, la livraison gratuite dans la pièce de votre choix est possible pour la commande de produits vendus et expédiés UBALDI.com or vous avez commandé des produits vendus et expédiés par nos Vendeurs Partenaires, ceux-ci ne proposent pas les mêmes conditions de livraison. J'espère vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déplorable livraison

Excellent prix (le meilleur sur le marché) / bon délai de livraison (plutôt rapide) / déplorable prestation du sous-traitant qui a effectué la « livraison » : lave-linge avec une seule personne, peu professionnelle, qui j’ai aidé à porter le matériel (à récupérer l’ancienne et à descendre la nouvelle du camion qui ne se baissait pas). Déballage par mes soins. Honteux.

Par UBALDI MICHELE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés et je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur afin qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Message d'erreur après paypal

Message d'erreur après paypal

Par ROBERT C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du paiement de votre commande. En cas de besoin, n'hésitez pas à faire appel à notre Service Relation Client qui sera ravi d'apporter des réponses à vos questions. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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RESPECTER LE CLIENT

Dans l'ensemble de nos achats, nous avons eu qu'une fois et dernièrement un quiproquo au sujet d'un délai non respecté, mais que UBALDI n'a pas voulu tenir compte, nous sommes client et c'est la moindre des choses que de respecter.

Par Jean paul Mical O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, En effet, je ne constate aucun retard sur l'une de vos commandes vendues et expédiées par UBALDI.com. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin que nous puissions répondre à votre demande dans les plus brefs délais. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Vendeur qui refuse la garantie d'un article défectueux (lire Edit en fin de message pour résolution)

J'ai acheté un sommier électrique il y a 15 jours chez ce vendeur. Achat fait pour des raisons de santé car je ne peux pas respirer si je suis allongé complètement droit. Sommier reçu le jeudi, et le dimanche soir, au moment d'aller dormir, j'ai actionné la télécommande pour rabaisser un peu la tête de lit. J'ai entendu un claquement puis le côté gauche ne descendait plus. Après avoir enlevé mon matelas, j'ai pu constater que la barre en fer qui monte et descend le sommier s'était complètement tordue. Je ne peux malheureusement pas poster les photos ici pour que tout le monde puisse voir ce qu'il en est. Je vous laisse imaginer à quel point cela aurait pu être dangereux si la barre s'était complètement déboitée et avait traversée le sommier. Après contact du SAV du vendeur, que j'ai du relancer de nombreuses fois, et après avoir dormi plus d'une semaine par terre, on m'informe que le fabricant dit que c'est impossible que cela soit arrivée ! Certainement qu'il imagine que j'ai acheté un sommier à 1000€ pour m'amuser à l'exploser à coup de barre de fer juste pour le plaisir de pouvoir ensuite dormir par terre. Il refuse donc de faire marcher la garantie et de changer mon sommier et me demande près de 300€ pour la pièce défectueuse. De même le vendeur ne fait rien et refuse la prise en charge de la garantie, au bout de 3 jours d'utilisation ! Donc surtout, je vous en pries, n'achetez rien chez ce vendeur, vous risquez au mieux d'être déçu, au pire de vivre une situation comme la mienne. Bien sûr je vais porter plainte et tout ce qui s'en suit, je ne suis pas du genre à me laisser escroquer. Vu certains commentaires, j'aurais en effet du être plus méfiant je l'avoue. Edit du 22/06/23 : Ubaldi a finalement pris en charge l'échange de mon sommier refusé par le fabricant. Je les remercie pour cela. Je conseille tout de même à tous de ne pas acheter les produits du fabricant EBAC qui refuse la garantie de ses produits défectueux.

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, Je suis sincèrement navrée de lire que vous avez rencontré des difficultés avec votre produit. Néanmoins, je suis heureuse de constater que notre Service Relation Client vous à proposé l'échange de votre sommier électrique malgré le refus de prise en charge de la part de la marque Ebac. Nous vous invitons à modifier votre commentaire afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes ! Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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