J'ai commandé un article dont UPS était le transporteur ils disent qu'ils ont livré le produit avec signature j'ai contesté la livraison le chauffeur EPS est venu quelques jours après m'a dit qu'il avait mis dans la boîte aux lettres j'ai une certitude de quoi que je n'ai rien dans la boîte aux lettres et je lui demande pourquoi avoir fait une signature il dit on n'est pas obligé de faire signer le client alors pourquoi mettre la signature de ton client à ce jour je n'ai toujours pas le colis et pourtant ils disent au fournisseur à qui j'ai commandé le colis qu'il a bien été livré compte-rendu de leur enquête pourtant j'ai signé un document auprès du livreur de quoi que je n'es pas reçu le colis numéro 1ZB32083DK19080029
Par Rosinski
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2023
NUL!!
Un moment de panique lorsque je reçois le mail qui m'annonce que mon colis a été livré, j'étais chez moi j'attendais bien sagement ce colis, personne n'a toqué à la porte, je cherche partout dans la cour, chez les voisins, chez mon beau-père quelques maisons plus loin (qui à le même nom de famille donc plausible) mais pas de colis... J'ai donc été lire les avis sur internet, je n'était pas la 1ère! J'ai donc ensuite été voir directement au point relais UPS le plus proche, mon colis était là, nickel !! Mais le livreur ne s'est carrément pas fait chier à se déplacer jusqu'à mon domicile alors que j'ai payé les frais de port pour!! Inadmissible.
Date d'expérience le 27/06/2023
Suite à l'envoi d'un colis qui contenait une imprimante, cette dernière est arrivée chez le destinataire endommagée. UPS juge qu'il n'est pas responsable de l'état de l'imprimante prétextant que son emballage n'était pas suffisamment. Or j'avais pris soin d'y faire attention en mettant des couches de papier bulle + papier épais autour. Ce que nous ne pouvons pas malheureusement prouvé c'est la façon dont les transporteurs-livreurs d'UPS traitent les colis. Je peux vous dire que le colis a dû être mis dans tous les sens, voire jeter dans le camion au vu de l'état de l'imprimante.
Date d'expérience le 27/06/2023
J'ai expédié un colis en Espagne. L'enlèvement et la distribution se sont bien passées. Malheureusement, UPS m'a facturé le double du prix annoncé prétextant que je n'avais pas donné les bonnes dimensions alors que celle-ci ont été vérifiées avec photos à l'appui. Après plusieurs mails de réclamation, d'appels téléphoniques,.. je n'ai aucune nouvelle. Du vol !!
Date d'expérience le 08/05/2023
Une catastrophe ils disent avoir livré et que j' étais absente ce qui est faux j' étais chez moi en plus il n' y a pas de preuve dans la boîte. On m a livré dans un point relais dans une autre commune cela fait 5 fois que je demande où est ma commande ils devaient me livrer jeudi j' ai attendu toute la matinée et je recois un SMS anomalie. Je tel très désagréable on me redemande d attendre 48h. A fuir. Grâce à eux ma petite fille aura ses cadeaux avec 15j de retard
Par Lemaitre
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2023
Scandaleux : la semaine dernière mon équipe a été agressée par le personnel d'UPS. Dans un premier temps, un livreur se présente et réclame des droits de douane sur un colis. Orienté vers la comptabilité, il réclame la somme en cash ou chèque. Lorsque la comptable lui demande un reçu, il part en l'insultant et lorsque les membres de l'équipe lui expliquent que nous avons besoin de ce colis, il les menace "S..., sur le Coran je vais te violer". Interloqué, je m'interpose et là ce sont des menaces de morts devant témoins puisque nous sommes en coworking. Dans l'affolement, il laisse l'emballage du paquet dans les bureaux et reviens quelques heures plus tard avec un collègue menaçant qui tente de récupérer l'emballage en se faisant passer pour un manager mais refuse d'entrer dans le bureau pour être payé en échange du paquet (la scène est filmée). Et ce n'est pas fini, suite à une réclamation auprès du service client, un faux manager nous appelle et nous affirme que les 2 individus vont être mis à pied sur le champs. Le lendemain, un des deux est vu dans la quartier et ce jour nous croisons le livreur d'origine qui vient nous narguer avec un grand sourire. Mon équipe, essentiellement féminine, est traumatisée et n'ose plus venir au bureau. Nous allons porter plainte contre UPS
Date d'expérience le 15/06/2023
Colis non livrer marquer livrer en attente de règlement UPS ,je ne comprend pas leur fonctionnement ,aucun papier indiquant le passage du livreur rien .
Par Caillaboux
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
Impossible de faire mon inscription pour suivre mon colis, ça me dit que le nom d'utilisateur existe déjà où qu'il y a un problème. 9 tentatives sur 2 jours sans succès ! Clairement indiqué que l'on peut changer la décision de mutation mais impossible sans l'inscription. Pas de moyen de les joindre et quand l'expéditeur me donne un numéro, on me dit que ce n'est pas possible de changer la livraison.. On me trouve des excuses pour justifier que je ne puisse pas m'inscrire. Finalement, le livreur dit être passé mais personne ne s'est présenté et aucun avis de passage !! Incroyable gestion !! Très insatisfaite !!!!
