Custplace
UBALDI Siège social
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI Siège social

logo UBALDI Siège social
  • 4.4/ 5
  • 45 235 votants

Partagez votre avis UBALDI Siège social

Evaluez votre expérience client UBALDI Siège social. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Ce n'est pas la 1ère fois que je commande sur ce site ...

Ce n'est pas la 1ère fois que je commande sur ce site très sérieux et compétitif mais cette fois-ci, le transporteur a livré le colis très abîmé (ouvert) et des pièces pour le montage ont été perdus. Malheureusement, c'est de plus en plus fréquent : il faut que les fournisseurs emballent mieux leur marchandise car les transporteurs ne prennent vraiment pas soin des colis...

Par Cliente J. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 25/07/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés du désagrément rencontré lors de la réception de votre colis. Suite à votre signalement par mail, notre Service Client vous a proposé une solution afin de remédier à cette situation.

Nous vous remercions de votre fidélité et prenons en compte votre remarque concernant l’emballage et le transport, afin de continuer à améliorer notre qualité de service.

Cordialement,
Laura - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Cela faisait quelques années que j'avais pas commandé ...

Cela faisait quelques années que j'avais pas commandé sur Ubaldi et je trouve que la qualité de service a baissé notamment les frais de livraison qui étaient gratuits mais ça c'était avant...

Par Panas L. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 22/07/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de livraison. Ceux-ci sont aujourd’hui affichés de manière totalement transparente : auparavant, ils étaient inclus dans le prix du produit, tandis qu’ils apparaissent désormais à part.

Cette évolution permet une meilleure lisibilité des prix et reste dégressive en fonction du nombre de colis commandés.

Cordialement,
Laura - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Bonjour je n'ai toujours pas eu mais bon d'achat de ...

Bonjour je n'ai toujours pas eu mais bon d'achat de 10euros tous les 100euros d'achats

Par ANIS il y a 3 mois
Expérience prouvée le 28/07/2025

Bonjour ANIS,

Merci pour votre commande.

Vos bons d'achat seront automatiquement ajoutés à votre compte client sous forme d'avoir.

Ces avoirs seront accessibles dans la section "Mes avoirs / Bons d'achat" 20 jours après la livraison de votre commande.

Vous trouverez les conditions de l'offre en cliquant sur ce lien https://www.ubaldi.com/ubaldi/bon-d-achat.php

Vous pourrez les utiliser lors de votre prochaine commande sur notre site.

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Bonne journée

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Plus de 15 jours pour la livraison du congélateur... ...

Plus de 15 jours pour la livraison du congélateur... il est vrai qu'il a été abîmé et renvoyé depuis chez vous au fabricant...mais bon, cela a été un peu long. Comparé à l’époque où j’ai commandé le frigo américain, rien à voir. La livraison était gratuite et faite en3 jours. Donc, pas très content de la prestation que vous donnez en ce moment. Les temps changent et trop de rentabilité tuent la qualité de votre entreprise. Dommage mais je pense que c'est la dernière fois que je me sers chez vous désolé. Cordialement

Par Enrique gil S. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 12/07/2025

Bonjour Enrique gil,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Bien mais 5 jours ouvrés de préparation avant expédition ...

Bien mais 5 jours ouvrés de préparation avant expédition pour un article "en stock": c'est trop long!
Par contre, transport en 2 jours: parfait.

Par JACK B. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 15/07/2025

Bonjour JACK ,

Merci pour votre note.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

grill pain dont le modèle est présenté avec un couvercle ...

grill pain dont le modèle est présenté avec un couvercle qui n est pas livré du faite que la description en images photos ne correspond pas à la référence du produit qui nous est vendu.soit disant que la La notice indique que cet élément est fourni uniquement pour la référence HD2591.Malheureusement lors du choix celle ci nous ne l avons pas et la référence indiquée dont les photos correspondent ne nous est pas proposée De plus dès la 3 graduation celui ci brule les tranches de pain alors que les graduations vont jusqu à 8 . Si non joli modèle

Par BEGON J. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 25/07/2025

Bonjour Jocelyne,

Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.
Concernant le couvercle, nous faisons remonter votre retour au fabricant,

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Il y a eu du retard sur ma commande, de plus , l’appareil ...

Il y a eu du retard sur ma commande, de plus , l’appareil est déjà cher mais il faut payer en plus pour que que la livraison s’effectue chez vous, prix different selon le lieu est posé l’appareil

Par PAULINE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 11/07/2025

Bonjour PAULINE,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".

Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition de la commande.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Délai de livraison trop long !

Délai de livraison trop long !

Par PHILIPPE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 15/07/2025

Bonjour PHILIPPE,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Report d une semaine pour la livraison sans ra

Report d une semaine pour la livraison sans raison

Par Geronimos il y a 3 mois
Expérience prouvée le 17/07/2025

Bonjour Geronimos,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Je n’ai pas eu beaucoup d’informations concernant le ...

