Panne de notre four
Il a fallu attendre plusieurs semaines avant la venue d’un technicien
Puis une fois sur place il repart pour commander une pièce
Il faut encore attendre plusieurs semaines pour recevoir la pièce
Le réparateur revient après encore de l’attente
Tout ça pour que le four ne fonctionne toujours pas
On nous demande d’attendre une autre pièce plusieurs semaines
On indique au réparateur de repartir avec le four et de nous le rendre fonctionnel
Appel hier (encore après de longs jours de patience) pour signaler que le four est réparé
Livraison prévu le 31 décembre
Résultats nous irons chercher notre four directement !!!!
On croit acheter une marque de qualité au vu du prix mais en fait un four d’autre marque aurait déjà été remplacé
Presque 4 mois sans four !!!!!
On notera aussi qu’une offre de remboursement de 50 euros n’a pas été honoré
Par Amandine Terra
il y a 11 mois
Date d'expérience le 18/12/2024
SAV inexistant - Impossibilité d’obtenir une réponse pour résoudre un problème lié à une commande - Mon mail est resté sans réponse et - Les numéros de téléphones indiqués pour le SAV aboutissent à des répondeurs - On est loin du SAV d’Amazon où les éventuels problèmes sont réglés très facilement - Je déconseille fermement de passer commande
à cette entreprise.
Par SCHAFTER
il y a 11 mois
Date d'expérience le 13/12/2024
Nul
Aucun sens commercial
Simplement vendre une garantie supplémentaire
Date d'expérience le 05/11/2024
Fuyez cette marque. Aucune possibilité de joindre le service commercial par téléphone.
Toujours une excuse pour ne pas appliquer les remises…
Je regrette mon achat d’un lave-vaisselle Whirlpool W7FHS41.
Si c’était possible j’aurais mis 0 étoiles !
Mépris total des clients.
Date d'expérience le 21/10/2024
Ma plaque de cuisson achetée neuve est tombée en panne alors qu’elle n’a que deux ans et demie. Whirlpool ne prends pas en charge et en plus je me suis fait raccrocher au nez par le service après vente, c’est inadmissible de leur part! C’est comme cela qu’ils traitent une client e mécontente. Alors je vais boycotter la marque a vie et relayer mon problème sur tous les reseaux sociaux !
Date d'expérience le 15/10/2024
Une honte. Mon frigo neuf Whirlpool tombe en panne. Le Reparateur incompétent ne comprend pas la panne. Je reste plus de 5 mois sans frigo et je suis toujours en attente qu’il me le change.
Date d'expérience le 25/09/2024
lave linge FFB7638WEU acheté neuf le21/08/2021. Inondation hier à cause d'un trou arrivé tout seul dans la cuve ! Il a 3 ans et n'est plus sous garantie.
Marque à fuire.
Le précédent avait pourtant duré plus de 20 ans.
Date d'expérience le 20/09/2024
4mois d'utilisation discontinue frigo congelo, réparateur Whirlpool venu, frigo de 3 ans à jeter dit-il après 2minutes sur place car probablement fuite de gaz, il n'a même pas regarder le dos de l'appareil. Marque nulle, réparateur nul et très cher.
Date d'expérience le 15/09/2024
Lave vaisselle Whirlpool acheté en 2020. A peine 2 ans après cet achat alors qu il était encore sous garantie, pbl de bandeau (touches). Un technicien vient a mon domicile, démonté le bandeau et "répare" avec un simple morceau de scotch en me disant qu il repassera plus tard avec le matériel nécessaire. Aucune nouvelle du technicien malgré une bonne dizaine d appels pendant une année. Je rappelle ULBADI (ou je l'ai acheté) qui me disent aujourd'hui qu il n' est plus sous garantie et que je dois prendre en charge moi même la réparation du bandeau si je le fais réparer. Autre pbl avec ce lave vaisselle depuis 3 semaines qui ne vidange plus. Code erreur non répertorié dans les codes erreurs de la notice. Aucun soucis au niveau des tuyaux. En regardant les professionnels sur internet, ils parlent de pompe et de carte à changer.
Résultat des courses : déplacement+ diagnostic 99e + coût de là où des pièce à changer + main d oeuvre. Autrement dit, limite plus cher qu un lave vaisselle neuf. Pour le bandeau, je contacte bien entendu dès la semaine prochaine les services compétents puisque la garantie n a pas été respectée.
Date d'expérience le 14/09/2024
J'ai acheté un four, lave-vaiselle et un frigo..
