PREMIERE LIVRAISON PREVUE LE 15/12/2023: RIEN
LA SECONDE LE 18/12/2023: RIEN
LA TROISIEME LE 19/12/2023: RIEN
LA QUATRIEME LE 20/12/2023: RIEN
SMS AVERTISSANT QUE LA LIVRAISON AURA LIEU LE 08/01/2024
APPEL A LA PLATEFORME: PERSONNE AGREABLE QUI REPROGRAMME LA LIVRAISON AU 21/12/2023 ET......................RIEN.
BILAN: 4 DEMIES JOURNEES POSEES POUR RIEN
APPEL A LA PLATEFORME...ON VOUS ENVOYE UN FORMULAIRE DE RECLAMATION
JE DEMANDE OU EST LE COLIS -COMPTE TENU DE L URGENCE- ILS L'IGNORENT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
OU EST LE SERIEUX ?
M.GOMEZ
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
Pas la peine d'en rajouter, au moins on n'est jamais surpris, c'est toujours pitoyable. On paye pour une livraison en 24h et 48h après on n'est toujours pas livré, avec la série des mensonges habituels. Le management ne réagit manifestement pas, donc pourquoi les livreurs (on devrait trouver un autre mot, puisqu'ils ne livrent pas en fait) n'en font qu'à leur tête.
Date d'expérience le 20/12/2023
Expériences toujours désastreuse avec Ups. L'entreprise et livreurs sont à fuir. Noel est gâché par leur faute, par leur incompétence. L'entreprise annonce des dates de livraisons qui changent, et le cadeau qui devait arriver avant noël arrive le 02 janvier. Aucun message d'excuse, aucun message de justification. Rien !
Je n'ai jamais vu des incompétents pareil. La Poste est mieux, Chronopost est mieux.
Date d'expérience le 20/12/2023
We are still waiting for our CDs that are currently lost in the Swiss nature after having communicated the correct address to UPS 4 times. They were supposed to arrive on the 14th of December, today we have no news for UPS, no way to contact the UPS driver who delivered the CDs and no address for where the CDs are now...... UPS contact us now and find our CDS PLEASE !
Par Charlotte Wacker
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2023
Désastreux.
Date d'expérience le 19/12/2023
Désastreux du début à la fin ne choisissez jamais cette solution pour n'importe lequel de vos envoie.
bonjour
colis de 8 kg (un écran de 250 euros)envoyé le 30/11 suivi UPS montrant le colis au centre de réception le 4/12 au matin et depuis silence radio une réclamation a été déposée par l'expéditeur et j'ai reçu ceci par sms une preuve de livraison sans date sans adresse et sans signature de qui se moque t'on ?
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
Livreur qui n'appelle pas et qui ne sonne pas. Il dépose le colis au point relais (2h pour un point relais à 3 minutes à pied de chez moi...). Le point relais lui a fait remarquer qu'il n'avait pas fait toutes ses livraisons donc ça ne devait pas être la 1e fois. Le livreur a déclaré que les gens n'avaient pas répondu! Sans appeler, c'est sûr que personne ne répond!! C'est le pire service de livraison! Tous les autres appellent et demandent des précisions pour livrer quand ils ne sont pas sûrs de trouver mais eux, ils doivent être allergiques au contact client. Quand on veut les appeler, on tombe sur un répondeur qui répète exactement la même chose que sur le suivi internet, impossible d'avoir quelqu'un. Et impossible aussi de laisser un avis ou de faire une réclamation, bizarrement, ça plante sur le site... J'ai signalé au site sur lequel j'avais commandé pour faire remonter en espérant que ça puisse les faire changer de transporteur.
Date d'expérience le 12/12/2023
Toujours des problèmes avec cette société de livraison
Noël arrive et grâce à l’incompétence de cette société je n’aurais pas le cadeau de mon fils pour Noël
Par Honorine Bureau
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2023
Les livreurs prétendent être passés alors qu'ils ne sont jamais venus!!!
Date d'expérience le 19/12/2023
C'est scandaleux, et c'est connu, les livreurs ne sonnent jamais et arrivent juste à se déplacer à votre boîte aux lettres pour y déposer leur avis de passage. Trop fatigué certainement de faire quelques mètres ou colis trop lourds pour eux! Si nous avions la possibilité de choisir notre livreur cette agence n'existerait déjà plus! Changer de travail si vous n'aimez pas le faire.
Date d'expérience le 19/12/2023
0/2 colis.
Incapable d'effectuer une livraison vous êtes encore une fois je le répète le pire service de livraison des que j'ai la possibilité de choisir un autre service de distribution je le fais vous êtes simplement et purement de gr..... m..... il n'y a pas d'autres mots pour qualifier votre incompétence.. c'est hallucinant d'avoir des incapables comme ça avec vos excuses a nous répéter que nous ne sommes pas chez nous alors que vos livreurs ne font mêmes pas l'effort de se déplacer.. vous me dégoûter... Arrêter votre métier en France vous êtes nul c'est a vomir..
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
Très mauvaise expérience sur 1 livraison où le livreur n'est pas venu, n'a pas averti de son non-passage,a déposé le colis dans un relais à 40 km de chez moi!
