De manière récurrente UPS ne respecte pas son engagement de livraison à domicile. Sous de mauvais prétextes ("UPS a rencontré un problème lors de la tentative de livraison") UPS s'affranchit de la livraison à domicile et remet le colis en point relais !!! En final j'ai dû aller retirer le colis après 3 jours de retard sur la livraison. UPS est à bannir absolument pour les livraisons à domicile !
Date d'expérience le 17/06/2022
Catastrophe! J'attends toujours que quelqu'un vienne chercher mon colis pour un retour. On m'a donné 2 rendez-vous, personne n'est venu et pas de nouvelles... Je dois courir après l'entreprise pour un nouveau rendez-vous.
Date d'expérience le 13/06/2022
Colis pris en charge neuf, arrivé endommagé et il a donc été refusé par le destinataire, et ensuite le pompon! UPS me facture le retour du colis endommagé plus du double du tarif d'envoi.
Impossible de faire une réclamation en ligne, après 2 appels pour réussir à trouver les codes requit pour se connecter mettre en lien le numéro de colis et faire la réclamation, le site bug à chaque fois...Impossible d'aller plus loin!
Résultat un colis d'une valeur de 450€ que je ne peux pas me faire rembourser car il est endommagé, et prix de l'expédition 135€, au lieu de 54€!!! lamentable ....C'est une arnaque ce livreur....Ils ne prennent pas soin de nos colis et on se faire avoir! Une honte!!!
Date d'expérience le 16/06/2022
J'ai enfin reçu mon colis, aujourd'hui, malheureusement UPS, par l'intermédiaire du livreur, m'a demandé 11 . 64 euros de frais de douane, à régler sur place, lors de la livraison, et comme le livreur n'avait pas la monnaie, j'ai donc été de ma poche pour 20 euros de supplément par rapport au prix de l'article, Je suis très mécontente, car personne ne nous prévient à l'achat que nous aurions des frais de douane à régler. Pour ne pas voir repartir mon colis que j'ai attendu 3 jours, j'ai donc dû céder !! 😠
Date d'expérience le 15/06/2022
Le livreur vient jamais et apres c'est le client qui n'est pas dispo.
Il n'y a meme pas un avis de passege ni un appel.
Le pire service!
Date d'expérience le 15/06/2022
De manière récurrente UPS ne respecte pas son engagement de livraison à domicile. Sous de mauvais prétextes ("UPS a rencontré un problème lors de la tentative de livraison") UPS s'affranchit de la livraison à domicile et remet le colis en point relais !!! En final j'ai dû aller retirer le colis après 3 jours de retard sur la livraison. UPS est à bannir absolument pour les livraisons à domicile !
De manière récurrente UPS ne respecte pas son engagement de livraison à domicile. Sous de mauvais prétextes ("UPS a rencontré un problème lors de la tentative de livraison") UPS s'affranchit de la livraison à domicile et remet le colis en point relais !!! En final j'ai dû aller retirer le colis après 3 jours de retard sur la livraison. UPS est à bannir absolument pour les livraisons à domicile !
De manière récurrente UPS ne respecte pas son engagement de livraison à domicile. Sous de mauvais prétextes ("UPS a rencontré un problème lors de la tentative de livraison") UPS s'affranchit de la livraison à domicile et remet le colis en point relais !!! En final j'ai dû aller retirer le colis après 3 jours de retard sur la livraison. UPS est à bannir absolument pour les livraisons à domicile !
Dommage de ne pas pouvoir mettre moins qu'une étoile.
J'ai un colis, expédié en UPS express (livraison garantie avant 10h30 le lendemain) le 13/06/2022 de Bruxelles, prévu le 14/06/2022 à 40km de Reims... reporté une première fois hier... et aujourdhui, surprise... pas de livraison non plus !
Je consulte une fois de plus le suivi... et il me vient une question essentielle : Que fait mon colis en Allemagne ?
Date d'expérience le 15/06/2022
Très déçu de cette livraison j’étais à domicile et il ne se sont même pas arrêter pour sonner à la bonne porte ! Ne pouvant me déplacer chercher le colis quand on demande une livraison à domicile c’est pas pour allez en point relais !!! Naze a éviter
Par Cerisier
il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/06/2022
On ne peu pas mettre moins qu'une étoile dommage !! colis devait être livré le jeudi au domicile, a été livré au point relais. J'appelle je précise que, ma fille est handicapée et ne peut aller chercher le colis. Ok on le livre lundi. Lundi rien, j'appelle et là réponse "bah non votre demande est toujours en cours". Le livreur ne s'est pas fait chier, il a livré au point relais, jamais il n'a été chez ma fille pour le livrer !!!!
Date d'expérience le 13/06/2022
UPS a détruit mon colis sans me le dire ! Ils me disent qu'il vont me rappeler pour faire le point de la situation mais aucune compensation n'est proposée. Ils font les morts. SAV nul, avec des personnes qui vous trimballent de services en services. Impossible d'obtenir réparation. J'ai perdu mon client dans l'affaire et 2000€ de marchandises. UPS est désastreux !
