Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Achat d’un cuisinière Smeg a 1500€, le four tombe sans arrêt en panne (dont le soir de Noël avec 15 invités !!), le technicien est déjà venu 4 fois. La cuisinière vient de tomber en panne complète (plus de four, ni plaque à induction) et Smeg refus le remplacement. C’est honteux de vendre du matériel aussi défectueux et aussi cher !!
Mon grille pain rose acheté il y a 4 ans est totalement décoloré j ai acheté récemment la bouilloire qui elle est bien rose j ai envoyé la photo au SAV SMEG service client leur réponse est que cxest normal
Alors pourquoi faire ce design alors si la couleur ne tient pas dans le temps vu le prix
Bouilloire Smeg écaillée et lettres smeg qui rouillent
Il y a déjà un long moment que j’ai acheté le mixeur mais je n’ai pas eu le temps de mettre un avis. Il est vraiment nul j’ai mis des heures à le nettoyer car là nourriture s’insère sous le caoutchouc, je l’ai même laissé trempé des heures…. Ça n’a rien changé j’ai dû retirer carrément le caoutchouc pour pouvoir le nettoyer ! Franchement c’est à fuir cette marque !
Mon grille-pain qui a 2 an et 6 mois est en réparation depuis juin chez boulanger ! 120 euros et maintenant non réparable ils n’ont pas la pièce ! Aucun geste commercial !!
Notre cuisiniste nous a placé un lave vaisselle et un four smeg. Au bout d’un an on a changé le lave vaisselle pour un AEG, smeg deplorable. Puis notre four smeg toujours sous garantie, charnière à changer ainsi que le joint. LE dépanneur vient pour la 4 e fois, problème toujours pas résolu. Je déconseille fortement cette marque
Bonjour,
Quelle déception cette marque ! Juste un nom (qu'elle ne mérite même pas!) mais des produits bas de gamme et de mauvaise qualité : une nouvelle hotte qui fait un bruit pas possible alors qu'elle est "nouvelle génération"; un moteur brûlé après 2 mois d'utilisation; un frigo dont les lumières s'éteignent intempestivement et qui fait aussi beaucoup de bruit; une cuisinière dont les gligleurs n'avaient pas été changés et on aurait pu faire un feu de camp sur la gazinière; la porte de mon four combiné éclate alors que je ne l'ai jamais utilisé et bien entendu, la garantie ne couvre pas ce genre de dégât : coût 297€ ! alors qu'il s'agit certainement d'un défaut de fabrication. Je ne recommande absolument pas cette marque et, à refaire, je choisis des appareils d'une gamme inférieure mais bien plus résitants, moins bruyants et de meilleure qualité !
Je suis une fidèle cliente Smeg depuis de nombreuses années et tant qu'il n'y avais pad de panne tout était parfait.
mon Lave vaisselle est en panne depuis le mois de Mai 2023. étant hors garantie j'ai donc appelé le réparateur agréé SMEG . pas de contact direct mais un message automatique qui renvoie vers une adresse mail ou propose de déposer un message SMS. 3 semaines après le dépot de mon message j'avais miraculeusement t une intervention de programmée pour constater la panne et me proposer un devis.... depuis Juin 2023, date du passage du technicien je n'ai toujours aucun devis et nous sommes en Octobre!!!!. J'ai beau les contacter et relancer depuis des mois , rien n'y fait. Je ne suis même déplacée dans la boutique de Paris , le directeur de la boutique les a contacté devant moi mais rien de plus ... je suis donc toujours sans r¶tion depuis 4 MOIS!!!!. Le service est déplorable pour une marque revendiquée comme haut de gamme !!!! plus jamais SMEG pour moi!!!!!
SMEG A MON AVIS, une MARQUE à EVITER
Une horreur.
Un four qui ne marche pas début le début pratiquement.
Malheureusement il est monté en Espagne à JAVEA et LA ................. Le chemin de croix............ Réparateur incompétent,
5 réparations et cela ne marche toujours et .................
