Avis clients Kiosque Presse Fnac

Bonjour,

Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.

Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.

Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.

Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.

Bien à vous

Votre service Abonnements

Bonjour,

Nous avons à cœur de vous apporter la meilleure expérience de consommation de la presse magazine. Au moment de la souscription à vos abonnements, nous vous avons offert l'opportunité de découvrir le service de découverte Discover Press avec la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouvez continuer à bénéficier de ce service de découverte de la presse à un tarif privilégié Abonné ou de vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.

Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service et de votre expérience auprès de notre service client.

Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676.

Bien à vous

Votre service abonnements

Bonjour Marie-Laure,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

Votre Service Abonnements 

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été envoyé en date du 08/03/2025. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous sommes là pour vous aider.

Votre service abonnements

Bonjour Sylviane,

Après vérifications, nous constatons que vous avez déjà bénéficié d'une remise au moment de votre commande. Les réductions ne sont pas cumulables.

Votre service abonnement

Bonjour M. Lanna,

Nous vous informons que les délais d'installation se situent entre 4 à 6 semaines après l'achat. Compte tenu de ces délais votre abonnement à PREMIÈRE va débuter avec le n°562 de mai.

Votre service abonnement.

Bonjour,

 Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer.

Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés.

Notre service clients est joignable au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

Votre service abonnements 

Bonjour Claude,

Nous vous informons que le tarif du réabonnement nous est imposé par l'éditeur.

Nous vous invitons à nous transmettre par mail l'offre proposée par MOTO JOURNAL et nous vous rembourserons la différence. Voici l'adresse du service clients : [email protected]

Votre service abonnements.

Bonjour Jean

Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive. 

Bien à vous
Votre service abonnements

Cher client,

Nous vous confirmons que nous avons bien répondu à toutes vos demandes par mail. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables.

Vous avez également la possibilité de joindre le service clients au téléphone au 01 72 87 16 76.
Votre service abonnements

Cher Client,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés tout à fait indépendant de notre volonté. Nous n'avons pas été avertis par l'éditeur de la cessation de parution du magazine. Nous avons eu l'information depuis son site. Ce qui explique que vous n'ayez pas été prévenu.

Nous procédons au remboursement de la somme réglée dans les meilleurs délais.

Votre service abonnements

Chère Cliente,

Les délais d'installation au niveau de l'éditeur se situent entre 3 à 5 semaines après la date d'achat chez l'éditeur. Compte tenu de ces délais, le réabonnement ne pouvait pas prendre la suite, car il a été effectué tardivement. Nous en sommes désolés.

Votre service abonnements

Cher Client,

Après vérifications, nous vous confirmons que nous avons bien trois abonnements actifs vous concernant dans nos fichiers : DIAPASON, ROCK AND FOLK et PARIS MATCH. Les autres abonnements ont été résiliés.

Votre service abonnements

Bonjour,

Nous vous informons que nous nous avons bien pris en compte votre réclamation. Nous avons envoyé une demande à l'éditeur pour connaître la date de démarrage de votre abonnement. Nous ne manquerons pas de vous revenir dès que nous aurons une réponse.

Votre service abonnements

Bonjour Jean-Paul,

Nous vous informons que votre première commande était en version digitale. Cet abonnement est géré par nos services. Vous avez souscrit le réabonnement en version papier et celui-ci est géré directement chez l'éditeur. Il ne pouvait pas savoir que vous aviez un abonnement en cours.

A titre commercial, nous rajoutons 2 numéros supplémentaires sur votre abonnement en version digitale.

Votre service abonnements

Chère Cliente,

Nous nous excusons pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté.

Il y a eu un dysfonctionnement lors de l'installation chez l'éditeur ce qui explique ce délai d'attente. Nous en sommes désolés.

Votre service abonnements

Cher client,

L'éditeur de ce magazine est en liquidation judiciaire.

Nous vous invitons à contacter le service client au 01 72 87 165 76 ou par mail à l'adresse [email protected] pour plus de précisions.

Votre service abonnements

Cher Client,

Nous vous informons que les magazines partent pourtant à l'adresse indiquée. Il doit s'agir certainement d'un souci de distribution au niveau de la poste. Nous en sommes désolés.

Votre service abonnements

Bonjour Florence,

Suite à votre demande, nous vous informons que l'éditeur de ce magazine est en liquidation judiciaire. Dans ces conditions nous vous proposons d'annuler la commande et de mettre à votre disposition un avoir à utiliser lors d'une prochaine commande sur le site soit un remboursement.

Votre service abonnements

Bonjour Robert,

Nous vous informons que vous avez souscrit à un abonnement en version digitale. Vous pouvez le consulter dans votre bibliothèque numérique depuis votre compte client ou sur l'application Myviapresse.

Votre service abonnements