cafetière achetée il y a 5 ans et déjà morte, irréparable, top pour la planète !!! Payée quand même 4 x plus cher qu'un modèle moins joli mais avec des fonctionnalités identiques ! j'attends depuis 1 semaine une proposition, mais aucune réaction. Je viens de rappeler le SAV, on me dit que c'est déjà bien qu'elle tienne 5 ans, elle va pas durer toute la vie non plus hein ! Hallucinant comme réponse. D'autant plus que cette cafetière n'était pas pratique, très compliquée à remplir, crie à fond dès que le café est passé (impossible à désactiver), et impossible à arrêter temporairement pendant le détartrage (pour que le produit fasse effet), à moins de la débrancher et de refaire tous les réglages...Encore une petite chose, impossible à faire fonctionner si le détartrage n'est pas fait, bref super pratique... je voulais investir dans un frigo, ce sera niet, marque à fuir !
Par Anne gl
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 30/04/2024
Je peux pas mettre zéro …dommage , cette marque est à fuir , c’est cher et c’est tout
J’ai acheté cafetière , grille pain et bouilloire pour la fête des mères il y a 3 ans
Cafetière plus d’affichage au bout de d eux ans
Bouilloire fuite permanente
Grille pain porte très bien son nom pour griller il grille …
Par Boschet
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 11/04/2024
Panne après deux ans et demi d'utilisation.. la réparation coûterait plus cher qu'une nouvelle table de cuisson. Très déçus.
Par Françoise Messe
il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/03/2024
Smeg c’est acheter un truc vintage certes joli mais bas de gamme! une cafetière de 200 eur out au bout de 2 ans … cherchez l erreur !
Date d'expérience le 14/03/2024
Matériel de très mauvaise qualité. Les couronnes se sont abîmées au bout de quelques utilisations. J'ai demandé d'autres couronnes de remplacement le siège Smeg à refusé. il devait m'envoyer un produit pour essayer de les récupérer j'attends toujours ce produit je ne conseille absolument pas
Par ANDREA PLUME
il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/03/2024
Four SMEG acheté dans le cadre d'une offre groupée lors de l'installation d'une cuisine Mobalpa .Ce four ne possède pas de frein de porte et je me bats depuis un an avec le SAV de SMEG qui ne m'a apporté à ce jour aucune réponse factuelle malgré de très nombreux rappel. Très décevant de la part d'une marque qui se veut de qualité.
Par Monolin Alain
il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/03/2024
Un piano de cuisson acheté le 16 février 2021. Au bout de 2 ans rouille sur le tablier le long des plaques de cuisson !!!! SMEG fait la sourde oreille alors qu’il suffit de changer le tablier du piano (plaque juste vissée). C’est extrêmement moche… si vous voulez une jolie cuisine évitez SMEG c’est cher et ça devient très vite moche avec un SAV qui joue l’arlésienne. Pour nous c’est plus jamais !!!!
Date d'expérience le 05/03/2024
Achat d’un cuisinière Smeg a 1500€, le four tombe sans arrêt en panne (dont le soir de Noël avec 15 invités !!), le technicien est déjà venu 4 fois. La cuisinière vient de tomber en panne complète (plus de four, ni plaque à induction) et Smeg refus le remplacement. C’est honteux de vendre du matériel aussi défectueux et aussi cher !!
Par Helene BARES
il y a 2 mois
Date d'expérience le 25/02/2024
Mon grille pain rose acheté il y a 4 ans est totalement décoloré j ai acheté récemment la bouilloire qui elle est bien rose j ai envoyé la photo au SAV SMEG service client leur réponse est que cxest normal
Alors pourquoi faire ce design alors si la couleur ne tient pas dans le temps vu le prix
Par Catherine
il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/12/2023
Bouilloire Smeg écaillée et lettres smeg qui rouillent
Date d'expérience le 31/01/2024
Il y a déjà un long moment que j’ai acheté le mixeur mais je n’ai pas eu le temps de mettre un avis. Il est vraiment nul j’ai mis des heures à le nettoyer car là nourriture s’insère sous le caoutchouc, je l’ai même laissé trempé des heures…. Ça n’a rien changé j’ai dû retirer carrément le caoutchouc pour pouvoir le nettoyer ! Franchement c’est à fuir cette marque !
Par Mélissa
il y a 4 mois
Date d'expérience le 03/01/2024
Mon grille-pain qui a 2 an et 6 mois est en réparation depuis juin chez boulanger ! 120 euros et maintenant non réparable ils n’ont pas la pièce ! Aucun geste commercial !!
