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Zenride Salariés

tres bon techniciens

tres bon techniciens

Par Azzedine il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/07/2024

Azzedine,

Mille mercis pour votre avis et bienvenue parmi la communauté de Zenrideurs vélotaffeurs !

A très vite sur les pistes cyclables,


Natassja de Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an

Azzedine,

Mille mercis pour votre avis et bienvenue parmi la communauté de Zenrideurs vélotaffeurs !

A très vite sur les pistes cyclables,


Natassja de Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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Zenride Salariés

Après la création de mon compte (rapide et facile), ...

Après la création de mon compte (rapide et facile), je pars en magasin tester un vélo car première fois de mon côté avec assistance électrique. Je trouve un article adapté à mes besoins et dans mon budget.
Une fois rentré, je passe ma commande en ligne sur un site partenaire (plus pratique de me le faire livrer à la maison).

Mais après plusieurs jours d'attente, je reçois un mail m'informant de l'indisponibilité de la référence commandée, rupture de stock sans date de réappro.
Vérification faire sur le site du partenaire, le vélo est bien disponible...

Zenride a été réactif en réinitialisant rapidement mon espace pour effectuer une nouvelle demande. Je me suis rendu en magasin physique pour en commander un nouveau avec la condition principale de la disponibilité très rapide : contrat rempli mais au final vélo plus onéreux et donc mensualité plus importante.

Surprise, je reçois 3 jours après un mail m'informant que la première commande m'a été envoyée...
Au final j'ai conservé le 2ème, mais ce fut laborieux et confus.

Le vélo remplit sa fonction, à voir sur du moyen terme.

Par Aurélien il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/06/2024

Aurélien, 


Merci pour votre commentaire qui nous permettra d'améliorer notre service. 

Au nom de Zenride, je suis désolée pour le désagrément que vous avez pu rencontrer lors de votre commande. 

Sachez que votre satisfaction est une vraie priorité pour nous.

J'espère qu'aujourd'hui vous profitez pleinement de votre vélo.

A très vite sur les pistes cyclables 🚴


Natassja de Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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Très satisfaite, merci zenride

Très satisfaite
Le parcours pour avoir un vélo est simple. Très bon accueil du magasin où j'ai choisi mon vélo

Par Marine il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/06/2024

Marine,

Merci pour vos 5 étoiles et pour votre retour d'expérience.
A très vite sur les pistes cyclables,


Natassja de Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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ras réponse rapide service clean

ras réponse rapide service clean

Par Herve il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/05/2024

Herve,


Un grand merci pour votre commentaire. 

A très vite sur les pistes cyclables 🚲


Natassja de Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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'bon service

'bon service

Par Taher il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/06/2024

Taher,


Un grand merci pour ce retour d'expérience et pour vos 4 étoiles.
A très vite sur les pistes cyclables,


Natassja de Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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TRès bon . écoute et réactivité

TRès bon . écoute et réactivité

Par Pierre il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/06/2024

Pierre,

Un grand merci pour votre commentaire.

Je vous souhaite de vivre l'expérience vélotaf à fond 🚲


Natassja de Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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simple et efficace

simple et efficace

Par Fabrice il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/06/2024

Fabrice,


Merci à vous de nous avoir partagé votre expérience.

À très vite sur les pistes cyclables 🚲


Natassja de Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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Zenride 10/10 super accueil client, professionnels ...

Zenride 10/10 super accueil client, professionnels et efficace

Par HUGO il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/06/2024

Hugo,

Merci infiniment pour votre commentaire et les cinq étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. 

A très vite sur les pistes cyclables 🚲


Natassja de Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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Facile et rapide !

Facile et rapide !

Par Laura il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/06/2024

Laura,


Un grand merci pour votre commentaire. 

A très vite sur les pistes cyclables 🚲 


Natassja de Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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Pour le retour du moment bof bof au niveau de l'assistance ...

Pour le retour du moment bof bof au niveau de l'assistance et de l'aide que l'on m'apporte pour l'instant on teste toujours les choses dès qu'il y a un problème

Par Karim il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/06/2024
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Zenride Salariés

Trés bonne expérience à part le râté sur la livraIson, ...