Par Stephanie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/06/2023
transporteur a fuir!!!!!!
je n achèterai plus si le transporteur c est UPS
ils ne livrent pas a domicile ,ils déposent les colis dans le relais le plus prés de leur dépôt
pas de votre domicile .UNE HONTE on paye plus chers les frais de ports pour avoir le colis le plus rapidement résultats 1 semaine de retard
vu les commentaires et les notes je vois je suis pas la seule
j aurais mis même zéro étoiles
Date d'expérience le 19/06/2023
Nul et archi nul.....Prétend être passé chez moi a 11h34 de puis 10h15 ce matin jusque 12h00 Je n' ai pas quitté ma devanture. Et j' ai 2 cameras qui tournent 24/24 pour le prouver.
Les chauffeurs UPS ont pour habitude de tout déposer a un dépot sans s' inquieter de savoir si on vous préviendra. c' est déjà la 6eme fois que ça arrive.....Quid de mon colis ???
Date d'expérience le 19/06/2023
colis perdu pas livré, je vais monter au dépo de colère ,deuxieme commande perdu non non et non
Date d'expérience le 17/06/2023
Fuyez les !!!
Je mets une étoile parce que j'ai pas le choix. Raccrocher au nez de son client quand on veut savoir où est son colis et qu'il est perdu, c'est une honte !!
Colis expédié le 15 mai, cela fait 1 mois et on ne peut toujours pas me dire où il est ! Aucune solution de donnée, ni de renseignements...
Ne jamais leur confiance
Date d'expérience le 15/06/2023
A fuir !!!!!!! Nul Nul Nul Nul et Nul !!!!!
Les livreurs ne passent pas et disent qu’il y a eu des tentatives !!! Le service client n’est pas mieux. Mensonge sur mensonge. Des propositions choquantes et absurdes proposées.
Et ils raccrochent quand on les mets en face de leurs responsabilités.
Cette société ne devrait pas exister !!!!!!
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour seule société où je suis toujours déçu 10 commandes et plus jamais livré chez moi pourtant je suis malade à la maison il ne passe jamais et ne laisse jamais d’avis de passage dommage car les personnes au téléphone sont très sympathique
Bonne journée
Par Poupette
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
UPS, à éviter absolument ! Les livreurs ne prennent même plus la peine de se déplacer jusqu’à votre domicile ne respectant pas l’adresse initiale de livraison ! Ils déposent les colis en point accès en prétextant une fausse absence du destinataire et ne s’embêtent plus à effectuer leur tournée correctement… Ces points d’accès contribuent au non respect du client et au travail bâclé du livreur ! Un service pourtant convenu et payé (bien trop cher) par rapport à la qualité des services UPS.. Il est inconcevable que les sites marchands continuent de travailler avec cette société de livraison quand on voit dans les avis le nombre de clients UPS mécontents ! A savoir qu’UPS est la seule entreprise de transports et livraisons qui a des livreurs sans téléphone portable ni gps.. Très drôle, non ?!
Date d'expérience le 14/06/2023
HONTEUX et MENTEUR
Ils trouvent des excuses bidons (adresse qui n'existe pas ou mal rédigée) pour se contenter de déposer votre colis dans un point relais. En fait les livreurs ne pensent qu'à gagner du temps pour rentrer chez eux, bien plus facile de tout déposer au même endroit.
Par Mélodie53
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2023
J'attends toujours mon colis depuis le 03/05/23 ils disent être passé à mon domicile et soit disant j'étais pas la or je suis en grossesse à risque depuis le 1 mai donc alité. Ils l'ont mis dans un relais colis depuis le 14 mai à 2km en voiture de chez moi sans me le dire. Ils doivent me le relivrer depuis le 25 mai nous sommes le 8 juin et toujours pas de colis. Le service relation client est nul eux me disent livraison dans 48h Madame à chaque fois que je les appelle.
Franchement j'en est marre et je sais pas quand je vais récupérer mon colis.
Date d'expérience le 08/06/2023
Misérable la livraison en plus c'était pour un mariage. Il dise ne pas trouver l'adresse alors que je suis chez moi et c'est la bonne adresse...le chauffeur soit disant pas de téléphone donc n'appelle pas par contre le lundi pour le retrait m'a appelé.... me replanifie ne viennent toujours pas... le service client pitoyable... enfin bon prenez pas ce transporteur il y aura toujours quelque chose.
Par DENECKER
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/06/2023
les pires, j'appréhende quand c'est une livraison faite par UPS, et meme en etant a la maison, ils sont capables de dire que je n etais pas chez moi, sans faire un seul coup de fil..., des mediums? du gros n'importe quoi, et peu sympathiques. Ils ont pris une fois une nana qui n'a pas voulu m'aider a monter mon colis lourd ( un matelas compressé ) a mon troiseme etage: " je suis pas payée pour ca" b en tu sers a rien alors... serieux, petite et fine, comment voulez vous qu'elle aide? elle a mis deja un siecle a me sortir mon matelas de son camion... bref je prefere payer 4.90 euros de chronopost livraison que la gratuité faite par UPS quand je commande, pour mes telephones free... j'ai prefere payer, plus rassurée...
Date d'expérience le 06/06/2023
Lamentable. Ne livre jamais à domicile malgré les promesses et les emails. Laissé toujours en point relais
Par Noubel Anne
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/06/2023
