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Positif

Heureusement que le service de livraison est à la hauteur, car ubaldi ne répondait pas aux messages. Pour le reste rien à dire, produit correct et correspondant au descriptif

Par Antoine H. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, je ne constate pas de demande de votre part concernant une non conformité au descriptif et aux photos. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bon site d'achat

Généralement, rien à redire sauf là ! Commandé avec plus d'une semaine de retard pour être livré…

Par Thierry FAVATIER D. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande ok livraison 0 pointé le…

Commande ok livraison 0 pointé le transport me demande de choisir un créneau je le fais pour dimanche 30 juin je me déplace spécialement pour réceptionner le réfrigérateur et samedi matin je reçois un mail qui me dit que la livraison est annulée. Résultat j’ai passé un semaine sans réfrigérateur et j’ai du relancer plusieurs fois pour avoir un autre RV

Par Anna Zaglia A. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison et mise en place parfaite.

Livraison et mise en place parfaite. Au bout de quelques jours, je me suis aperçu que les deux panneaux de coté et au bas avaient un enfoncement, mais cela ne nuit pas à la marche ....

Par LAMBERT AIME A. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/07/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Prix intéressant

Prix intéressant juste un problème de livraison

Par BEATRICE A. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Suite à ma commande

Suite à ma commande, j’ai déposé un avis extrêmement positif concernant le site. En effet, ma commande a très bien été prise, traitée et validée en revanche depuis la remise au transporteur le 3 juillet je n’ai plus aucune information malgré mes relances par mail. Nous sommes le 9 juillet pour une commande passée le 30 juin.(avec un délai de Livraison express) Site extrêmement sérieux, en revanche les délais de livraison sont à revoir, dommage, c’était pour un anniversaire, le cadeau prévu ne sera pas A l’heure …. Je viens de modifier le nombre d’étoiles de cet avis, car suite à l’avis laissé avec 3 étoiles et le message ci dessus, j’ai été contacté par mail par ubaldi me demandant de les contacter par téléphone …. Et j’ai été informé au final que mon numéro de téléphone était erroné !…. Donc tout est réglé et cela c’est fait assez rapidement ( mais a fallu un mauvais avis pour que je soit contacté par mail )….

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Aux vues du volume de commandes impactées nous avons prévenus nos clients au fur et à mesure et avec les informations communiquées par le transporteur. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le prix oui,le service clientèle à revoir

J’ai reçu mon lave-vaisselle rapidement à l’étage (4e) mais pour la première utilisation aucun programme autre que le programme ECO est possible. Je vous ai contacté pour savoir s’il y avait un problème mais je n’ai eu aucune réponse à mon mail. Je trouve cela dommageable.

Par Sébastien DEBARD E. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/07/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive ! Votre appel du 27/06 a été transféré auprès de notre équipe SAV c'est pour cela que nous n'avons pas répondu à votre mail reçu plus tard et qui concernait la même demande. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. A très vite. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Prix serré et livraison rapide

Produit disponible rapidement, prix et garantie. reste le transport avec dépot à l'entrée de l'immeuble, il aurait été souhaitable d'avoir la possibilité (même avec surcout) d'opter pour une livraison au domicile.

Par Manu 94 A. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/07/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive. Ce transporteur n'effectue pas de livraison en étage. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Un achat de qualité avec un transport moyen

Un achat avec un excellent rapport qualité/prix, mais pour lequel je regrette un suivi de piètre qualité : j'ai appris que mon colis était arrivé, 4 jours après son dépôt au relais choisi.

Par Yannick LE DANTEC T. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/07/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La commande est facile

La commande est facile , ce qui l'est moins c'est le nouveau système "sécuri code " par la banque .

Par Besombes marie christine B. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/07/2024
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. Je vous informe que ce système est mis en place par votre organisme bancaire et vous sécurise contre des tentatives de fraudes. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Elizéa – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La commande et la livraison se sont…

La commande et la livraison se sont très bien passée. Bien qu'il est eu un léger problème sur le produit, Ubaldi m'a apporté une réponse rapide et satisfaisante.

Par GRASSEIN JACQUELINE Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/07/2024
Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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