Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Mauvaise commande reçu. Nous avons reçu une autre commande. Avec du cochon à l’intérieur alors que nous n’en mangeons pas. Nous n’avons pu manger qu’un seul sandwich. Je suis dans l’attente d’un retour de leurs part et d’un remboursement pour un repas que nous n’avons pas pu manger d’un montant de 33 euros de commande. Mais impossible de contacter ce service client
J'ai été client 3 semaines. Conséquence :
- Des tarifs parmi les plus élevés du marché
- Des chauffeurs qui annulent à leur guise
- Quand vous expliquez votre désagrément en demandant un remboursement car vous avez attendu dehors en étant debout et comme vous êtes handicapé, c'était rude, on vous répond : on comprend, mais on fera rien...
Société qui se moque de ses clients, et surtout des clients handicapés.
Tayeb
Mécontentement suite à une course + service client incompetent
J ai pris un uber ce soir et le chauffeur a annulé lui même la course je suis donc rembourser ou il faut que je face des démarche si oui les quelle ?
Ps: c etais une cour de 38'09€
Commander 3 menus enfant chez Mac do et il manquait tous les sandwich!!!!! et aucune personne à contacter, MC do vous disent adressez vous à UBER et avec UBER vous n'avez aucun téléphone!!!!! système américain on se fou du client, "écrivez sur un formulaire à une machine si vous avez un problème". A éviter absolument
Uber planifié la veille d’un départ en train ( rdv professionnel), trajet accepté à 5h30 puis annulé 6min avant l’arrivée au domicile ... conséquence train loupé pas possible d’annuler le billet pour se faire rembourser ... à voir ce que Uber propose en contre partie de cette erreur ...
J’ai effectué un trajet réglé par un abonné Uber. Je ne suis pas abonné. J’ai oublié mes lunettes de vue dans la voiture. La personne qui a payé la course l’a signalé. Le chauffeur qui avait retrouvé mes lunettes devait me les rapporter à mon adresse. Elle lui avait été communiquée ainsi que mon numéro de tél. Il devait venir le matin, il ne l’a pas fait. Puis l’après-midi. Il n’est jamais venu. Uber ne me considère pas comme un client et ne me donne aucune réponse à cet égard. Aidez-moi à retrouver ce chauffeur et mes lunettes.
Les chauffeurs ne respectent pas les usagers de circulation douce, ils s'octroient la route, ne respectent pas les distances de depassement, roulent trop vite (30 km/h donc impossible de doubler normalement) et collent sans respect des distances de securité et dans ce cas, le risque est pour la personne de devant. Mes seules altercations ont lieu avec des chauffeurs Uber ! Et cela à chaque fois que je sors, serait-ce du harcelement de cette compagnie à mon egard ? Ont-ils peur de la concurrence de cet usage ? Les chauffeurs ont un manque flagrant de formation et pour des professionneles de la route... Pour rappel Il faut 1 metre en aglomeration pour depasser, ce qui fait qu'une route en sens unique de 4.5 metres de large interdit tous depassement !
Arnaque UBER - New-York - LE 21/08/2018
Ma fille se rend à New-York pour ses études
1er Jour : Trajet UBER Aéroport / Hôtel : # 50 € - RAS - Respecté
2ème Jour : Trajet UBER Hôtel / Université : Annoncé : # 105 €
1er débit : 105 € + 2ème débit de # 135 € (facturation retour ?)
Elle réclame auprès de UBER - on lui rembourse 135 € mais le débit initial de 105 € se transforme en un débit de # 240 €
Arnaque ? Manipulation de CB ?
J'attend de voir, mais pour l'instant, j'y vois beaucoup de malhonnêteté.
Je suis extrêmement déçue de Uber! J’ai constaté que mon compte a été piraté et que j’ai payé plus de 122€ de courses que je n’ai pas prises.
J’ai envoyé une réclamation via le site de Uber. Cela fait plus d’une semaine que j’attends un retour de leur part, sans réponse.
Quelqu’un a t il déjà connu cette situation?
Un conseil, FUYEZ! Ce sont des arnaqueurs!
Première course uber et service déplorable. J’ai commandé un uber pour mon fils, le chauffeur ne parlait même pas français ! Une course qui devait ne durer que 15minutes s est transformé en 1 heures 30 de trajet !!! Merci de former vos chauffeur à la langue Française!!! Taxi G7 est 10 fois plus professionnelle que UBER!
