A chaque fois que je vois qu'un colis doit m'être livré par UPS, je sais d'avance qu'il y aura des problèmes de livraison. Colis perdus, retards de livraison systématiques, retours à l'entrepôt pour absence du destinataire alors que je suis là... Ca fait des années que ça dure. La semaine dernière encore, j'attendais 3 colis, commandés exprès auprès de certains vendeurs pour les dates de livraison annoncées. Malheureusement pris en charge par UPS... j'en suis à 1 colis perdu et 2 en retard. Résultat : le week-end qui vient de passer était le seul créneau qui permettait de monter mon PC dans les délais imposés. UPS ne se rend pas compte des conséquences de ses retards et n'en a rien à faire. J'aimerais pouvoir demander aux vendeurs, lors de la commande, de ne surtout pas faire appel à UPS mais l'option n'est pas disponible !!! Je ne comprends pas que l'on fasse encore appel à cette société pour les livraisons. A éviter à tout prix !!!
Date d'expérience le 22/09/2023
JE N'AI JAMAIS EU PIRE , A FUIR !!!!!!!!!!
L’enlèvement depuis chez moi n’a pas été effectué. Le service client m’a dit que le camion était passé et que je n’étais pas chez moi-ce qui est faux car je télétravaillais je ne me suis jamais absentée. Puis quelqu’un d’autre m’a appelé en disant que le camion ne pouvait pas se rapprocher de là où j’habitais car la rue était barrée. (Ce qui veut dire que la première personne mentait) Quand j’expliquais que j’avais la vision directe sur la rue en fonctionnement, la deuxième réponse était “le camion n’est plus dans le secteur”. J’ai dû porter moi-même deux colis très lourds et de grande taille contre avis médical post-opération jusqu’au relais colis sous 34 degrés de température. Le service client n'a tout simplement pas voulu comprendre ma situation médicale et a continué à me mentir !
5 jours de transit de Paris jusqu'à Londres en plus de paiement des frais de douanes plus tard, j’ai appris qu’ils ont annulé unilatéralement la livraison sans donner de raison au destinataire.
Le lendemain du jour de livraison prévu, ils annoncent que le colis a été endommagé sans expliquer ce que ça voulait dire "l'endommagement". 1 semaine de relance et de mail quotidien plus tard j'apprends que LE COLIS ET TOUTE LA MARCHANDISE ONT ÉTÉ MIS AU REBUT SANS ME DONNER AUCUNE PREUVE DE DOMMAGE ET DE PHOTO DE L'ÉTAT DU COLIS!!!!!! DANS QUEL MONDE UN TRANSPORTEUR PEUT DÉCIDER DE JETER A LA POUBELLE UNE MARCHANDISE QUI NE LUI APPARTIENT PAS ???? C'ÉTAIT UNE MARCHANDISE FAIT MAIN QUI M'A PRIS 1 MOIS !!!!! S'IL Y AVAIT DE LA CASSE ON AURAIT PU LA RÉPARER !!!!!
JE DEMANDE UNE INDEMNISATION TOTALE DE CETTE LIVRAISON ET DE LA MARCHANDISE. JE DEMANDE AUSSI QUE LES FRAIS DE DOUANES SOIENT REMBOURSÉS AU DESTINATAIRE CAR LES FRAIS ONT ÉTÉ PAYÉS POUR UNE MARCHANDISE JAMAIS REÇU !!! CETTE LIVRAISON N'A ÉTÉ EFFECTUÉE EN AUCUN CAS DANS LES LIMITES DE PROFESSIONNALISME
Date d'expérience le 13/09/2023
Aucun professionnalisme, séries de mensonges au téléphone après des heures d’attente.
Des incapables, du livreur aux soi-disant responsables
Sans parler du point relai où j’ai du passer 1 h en cherchant moi - même dans les casiers parce que le vendeur disait ne pas avoir le colis !!
A FUIR ABSOLUMENT
Par Michèle Baudoin
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/09/2023
Pénible, sadistiquement inserviables sur messenger. Info erronée, pas de colis, la galère continue
Date d'expérience le 22/09/2023
J'ai commandé un colis sur le site d'AMAZON. Ce colis pèse 27 kg et compte tenu de son prix 1 300€ il ne peut pas être déposé en point relais. J'ai indiqué dans les détails de mon adresse que je ne peux pas recevoir de colis avant 16h00 du fait de mon travail. UPS s'est présenté à deux reprises sans me prévenir, alors que j'ai également donné mon numéro de téléphone, une fois à 14h40 et le lendemain à 13h00. Tout cela sans m'aviser, comme si je passais ma journée à attendre le livreur. Leur ligne est surtaxée et de toutes façons ils ne tiennent pas compte des instructions de livraison. Ils préfèrent polluer nos villes avec leurs camions qui circulent au petit bonheur la chance en espérant trouver le destinataire. J'espère que le client pourra un jour choisir son livreur en fonction de son expérience et la sélection se fera naturellement. J'attends le retour de mon colis à l'expéditeur et le remboursement pour pouvoir acheter directement en magasin et éviter les déboires des livraisons UPS.
Par Marcel11000
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/09/2023
Livraison à domicile entre 8h45 et 11h45. J'ai posé des rtt, bé suis pas sortie de la matinée et un l'ail est arrivé m'indiquant que je n'étais pas là donc que mon colis a été déposé dans un point réussi. Bien sûr pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres puisque le livreur n'est même pas venu. Une honte
Par JACQUELINE Peggy
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/09/2023
Tres mauvais. Je recois une notification que mon colis est livre a SOPHIE. C'est qui? Je ne sais pas.
