Avis clients Odalys Vacances

Cher(e) Client(e),

C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis et de votre déception concernant nos services.

Toutefois, nous souhaitons apporter certaines précisions. En effet, suite à la mise en place des dernières mesures gouvernementales exceptionnelles afin de freiner la propagation de l’épidémie de COVID-19 et limitant drastiquement nos déplacements, notre Groupe a été contraint de devoir fermer l’ensemble de ses résidences. Face à cette situation aux conséquences exceptionnelles et inévitables ou de force majeure, les autorités nationales ont annoncé des mesures dans le cadre de l’Ordonnance du 25 mars 2020 afin d’autoriser les professionnels du tourisme à émettre un avoir équivalent au montant des séjours déjà réglés au titre des séjours annulés depuis le 1er mars dernier.
Aussi, nous nous engageons à vous donner toutes les nouvelles informations concernant l’avancement et les modalités de traitement de votre dossier en fonction de l’actualité et des dispositions prises par notre Groupe.
À cet effet, nous vous invitons également à consulter régulièrement notre site internet à la page www.odalys-vacances.com/coronavirus.html
Soyez assuré(e) que votre satisfaction reste notre priorité et que nous aspirons à une fin rapide de cette crise afin de pouvoir vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements.

Cordialement,
L’équipe Odalys Vacances

Chère Cliente,

C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre message et de votre déception concernant votre réservation.
Toutefois, nous tenons à apporter certaines précisions concernant certains points de votre message.
En effet, vous avec effectué une demande de changements de dates pour votre séjour avant l'annonce des grèves. Ainsi, nous n'avons fait qu'appliquer nos conditions vente en appliquant les frais de modification et la différence de prix. Nous regrettons sincèrement ces circonstances cependant, nous ne pouvons pas être tenus responsable de ces événements.
Malgré cette déconvenue, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances

Cher(e) Client(e),

C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre message de votre déception à la suite de votre séjour dans l'un de nos établissements.
En effet, nous regrettons sincèrement que les conditions de votre séjour ne furent pas optimales et vous demandons de bien vouloir nous excuser.
Sachez que l'ensemble de vos remarques ont été transmises aux personnes concernées par cette résidence afin d'apporter le suivi nécessaire à cette situation.
Malgré ces déconvenues nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir lors d'un prochain séjour dans l'un de nos nombreux établissements et rétablir votre confiance envers notre service.

Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances

Cher client,Nous attachons beaucoup d’importance à prendre en compte vos remarques  afin que vous puissiez passer un agréable séjour au sein de notre établissement. Nous sommes dans le regret d’apprendre que le service du personnel n’était pas à la hauteur de vos attentes et allons dès aujourd’hui en faire part à notre équipe.Notre priorité est la satisfaction de nos clients, c'est la raison pour laquelle l'ensemble de vos remarques sera transmis aux services compétents. CordialementL'équipe Odalys de La Londe les Maures

Cher(e) client(e), Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’ait pas su répondre à vos attentes. Sachez que vos remarques sont primordiales pour Odalys, elles permettent d’améliorer quotidiennement nos prestations et services. Notre personnel est à votre entière disposition pendant toute la durée du séjour. Ainsi, il ne faut pas hésiter à le solliciter dès constatation d’un désagrément ou d’un manquement. Dans votre cas, notre personnel aurait pu procéder à une repasse ménage ou bien vous attribuer un autre logement. Nos équipes vous présentent leurs sincères excuses pour ce manquement et seront davantage vigilantes à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir de nouveau dans l’un de nos nombreux établissements Odalys. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances