| Dimanche | Fermé |
| Lundi | 08:00 - 18:00 |
| Mardi | 08:00 - 18:00 |
| Mercredi | 08:00 - 18:00 |
| Jeudi | 08:00 - 18:00 |
| Vendredi | 08:00 - 18:00 |
| Samedi | 09:00 - 18:00 |
Radar de confiance
·Avis client UBALDI Siège social
RICHARD
il y a 5 mois
Livraison
Pas encore livré / vous êtes certain de suivre vos commandes ou prestataires !!!
DOMINIQUE
il y a 5 mois
Hotte en stock sur le site. Commande le 18/11 . Livraison le 12/12 après plusieurs échanges quasi inutiles avec le service client.
Voir plusGUILLAUME
il y a 5 mois
Pas de nouvelles de la date de mise à disposition
Voir plusLESLIE
il y a 6 mois
Des informations erronées sur le site qui entraînent des délais de livraison conséquents (+ d'un mois d'attente pour un canapé soit-disant en stock) et de la déception à la réception (pieds de canapé...
Voir plusERIC
il y a 6 mois
Livraison retardée, pas d'installation de la machine à laver
Voir plusJESSICA
il y a 6 mois
Ma commande n’a été envoyée qu’une semaine plus tard malgré l’urgence de la recevoir et je n’ai pas reçu d’information sur le retard de livraison ni pour une nouvelle date. Il m’a fallu appeler plusie...
Voir plusDIDIER
il y a 6 mois
Joindre le service commercial est chose impossible. J'attends toujours qu'ils me rapellent comme annocé par les messages prédéfinis. Pas moyen de connaitre l'avancement de la commande en cours.
Voir plusABDERRACHID
il y a 6 mois
- Affichage des disponibilités ambigu, discours du service client pas clair, même affichés disponibles ou en stock certains produits ne le sont pas.
- A ma demande, annulation des produits non dis...
LE MOULLEC PATRICE H.
il y a 6 mois
Malheureusement, la livraison a été livrée à 18h30, sachant que c’était prévu entre huit heures et 14 heures. J’ai passé ma journée à attendre ce qui ma pourri ma journée. aucune information de chez...
Voir plusSOPHIE
il y a 6 mois
Plusieurs décalages de livraison, ça n’était pas vraiment simple, et le service client n’était pas d’une grande aide
Voir plusTierce L.
il y a 6 mois
3 articles commandés et 3 vendeurs différents
Pas prévu à la commande
LAURENT
il y a 6 mois
Un des deux livreurs présents a été d’une grande impolitesse, désagréable et n’a pas daigné aider son collègue de travail qui s’est débrouiller seul durant la livraison et l’installation du frigidaire
Voir plusFRANCK
il y a 6 mois
Gros Probleme Livraison
Avant de demander si tout c'est bien passé il faudrait d'abord assurer la livraison.
En effet le livreur est arrivé après le créneau horaire et je n'ai pas de nouvelle....
ROBIN CLAUDINE C.
il y a 6 mois
J’ai passé ma commande le 3/11/25, c’était un cadeau pour le 13/11/25, le 10 ou 11, voyant que ma commande n’était toujours pas expédié, j’ai appelé, et là on me dit que le produit n’est pas en stock,...
Voir plusURSULA
il y a 6 mois
Très mauvaise prise en compte de la livraison
À ce jour livraison refusée par le livreur
Étaient à deux au lieu de quatre
Résultat vulgarités etc un retard de deux semaines
Avis client UBALDI Siège social
RICHARD
Livraison
Livraison
Pas encore livré / vous êtes certain de suivre vos commandes ou prestataires !!!
Expérience prouvée le 15/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour RICHARD,
Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.
Votre rendez-vous de livraison est prévu pour le 18/12.
L'équipe UBALDI.com
DOMINIQUE
Hotte en stock sur le site. Commande le 18/11 . Livraison ...
Hotte en stock sur le site. Commande le 18/11 . Livraison le 12/12 après plusieurs échanges quasi inutiles avec le service client.
