Acquisition d'une Polo neuve. A 3000km problème de liquide de refroidissement : la concession répond que c'est normal ! Sauf que se retrouver sur l'autoroutre dans ces circonstances n'a rien de normal.
Pire : VWBank n'assume pas. Le contact avec le client est déplorable. Service à éviter !!! Quand la voiture est entre les mains du client, c'est "débrouillez vous". Je ne recommande pas et je ne renouvellerai très probablement l'expérience avec VW.
Regrettable mais quand l'aspect commercial prime sur le relationnel et, pire, quand on n'a que faire du client au point de ne même pas répondre à ses sollicitations, je ne vois pas comment maintenir sa fidélité à la marque.
Date d'expérience le 14/03/2022
Bonjour
Je possède un California de 2011 et je rencontre le problème de toit relevable bloqué avec le 1000 qui ne s'efface pas.
Avez-vous la solution ?
Avec mes remerciements, Roger de RENNES
Par Asterix123
il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/02/2020
Je suis stupéfait par la réponse du service client VW France de ce jour.
Ne pensant pas demander la lune, je voulais savoir où trouver le manuel au format electronique de ma future VW T-Cross sur le site VW France.
Hé bien accrochez vous aux branches mais en 2019, dans une période ou les forets doivent etre protégées hé bien VW France se permet de répondre que la version electronique de ce document n'existe pas en france, juste la version papier !
On me dit meme que c'est vrai qu'en Suisse c'est différent... blabla bla ...
Je répond que ca tombe bien puisque je parle couramment le suisse ;-)
Réponse : mais vous comprenez les versions suisses sont différentes des versions francaises ...blablabla
Car comme tout le monde le sait la suisse possede des versions tres tres tres spécifiques et TOTALEMENT différentes des version francaises .....blabla
Bref ca commence tres bien avec le service client VW France ! ils sont tres collaboratifs
Pour l'instant j'ai la version brésilienne, je vais voir ce que je peux en faire.
Si vous avez des solutions, idées ou infos, n'hésitez pas car j'ai l'impression que avec VW France ca va etre : "dites moi de quoi vous avez besoin, on vous dira comment vous en passer ...."
Date d'expérience le 10/09/2019
