J’ai commandé une bouilloire et je me suis trompée, il n’y a pas de sélection de température. J’ai appelé Smeg. Ils m’ont dit de la renvoyer, j’ai réglé 10e de frais de port pour le retour à Smeg. Ils m’ont mis le lien pour commander une nouvelle bouilloire à température réglable. Innocemment j’ai fait ce qu’ils m’ont recommandé. Et c’est une arnaque !! ils ont reçu la bouilloire, renvoyée aussitôt lorsque je l’ai reçu et me suis aperçue de mon erreur. C’est une bouilloire à plus de 170e. En fait, ils n’ont jamais eu l’intention de me rembourser. Suite à mon appel pour comprendre, ils disent : « la bouilloire est pleine d’eau » C’est hallucinant ! Donc j’ai pour l’instant une bouilloire pour 380e dépensé. Smeg c’est TERMINÉ !
Date d'expérience le 23/11/2022
Très très mauvaise expérience.
J'ai acheté un grille-pain au design rétro élégant et soit-disant de super qualité à un prix excessif. Au bout de 3 ans l'électro aimant qui lâche. On fait appel à un réparateur agréé (en plus la galère pour en trouver un) vers la mi août 2022. Le réparateur a dû envoyer notre grille-pain chez smeg et on vient de recevoir un appel comme quoi ils ne faisaient plus la pièce alors que le grille-pain est toujours en vente partout...
Résultat : on a payé 15 euros pour déposer notre grille-pain, on ne sera jamais remboursé et on est déjà fin novembre, avec un grille-pain HS dans la nature.
Donc de l'arnaque pure et dure et une perte de temps phénoménale.
A fuir absolument
Par Alexandra
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/11/2022
Bonjour,
Acheté un lave vaisselle il y a 2 ans et quelques jours, et la porte ne ferme plus, serrure de la porte qui ne fonctionne plus ( c'est la 2 ème fois en un peu plus de 2ans , réparer la 1 er fois car l'appareil en garantie ) et on doit encore remplacer cette pièce
SMEG n'est plus ce qu'il était
A éviter maintenant car la qualité a vraiment baissé
Date d'expérience le 17/10/2022
Service client incompétent, toujours obligé de les relancer, amateurisme garanti avec cette marque, je ne veux plus jamais avoir à faire avec eux
Date d'expérience le 08/10/2022
Qualité déplorable, service client déplorable.
Lave vaisselle acheté et livré sans carte programmée donc lave vaisselle inutilisable. Le service technique ne tient pas au courant, bref plus d'un mois sans lave vaisselle alors qu'il est neuf et que vous l'avez payé une fortune. A Fuir !
Date d'expérience le 28/06/2022
Je vis le même cauchemar
Avez-vous trouvé une solution ?
S A V Hallucinant d'incompétence . commander un réfrigérateur livré le 15 05 2022 , demande d'échange le 18 , le 15 juin toujours dans la même situation malgré contacts téléphoniques , on vous rappelle .
Par Espada Diar Cap Martin
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/05/2022
Four SMEG, installé le 1er mars et déjà en panne début juin. Problème en atelier de production, les fils d'alimentation sont mal isolé à l'arrivée dans le four. Résultat, risque d'incendie si l'appareil n'est pas sur un prise électrique dédiée. Mauvais choix.
Date d'expérience le 13/06/2022
Satsfaits jusqu'à ce que la vitre du four de moins d'un an explose durant une pyrolyse. Sav rapide, poli au téléphone mais qui maintient à plusieurs reprises que la porte sera changée. En finalité juste un changement de votre. Promesse non tenue. J'ai transmis une video et contactée le sav pour signaler la réparation comme mal effectuée et non conforme a leurs dires. En gros :madame c'est comme cela, oui nous vous avions dit que la porte serait changée, confirmée par deux fois qu elle avait ete commandées.. Mais c'est le technicien qui a le dernier mot.. Juste honteux de ne pas avoir de consideration pour ses clients. De plus les employés de la boîte assurant lr sav smeg sur ma region sont loin d etre agréables et comme ils disent "on ne fait que le minimum *.
Ne. Reste plus qu'a espérer que le commercial grand ouest, contactë par le cuisiniste, se sente concerné par le sort de la clientèle Smeg. Attente
Par Balavoine
il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/05/2022
J’ai acheté chez Ixina une cuisine avec tout l’électroménager smeg:
-Au bout d’un mois bruit dans le congélateur et réfrigérateur qui congèle . Après des relances on me le change .
- 6 mois après le four problème de connecteur avec la porte , un technicien passe et me rafistole pour que ça marche sans faire de changement
- nombreux problème dû au tactile de micro onde et de la plaque de cuisson qui se bloque.
- mon réfrigérateur congele toujours actuellement donc très compliqué avec les aliments dedans mais plus aucune réponse depuis janvier de smeg .
- Seul la bouilloire marche correctement .
Je déconseille a tout le monde cette marque
Par Steinberger
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/06/2022
j'ai acheté un four combiné micro onde auquel je ne peux pas me fier, température aléatoire, temps de cuisson à multiplier par deux... Le micro onde "crame" les aliments. un four à 2000 € qui ne tient aucune promesse sinon celle de l'esthétique. Des fours 5 fois moins chère font mieux . Et pour le SAV c'est déplorable.
