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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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Pas de reprise électroménager

Bonjour, Malgré ma demande en ligne de reprendre mon ancien lave-vaisselle, le transporteur n'a pas accepté de le reprendre, prétextant qu'il n a pas eu l'information ! Je rappelle que l'on paie cette reprise. C'est une obligation du vendeur/distributeur selon les articles L.541-10-1, L.541-10-8 et R.541-160 du Code environnement. Merci de faire le nécessaire pour que cette reprise se fasse systématiquement. Bonne journée.

Par GLAPIAK ERWAN B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/01/2023
Bonjour, Afin de valider la reprise de votre ancien appareil, vous devez contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un peu déçu de la livraison.

Un peu déçu de la livraison. Pour commencer livraison de ma télé prévue entre 7 heures et midi par 2 personnes et reprise de l’ancienne. Puis plus de nouvelles! Finalement à 15h30 la personne était seul et j’ai dû descendre les quatre étages pour l’aider. De plus elle a failli partir sans prendre l’ancienne

Par BOYER MARC K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/01/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre avis a été transmis auprès de la direction de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison quant à nos engagements envers nos clients. Tout est bien qui finit bien Je vous souhaite une belle journée. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le frigo bien

Le frigo bien, par contre l équipe de livraison m’ont fait peur à plusieurs reprise, hayon du véhicule ne fonctionne pas, porte à deux le frigo en le couchant dont un ne supportait pas le poids, contrasté entre la belle vitrine ubaldi et l image à là livraison Je souhaite que ce commentaire reste anomyme

Par Sd R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2023
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis qui a été noté dans votre dossier vu que ces éléments n'ont pas étés indiqués au Service Relation Client. Il ne sera d'ailleurs pas transmis à la Direction des Transports afin que vous restiez anonyme. Bon week-end Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ras bonne quailite

Ras bonne quailite

Par Pascal D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2023
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis et nous vous remercions pour votre confiance. Nous espérons que lors d'un prochain achat nous aurons 4 ou 5 étoiles. N'hésitez pas à modifier en ces sens cet avis. Bon week-end Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Avis

Pour le moment je n'ai que commander pour le reste nous verrons

Par ALBERT TOBALDIN L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2023
Bonjour, Nous espérons que la suite se déroule au mieux et que vous pourrez valider 4 ou 5*. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande d'un congélateur début janvier…

Commande d'un congélateur début janvier et reçu semaine dernière mais au déballage il y avait 3 impact signalé de suite mais aucun retour depuis.

Par Monsieur SOUBIEUX S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2023
Bonjour, Commande passée le 11/01, expédiée le 12/01 et livrée le 17/01, les délais annoncés lors de la commande sont respectés. Si malgré le signalement, rien ne s'est passé, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison à revoir !

Livraison à revoir ! Les employés ont refusé de récupérer mon appareil usagé, comme cela était convenu, sous le prétexte qu’un peu d’eau sortait du tuyau de vidange… Je me retrouve avec mon vieux lave linge sur les bras, pas assez forte pour le charger seule dans ma voiture pour le déposer à la décharge … Pourtant, le livreur était bien prévenu qu’il devait enlever l’ancien appareil, cel faisait partie de la prestation de livraison.

Par CERDAN MAXIME A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments relatés toutefois la prestation en effet pour enlever le matériel il faut que celui-ci soit sorti de son emplacement et vidangé totalement. Si votre ancien appareil est toujours à votre domicile, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Prise en compte de la commande rapide…

Prise en compte de la commande rapide et prise de rendez-vous pour livraison à l’étage et pièce de son choix. Jusque là tout va bien mais grosse déception le jour de la livraison car livreur tout seul e ne pouvant monter la cave à vin au 2e étage . Il a fallu aider le livreur au risque de se faire mal et non conforme à ce qui était prévu. Pour un cadeau d’anniversaire ce n’était pas agréable. Je ne sais pas si je renouvellerai une autre commande car cela ne m’a pas satisfait. J’ai répondu au questionnaire du livreur qui est resté sans réponse. M. CAUCHIE

Par CAUCHIE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre avis a été transmis auprès de la direction de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison quant à nos engagements envers nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un peu compliqué et de plus il ne veut…

