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Publié à l'origine sur Custplace
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Très très décevant, ups n’est pas capable de livrer dans un autre relais colis si celui sélectionné par le site marchand n’est pas ouvert et en plus aucun sms ni mail pour m’en informer. Résulta colis retourné à l’expéditeur : en Suède. En plus colis avec des bulbes fragiles à l’intérieur. NUL. Ça ne m’est jamais arrivé avec d’autres sociétés de livraisons
14 jours pour me faire livrer un colis dans le centre de Lyon. Je n'ai jamais connu un tel niveau d'amateurisme et d'incompétence hormis pour leur catalogue d'excuses toutes plus improbables les unes que les autres...
UPS ? Plus jamais !!!!
Il suffit juste de regarder l'historique de ce colis : 1ZWR61476838436292
Livraison retarder sans mon accord
0/5 (la vrai note), une note négative serais mieux
Je ne vois même comment mettre une seul étoile.
Plage horaire de livraison qui change 3 fois dans la journée. Ne sert donc a rien...
Le livreur n'essai même pas de livrer le colis.
Je suis resté dehors en face de chez moi pour le voir arriver.
Même pas un camion UPS n'est passer a proximité de chez moi.
Il n'a donc même pas essayé de livrer le colis, mais il est aller directement en point relais pour ce débarrasser... Surement pour finir ca journée a 15H...
VOILA TOUT le professionnalisme que peut fournir UPS, s'est a dire inexistant.
Pire que GLS, et pourtant je ne pensais pas sa possible.
tres tres mauvis ntros nul nul nul
Ne jamais passer par eux, a fuir!!!, le meuble d'une cliente devait arriver 2 jours après le retrait, à ce jour le meuble est perdu avec la crainte s'ils le retrouvent qu'il soit endommagé, beaucoup de soucis pour un service payé haut de gamme qui ne respecte ni le client ni la marchandise
Une honte de se moquer comme ça en toute impunité de la clientèle
Par leur incompétence je donne une image erronée de mon entreprise, je demande le remboursement integral des frais de livraison et évidemment du meuble s'il n'arrive pas en bon état!!
Je pense qu'ils se fichent du monde.
Ils ne valent pas un clou , aucune rigueur et les livreurs mentent sur statut du client qu'ils considèrent absent dans tenter de les joindre et afin de déposer les colis dans un point relais .
Colis 1Z291Y080470739022 le 29/12/2023
COLIS APPLE RECU AU RELAIS UPS A VERDUN...VIDE..IL Y AURAIT DU Y AVOIR UN IPHONE DEDANS..NADA RIEN COLIS VIDE.. VOLÉ,CONSTAT FAIT DIRECTEMENT AVEC LA PERSONNE DU RELAIS DEPOT DE PLAINTE IMMEDIATEMENT ENQUETE FAITES SOIS DISANT DES 2 PARTIES...JE VOUS LE DONNE DANS LE 1000 BIN C'EST PERSONNE...OU EST MON TEL? ET QUAND ON TEL AU 0173006661 INVESTIGATION EN COURT NOUS AVONS OU ALLONS (CA DEPENDS DES JOURS)..REMBOURSER APPLE RAPPROCHEZ VOUS D'EUX MERCI AU REVOIR ET CA RACCROCHE...JE NE M'ASSOIS PAS SUR 1700€ (TOUTE MES ECONOMIES) ALORS QU'UN BRANLEUR C'EST OFFERT UN IPHONE...ET TOUT CECI DEPUIS LE 29/12/2023.UNE PROCEDURE EN JUSTICE VIENT D'ETRE ENTAMÉE. ALORS POUR L'ETOILE OBLIGATOIRE JE L'OFFRE A JULIEN QUI A FAIS SON POSSIBLE POUR AVOIR DES INFOS ET SA GENTILLESSE.
livreur ne livre pas le colis à la bonne adresse et ne fait rien signer à la livraison.
livraison à 1 km de mon domicile!!!
heureusement que les gens me connaissaient sinon je n'aurais peut-être jamais eu mon colis.
les délais ne sont même pas respectés en plus!!!