Date d'expérience le 19/05/2022
je viens d'acheter un réfrigérateur et suis très contrarier car pour 1400€ il n y a même pas un ustensile pour faire des glaçons ni d'ustensile pour poser les œufs alors que dans tous ceux vendu en grande surface il y en as cela me parait franchement mesquin
Date d'expérience le 07/05/2022
J’ai acheté un réfrigérateur/congélateur en 01/ 21, j’en suis au 4 eme aujourd’hui, le 1er défaut de compresseur, les 2 autres défauts esthétiques/ finitions et panne du tableau de commande pour le 3 eme!
Celui d’aujourd’hui des traces de colles que nous avons pu enlever avec de l’essence F, j’espère qu’en le mettant en marche demain il fonctionnera!
Je voulais un smeg pour l’esthétique et je pensais une référence qualité, pour l’instant je suis loin d’être convaincue!
Par Collette
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/03/2022
Achat d une gazinière smeg 1800 euro
A l arrivé poignet cassé quatre coins de la plaque de cuisson abîmé
Appel au service aprés vente on nous a pris pour des cons
La suite le mecaniciens viens 7jours après pr la réparations pas de bol 2h et a la fin la plaque de cuisson n etais pas la bonne référence impossible de remettre le grand brûleur
Dc 2h pour rien il a remis le tout
Ensuite on s aperçoit que la poignet de la gaziniere est cassé
Ont Re téléphone et la on s en fou complètement
Une choses est sur on ne laissera pas tomber jusqu'à réparation
On ne recommande pas du tout
Éviter ce site a tout prix
Aucun remord de leur part mais l encaissement des 1800 euro c est fait rapidement
A ce jour la gazinière a augmenté de 200 euro
A éviter 😡😡😡😡😡😡😡😡
Je met 1 étoile parce qu il le faut sinon cela mérite aucune étoile
Réparateur venu le vendredi 4 mais tjr rien de réparé
Chercher l erreur
Date d'expérience le 04/03/2022
Très mauvaise expérience pour ma part, un robot pâtissier très nul peu performant, ne peut même pas mélanger 3 œufs. Je déconseille fortement cette marque
Par Mister cusiine
il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2022
les objets sont beaux le SAV nul !
délais de livraison incroyablement longs. aucun service, aucune excuse.
Espérons qu'ils tiennent !!!
Date d'expérience le 01/03/2022
Bullshits un robot pâtissier en carton vraiment je vous déconseille d’acheter chez smeg
Par Mister cusiine
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons acheté un lave vaisselle SMEG en février 2021 , principalement pour son design, sans pouvoir le voir en magasin . (pas d'appareil de demo). Nous sommes très déçus de l' intérieur, les coulisses sont de piètre qualité, il y a du jeu et les roulettes et coulisseaux , fonctionnent mal... il manque de la hauteur entre les paniers, meme avec le reglage car ce que vous gagnez sur l'espace en bas impacte fortement l'espace d'en haut et vice versa...par ailleurs nous venons de faire une réclamation en sav car un des paniers rouille déjà, un bout de plastique de protection est parti.. bref , la qualité est médiocre pour le prix : environ 1200 € + l'extension de garantie ..
Nous avons eu 2 laves vaisselle avant celui ci, de bien meilleure qualité et pour un prix 2 fois moindre..reste le design...
Par Lazzarotto
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/01/2022
Piano de cuisson acheter il y a quelques mois. Et déjà 3 fois que je change le joint du four du bas. Vu le prix c inadmissible rien ne tiens
Par Cretinon
il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/12/2021
J’ai un frigo congel SMEGde moins de 2 ans .
En ce mois d’octobre c’est la 2 eme fois qu’il tombe en panne: 3 semaines en juillet août sans frigo dans ma cuisine pour changer une carte électronique défectueuse et là rebelote!frigo à nouveau en panne depuis une semaine et que des promesses sans actes ! Inadmissible !
Date d'expérience le 28/10/2021
Faisant confiance à l'enseigne, j'ai acheté le beau toaster grille pain au prix de
149,00 euros.
Depuis peu il est tombé en panne, l'electro-aimant ne fonctionne plus.
Nous avons eu la mauvaise surprise d'apprendre qu'il était malheureusement impossible de le réparer, les pièces n'étant pas à la vente.
Grille pain Smeg
D'abord lent à la chauffe. Beaucoup trop cher pour la qualité, j'ai été attiré par sa couleur et son dising.
Je déconseille fortement son achat.
D'autant plus déçue car il n'est plus sous garantie et malgré tous les soins d'utilisation que nous lui avons prodigués il est en parfait état extérieur mais inutilisable.
Date d'expérience le 15/10/2021
Bonjour, suite à la pose de ma cuisine je décide d'appeler le service client smeg parce que mes appareil électroménager vibre et font du bruit. Déjà au téléphone on m'a pris de haut et ensuite ils sont venu chez moi on trouver aucun souci. 1 semaine après j'ai réaliser que le four et le micro onde n'était pas fixer. Manque énormément de professionnalisme. Je n'achèterais plus de leur marque... je déconseille
Par Francois
il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/08/2021
