Avis clients Kiosque Presse Fnac

Bonjour Jean

Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive. 

Bien à vous
Votre service abonnements

Cher client,

Nous vous confirmons que nous avons bien répondu à toutes vos demandes par mail. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables.

Vous avez également la possibilité de joindre le service clients au téléphone au 01 72 87 16 76.
Votre service abonnements

Cher Client,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés tout à fait indépendant de notre volonté. Nous n'avons pas été avertis par l'éditeur de la cessation de parution du magazine. Nous avons eu l'information depuis son site. Ce qui explique que vous n'ayez pas été prévenu.

Nous procédons au remboursement de la somme réglée dans les meilleurs délais.

Votre service abonnements

Chère Cliente,

Les délais d'installation au niveau de l'éditeur se situent entre 3 à 5 semaines après la date d'achat chez l'éditeur. Compte tenu de ces délais, le réabonnement ne pouvait pas prendre la suite, car il a été effectué tardivement. Nous en sommes désolés.

Votre service abonnements

Cher Client,

Après vérifications, nous vous confirmons que nous avons bien trois abonnements actifs vous concernant dans nos fichiers : DIAPASON, ROCK AND FOLK et PARIS MATCH. Les autres abonnements ont été résiliés.

Votre service abonnements

Bonjour,

Nous vous informons que nous nous avons bien pris en compte votre réclamation. Nous avons envoyé une demande à l'éditeur pour connaître la date de démarrage de votre abonnement. Nous ne manquerons pas de vous revenir dès que nous aurons une réponse.

Votre service abonnements

Bonjour Jean-Paul,

Nous vous informons que votre première commande était en version digitale. Cet abonnement est géré par nos services. Vous avez souscrit le réabonnement en version papier et celui-ci est géré directement chez l'éditeur. Il ne pouvait pas savoir que vous aviez un abonnement en cours.

A titre commercial, nous rajoutons 2 numéros supplémentaires sur votre abonnement en version digitale.

Votre service abonnements

Chère Cliente,

Nous nous excusons pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté.

Il y a eu un dysfonctionnement lors de l'installation chez l'éditeur ce qui explique ce délai d'attente. Nous en sommes désolés.

Votre service abonnements

Cher client,

L'éditeur de ce magazine est en liquidation judiciaire.

Nous vous invitons à contacter le service client au 01 72 87 165 76 ou par mail à l'adresse [email protected] pour plus de précisions.

Votre service abonnements

Cher Client,

Nous vous informons que les magazines partent pourtant à l'adresse indiquée. Il doit s'agir certainement d'un souci de distribution au niveau de la poste. Nous en sommes désolés.

Votre service abonnements

Bonjour Florence,

Suite à votre demande, nous vous informons que l'éditeur de ce magazine est en liquidation judiciaire. Dans ces conditions nous vous proposons d'annuler la commande et de mettre à votre disposition un avoir à utiliser lors d'une prochaine commande sur le site soit un remboursement.

Votre service abonnements

Bonjour Robert,

Nous vous informons que vous avez souscrit à un abonnement en version digitale. Vous pouvez le consulter dans votre bibliothèque numérique depuis votre compte client ou sur l'application Myviapresse.

Votre service abonnements

Bonjour Gilles,

Nous vous informons que nous n'avions pas reçu de retour de l'éditeur pour répondre à votre demande. Il vous renvoie le n°31 qui aurait déjà dû vous parvenir. Vous le réceptionnerez sous une quinzaine de jours.

Votre service abonnements

Bonjour,

Nous vous informons que le n°44 vous a pourtant été réexpédié en date 08/01/2025. L’éditeur vient de vous le renvoyer à nouveau et vous le réceptionnerez sous un délai de 15 à 20 jours.

Votre service abonnements

Bonjour Thierry,

Nous vous informons que la parution de ce magazine avait été suspendue suite à la maladie et au décès de Mme Valérie DUCHÂTEAU.

Le n°108 devrait paraître au mois de mars et l'éditeur nous tiendra informé dès qu’il aura plus de précisions sur la date de sortie.

Votre service abonnements

Bonjour Mme Gauchou,

Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d’attente tout à fait indépendant de notre volonté.

Nous venons de relancer à nouveau les services de l'éditeur de votre magazine pour une installation en urgence de votre abonnement. Nous ne manquerons pas de vous revenir dés que nous aurons une réponse de sa part

Votre service abonnements

Bonjour Béatrice,

Nous vous informons que l'éditeur de ce magazine est en liquidation judiciaire. Dans ces conditions, nous avons résilié l'abonnement et le montant restant sera crédité sur votre carte bancaire. Vous recevrez une confirmation par mail.

Votre service abonnements

Bonjour Françoise,

Nous vous informons que le magazine papier ne paraît plus. Ce titre est passé en version numérique seule. Ce qui explique que vous ne le réceptionnez plus. Afin de nous permettre de faire le nécessaire merci de nous préciser si vous souhaitez recevoir cette nouvelle version.

Votre service abonnement

Chère Cliente,

Nous avons pourtant bien répondu à votre mail envoyé en date du 05/02/2025. Nous constatons que vous avez envoyé un nouveau mail ce jour. Nous venons de vous renvoyer notre réponse.

Votre service abonnements

Cher Client,

Nous vous informons que la livraison de votre magazine était effectuée par un service de portage. Ce qui peut expliquer le problème de réception. Suite à votre appel du 17/02/2025 nous avons demandé un retour poste qui est effectif avec le n°3380 du 03/03/2025. Votre abonnement a été prolongé de 7 numéros à titre de compensation.

Votre service abonnements