Avis clients Kiosque Presse Fnac

Bonjour Monsieur,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

Votre Service Abonnements 

Bonjour Madame,

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Chère cliente,

Nous vous informons que le code est à usage unique. Vous l'avez appliqué sur une première commande pour laquelle le paiement n'a pas été validé. Ce qui explique que vous n'avez pas pu le réutiliser.

Votre service abonnement

Cher Client,

Nous vous informons qu'en page panier, vous avez la case "utiliser un code promo". Il fallait renseigner le code dans cette case afin de bénéficier de cette réduction.

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Bonjour Madame,

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Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer.

Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés.

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Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! 

Cordialement

Votre service abonnements

Bonjour Madame,

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Bonjour Marie-claude,

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Bonjour Monsieur,

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Bonjour Mme Claudine,

Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. 

Cordialement

Bonjour Monsieur Mercier,

Il s'agit certainement d'un dysfonctionnement car le lien doit vous rediriger directement dans votre panier avec l'offre de réabonnement.

Nous nous excusons pour cet incident, et vous informons que le lien de réabonnement est également disponible dans la rubrique "Mes abonnements en cours" de votre espace client.

Toutefois, nous vous confirmons avoir bien enregistré votre renouvellement et vous remercions de votre compréhension.

Votre service abonnements

Bonjour Madame,

Les tarifs proposés en réabonnement nous sont imposés par l'éditeur du magazine et nous ne pouvons malheureusement rien y faire.  

En vous remerciant pour votre compréhension.

Cordialement.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Bien à vous,

Votre Service Abonnements

Bonjour,

Afin de nous permettre d'effectuer de plus amples vérifications, merci de nous transmettre le code.

Votre service abonnement.

Bonjour,

Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.

Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.

Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.

Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.

Bien à vous

Votre service Abonnements

Chère cliente,

Nous vous informons que avez la possibilité d'accéder à votre panier en page d’accueil en haut à droite à côté du "petit bonhomme".

Votre service abonnement

Bonjour Mme,

Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.

Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.

Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.

Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.

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Bonjour MICHEL,

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Bonjour,

Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.

Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.

Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.

Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.

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