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La garantie a bien fonctionnée mais vu…

La garantie a bien fonctionnée mais vu le temps d'intervention et la venue du S.A.V., quand même 2 mois d'attente et 2 venues du S.A.V. pour savoir que les pièces n'étaient plus disponibles, j'aurais pensé que l'entreprise aurait fait un geste commercial, MAIS, il n'en est rien....

Par GIRARD S. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/07/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Problème de livraison compense avec un…

Problème de livraison compense avec un changement de livreur

Par Robert carro E. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/07/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive ! Votre avis est important et j’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A très vite, Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Confortable et design

Confortable et design, ce canapé a été livré avec un peu de retard mais le personnel de livraison est efficace et sympathique. Seul petit bémol, la notice de montage est rédigée dans un français très approximatif et les photos sont très mal cadrées. Une courte vidéo serait bienvenue.

Par Mariedo R. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/07/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ravie de ma commande

Commande simple, rapide, détaillée. Le livreur était très sympa. Et créneau de livraison respecté. Petit bémol : Lors de ma commande sur ubaldi, j'avais sélectionné un jour et un créneau de livraison mais par la suite, j'ai reçu 2 sms du transporteur me demandant de choisir le jour de livraison et celui sélectionné sur ubaldi n'était pas disponible.

Par Charlène F. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/07/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bien

Bien, sauf la volatilité des prix du produit que j’ai acheté (le prix changeait tous les semaines en fonction des codes promo…) j’aurais acheté bien plus tôt sans cette politique. Le service de livraison qui a annulé 15 min avant le rendez-vous et retardé d’une semaine ma livraison ! Pas professionnel…

Par Olivier S. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/07/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Nous sommes ravis de notre four…

Nous sommes ravis de notre four encastrable , seul bémol,la livraison . ils devait être deux personnes pour la livraison et la mise en place du four d'après vos informations. Le livreur était seul à l'heure et proféssionnel

Par Albert IANNI K. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/07/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Première commande sur ce site

Première commande sur ce site, j ai réceptionné mon produit rapidement, bien emballé, en très bon état. J'ai même pu vérifier l'état de mon produit chez le commerçant. Je l'ai installé et testé, il fonctionne.

Par Alexandra M. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/07/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! J'espère vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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3 essais pour une commande !

3 essais pour une commande !! Achat ne peut aboutir !

Par KATHERINE VIS D. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément occasionné. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne fin d'après-midi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Parfait jusqu'à la livraison qui a été…

Parfait jusqu'à la livraison qui a été décalée de 10 jours. Si nous n'avions pas appelé vos services, nous ne serions tjrs pas livré. Cependant, rv repris, la livraison a été d'une précision horlogère et très pro quant au contrôle de la marchandise.

Par Jean-Luc Huguet D. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Aux vues du volume de commandes impactées nous avons prévenus nos clients au fur et à mesure et avec les informations communiquées par le transporteur. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J’ai été déçue d’avoir dû gérer ma…

J’ai été déçue d’avoir dû gérer ma livraison ! Commande passée parfaitement, débit immédiat, expédition rapide, date de livraison fixée mais annulée !! Pas de nouvelles. messages envoyés, Sav très poli mais j’ai du faire son job pendant une semaine à gérer ma livraison !! Enfin le jour j et les livreurs étaient à l’heure et étaient très sympas !!

Par Client R. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Aux vues du volume de commandes impactées nous avons prévenus nos clients au fur et à mesure et avec les informations communiquées par le transporteur. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Positif

Heureusement que le service de livraison est à la hauteur, car ubaldi ne répondait pas aux messages. Pour le reste rien à dire, produit correct et correspondant au descriptif

Par Antoine H. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, je ne constate pas de demande de votre part concernant une non conformité au descriptif et aux photos. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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