1/9/2024

هاي احسن , Bonjour, Je me vois dans l'obligation de vous exprimer mon profond mécontentement à l'égard de mon séjour dans votre établissement, que je ne recommanderais à personne. Bien que le camping en lui-même soit agréable, les nombreux problèmes rencontrés avec le service de votre administration ont gâché mon expérience. Tout d'abord, malgré la promesse d'accéder à mon mobil-home dès 14h, j'ai été contraint d'attendre jusqu'à 16h pour enfin pouvoir y entrer. Un tel retard est totalement inacceptable et démontre un manque de considération pour vos clients. Ensuite, au moment de l'enregistrement, il m'a été exigé une caution dont je n'avais absolument pas été informé au préalable. Me retrouvant sans le montant demandé, cette situation a été particulièrement embarrassante, surtout que j'étais accompagné de mon neveu. Il est inadmissible de ne pas prévenir les clients de telles conditions lors de la réservation. Pour couronner le tout, lors de mon départ, j'ai dû faire face à une situation absurde et frustrante. On a refusé de me rendre la caution sous prétexte que le mobil-home n'était pas propre, simplement à cause de quelques miettes de pain. J'ai dû insister pour récupérer la clé et nettoyer moi-même sous les yeux du personnel, avant qu'ils daignent enfin me restituer la caution. Cette situation m'a laissé un goût amer et a considérablement entaché mon séjour. Je suis profondément déçu par la gestion de votre établissement. Un service clientèle de qualité est essentiel pour assurer la satisfaction des clients, ce qui n'a manifestement pas été votre priorité. Au vu de cette expérience désastreuse, je ne saurais recommander à quiconque de séjourner dans votre établissement. Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mon insatisfaction distinguée.