Suite à ma réclamation j'ai attendu 3 jours et rien n'apparaissait sur le suivi internet. j'ai rappelé. L'employé avait transmis ma réclamation et la demande de re-livraison et l'ordre transmis n'était pas exécuté!.. D'où un nouvel ordre de re-livraison... Les employés se disent désolés...
Et le client subit...Sans compter le temps passer à essayer sur internet et au téléphone à régler le problème+++ C'est la 3è fois que cela arrive donc je finis par le signaler.
Date d'expérience le 18/12/2023
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
Service nul
Par Rayan Guerouj
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2023
Ils ne savent pas communiquer, les professionnels de la perte de colis. Jamais eu aucun soucis avec la concurrence mais eux, ils sont très forts dire et faire n'importe quoi. Déposer un colis dans un point relais à 1h de chez moi c'était pas une option me semble-t-il.
Par SaltyClient
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
colis soit disant déposé en point relay hier je mis rend aujourd'ui pas de colis c est la deuxieme fois qu il me font le coup vous payé des frais de transport pour etre livré chez vous ne viennent meme pas et disent que vous etes absent des bons a rien
Date d'expérience le 15/12/2023
Je mettrais même pas une étoile,
Je dois chercher les informations par moi-même pour me dire que mon colis était dans un point relais, je n'ai reçu aucun mail et aucun sms pour me prévenir,
Je vais dans le point relais en question alors que je connais le responsable du magasin pour me dire qu'il n'a jamais reçu le colis, le livreur a signé à la place du point relais,
Je rappelle le transporteur, j'avais l'impression qu'il me prenait pour une menteuse, le service RECLAMATION doit me rappeler j'espère que ça sera régler rapidement...
A fuir UPS, je n'ai jamais eu de problème avec les autres transporteurs,
Date d'expérience le 15/12/2023
bonjour j’ai une question
cela fais 1 semaine que j’attends mon colis avec plusieurs jours passer sans avoir eu aucune information.
Comment avez vous su que votre colis a été déposé a un point relais car moi mon dernier suivi de colis est « un controle obligatoire de sécurité à retarder votre livraison », signifie t il qu’il est dans un point relais ou non
Merci
Par Rayan Guerouj
il y a 1 an
Livraison retardée pour motif adresse incorrecte alors que mon adresse est exacte, j'ai payé pour une livraison express et ups m'ont beaucoup retardé pour une excuse bidon, jusqu'à a aujourd'hui ma commande n'est pas encore livrée, j'attends tjrs...
Date d'expérience le 12/12/2023
je ne mettrais même pas une étoile !
c'est zéro, un colis noté comme livré, personne n'est jamais venu, je ne bouge pas de chez moi,
impossible de faire une réclamation
impossible de m'inscrire sur leur site pour faire une réclamation
au téléphone ils sont en boucle
NUL NUL
Par Nathalie duchemin
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2023
Nul c’est incroyable… ils ne précise pas qu’il ne livre pas une certaine zone, le colis après plusieurs jours est redirigé vers un point relais…. Mais le colis n’est jamais livrer et est retourné à l’expéditeur !!!!
C’est inadmissible, déplorable,ils nous font perdre un temps fou!!!!
Et biensure ils ne nous informe pas et c’est à nous d’aller à la pêche aux infos sans compter les mensonges qu’ils nous disent en nous confirmant que le colis sera bien livrer au plus vite……….
A fuir…..
Date d'expérience le 01/12/2023
Nous n'avons toujours pas reçu notre paquet depuis le 6 décembre parce que le livreur "ne trouve pas l'addresse". Eh bien, soit UPS ne fourni pas de GPS à ses livreurs ou emploie de parfait incompétents. On est livrés très régulièrement par les compétiteurs d'UPS, et aucun livreur n'a eu ce problème... Je conseille à UPS de virer l'incapable qui devait nous livrer, si vous voulez pas passer pour des branquignols.
De plus, le site d'UPS est l'un des plus mal foutu que j'ai pu voir. Je pense que l'obligation d'avoir un compte enregistré pour pouvoir leur écrire un mail est complètement inutile, et crée plus de problème qu'autre chose. Quelle est la vraie raison pour cet enregistrement?! Se faire de la tune en transmettant les infos clients pour des pubs ciblées?! Car la raison indiquée comme pauvre excuse sur le site "ça permet de donner des réponses personalisées", c'est du bulshit complet. Tous vos competiteurs fournissent de bien meilleurs services et des réponses personalisées sans qu'on doive créer un compte! Sérieux, quel est le but d'UPS, car les avis négatifs se multiplient sur toutes leur branches, et rien ne change. Ils sont toujours aussi inutiles aujourd'hui en France, qu'ils l'étaient y a 5 ans en Amérique du Nord, ou y a 10 ans aux Antilles. Non seulement je ne recommande pas, mais à partir de maintenant, je veillerai en plus systématiquement en commandant chez Amazon, que les vendeurs que je choisis ne travaillent pas avec UPS.
Date d'expérience le 06/12/2023
