Bonsoir,
Je souhaite partager mes difficultés avec cet excellent four, le SFP9395X1.
En service depuis décembre 2021, la vitre en façade a été remplacée une première fois en juin 2022 sous garantie.
Après une pyrolyse de 3 heures.
Il y a eu des pyrolyses depuis sans problème et à la suite d’une pyrolyse de 3 heures hier, la vitre s’est à nouveau décalée (ou décollée).
Mon excellent réparateur local va venir début de semaine prochaine mais j’ai suivi ses conseils en appelant le SAV Smeg ce jour.
Et bien, cet investissement ne doit pas être à leurs yeux significatif car j’ai reçu une fin de non recevoir : ce n’est plus sous garantie fin de chantier, au revoir !! Je trouve la démarche pour le moins cavalière et je tiens à le faire savoir.
Je souhaiterais savoir si vous avez un avis sur ce défaut (car 2 fois en 2 ans c’est un défaut).
Avec mes remerciements anticipés pour votre retour et conseil,
Bien cordialement
Date d'expérience le 21/12/2021
Cafetiere ayant dépasser la garantie, déjà passée au SAv, poignée du bol fissurée, aperemment je ne suis pas la seule , plus jamais smeg 200 euros une cafetière, c'est la.premiere fois qu'elle dure si peu longtemps
Date d'expérience le 07/08/2024
Sav garantie très lent
Par Claire Riviere
il y a 1 an
Date d'expérience le 31/07/2024
Service client, après-vente, déplorable et personnel irrespectueux et agressif!!! J’ai acheté il y a 3 ans , un piano de cuisson, une hotte, un frigo américain, un lave-vaisselle de la marque, sans parler du petit électroménager. J’ai eu un problème avec le lave-vaisselle sous garantie. tout s’est bien passé, mais alors que la garantie est passée, ce dernier est de nouveau tombé en panne. Il fallait changer un changer la carte mère (+de 500 € !). Quand cette dernière est arrivée , le réparateur m’a dit qu’il fallait changer une autre carte (plus de 100€). Le lave-vaisselle n’a que trois ans… le problème, c’est que même si j'étais prête à payer cette somme (énorme, plus chère que de nombreux lave-vaisselle neuf), mon lave-vaisselle ne fonctionne toujours pas, car il semblerait que les pièces envoyées soient défectueuses aux dires de l’entreprise que j’ai contactée parmi celles référencées par Smeg. J’ai donc appelé le service après-vente la semaine dernière, afin de leur demander de m’aider à trouver une solution rapide pour gérer cette réparation qui dure depuis plusieurs semaines, voire mois, je suis tombée sur une personne particulièrement agressive qui ne m’a pas écouté et qui a, même, été particulièrement irrespectueuse. Elle Ne m’a pas écouté, et n’a pas compris mon problème . Elle me coupait la parole, criait. Elle m’a dit que les produits qui ne sont plus garantie ne les concernent plus… Quand on pense au prix du lave-vaisselle environ 1200€, et tout ce que j’ai acheté chez eux, je le regrette infiniment. prenez plutôt du Siemens c’est ce que j’avais avant et je n’ai jamais eu de problème ou du bosch ou tout autre marque qui a un vrai service après-vente et qui a des produits de qualité. Je suis furieuse contre la marque car depuis le 11 mars je n’ai toujours pas de la vaisselle en fonction et personne à l’écoute pour régler mon problème . Smeg ce n’est que du marketing!
Date d'expérience le 26/07/2024
Extrêmement déçue… nous avons acheté un lave-vaisselle il y a 7 ans, plus de 1.500€. A ce la suite d une panne, nous souhaitons le faire réparer… malheureusement, aucune réponse du SAV, et la pièce dont nous avons besoin n est pas vendue par la marque
Date d'expérience le 25/06/2024
Acheter bouilloire Smeg même pas 1 ans chez boulanger poignée cassée pas de garantit cassé chez boulanger et pas de garantit Smeg car acheté chez boulanger et boulanger me demande 25€ pièce et main d’œuvre . Très déçus
Date d'expérience le 21/06/2024
cafetière achetée il y a 5 ans et déjà morte, irréparable, top pour la planète !!! Payée quand même 4 x plus cher qu'un modèle moins joli mais avec des fonctionnalités identiques ! j'attends depuis 1 semaine une proposition, mais aucune réaction. Je viens de rappeler le SAV, on me dit que c'est déjà bien qu'elle tienne 5 ans, elle va pas durer toute la vie non plus hein ! Hallucinant comme réponse. D'autant plus que cette cafetière n'était pas pratique, très compliquée à remplir, crie à fond dès que le café est passé (impossible à désactiver), et impossible à arrêter temporairement pendant le détartrage (pour que le produit fasse effet), à moins de la débrancher et de refaire tous les réglages...Encore une petite chose, impossible à faire fonctionner si le détartrage n'est pas fait, bref super pratique... je voulais investir dans un frigo, ce sera niet, marque à fuir !