A toulouse 8h30, taxi über commandé, 7 mn d'attente, après 5mn le taxi disparait et est remplacé par un autre 7mn d'attente, après 5 mn le taxi disparait et un autre apparait avec 12 mn d'attente. J'ai pris un taxi régulier. Je pense que les uber zappent d'une destination à une autre en fonction du montant de la course: inacceptable
N'importe quoi !!!
Le chauffeur valide la course et m'appelle pour me demander où je vais !!!
Je lui répond: pourquoi m'appeler pour me demander où je vais, il ne fallait simplement pas accepter la course car normalement vous n'avez pas le droit de faire cela.
Le chauffeur s'énerve et me dit : DE QUOI JAI PAS LE DROIT, TU VEUX QUE JVIENNE OU PAS ?!?!? TU VAS OU REPOND C'EST TOUT !!!
Je tente de discuter, monsieur refuse et me gueule dessus au tel.
Je lui raccroche au nez!
Résultat, il refuse d'annuler la course, hors de question que je monte dans la voiture de quelqu'un de si agressif! Je paie donc 15 euros environ pour une course qui n'a jamais eu lieu !!!
Et biensûr, aucun moyen de porter plainte!
Ça n'en finira pas là
Inacceptable,
- sur une course il y a quelques semaines, le chauffeur a redémarré sans explication lorsqu'à son arrivée je lui ai dit que je devais ramener mon mari avec son fauteuil roulant ;
- cette première course a fait l'objet de deux facturations de 6 euros (frais d'annulation) pour deux chauffeurs différents!!
- après réclamation, en indiquant que l'annulation de la course n'était pas de mon fait, le site m'indique qu'il me crédite des deux montants prélevés, sauf que ces crédits n'apparaissent dans aucune rubrique du site (contrairement aux indications données, dans la partie paiement, il n'y a pas de partie dédiée aux crédits)...
- dernière expérience en date : ce matin, 1 minute avant l'arrivée de mon chauffeur, je reçois un SMS que je n'ai découvert qu'une fois installée dans la voiture : le prix de la course avait doublé!
Et finalement, le site ne mentionne que le remboursement de 6 euros sur les 12 euros dûs lors du paiement de la course.
Aucun moyen d'échanger avec UBER sur les problèmes rencontrés!!!!
CONCLUSION : ces deux tentatives me suffisent, je n'ai nullement l'envie de découvrir le reste du potentiel d'escroquerie d'UBER.
Retard dans la prise en charge d une course
Vous croyez réserver une course planifiée
Les chauffeurs annulent. Résultat = 25 mn de retard et un train raté
Bonjour,
J'étais très réticent à utiliser les services d'une Societe qui pratique l'exploitation des chauffeurs et autres livreurs, qui détruit la valeur du travail dans son ensemble et pratique l'évasion fiscale, malgré tout j'ai fais ce choix avant hier pour faire des économies!!!! Bien mal m'en aura pris.
Sur la plateforme uber le prix indiqué était de 21€ (intéressant ) ensuite en validant la commande on m'informe qu'en raison des aléas du trajet le prix peut varier entre 25 et 41€ (là ça devient nettement moins intéressant ) et 5mn avant l'arrivée du chauffeur on m'informe par SMS qu'en raison d'une demande importante le prix de la course va se situer entre 58 et 62 € pour finir par être facturé à 62, 53 €, "mais que je peux annuler si je le desir." Ben voyon !!!! et à condition de voir le sms
Au-delà du coût excessif (avec un taxi j'aurai payé entre 30 et 40€) c'est la pratique commercial qui est inacceptable, de prévenir 5mn avant l'arrivée du chauffeur surtout quand vous avez un avion à prendre et plus le temps de se retourner,, que les conditions générale d'utilisation sont en anglais ainsi que tous les autres éléments important.
C'est bien la première et la dernière fois que j'utilise Uber, et je vais immédiatement desactiver mon compte.
Sur un trajet annoncé de 7 euros, prix final de la course près de 30 euros. Pas d’indication du surcoût dû à une manifestation. C’est du vol. Plus jamais.
UBER fait un hold up sur ces clients. Hier en raison d'un problème sur la ligne A du RER j'ai pris un UBER. La mauvaise surprise est lorsque j'ai reçu ma facture avec un montant de 98 euros alors que le mois d'avant pour la même course cela m'avait couté 32 euros soit une augmentation de 200%. Le pire est que l'application ne m'a jamais donné le montant de ma course avant la prise en charge du chauffeur. Je suis furieux.
