Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Une équipe dynamique compétente et sympathique.
Commande passée le 20 décembre chez Ubaldi Menton pour plusieurs électroménagers (frigo, four, lave-linge séchant), sur la base d’un engagement clair du vendeur : disponibilité rapide, annoncée au plus tard pour le 2 janvier.
C’est précisément cette promesse de rapidité qui a motivé notre choix, alors que d’autres enseignes proposaient des délais plus longs.
Résultat : plus d’un mois plus tard, toujours aucune livraison, des dates annoncées puis non respectées (2 janvier, 7 janvier, puis “la semaine suivante”), et aucune date ferme communiquée à ce jour.
Deux appareils sont arrivés en magasin depuis longtemps, mais la livraison est bloquée en attendant le dernier produit, sans justification cohérente, alors que le retard est entièrement imputable au vendeur.
Pire encore : après avoir accepté de payer des frais de livraison supplémentaires pour tenter d’accélérer la situation, on m’explique aujourd’hui que ce changement serait… la cause du retard. Un raisonnement incohérent, qui donne le sentiment que la responsabilité est systématiquement renvoyée au client.
Cette situation a eu des conséquences concrètes : travaux bloqués, artisans indisponibles, stress important, perte de confiance totale.
Mon expérience : communication floue, promesses non tenues, aucune prise de responsabilité, et un client laissé seul face aux conséquences.
Je déconseille fortement Ubaldi si vous avez la moindre contrainte de délai. En cas d’urgence ou de besoin réel, mieux vaut se tourner vers une enseigne qui respecte ses engagements.
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Vous aviez demandé à récupérer votre commande initiale en retrait magasin, le fait de demander la livraison implique des frais logistiques. Nous avons demandé au magasin de vous recontacter pour vous proposer une livraison partielle des articles en stock.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
N'assure en aucune façon leur engagement. Je suis profondément déçu. Jai ecrit au service qualité : pas de reponse non plus
Bonjour Benoit,
Je suis navrée de lire votre situation.
Je comprends votre déception concernant la panne de votre aspirateur et vous confirme que nous avons répondu à votre publication Facebook le 18/07 puis par mail le 23/07.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente (article 12, alinéa 2), la garantie couvre les dysfonctionnements résultant d’un phénomène d’origine interne. Or, dans votre cas, le dommage signalé (cassure du manche) ne relève pas d’un défaut de fabrication, mais d’un dommage physique, ce qui exclut malheureusement la prise en charge.
Je suis également navrée que la pièce ne soit plus disponible, ce qui dépend des stocks du fabricant lorsque le modèle est arrêté.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pas de problème sur la livraison du produit.
Aucune explication sur le contenu du produit.
Pour les éventuels SAV aucune compétence.
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Je suis ravie que la livraison se soit bien déroulée, mais je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas trouvé d’explications claires sur le contenu du produit. Je comprends que cela puisse être frustrant.
Concernant le service après-vente, je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends vos remarques très au sérieux et je vais faire le nécessaire pour améliorer la qualité des informations fournies ainsi que la réactivité et la compétence du SAV.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client directement si vous avez besoin d’aide ou d’éclaircissements.
Mélanie-UBALDI.com
il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le service parfait, livration a domicile super, BRAVO UBALDI !
Bonjour BARBARA
Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 11 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très satisfaite de l accueil et conseils produits ainsi que de la livraison
Très déçue du SAV téléphonique avec une fin de non recevoir et la promesse non tenue d un rappel téléphonique de notre vendeur
Très déçue du manque d information lors de la remise du document de constitution d un dossier pour obtenir un rembt Thomson en précisant que cela est bien plus simple que la plupart des concurrents proposant ce type de promotion : nous ne savions pas par ex qu il nous fallait télécharger notre facture et que nous étions seulement en possession d un bon de cde
Ce sont des détails qui viennent gâcher un contact en magasin et une gentillesse à la livraison , là encore tout à fait à la hauteur de nos attentes
Bonjour SYLVIE ,
Merci pour votre note positive.
Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
tout bon, merci
Bonjour MICHEL,
L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Livraison très ponctuelle, livreurs souriants, polis, aimables, Bravo
Bonjour BENEDICTE,
L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon avis pour la conception et l'installation de notre cuisine. Quelques erreurs mais minimes par rapport à la complexité du projet, sauf que l'on me facture le changement d'une porte de placard qui n'était pas à la bonne taille, mais je pense qu'il s'agit d'une simple erreur administrative qui devrait se résoudre.
Bonjour Vincent,
Merci pour votre retour positif sur la conception et l'installation de votre cuisine. Nous sommes désolés pour les erreurs minimes rencontrées et nous allons tout mettre en œuvre pour les corriger. Concernant la facturation du changement de la porte de placard, nous allons investiguer rapidement pour rectifier cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute clarification.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon vendeur, très bonne accueil 😊
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous ayez apprécié notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres conseils ou informations.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bonne experience, personnel competent et sympa
Bonjour Francesco,
Merci pour ce retour positif, je suis ravie de savoir que notre personnel a su répondre à vos attentes avec compétence et sympathie.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Si nous maintenons nos achats chez Ubaldi c'est que nous sommes satisfaits de
Bonjour,
Merci infiniment pour votre confiance.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
TOUT s'est très bien passé
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif !
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Vendeur à notre écoute
Livraison à domicile et installation
Bonjour Arlette,
Merci pour votre retour ! Notre équipe commerciale est formée pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
On avait le choix entre seulement 2 dominos induction et les deux étaient ceux d’exposition.
Bonjour Christina,
Merci pour votre évaluation.
Nous sommes désolés que notre sélection de dominos induction n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforcerons d'élargir notre gamme pour offrir plus de choix à nos clients.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
excellent accueil, et profesionnalisme
Bonjour Anne,
Je suis ravie de lire votre retour positif sur notre accueil et notre professionnalisme. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à tous nos clients.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Des interlocuteurs très aimables et compétents, c'est vraiment très agréable.
Bonjour Gisèle,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
A très vite.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Et Livraison parfaite .
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée sans accroc !
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Excellent suivi de commande.
Bonjour Yann,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre suivi de commande, c'est très important pour nous de satisfaire nos clients.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 1 an
Jamais déçu par Ubaldi... Bons et beaux produits et surtout vendeurs au top du top... Merci et bravo 👍🏻👏🏻
Bonjour Durot,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Chez Ubaldi, nous mettons un point d'honneur à vous offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Merci pour votre fidélité et vos encouragements ! 👍🏻👏🏻
Bonne fin de journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 an
