Avis clients Kiosque Presse Fnac

Bonjour Mme Clothilde,

Nous vous informons que notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 09h à 18h au 01 72 87 16 76 code 14. Nos opérateurs étaient certainement déjà en ligne au moment de votre appel. Nous vous invitons à nous communiquer un numéro de téléphone avec lequel nous pourrons vous joindre par mail à l'adresse [email protected] et nous vous recontacterons.

Votre service abonnements

Bonjour Martine,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

Votre Service Abonnements 

Bonjour Mme MATTEO,

En réponse à votre demande, vous avez effectivement fait erreur sur l'adresse de livraison. Etant une adresse étrangère, nous ne pouvons pas effectuer la modification à cause de frais de port. Nous avons annulé la commande et nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande en ligne.

Il faut cliquer en page livraison sur "autre destinataire" pour renseigner l'adresse de l'abonné.

Votre service abonnements.

Bonjour Mme Pierrette,

En réponse à votre mail, nous vous informons que nous avez omis de renseigner le code de réduction au moment de la commande. Lors de votre prochaine commande sur le site merci de nous recontacter et nous vous ferons un geste commercial.

Votre service abonnements.

Bonjour,

Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.

Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.

Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.

Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.

Bien à vous

Votre service Abonnements

Cher Client,

Nous constatons que vous avez des abonnements à durée libre avec des prélèvements mensuels. Ces abonnements n'ont pas de date fin, ils ne s'arrêteront que lorsque vous demanderez la résiliation.

Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter le service client par mail à l'adresse [email protected] ou au téléphone au (33) 1 72 87 16 76, code 14 du lundi au vendredi de 9h à 18h .

Votre service abonnements

Bonjour Sylvain,

Nous avons vérifié apurés de l'éditeur du magazine. Le n°1054 de février aurait déjà dû vous parvenir.

L’abonnement a été prolongé d'un numéro à titre de compensation car l'éditeur n'a plus de stock pour effectuer une réexpédition.

Votre service abonnements

Bonjour Laurence,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté.

Bien à vous

Votre Service Abonnements 

Bonjour Michel,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

Votre Service Abonnements 

Bonjour Nadine,

Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! 

Cordialement
Votre service abonnements

Bonjour Jacques,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

Votre Service Abonnements 

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Ce retour est précieux pour notre entreprise.

Bien à vous,

Votre Service Abonnements

Cher client,

Nous avons envoyé une demande de vérification à l'éditeur. Nous vous revenons par mail dés que nous aurons une réponse.

Votre service abonnements

Bonjour Alain,

Afin de nous permettre de répondre à votre demande merci de nous préciser la souscription dont vous faites référence.

Votre service abonnements

Bonjour Pascale,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été envoyé en date du 10/12/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Votre service abonnements

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Bien à vous, Votre Service Abonnements

Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été envoyé en date du 11/01/2025. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Votre service abonnements

Bonjour David,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

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Bonjour Patrick,

Nous vous invitons à nous communiquer l'adresse du destinataire par mail à [email protected] ou au 01 72 87 16 76 et nous ferons le nécessaire.

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Bonjour Mathilde,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

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Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

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