Catastrophique!!!Pour reprogrammer une livraison,d'abord il faut laisser le livreur passer une fois pour Rien,pour se connecter au site il faut changer de mot de passe à chaque connexion car il ne le reconnaît pas , une fois sur le site on ne peut rien faire car ça nassocie pas le numéro d'envoi à votre mail,j'ai ensuite passé 3 fois une heure au téléphone (numéro payant évidemment),des robots vous répondent et il faut bien 3/4 d'heure pour avoir enfin un être humain, qui m'a dit qu'elle programmait la livraison le lendemain me garantissant que ca arriverait après 16h,puis je reçois un mail de confirmation comme quoi ça arriverait entre 11h et 13h...je rappelle,j'ai un autre être humain détestable au téléphone qui me dit le contraire de celle d'avant : on ne peut pas prévoir l'heure ni le créneau horaire de la livraison. Je demande donc de décaler à nouveau pour le surlendemain car j'y serai toute la journée,je me fais engueuler comme si j'étais une conne qui ne comprend rien,elle me refait tout son speech du départ, et finit par accepter de programmer dans 2 jours...tout ça m'a coûté environ 5h pas agréables du tout entre ordi et téléphone et 3h de coup de fils surtaxés. Plus jamais
Un colis devait m etre livré hier matin. J ai modifié la livraison pour ce matin car j etais absente. Je recois un mail a 11h02 minformant que j etais absente et que le colis est dirigé dans un point relais. Je ne suis pas sortie de chez moi. Je n ai pas entendu frapper, je n ai pas eu d appel. Resultat...j ai payé des frais de livraison pour etre tranquille et livré chez moi et maintenant je dois recuperer mon colis dans un endroit ou il est difficile de se garer et avec 2 enfants en bas age.et en plus j ai voulu modifier la livraison pour un point relais qui me convient mieux et ca ne fonctionne pas. Merci UPS. Plus jamais
Collis non livré à mon domicile aucun avis de passage et impossible de me connecter pour savoir dans quel point relais le récupérer . Je déconseille fortement ce livreur pas du tout professionnel et met en défaut les entreprises qu'il livre !!
UPS est a éviter en tant que transporteur. Aucune communication, c'est un cauchemar cette boite, on a l'impression d'échanger avec des fous. Notre colis n'a jamais été livré au point relais demandé qui soit disant était fermé alors qu'en faite le livreur n'est jamais venu, même le monsieur du point relais ma confirmer qu'avec UPS c'était l'enfer.... UPS a décider de retourner le colis à l'expéditeur sans nous permettre de pouvoir les contacter.. l'achat sur internet trouve en fait ses limites dans la livraison qui ne suit pas le rythme.
Je suis tres mécontente de ce service, il donne un avis de passage pour la livraison et ne le respecte jamais, il livre 1 ou 2 jours après. ce qui nous monopolise pour rien, c'est très désagréable
A éviter
Le pire service de livraison !! J'ai malheusement essayé plusieurs fois. M'indique que l'adresse et fausse puis apres MAJ de l'adresse n'essaye même pas de le livrer et le depose a un point relai. (mon adresse fonctionne pourtant très bien pour les concurents )
Autre problème : Ne tient pas compte quand on demande de modifier la date de livraison.
A chaque livraison c'est n'importe quoi.
Zéro livreuse qui connaît pas les sonnettes et qui je pense était pressée de rentrer manger elle est même pas venu chez moi
J'aurais du lire les avis avant de choisir UPS ! Service de livraison NUL ! Aucune communication correcte sur la date et les horaires de livraison... Colis remis à un point relais éloigné de chez moi alors que j'étais présente au domicile ! Bref, UPS terminé !
Livraison non effectuée 2 fois alors que nous avons pris un congé , le livreur ne passe même pas et indique que nous étions absents . C est inadmissible . A fuir
Ils modifient le jour de passage et vous êtes prévenu le jour même et en plus les heures de livraison de correspondent pas. NUL
Bonjour je rends compte qu' UPS se dégage de tout colis abimé pendant le transport en clair colis arrivé détérioré assurance dommage prise UPS ne rembourse pas pour cause que le colis n 'est pas emballer suivant leur normes HONTEUX plus jamais je ne ferait travaillé UPS service client pas basé en FRANCE donc très compliqué de les joindre a pour excuse UPS vous dira qu'il possède un trie à haute vitesse donc en clair ci je détruit votre colis malgré votre assurance je ne rembourse pas A DECONSEILLER à pour finir un email d'un responsable qui dis s'être trompé dans le mail envoyé comme quoi il me remboursé !!!!!!!!!!!!!!! donc en clair on va passer par la case tribunal transporter un colis et un métier et les sous traitants UPS s'en foute de livrer un colis en état car UPS fait beaucoup appel ou sous traitant !!!!!!!!!!!!!! ADIEU UPS PLUS JAMAIS