Trés bonne expérience à part le râté sur la livraIson, ce qui peut arriver bien sûr, mais je regrette surtout le silence de votre service client qui a mis une bonne semaine à réagir
Ensuite le tir corrigé tout a été super fluide (merci) avec en plus l'intervention de Romain qui a préparé mon vélo et donné des conseils bien utiles (bellle expérience)

Par Christophe il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/06/2024

Christophe,

Un grand merci à vous pour votre confiance et votre adhésion au service Zenride 😊

Nous accordons une grande importance à proposer un service de qualité ! Notre objectif est de vous satisfaire pleinement. 

Je note votre retour d'expérience afin d'axer nos efforts sur l'accessibilité et la réactivité. Croyez moi, j'en fais une priorité. 

A très vite sur les pistes cyclables 🚲

Chloé de Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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Belle expérience en général, seul souci je reçois un ...

Belle expérience en général, seul souci je reçois un vélo à 2000 euros avec le compteur cassé

Par FREDDY il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/06/2024

Freddy,  


Un grand merci pour votre confiance 😊

Nous accordons une grande importance à proposer un service de qualité ! 

Je mets immédiatement nos équipes sur le traitement de votre dossier. 


A très vite sur les pistes cyclables 🚲

Chloé de Zenride. 

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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très belle initiative, avec un velo de qualitité à ...

très belle initiative, avec un vélo de qualité à la portée de tout le monde

Par Corine il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/06/2024

Corine, 


Waouh, merci pour votre commentaire ! 

Je vous souhaite de vivre l'expérience vélotaf à fond 🚲
Il y a un avant et un après Zenride 😉


Chloé de Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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Le concept est super pour l’utilisateur. Pour les propositions ...

Le concept est super pour l’utilisateur. Pour les propositions de vélo une fois sorti des vélo électrique standard c’est moyen, mieux vaut chercher soit même.

Par Guillaume il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/06/2024

Guillaume, 

Un grand merci pour votre commentaire. 

A très vite sur les pistes cyclables 🚲 

Chloé de Zenride.

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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Un service clientèle au top. Réponse rapide, claire ...

Un service clientèle au top. Réponse rapide, claire et efficace.
Une mise en œuvre facile entre le professionnel, l'entreprise et Zenride.
Reste à voir dans le temps...

Par Christophe il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/06/2024

Christophe, 

Merci à vous de nous avoir fait confiance 🙂

Ravie que vous puissiez vivre l'expérience Zenride à fond ! Et longtemps ! 

Chloé de Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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Zenride Salariés

PERSONNES A L'ECOUTE ET REACTIVE

PERSONNES A L'ECOUTE ET REACTIVE

Par Florent il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/06/2024

Florent, 


Un grand merci pour votre confiance 😊


Nous accordons une grande importance à proposer un service de qualité ! 

Ravie que l'expérience Zenride vous satisfasse pleinement.

A très vite sur les pistes cyclables 🚲


Chloé de Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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Réactivité, Fluidité et bien accompagné pour les démarches. ...

Réactivité, Fluidité et bien accompagné pour les démarches. Merci Mathilde pour les conseils 😉

Par STEPHANE il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/06/2024

Stéphane, 


Mille mercis pour votre avis et bienvenue parmi la communauté de Zenrideurs vélotafeurs


Chloé de Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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Zenride Salariés

Une équipe à l'écoute et réactive.

Une équipe à l'écoute et réactive.
Une expérience très intéressante avec un choix énorme de produits disponibles, localement ou en ligne.
Je conseille totalement !

Par Vincent il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/06/2024

Vincent,

Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre recommandation est précieuse pour nous. 

À bientôt sur les pistes cyclables ! 🌟
Gladys de l'équipe Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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Zenride Salariés

Très bonne expérience avec zen ride je recommande bravo ...

Très bonne expérience avec zen ride je recommande bravo l’équipe

Par Stéphane il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/06/2024

Stéphane,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec Zenride. Votre recommandation est très appréciée ! 🚴‍♂️✨
Gladys de l'équipe Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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Zenride Salariés

Très bonne expérience. Je renouvellerais si possible.

Plateforme facile d'accès, interlocuteurs disponibles. Très bon suivi de commande malgré une préparation de commande assez longue chez Decathlon.

Par TEDDY il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/06/2024

Teddy,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre plateforme facile d'accès et notre équipe disponible. Nous regrettons que la préparation de votre commande auprès de notre partenaire ait été un peu longue. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services et apprécions votre patience. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.

Gladys de l'équipe Zenride

Par Zenride Salariés Zenride Salariés il y a 1 an
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