Expérience prouvée le 15/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour DOMINIQUE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
GUILLAUME
Pas de nouvelles de la date de mise à disposition
Pas de nouvelles de la date de mise à disposition
Expérience prouvée le 15/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour GUILLAUME,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Notre Service Client reviendra vers vous rapidement pour un délai précis.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
LESLIE
Informations erronées : produit + livraison= déception
Des informations erronées sur le site qui entraînent des délais de livraison conséquents (+ d'un mois d'attente pour un canapé soit-disant en stock) et de la déception à la réception (pieds de canapé en plastique alors qu'était indiqué "bois massif" sur le site). Ce qui me fait maintenir deux étoiles, c'est le suivi du service client : réactif même si le geste commercial proposé est loin d'être à la hauteur des désagréments. J'avais choisi Ubaldi pour ses bons avis, sa réputation de sérieux malgré le prix du canapé plus élevé que chez un site concurrent... Dommage, je ne recommanderai pas sur cette plateforme.
Expérience prouvée le 12/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et comprenons tout à fait votre déception concernant les informations erronées sur notre site et le délai de livraison.
Nous sommes en train de revoir nos procédures pour garantir la précision de nos descriptifs de produit. Votre confiance est importante pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver la qualité de nos services à l'avenir.
L'équipe UBALDI.com
ERIC
Livraison retardée, pas d'installation de la machine ...
Livraison retardée, pas d'installation de la machine à laver
Expérience prouvée le 11/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.
Nous ne proposons pas de prestation d'installation, vous avez sélectionné la prestation "livré et déballé dans la pièce de votre choix, ce qui n'inclus pas le branchement de l'appareil"
Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.
L'équipe UBALDI.com
MICKAEL
Date de livraison repoussée deux fois
Date de livraison repoussée deux fois
Expérience prouvée le 11/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour MICKAEL,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
JEAN LUC M.
Service clientèle à ameliorer
Service clientèle à ameliorer
Expérience prouvée le 10/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour JEAN LUC,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services.
N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.
En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.
Mélanie - UBALDI.com
JESSICA
Commande envoyée avec du retard et sans information
Ma commande n’a été envoyée qu’une semaine plus tard malgré l’urgence de la recevoir et je n’ai pas reçu d’information sur le retard de livraison ni pour une nouvelle date. Il m’a fallu appeler plusieurs fois
Expérience prouvée le 10/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour;
Nous sommes navrés de vous lire, pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h, conformément à nos CGV.
Concernant le suivi de votre commande, l’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.
Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.
Votre livraison a été effectuée sous 10 jours ouvrés, le délai prévu a donc été tenu.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe UBALDI.cm
DIDIER
Service commercial injoignable
Joindre le service commercial est chose impossible. J'attends toujours qu'ils me rapellent comme annocé par les messages prédéfinis. Pas moyen de connaitre l'avancement de la commande en cours.
Expérience prouvée le 10/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu joindre notre service commercial et que vous n’avez pas reçu le rappel annoncé. Ce fonctionnement n’est pas conforme à nos attentes et nous comprenons votre frustration.
L’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.
Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.
Pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h, conformément à nos CGV.
Votre commande a été expédiée le 09/12 et est en cours de transfert vers la plateforme du transporteur.
Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.
Le transporteur va vous a envoyer un SMS pour convenir d’un rendez-vous de livraison. La livraison pourra avoir lieu au plus tard le 19/12, comme prévu.
Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com
SANDRINE
Plus d un mois pour être livré
Plus d un mois pour être livré
Expérience prouvée le 09/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour SANDRINE,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
ABDERRACHID
- Affichage des disponibilités ambigu, discours du ...
- Affichage des disponibilités ambigu, discours du service client pas clair, même affichés disponibles ou en stock certains produits ne le sont pas.
- A ma demande, annulation des produits non disponibles, j'ai dû relancer 2 fois pour le remboursement partiel, tout est bon pour gagner du temps quand il faut rembourser mais pas pour accélérer les livraisons.
- Mauvaise expérience, je ne reviendrai pas
Expérience prouvée le 01/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'affichage des disponibilités et la communication de notre service client n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons travailler à améliorer notre transparence sur les stocks et la clarté de nos informations.