Date d'expérience le 30/04/2024
Tout à fait du même avis que vous
Je peux pas mettre zéro …dommage , cette marque est à fuir , c’est cher et c’est tout
J’ai acheté cafetière , grille pain et bouilloire pour la fête des mères il y a 3 ans
Cafetière plus d’affichage au bout de d eux ans
Bouilloire fuite permanente
Grille pain porte très bien son nom pour griller il grille …
Date d'expérience le 11/04/2024
Panne après deux ans et demi d'utilisation.. la réparation coûterait plus cher qu'une nouvelle table de cuisson. Très déçus.
Par Françoise Messe
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Smeg c’est acheter un truc vintage certes joli mais bas de gamme! une cafetière de 200 eur out au bout de 2 ans … cherchez l erreur !
Date d'expérience le 14/03/2024
Matériel de très mauvaise qualité. Les couronnes se sont abîmées au bout de quelques utilisations. J'ai demandé d'autres couronnes de remplacement le siège Smeg à refusé. il devait m'envoyer un produit pour essayer de les récupérer j'attends toujours ce produit je ne conseille absolument pas
Par ANDREA PLUME
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/03/2024
Four SMEG acheté dans le cadre d'une offre groupée lors de l'installation d'une cuisine Mobalpa .Ce four ne possède pas de frein de porte et je me bats depuis un an avec le SAV de SMEG qui ne m'a apporté à ce jour aucune réponse factuelle malgré de très nombreux rappel. Très décevant de la part d'une marque qui se veut de qualité.
Par Monolin Alain
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/03/2024
Un piano de cuisson acheté le 16 février 2021. Au bout de 2 ans rouille sur le tablier le long des plaques de cuisson !!!! SMEG fait la sourde oreille alors qu’il suffit de changer le tablier du piano (plaque juste vissée). C’est extrêmement moche… si vous voulez une jolie cuisine évitez SMEG c’est cher et ça devient très vite moche avec un SAV qui joue l’arlésienne. Pour nous c’est plus jamais !!!!
Date d'expérience le 05/03/2024
Achat d’un cuisinière Smeg a 1500€, le four tombe sans arrêt en panne (dont le soir de Noël avec 15 invités !!), le technicien est déjà venu 4 fois. La cuisinière vient de tomber en panne complète (plus de four, ni plaque à induction) et Smeg refus le remplacement. C’est honteux de vendre du matériel aussi défectueux et aussi cher !!
Par Helene BARES
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/02/2024
Mon grille pain rose acheté il y a 4 ans est totalement décoloré j ai acheté récemment la bouilloire qui elle est bien rose j ai envoyé la photo au SAV SMEG service client leur réponse est que cxest normal
Alors pourquoi faire ce design alors si la couleur ne tient pas dans le temps vu le prix
Par Catherine
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2023
Bouilloire Smeg écaillée et lettres smeg qui rouillent
Date d'expérience le 31/01/2024
Il y a déjà un long moment que j’ai acheté le mixeur mais je n’ai pas eu le temps de mettre un avis. Il est vraiment nul j’ai mis des heures à le nettoyer car là nourriture s’insère sous le caoutchouc, je l’ai même laissé trempé des heures…. Ça n’a rien changé j’ai dû retirer carrément le caoutchouc pour pouvoir le nettoyer ! Franchement c’est à fuir cette marque !
Date d'expérience le 03/01/2024
Mon grille-pain qui a 2 an et 6 mois est en réparation depuis juin chez boulanger ! 120 euros et maintenant non réparable ils n’ont pas la pièce ! Aucun geste commercial !!
Par Angeline Lefresne
il y a 1 an
Date d'expérience le 28/12/2023
Notre cuisiniste nous a placé un lave vaisselle et un four smeg. Au bout d’un an on a changé le lave vaisselle pour un AEG, smeg deplorable. Puis notre four smeg toujours sous garantie, charnière à changer ainsi que le joint. LE dépanneur vient pour la 4 e fois, problème toujours pas résolu. Je déconseille fortement cette marque
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour,
Quelle déception cette marque ! Juste un nom (qu'elle ne mérite même pas!) mais des produits bas de gamme et de mauvaise qualité : une nouvelle hotte qui fait un bruit pas possible alors qu'elle est "nouvelle génération"; un moteur brûlé après 2 mois d'utilisation; un frigo dont les lumières s'éteignent intempestivement et qui fait aussi beaucoup de bruit; une cuisinière dont les gligleurs n'avaient pas été changés et on aurait pu faire un feu de camp sur la gazinière; la porte de mon four combiné éclate alors que je ne l'ai jamais utilisé et bien entendu, la garantie ne couvre pas ce genre de dégât : coût 297€ ! alors qu'il s'agit certainement d'un défaut de fabrication. Je ne recommande absolument pas cette marque et, à refaire, je choisis des appareils d'une gamme inférieure mais bien plus résitants, moins bruyants et de meilleure qualité !
Par Paulette Mahy
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2023
