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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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Malgré la demande de reprise de…

Malgré la demande de reprise de l'ancien matériel, et la bonne prise en compte, le jour de la livraison cela n'a pas été fait.

Par TRIAYRE ALISON H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément car en effet cela était noté. Nous vous invitons à le signaler par mail au Service Relation Client qui pourra demander un autre passage si vous avez conservé l'ancien matériel. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Prix intéressant mais problème avec paiement

Prix intéressant mais sur le site le paiement en 4 fois par PayPal est proposé mais il ne fonctionne pas, il y a une erreur du coup obligé de payer en une fois pour ne pas avoir de frais.

Par Jerome Perez K. il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce contretemps et nous vous remercions d'avoir fait une tentative de paiement par Paypal en une seule fois. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Délais de livraison 48h !!!

Commande bien passé site fluide et complet en revanche les délais de livraison 48h c’est transformé en livraison 106h j’avais quand même opté pour Ubaldi au lieu d’Am...n pour la proximité et la disponibilité des stocks affichés le personnel sur le site d’ollioules en revanche très pro et efficace

Par Harry H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/01/2023
Bonjour, Nous sommes effectivement navrés de ce contretemps pour lequel le Service Relation Client vous a informé le 02/01 par mail car cela a été décalé suite à un problème logistique. Nous espérons que votre produit vous apporte satisfaction. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Expérience mitigée

Expérience mitigée. J'ai passé commande à 23h et me suis rendu compte à 8h que j'avais fait erreur sur la sélection de mon produit. J'envoie un mail et appelle le service client à midi mais ça n'a pas suffit à stopper l'envoi du produit (un micro-onde encastrable). Conscient que l'erreur vient de moi, mais déçu que la commande n'ait pas pu être bloquée alors qu'elle n'avait à priori pas quitté les entrepôts (d'après le suivi colis).

Par RUFFIN JULIEN M. il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/01/2023
Bonjour, Je vous navrée de votre ressenti, toutefois je peux vous confirmer que nous avons tenté de stopper la préparation mais votre commande était déjà dans le circuit et en cours de chargement dans le camion. Nous vous remercions d'avoir conservé votre commande. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Site peu ergonomique et pénible à suivre

Site peu ergonomique et pénible à suivre

Par Leprince Jacques H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/01/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis avec intérêt toutefois sans plus de détails nous ne pouvons vous apporter de précisions. N'hésitez pas à adresser un mail détaillé au Service Relation Client car toutes les remarques et idées sont utiles afin de nous aider à progresser. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Decu

Bon prix, livraison rapide mais kitchenaid robot artisan en pauvre etat recouvert de polystyrene casse et explose et le bol etait huileux. Manquant les sacs plastique protecteurs. Un retour prealable je pense. Quel cadeau d'anniversaire! Le robot n'etait pas endommage et fonctionnait mais un pauvre service. le numero de series a ete soumis 3 fois avec toutes les autre photographies demandees par Ubaldi.

Par Mrs Elizabeth Collins B. il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/01/2023
Bonjour, Il semblerait que le Service Relation Client soit en attente du numéro de série pour réaliser les actions qui en découlent. Dans l'attente, belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Le paiement par PAYPAL ne passe pas

Le paiement par PAYPAL ne passe pas. Plusieurs essais sur 2 jours et au final le prix du produit a augmenté. Mise à part ce pb. Tout s'est bien passé.

Par CM H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience concernant le mode de paiement Paypal qui fonctionne sauf en cas d'imprévu, ce que nous regrettons. Nous vous remercions pour votre commande. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Le paiement en 4 fois sans frais n'a…

Le paiement en 4 fois sans frais n'a pas été possible

Par Dos santos jose E. il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience indépendante de notre volonté étant donné qu'il peut s'agir d'une impossibilité liée aux conditions externes ou propres à votre carte. Nous vous remercions pour votre patience et commande. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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La livraison a été faite dans un autre…

La livraison a été faite dans un autre relai à 15mn à pieds, sans prévenir par sms ni autre choix. Je n ai pas de chariot, le carton est lourd. Le relais initialement prévu à 2mn est bien ouvert il reçoit des colis. Dommage tout était si bien !

Par Ben S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/01/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas même si parfois il se peut que le point relais soit modifié en cas de surcharge de celui que vous aviez sélectionné initialement. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Livraison à domicile

Très, très bien pour Ubaldi mais nettement moins bien pour la mise en place de l'appareil par le livreur (comportement de bourin hyper pressé) et qui ne nous a même pas proposé de signer le bon de livraison , nous avons du insister pour déballer .Les conditions d'installation étaient très, très simples en rez de chaussée.

Par Bourasseau michele W. il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/01/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre avis a été transmis auprès de la direction de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison quant à nos engagements envers nos clients. En effet la qualité de service fait partie de nos priorités et nous ne tolérons pas de manquement à ce niveau. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Un Bémol..

Un Bémol... le paiement par chèques cadhoc n,est pas proposé..... dommage...!

Par SEURON Thierry B. il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/01/2023
Bonjour, Nous avons noté votre remarque mais il est vrai que dans les différents modes de paiement acceptés celui-ci n'en fait pas partie. Nous vous remercions pour votre commande. Belle semaine à vous. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Procédure paiement et délai livraison à revoir

Je ne suis pas complètement convaincu par le processus d'achat notamment via Paypal. C'est poussif et absolument pas rassurant. Je souhaitais régler en 4 fois par Paypal, cela a fonctionné mais avec des informations contradictoires à la validation de la commande. Le paiement Paypal pourrait être mieux intégré. D'ailleurs je ne comprends pas le parcours d'achat, le paiement en 4 fois est proposé dès la validation du panier alors que la procédure de paiement est censées être la dernière étape. De plus le délai de livraison est un peu décevant. Bref, expérience globale plutôt mitigée.

Par Frédéric W. il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience concernant le paiement Paypal. Nous avons transmis cela au Service Relation Client afin qu'il en tienne compte pour faire évoluer cela. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Satisfait du matériel commandé mais déçu de la livraison

Sur le site Ubaldi, j'ai contacté le service clientèle par mail qui a bien répondu à mes questions. Par contre très insatisfaite de la livraison par le partenaire Ubaldi : J'ai choisi à la commande livraison dans la pièce de mon choix dans le domicile et la reprise de mon ancien réfrigérateur (déjà démonté et déposé devant mon portail d'entrée). Les livreurs ne sont pas venus le jour de livraison prévu sans prévenir. Au second rendez-vous, les livreurs dans un premier temps voulait déposer le réfrigérateur devant mon entrée et non pas dans le domicile (3 marches à monter), après ma demande ils ont fini par déposer le réfrigérateur dans le domicile. J'ai lu ensuite sur ma facture que les livreurs étaient tenus de déballer la commande et de repartir avec les emballages. Inutile de vous dire, que ça n'a pas été effectué. Ensuite les livreurs m'ont dit ne pas vouloir reprendre mon ancien électroménager car je n'avais pas effectué la demande. Je leur ai signifié que j'avais bien le mail d'Ubaldi confirmant la reprise de l'ancien donc après un appel à leur supérieur, les livreurs ont fini par reprendre l'ancien réfrigérateur. Je remercie Ubaldi qui m'a accordé un avoir suite au désagrément de livraison

Par Céline VITSE M. il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/01/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre avis a été transmis auprès de la direction de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison quant à nos engagements envers nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com MAJ le 24/01: un geste co disponible dans votre compte vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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