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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kiosque Presse Fnac.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
PAS DE DISTINCTION ENTRE L ADRESSE DU PAYEUR ET DESTINATAIRE
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Nulle cette nouvelle interface !!! La fenêtre est trop petite et on ne voit pas toutes les informations !!! Encore conçue par les abrutis du service informatique !!!
Bonjour Monsieur,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
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il y a 6 jours
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Si on ne fait pas attention, on a un abonnement, non désiré, payant dès le 3e mois. Insupportable !
Bonjour,
Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.
Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.
Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.
Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.
Bien à vous
Votre service Abonnements
il y a 1 semaine
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Confusions entre adresses de livraison et facturation, pire, combinaison des deux en nom et adresse inexistante.
Bonjour,
Nous vous informons que vous avez effectué votre commande en ligne et les informations que nous avons enregistrées sont celles qui nous ont été communiqué au moment de la commande.
Votre service abonnement
il y a 3 semaines
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Site bazaroïde - informatique soviétique dss années 30? Changez vite d'informaticiens ! ! !
Bonjour Gérard,
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il y a 1 mois
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confus sur ce site au moment de payer, on commence avec FNAC, on finit avec un inconnu VIALIFE , c'est qui ? Dans ce monde de spam et autres fishing, on souhaite plus de clarté. De plus, il faut se réinscrire à cette FNAC Kiosque presse, alors que l on est déjà adhérent FNAC. Et pour cet avis, on se retrouve sur une plateforme Custplace !!! C'est qui ? C'est quoi ? Confus, voir très confus ! Tout cela pour un abonnement tout simple. A fuir ...
Bonjour
En réponse à votre mail, nous vous informons que le kiosque presse en ligne est différent du site général. Il est géré par une autre entité qui s'appelle Viapresse. Ce qui explique que vous avez créé un nouveau compte et que le nom sur l'intitulé sur le débit soit noté Vialife.
Votre service abonnements
il y a 1 mois
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Manque de moyen de paiement notamment applepay, persistance du panier KO + article ajouté au panier par défaut (gratuit 2 mois certes mais ensuite payant) et globalement site très vieillissant et affichage mal géré sur mobile
Bonjour Audrey,
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il y a 1 mois
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Votre site est bourré de bug , impossible d'ajouter un moyen de paiement , refuse la pluspart des cartes de credits ... Changez des developeurs !!!!
Bonjour Mr,
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il y a 2 mois
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paiement par carte impossible
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous prenons chaque retour très au sérieux, mais pour pouvoir enquêter et résoudre la situation, nous avons besoin d’informations précises. Merci de nous contacter à l’adresse [email protected] ou nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 14).
Cordialement,
Votre service abonnements.
il y a 2 mois
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Le montant de ma commande est de 30,60 € mais le montant de la transaction débitée sur ma carte de crédit est de 34€ et je ne sais pas pourquoi...
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Pour offrir un cadeau à un adolescent, je ne comprends pas que vous imposer son numéro de téléphone et son mail. Bien cordialement.
Monsieur,
Nous vous informons que le numéro de téléphone et l'adresse mail sont imposés pour la facturation. Pour l'adresse de livraison, ces informations sont facultatives. Vous pouvez renseigner votre adresse mail et numéro de téléphone.
Votre service abonnements
il y a 3 mois
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Ecriture en gris clair sur fond blanc on voit pas où il faut aller dans la partie paiement, le renouvellement de l'abonnement fut galère on me présentait pas le même abonnement que j'avais pris qui par ailleurs été sans engagement et était marqué comme l'étant... Bon il s'avère que je voulais le renouveler. Etant adhérant fnac, on m'avait envoyé un courrier me disant de me connecter sur mon compte et il n'y avait rien il fallait que je me connecte au kiosque fnac pas à la fnac... de plus ma carte bleue est enregistré ce qui n'est pas normale. Enfin dans mon panier s'est trouvé mis automatiquement un engagement à 0 euros les premiers mois mais après est payant. Si tout ça me donne de ne plus passé par vous l'année prochaine ne vous en étonnez pas.
Bonjour Mr,
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il y a 3 mois
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le code promo de 10% annoncé n'a pas été appliqué !
Bonjour,
En réponse à votre mail, nous vous informons qu'au moment de votre commande, vous devez accepter de vous abonner à la newsletter. Une fois la case remplie, vous avez la possibilité de bénéficier de la réduction de 10 %. Nous sommes navrés de savoir que n'avez pas pu en bénéficier.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected], en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 14).
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il y a 3 mois
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La réduction de bienvenue pour s'abonner à la newsletter est retirée au moment du paiement ! Le prix affiché sur le site est inférieur au prix demandé lors du paiement. J'ai réessayé 4 fois, sans réussir à obtenir ma réduction. J'ai dû commander quand même car c'est pour un cadeau, mais je trouve cette pratique illégale et honteuse !
Bonjour Monsieur,
Nous vous informons que l'offre de bienvenue est utilisable une seule fois. Nous constatons que vous avez effectué une première commande que vous n'avez pas validé et elle a été appliquée sur cette commande. Ce qui explique que vous n'avez pas pu en bénéficier.
Votre service abonnements.
il y a 3 mois
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TRÈS DIFFICILE POUR ADRESSE CADEAU DIFFÉRENTE
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer.
Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés.
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il y a 3 mois
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Très compliqué et très trompeur avec des éléments inclus sois-disant gratuits mais payants au bout de trois mois !
Bonjour
Pour une meilleure prise en charge de votre demande, merci de nous préciser le ou les offres dont vous faites référence.
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il y a 4 mois
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Dysfonctionnements à tous les étages! Quand je veux réabonner ma fille pour son magazine, j'ai deux options: 12 numéros seulement ou 12 numéros + 6 hors-série. Quel que soit le choix que je fais, je retrouve systématiquement l'option 12 numéros + 6 HS dans mon panier, la plus chère comme par hasard. Que de dysfonctionnements (ça n'est pas le seul)
Bonjour Monsieur,
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il y a 4 mois
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prix à payer au moment du paiement ne correspond pas à celui mentionné : 8€ de plus!!!!!
Bonjour Monsieur,
Nous vous informons qu'il s'agissait d'un problème d’affichage et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. L'abonnement au POINT est actuellement à 101.60 € sans les frais de port.
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il y a 4 mois
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Trois fois que ma banque valide le paiement, mais la commande n'est pas validée
Bonjour Monsieur,
Après vérifications, nous vous informons que votre commande a été validée depuis le 23/08/2025.
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il y a 6 mois
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annonce trompeuse indiquant un tarif kiosque de 170 € alors qu'il est de 92,60 € faisant croire à une réduction de 52%
Bonjour,
Nous vous informons, que le tarif indiqué est celui qui nous a été communiqué par les services de l’éditeur.
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il y a 7 mois