L'équipe UBALDI.com
LE MOULLEC PATRICE H.
Malheureusement, la livraison a été livrée à 18h30, ...
Malheureusement, la livraison a été livrée à 18h30, sachant que c’était prévu entre huit heures et 14 heures. J’ai passé ma journée à attendre ce qui ma pourri ma journée. aucune information de chez Ubaldi.
Expérience prouvée le 08/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
L'équipe UBALDI.com
CLEMENT
Bon prix livraison catastrophique
Bon prix livraison catastrophique
Expérience prouvée le 08/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour CLEMENT,
Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier.
Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.
L'équipe UBALDI.com
SOPHIE
Plusieurs décalages de livraison, ça n’était pas vraiment ...
Plusieurs décalages de livraison, ça n’était pas vraiment simple, et le service client n’était pas d’une grande aide
Expérience prouvée le 06/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour SOPHIE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
Tierce L.
3 articles commandés et 3 vendeurs différents
3 articles commandés et 3 vendeurs différents
Pas prévu à la commande
Expérience prouvée le 05/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous souhaitons vous apporter une précision concernant le fonctionnement de notre site : chaque vendeur est clairement mentionné sur la fiche produit, lors de l’ajout au panier ainsi que sur la confirmation de commande. Cela permet à nos clients d’identifier facilement l’origine de chaque article avant la finalisation de l’achat.
Nous comprenons que cette information ait pu vous échapper et prenons note de votre remarque afin de continuer à améliorer la lisibilité du parcours d’achat.
Nous vous remercions de modifier ou supprimer votre avis afin d’éviter toute confusion auprès des autres utilisateurs.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre confiance.
L'équipe UBALDI.com
LAURENT
Un des deux livreurs présents a été d’une grande impolitesse, ...
Un des deux livreurs présents a été d’une grande impolitesse, désagréable et n’a pas daigné aider son collègue de travail qui s’est débrouiller seul durant la livraison et l’installation du frigidaire
Expérience prouvée le 02/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.
Il est regrettable d'apprendre que l'attitude de l'un des livreurs a été désagréable durant la livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons revoir nos procédures de formation pour garantir un service plus respectueux à l'avenir.
L'équipe UBALDI.com
DOMINIQUE
pas de nouvelle depuis ma commande
pas de nouvelle depuis ma commande
Expérience prouvée le 03/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que le transporteur vous a envoyé un sms ce jour à 15h afin de convenir de votre RDV de livraison.
Nous vous invitons à cliquer sur le lien afin de choisir la date qui vous convient.
L'équipe UBALDI.com
FRANCK
Gros Probleme Livraison
Gros Probleme Livraison
Avant de demander si tout c'est bien passé il faudrait d'abord assurer la livraison.
En effet le livreur est arrivé après le créneau horaire et je n'ai pas de nouvelle.
Leur téléphone sonne sur soit le répondeur soit trop de clients, rappelez plus tard.
Je n'appelle pas ça du service correct surtout quand dans le suivi web le transporteur ose dire que c'est de ma faute.
Expérience prouvée le 01/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour FRANCK,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
L'équipe UBALDI.com
ROBIN CLAUDINE C.
J’ai passé ma commande le 3/11/25, c’était un cadeau ...
J’ai passé ma commande le 3/11/25, c’était un cadeau pour le 13/11/25, le 10 ou 11, voyant que ma commande n’était toujours pas expédié, j’ai appelé, et là on me dit que le produit n’est pas en stock, ce n’était pas précisé lors du passage de la commande. Résultat j’ai reçu mon achat le 30/11/25, ce n’est pas sérieux !!!
Expérience prouvée le 01/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour CLAUDINE,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.
Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande
Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.
L'équipe UBALDI.com
URSULA
Très mauvaise prise en compte de la livraison
Très mauvaise prise en compte de la livraison
À ce jour livraison refusée par le livreur
Étaient à deux au lieu de quatre
Résultat vulgarités etc un retard de deux semaines
Expérience prouvée le 01/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour URSULA,
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.
Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 22/ 11.
Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.
L'équipe UBALDI.com
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