Par Angeline Lefresne
il y a 4 mois
Date d'expérience le 28/12/2023
Notre cuisiniste nous a placé un lave vaisselle et un four smeg. Au bout d’un an on a changé le lave vaisselle pour un AEG, smeg deplorable. Puis notre four smeg toujours sous garantie, charnière à changer ainsi que le joint. LE dépanneur vient pour la 4 e fois, problème toujours pas résolu. Je déconseille fortement cette marque
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour,
Quelle déception cette marque ! Juste un nom (qu'elle ne mérite même pas!) mais des produits bas de gamme et de mauvaise qualité : une nouvelle hotte qui fait un bruit pas possible alors qu'elle est "nouvelle génération"; un moteur brûlé après 2 mois d'utilisation; un frigo dont les lumières s'éteignent intempestivement et qui fait aussi beaucoup de bruit; une cuisinière dont les gligleurs n'avaient pas été changés et on aurait pu faire un feu de camp sur la gazinière; la porte de mon four combiné éclate alors que je ne l'ai jamais utilisé et bien entendu, la garantie ne couvre pas ce genre de dégât : coût 297€ ! alors qu'il s'agit certainement d'un défaut de fabrication. Je ne recommande absolument pas cette marque et, à refaire, je choisis des appareils d'une gamme inférieure mais bien plus résitants, moins bruyants et de meilleure qualité !
Par Paulette Mahy
il y a 6 mois
Date d'expérience le 19/10/2023
Je suis une fidèle cliente Smeg depuis de nombreuses années et tant qu'il n'y avais pad de panne tout était parfait.
mon Lave vaisselle est en panne depuis le mois de Mai 2023. étant hors garantie j'ai donc appelé le réparateur agréé SMEG . pas de contact direct mais un message automatique qui renvoie vers une adresse mail ou propose de déposer un message SMS. 3 semaines après le dépot de mon message j'avais miraculeusement t une intervention de programmée pour constater la panne et me proposer un devis.... depuis Juin 2023, date du passage du technicien je n'ai toujours aucun devis et nous sommes en Octobre!!!!. J'ai beau les contacter et relancer depuis des mois , rien n'y fait. Je ne suis même déplacée dans la boutique de Paris , le directeur de la boutique les a contacté devant moi mais rien de plus ... je suis donc toujours sans r¶tion depuis 4 MOIS!!!!. Le service est déplorable pour une marque revendiquée comme haut de gamme !!!! plus jamais SMEG pour moi!!!!!
Par Beausoleil
il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/10/2023
SMEG A MON AVIS, une MARQUE à EVITER
Une horreur.
Un four qui ne marche pas début le début pratiquement.
Malheureusement il est monté en Espagne à JAVEA et LA ................. Le chemin de croix............ Réparateur incompétent,
5 réparations et cela ne marche toujours et .................
La dernière --- CELA VIENT DE LA MAISON .....................
Date d'expérience le 26/09/2023
Smeg c’est beau mais ça casse très vite et le SAV est déplorable.
Déjà un four cassé et un frigo en panne en moins de 2 ans.
Notre frigo (réfrigérateur et congélateur) est en panne depuis plus d’1 mois toujours sous garantie et nous n’avons ucune solution proposée du sav. Nous attendons la livraison d’une pièce mais le technicien ne répond plus.
Pas facile à gérer avec un petit bébé et les chaleurs actuelles.
Pour le prix que ça coûte, on n’attend pas que ce soit uniquement joli mais aussi fonctionnel!
Date d'expérience le 14/08/2023
J'ai acheté il y a 5 ans un piano 2 fours (Smeg piano inox 90cm C92LPX8), 5 plaques induction avec une grande joie, car j'aime cuisiner. Or, déjà pendant la période de garantie un technicien a du venir 2 fois changer le thermostat du four auxiliaire qui était défectueux. et qui à chaque nouveau changement retombait en panne aussitôt.
Dés que la période de garantie s'était écoulée, ce fut la débandade. Une plaque induction morte. Le fameux thermostat du four auxiliaire qui n'a finalement jamais marché (pour avoir 180 il faut mettre 100, etc...) Et voilà que le four principal ne veut plus s'allumer non plus!
Je suis terriblement déçue et très en colère.
Qu'est ce que c'est que ce produit!
Par Despina Chronopoulos
il y a 7 mois
Date d'expérience le 19/09/2023
Achat d une cafetière broyeur automatique il y a un an et demi. C est la 3 eme panne que je rencontre sur ce produit. Les informations (horaires) du sav smeg sur leur site internet sont fausses. On me dit que je serai recontacté par un technicien sous 48h. Ticket ouvert le lundi et nous sommes dimanche et toujours aucun rappel. Expériences vécues déjà lors des deux dernières pannes !
Par Perrichon
il y a 7 mois
Date d'expérience le 10/09/2023
Bonjour, j'ai acheté une bouilloire à température réglable KLF04 CREU il y a 4 ans et demi. J'étais très satisfaite et par l'utilisation et l'esthétique juqu'au jour où elle n'a plus chauffé. Je l'ai faite réparer chez Darty qui m'a retourné l'appareil pour motif Pièce épuisée, non réparable. J'ai contacté le SAV Smeg le 16/06/2023, les ai relancé X fois, j'ai transmis une fiche explicative, il n'a jamais donné suite. Ce modèle se vend encore, il y a bien des pièces ! La politique de réparation n'existe pas chez Smeg, je suis très décue de la qualité et du service après vente.
Par Theveniaux
il y a 8 mois
Date d'expérience le 16/06/2023