Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous lisons avec attention votre retour et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir une réponse satisfaisante lors de vos premiers appels.
Nous sommes soulagés qu'un interlocuteur ait finalement pu vous apporter la solution attendue. Le professionnalisme et l'implication dont il a fait preuve correspondent exactement au standard de service que nous visons pour chaque client.
Votre expérience nous est utile pour identifier nos axes d'amélioration. Nous allons nous assurer que chaque client bénéficie du même niveau d'écoute et de compétence dès le premier contact.
Nous vous remercions pour votre franchise.
Bien à vous