Un peu compliqué et de plus il ne veut pas de ma ville de naissance pour payer en trois fois donc pas coule

Par Allegre jean K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2023
Bonjour, Nous regrettons ce contretemps pour lequel il doit forcément y avoir une explication. Nous vous remercions d'avoir tout de même réalisé la commande et sachez que dans l'un de nos magasins avec la carte Ubaldi vous pouvez profiter de paiement en plusieurs fois. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande OK, suivi laisse à désirer

Commande simple, livraison rapide et en bon état ; cependant quand il y a un souci (panne juste après l'installation) le SAV tarde à répondre

Par Pierre Wattecamps H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/01/2023
Bonjour, Nous vous remercions de votre achat et confiance accordée. Toutefois, nous n'avons pas de dossier SAV ouvert sur la commande de votre plaque de cuisson. Le Service Relation Client est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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En attente de la livraison

En attente de la livraison le 01/02/2023 entre 12 et 17h

Par Quentin Annick H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/01/2023
Bonjour, Merci pour votre commande, n'hésitez pas à augmenter vos étoiles vertes une fois la livraison effectuée, je vous vous une bonne réception de votre commande. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Lave-linge BOSCH

Produit (lave-linge) commandé et payé fin novembre 2022 et livré le 15 janvier 2023.

Par Alain G. W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/01/2023
Bonjour, Je suis navrée du délai de réception de votre produit et vous présente nos excuses au nom du fournisseur qui a décalé la fabrication et réception de votre commande. J'espère que votre produit vous apporte une entière satisfaction et vous souhaite une belle journée Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai de livraison à rallonge

Délai de livraison à rallonge. Produit nickel.

Par Seebee L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/01/2023
Bonjour, Votre commande indique que le produit que vous avez choisi n'était pas en stock mais qu'il serait réceptionné sous 2-4 semaines. C'est après réception dans les 4 semaines que le produit a été expédié. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Emballage ubaldi léger.

L'emballage ubaldi n'est pas approprié au colis reçu. Format trop grand et pas calé. Heureusement l'emballage d'usine était bien fait. Produit reçu quand même en bon état. Cordialement, Patrice

Par GAGNERE PATRICE C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/01/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remontée qui a été envoyée au Service Logistique pour éviter des avaries liées à cela. Nous sommes rassurés si votre robot est en bon état. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Proposition d'une livraison en relais…

Proposition d'une livraison en relais colis sur le site, mais ça ne fonctionne pas. ça implique la galère avec les livreurs.

Par Cavaille Daniel M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/01/2023
Bonjour, Nous sommes étonnés de ce dysfonctionnement , peut-être qu'aucun point relais n'était disponible ? Sachez que Chronopost va vous envoyer un mail la veille de la livraison et avant minuit vous pourrez demander la redirection de votre colis dans un point relais ou agence Chronopost. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai de livraison non respecté

Nous avons procédé à l'achat d'un Dyson purificateur et humidificateur au prix de 499€ sur le site internet d'Ubaldi. 24h après le paiement la commande est toujours en traitement. La livraison indiquée par le site est de 24-48h. Le service client ne répond en aucun cas à nos interrogations de livraison et n'indique aucune date. Nous avions choisi ce site compte tenu du délai rapide de livraison. Dommage puisqu'à l'avenir nous préférons acquérir notre électroménager chez un autre commerçant respectant les délais de livraison.

Par Isaiah L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2023
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Livraison sans déballage ni branchement

Livraison sans déballage ni branchement

Par U. Baldi D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments relatés concernant le déballage toutefois la prestation que nous vous offrons est notée clairement sur le site soit une livraison dans la pièce de votre choix, l'installation effectivement reste à votre charge. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Problème réappro lave linge bosch

Problème réappro lave linge bosch ( commandé le 13/11/22; reçu le 14/01/23, mais prévenu par mail du retard. Par contre pas de solutions adéquates si pb réappro hormis changement de réf

Par Aurélien B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2023
Bonjour, Dans un tel cas, lorsque le fournisseur décale la fabrication nous ne pouvons en effet pas vous proposer autre chose que de changer de produit ou bien de patienter comme vous l'avez fait. Nous en remercions. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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