Demain on me dit que je vais recevoir mon colis ce jour la 0_0. Content que le colis n'est pas perdu, j'attends avec impatience qu'il arrive. Deuxieme jour de teletravail pour ne pas rater le colis. Je recois une notification me disant que le livreur est passé et je n'etait pas la. Personne n'a applé ou sonné.
Deux jours de retard pour rien. N'utiliser pas UPS. Je n'ai jamais eu ces problems avec les livreurs amazon.
Par Benyamin Bidabad
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/09/2023
Le livreur ne s’est même pas donné la peine de se déplacer et à indiquer que j’étais absente alors que la porte était grande ouverte! Obligé de me déplacer en point relais !!!!!
Date d'expérience le 20/09/2023
Nul. Service calamiteux, personnel atroce, désagréable. Numéro surtaxé pour avoir l'info, horaires de passage fantaisistes, bref : rien à ajouter de plus à ce qui a déjà été dit. Une chose est sûre : je ne commanderai plus jamais avec toute entreprise faisant appel à UPS.
Date d'expérience le 20/09/2023
Je mets une étoile car je ne peux pas faire autrement mais franchement.
Mon colis jeté au milieu du jardin pour soit disant une livraison contre signature
N'importe qui auait pu le voler et le comble mon mari a rouler dessus.
Aucun professionnalisme.
Date d'expérience le 19/09/2023
Catastrophique
Livraison non faite en temps
On est obligés d'appeler sur un portable oerso et on se fait envoyer balader sans même demander plus de detail
Date d'expérience le 15/09/2023
J'ai attendu ma livraison de 9h30 à 13h30, le 12/09/23, comme indiqué par UPS. Cependant, ils ne sont pas venus et ne m'ont pas dit qu'ils pouvaient venir après 14 heures. Comme je n'étais pas chez moi, que je ne savais pas qu'ils venaient, ils ont déposé ma commande dans un point de retrait pour que je récupère. Le problème est que nous ne payons pas bon marché pour le service de livraison UPS. J'ai payé assez cher pour ce service, dont je n'étais pas satisfait
Par Veruska CALDEIRA
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/09/2023
D'une nullité crasse, avec eux, vos colis disparaissent , du grand art, à la santé du con qui paye !
Des livreurs nuls et menteurs ! Comment une boite aussi minable peut-elle encore exister????
Date d'expérience le 12/09/2023
J'ai payé plus de 10€ pour une livraison à domicile pour que le colis se retrouve en point de retrait alors qu'il passais laaaaaaargement dans la boîte aux lettres surtout que celle ci étais vide, bref marre de vos livreurs qui ont la flemme
Date d'expérience le 12/09/2023
Nul, Promesse de passage personne ne vient. Entreprise pas sérieuse
Par Chardon Karine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Alor la ups c’est du foutage de geule
Ils dises qui sont passé,
Ni appel ni appel dans l’interphone ni sonné il dises échec de livraison 5 fois dans la semaine c’est du gros n’apporte quoi il sont trop mal organisé il fond du travail bâclé ! Même colissimo ne font même pas sa. Engranger des livreurs incompétents !
Par Yasmine Cathancoopen
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/09/2023
Si j avais pu mettre 0 étoile ..
Une catastrophe
Ça fait 19 jours que je reçois des sms me disant
Échec de livraison
Mais jamais d avis de passage
Aucun appel
Aucune personne ne s est présentée
Et après deux appels tel laborieux
Où on vous demande 3 fois d épeler un numéro de 12 chiffres
Lorsqu on y voit pas clair
Et que l on est fatigué
Deux fois où on me dit
Ne vous inquiétez pas !!
Livraison assurée et toujours rien
Je vais donc en référer à Free
Car il s agit de ma boite Free box
Tout est bidon
Ils ne sont jamais passés
Ma gardienne le confirme
Et étrangement lorsque la personne doit me donner un numéro de contestation
Plus personne au téléphone !!!
Je préfère de très loin
Chrono post
Par estherregine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/09/2023
C'est bien dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles parce que c'est ce que ça vaut !
3 livraisons de prévu qui n'ont jamais eu lieu, puis un mail soit disant l'adresse n'est plus bonne (l'adresse est bien la bonne, l'étiquette est intacte et a été imprimer le jour de la commande, on se fiche clairement de nous) ! Puis une 4ieme livraison de prévu et toujours aucun livreur ne passe, bah non c'est plus simple de le déposé en point relais sans rien dire. NOUS avons appelé pour savoir où était notre colis puisque nous avons toujours rien, c'est là qu'on nous dit qu'il a été déposé dans un point relais à 15km de notre domicile ! Une livraison qui à coûté presque 13€ pour ne pas être livrer, c'est pitoyable !!
Et ensuite le "service client" (qui est tout autant pitoyable) nous dit qu'ils ne peuvent pas rembourser les frais de livraison, qu'il n'y a rien à faire, juste accepter de se faire arnaquer !!! C'est une honte UPS
Par Faustino
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/09/2023
plus mauvais transporteur a ce jour je n ai jamais recus un seul colis tous livrer en point relais car le chauffeur preffere tout mettre en poit relais que de livrer le client qui attend chez lui avec toutes les personne qui cherche un emplois ont prefere garder des branquignolles pauvre france
Date d'expérience le 07/09/2023
MAUVAIS , le livreur dit que j'étais absent alors que je suis resté planté chez moi entre 10 h et 14 h 2 jours de suite, donc il a déposé le colis en point relais, alors que j'ai payé pour être livré chez moi, depuis 1 mois j'attends ce colis, il a disparu.
La politique de la société c'est de ne pas livré les particuliers, pour gagner du temps.
Le service client m'a indiqué que les chauffeurs n'avaient pas de telephone avec eux, oups .
Par tassanpatrice
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/09/2023