Par DOUHERET
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/06/2022
Une étoile y'a pas moins il y aurait 0 j'aurai mis 0 ne livre pas chez nous le laisse tout le temps en point relais si ils nous previenne pas de soucis mais non ils vous disent entre 10h et 14h on attend et rien
Date d'expérience le 09/06/2022
complètement naz comme service, je ne recommanderai jamais ups
Par Jonathan
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/06/2022
Livraison chez le voisin en mon absence alors que j'ai un point UPS à 5 minutes de chez moi
Date d'expérience le 04/06/2022
LIVRAISON PREVUE AUJOURD'DUI 1 JUIN 2022 ?PAS PLUS AVANCE . JE M'ATTENDAIT A MIEUX DE LA PART DE CE SERVICE. COMME QUOI UNE GRANDE ENSEIGNE N 'EST PAS TOUJOURS SIGNE DE QUALITE ET DE FIABILITE . EVOLUTION A SUIVRE
AI DEJA ETE IMPACTE PAR CE GENRE DE PROBLEME AVEC -- GLS --
--- Bonne nouvelle livraison le 02/06/2022 peu avant 14 h .Heureusement que je me trouvais a la maison .Pas d'sms pas de mail d'avertissement. Vive les grandes enseignes
Par PASSSMARWYN
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/06/2022
Colis déposé dans un point relais UPS le 17/05/2022, et pas scanné depuis!!!!! Le colis ne part pas malgré le paiement de 35 euros pour la livraison en France.
Aucune explications et pas d'informations........
UPS est a fuir!!!!!!!
Par Poirrier
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/06/2022
J'attends un colis en provenance d'Allemagne depuis 10 jours et apparemment il est bloqué quelque part. Je pense que je ne le recevrai jamais.
Fuyez ce livreur. Ils sont cher et pas fiable du tout.
Date d'expérience le 01/06/2022
Expérience lamentable. Je devais être livré le mercredi 25 Mai avant la fête des mères. Le livreur n'a pas sonné chez moi pour déposer le colis. Il n'a pas appelé. Ensuite, ils ont déposé le colis dans un point relais fermé pendant le week-end de l'ascension. Résultat : ma femme n'a pas eu son cadeau de fêtes de mères le jour J. Le pire est le service client : le plus médiocre que j'ai pu connaître. Incapable de trouver une solution, un des agents a été odieux et avec une attitude irrespectueuse. A fuir absolument !
Par Ludovic Marchand
il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/05/2022
dommage que je ne puisse pas mettre o car UPS est une catastrophe. Aucun suivi sérieux, le plus grave est qu'il mente sur leur compte rendu. Mon colis est donc reparti chez mon fournisseur, le point relais n'a jamais reçu mon colis, je les ai appelé tous les jours et il m'a dit ne rien avoir et pourtant UPS me dit que je n'ai pas été le récupéré. Comment dire qu'ils sont vraiment très incompétent; bref A FUIR
Par BEATRICE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/05/2022
Zéro étoile pour SAV de UPS !!! En décembre 2021, j’envoie un colis de la France vers l’Angleterre, et je le paie. Deux semaines plus tard, le colis me revient à la maison et je refuse de l’accepter. Finalement, ce colis n’arrive JAMAIS en Angleterre, il part en Allemagne (dans un dépôt de UPS). Entre-temps, (fin Mai déjà) x mois se sont écoulés, je perds mon temps à écrire et à téléphoner avec UPS. Le contenu du colis a une valeur de 200€. J’ai déjà rempli des formulaires ( document LOA) à leur demande.
Soit disant, pas « bien remplis » ils réagissent plus sur mes mails !!! …
Ils connaissent mon adresse, ils connaissent l’adresse de destination en Angleterre (au début ils ont fait croire que c’était l’Angleterre qui avait refusé le colis, mais ce n’est pas vrai vu que j’étais en contact avec l’Angleterre au sujet du colis tout le temps). Entre-temps, je reçois même des factures d’UPS.
Date d'expérience le 19/05/2022
Les livreurs ne font pas leur travail, je devais recevoir un colis il a marqué tentative de livraison hors il n 'est même pas venu jusqu'à chez moi car l'entrée c'est un chemin, il a précisé qu'il avait mis un avis de passage dans la boîte aux lettres il n'y avait rien et il a déposé le colis dans un point relais dont je n'avais pas les coordonnées. Il a fallu que j'appel UPS pour avoir les infos, quand j'ai récupéré le colis sur celui-ci il y avait mes coordonnées téléphonique mais je n'ai eu aucun appel. Les livreurs laissent a désirer (surtout celui qui devait me livrer mais cela fait la 3ème fois que cela arrive) ups a ne surtout pas conseiller et ne pas prendre si on peut éviter.
Date d'expérience le 16/05/2022
Ups devait passé hier pour notre colis du coup mon compagnon les attend et là msg le livreur n a pas su livre notre colis car on était pas la (alors que mon homme n a pas bougé de la maison). Il leur sonne et ils font passe mon homme pour un menteur. Et la aujourd'hui le livreur jeté notre colis en plein milieu de la route et se barre comme sa.
Professionnalisme ZERO
Par Aurelie Streydio
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/05/2022