2 semaines après l'utilisation du Frigo le compresseur brise, appel après appel aucuns services fiable de leur part, prochain rendez-vous le 3 Oct. 2024 après l'annulation de 5 rendez-vous précédent. Les employés ne font que mentir au téléphone que la pièce est envoyé mais en réalité la pièce n'est pas en stock et ils prennent tout le temps du monde pour que ça soit réparé, c'est rendu que je me demande si c'est une pratique "légal"
Par Dominic Coache
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/09/2024
j'ai acheté et fait poser une clim whirlpool, 4 ans après, le compresseur fuit.Le technicien a passé 2 heures pour trouver la fuite.garantie dépassée(2ans)
Bilan 1000 € de perdu
LAMENTABLE
Par GERARD MARCELLI
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/09/2024
SAV injoignable. Pas de rappel du technicien.
Date d'expérience le 27/08/2024
Problème avec livraison. Service client n'aide pas. Apres un mois toujours pas live (site-web a indiquée 4-6 jours de livraison)!!!
Date d'expérience le 01/08/2024
tres mauvais appareil
Date d'expérience le 31/07/2024
Plaque induction qui surchauffe 2 ans et deux mois, donc n est plus garanti
Date d'expérience le 30/07/2024
Une reprogramation d’une plaque induction de 3 minute par téléphone facturé 154 euros ,c’est une honte , aucune discutions possible. A fuire.
Date d'expérience le 27/06/2024
Bonjour,
J'ai acheté un Lave-vaisselle WHIRLPOOL WFO3O41PLX 6ème SENS (numéro de série 769991600880), chez Boulanger Echirolles Comboire 25/09/2020 (Facture F314 2542804-20/003)
Fin 2023 (novembre) une panne s'est déclarée : au cours des programmes (nous avons testé tous les programmes) le LV s'arrêtait, un bip se faisait entendre et le voyant de fonctionnement se mettait à clignoter.
Malgré les multiples interventions du SAV de Boulanger (avec des changements de pièces) cette panne s'est répétée jusqu’à aujourd’hui, c’est-à-dire pendant plus de 6 mois.
L'appareil a même été amené dans les ateliers de Boulanger pendant 1 mois.
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des interventions du SAV, tout au moins celle qui ont été répertoriée (car toutes les interventions n'ont pas été répertoriées ce qui n'est absolument pas normal !) .
Or aujourd’hui l'appareil présente encore la même panne et le SAV Boulanger doit encore intervenir une septième fois pour "essayer" de le dépanner !
n° : R015156304
Demande du 24/06/2024
J'ai demandé à Boulanger de régler définitivement le problème mais ils continuent à envoyer chez moi des techniciens qui remplacent des pièces sans savoir si cela résoudra le problème.
J'ai aussi essayé de contacter directement WHIRLPOOL par mail, mais je ne sais pas si l'adresse mail est bonne et même s'ils l'ont reçu.
En tout cas cette très, très mauvaise expérience ne m'encourage pas à racheter du matériel WHIRLPOOL et encore moins chez Boulanger.
Si quelqu'un à une idée pour faire bouger les choses je suis preneur.
Merci.
n° : R015096303
Demande du 12/06/2024
n° : R014746745
Demande du 02/04/2024
n° : R014570962
Demande du 27/02/2024
n° : R014330008
Demande du 13/01/2024
n° : R014144881
Demande du 13/12/2023
n° : R800921952
Demande du 13/12/2023
Par salvanorigatore
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/06/2024
J'ai appelé le sav whirlpool pour une cliente qui à acheté voila 1 an une plaque de cuisson au magasin, la plaque à un dysfonctionnement , le service sav ne veux rien savoir et veut pas prendre la sav, pourtant la législation stipule que les appareil d'électroménagers jouisse de 2 ans d'une garantie contractuelle de conformité , date facture. Le sav whirlpool confirme les divers problèmes rencontré avec eux depuis 8 ans en tant que cuisiniste. Afuir
Par Cuisine comera
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/06/2024
4mois que mon réfrigérateur est en panne!!!!!!!!
Remplacement prévu mais problèmes avec le réparateur. Ils ont toujours des problèmes.
SAV lamentable, dossiers non suivis, interlocuteurs incompétents, la liste est longue.
A FUIR !!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 24/02/2024
Délais catastrophiques
Cuisine neuve et toute équipé acheté en 2021, plus de 2 ans après , la plaque de cuisson Indesit, tombe en panne ( qu’au bout de si peu de temps qu’une plaque de cuisson ne fonctionne pas c’est une chose!) mais cela fait plus d’1 mois et demie que rien n’évolue , que j’appelle toutes les semaines et que j’ai des interlocuteurs différents qui me disent des informations différentes !
Au bout d’1 mois et demie, je ne sais toujours pas où en es mon dossier , quand cette plaque de cuisson va être réparée
Je vous mets au défit de cuisiner «sainement » autant de temps sans plaque de cuisson !
Que dois je faire pour que cela avance ? Quand vais-je pouvoir enfin avoir une plaque de cuisson qui fonctionne ?
Date d'expérience le 29/04/2024