Je n’ai pas eu beaucoup d’informations concernant le délai de livraison
Il a fallu que je téléphone et même là aucune information concrète

Par CECILE D. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 09/07/2025

Bonjour CECILE,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

MAL vaisselle très bien, mais le service client d'UBALDI ...

MAL vaisselle très bien, mais les informations d'UBALDI ne sont pas dignes d'un site qui prétend être parmi les meilleurs. D'abord , il m'a été demandé de recommander le produit, bien que le site sur lequel j'effectue le paiement m'avait envoyé le justificatif d'encaissement et de paiement à UBALDI.
A la demande du site , j'ai envoyé les justificatifs , en parallèle j'ai été informé de la livraison prochaine par le transporteur . Il y a donc un problème de communication entre les services d'UBALDI.

Par JEAN FRANCOIS L. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 09/07/2025

Bonjour Jean-Francois,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de votre lave-vaisselle.

Concernant la confusion autour de votre commande, je tiens à vous apporter quelques précisions :
Votre première tentative de commande, effectuée le 08/07, a été automatiquement annulée car le paiement via PayPal n’a pas abouti. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, PayPal ne nous communique pas les motifs du refus, ces informations étant strictement réservées à l’acheteur.

Le suivi de livraison que vous avez reçu correspond bien à la commande validée le 09/07, suite à votre nouvelle commande. Il n’était donc pas lié à la commande initiale qui n’a pas été finalisée.

Je comprends que cette situation ait pu générer une incompréhension, et vous présente nos excuses si cela a pu affecter votre expérience.

Je transmets également vos remarques à nos équipes concernées pour améliorer la clarté de nos communications.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

mise en service KO !!!

tout est ok sauf q'aucune aide meme minimun a la mise en service.

Par PIERRE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 07/07/2025

Bonjour Pierre,

Je vous remercie pour votre retour.

Après vérification, la prestation choisie lors de votre commande correspond bien à une livraison standard, devant la porte, sans installation ni déballage. Conformément à cette formule, les livreurs ont déposé le produit dans votre garage, avec signature d’un bon de livraison mentionnant l'absence de mise en service.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Livraison flemmarde : les livreurs m’annoncent directement ...

Livraison flemmarde : les livreurs m’annoncent directement que le sommier ne passe pas dans l’escalier (c’est le 2e que j’achète, le premier - plus grand - est très bien passé !). J’ai dû insister pour qu’ils essaient et le sommier est passé sans difficulté.
Article sous plastique abîmé : le revêtement du sommier est légèrement déchiré à la tête de lit, ce qui ne pouvait se soupçonner au déballage. J’ai décidé de garder l’article mais je me n’achèterai plus chez Ubaldi

Par LAURE D. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 20/07/2025

Bonjour LAURE,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Ubaldi pour la commande et les prix vous êtes les meilleurs ...

Ubaldi pour la commande et les prix vous êtes les meilleurs alors changez vite de livreurs dans ma région : Parce qu'eux c'est une catastrophe !

Par CHRISTOPHE il y a 4 mois
Expérience prouvée le 09/07/2025

Bonjour CHRISTOPHE,

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Retard de livraison sanscetre informé, dommage.

Retard de livraison sanscetre informé, dommage.

Par JEROME Z. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 29/06/2025

Bonjour JEROME,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Bon prix pour la machine a laver par contre délais ...

Bon prix pour la machine a laver par contre délais de livraison très long et a dépassé largement le délais indiqués ( 2 semaines prévu livré en 1 mois ) néanmoins service client très bon qui ,pour une fois ,a compris directement m'a demandé et ne m'a pas fait répéter 15 fois la même chose a 15 personnes différentes
J'ai bénéficié de la promo 10€ par tranche de 100€,mon achat date du 04/07 et a ce jour aucun bon en vu a voir...

Par CLEMENT E. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 05/06/2025

Bonjour CLEMENT,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Manque un élément

Manque un élément

Par DEGUILHAUME il y a 4 mois
Expérience prouvée le 12/07/2025

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour et vous invite à répondre au mail de notre Service client qui vous a été envoyé le 30/07 avec les photos nécessaires à la commander du casier à œufs manquant.

Je vous remercie pour votre contribution.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Livré au bout de 3 semaines au lieu d'1 semaine annoncée! Sinon, qualité/prix excellent

Livré au bout de 3 semaines au lieu d'une annoncée

Par JULIEN il y a 4 mois
Expérience prouvée le 28/06/2025

Bonjour JULIEN,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Livraison ok, livreurs ok. Par contre le créneau n'a ...

Livraison ok, livreurs ok. Par contre le créneau n'a pas été respecté. Livraison à 17h45 pour un créneau de 13h à 15h.

Par AGNES B. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 12/07/2025

Bonjour AGNES ,

Merci pour votre note.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Moyen c’était mieux a

Moyen c’était mieux avant

Par RENAULT ISABELLE W. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 04/07/2025

Bonjour ISABELLE,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.

Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 mois
​