La dernière --- CELA VIENT DE LA MAISON .....................
Smeg c’est beau mais ça casse très vite et le SAV est déplorable.
Déjà un four cassé et un frigo en panne en moins de 2 ans.
Notre frigo (réfrigérateur et congélateur) est en panne depuis plus d’1 mois toujours sous garantie et nous n’avons ucune solution proposée du sav. Nous attendons la livraison d’une pièce mais le technicien ne répond plus.
Pas facile à gérer avec un petit bébé et les chaleurs actuelles.
Pour le prix que ça coûte, on n’attend pas que ce soit uniquement joli mais aussi fonctionnel!
J'ai acheté il y a 5 ans un piano 2 fours (Smeg piano inox 90cm C92LPX8), 5 plaques induction avec une grande joie, car j'aime cuisiner. Or, déjà pendant la période de garantie un technicien a du venir 2 fois changer le thermostat du four auxiliaire qui était défectueux. et qui à chaque nouveau changement retombait en panne aussitôt.
Dés que la période de garantie s'était écoulée, ce fut la débandade. Une plaque induction morte. Le fameux thermostat du four auxiliaire qui n'a finalement jamais marché (pour avoir 180 il faut mettre 100, etc...) Et voilà que le four principal ne veut plus s'allumer non plus!
Je suis terriblement déçue et très en colère.
Qu'est ce que c'est que ce produit!
Achat d une cafetière broyeur automatique il y a un an et demi. C est la 3 eme panne que je rencontre sur ce produit. Les informations (horaires) du sav smeg sur leur site internet sont fausses. On me dit que je serai recontacté par un technicien sous 48h. Ticket ouvert le lundi et nous sommes dimanche et toujours aucun rappel. Expériences vécues déjà lors des deux dernières pannes !
Bonjour, j'ai acheté une bouilloire à température réglable KLF04 CREU il y a 4 ans et demi. J'étais très satisfaite et par l'utilisation et l'esthétique juqu'au jour où elle n'a plus chauffé. Je l'ai faite réparer chez Darty qui m'a retourné l'appareil pour motif Pièce épuisée, non réparable. J'ai contacté le SAV Smeg le 16/06/2023, les ai relancé X fois, j'ai transmis une fiche explicative, il n'a jamais donné suite. Ce modèle se vend encore, il y a bien des pièces ! La politique de réparation n'existe pas chez Smeg, je suis très décue de la qualité et du service après vente.
Cafetiere vendue 800€ en panne au bout de 4 mois, on a du attendre 45j pr avoir une intervention qui n a servi a rien, le Tech est revenu 15j apres prendre la machine dans son atelier et depuis plus de nouvelles, ca fait 3 mois et Smeg joue la montre
2 mois pour dépanner un réfrigérateur SMEG en panne !
C'est pourtant ce qu'on a vécu depuis le 30 juin en pleine canicule.
Après avoir rempli documents sur Internet, fourni la date d'achat et la référence du frigo encore sous garantie il s'est passé 15 jours pour avoir 1 numéro de dossier et encore 1 semaine pour qu'un technicien nous contacte et prenne rendez-vous
pour venir et détecter la panne. 2mn pour nous dire "Frigo fichu plus de gaz...et signer une feuille comme quoi il faut le changer.
Commande du frigo et plus de nouvelles pendant 15 jours. Nous avons contacté le sav smeg par téléphone plusieurs jours de suite avec comme réponse "On vous rappel" Sans jamais être rappelé puis par des courriers restés sans réponse. On a contacte la société de dépannage qui nous dit ne pas avoir reçu de frigo de marque smeg. Rappel du sav smeg qui affirme que le transporteur a livré le frigo le 11 août. Rappel du service de dépannage. L'interlocuteur nous affirme ne pas avoir de réfrigérateur smeg au dépôt; qu'Ils étaient surchargés de travail et qu'il nous faudrait attendre longtemps pour qu'ils interviennent chez nous!.
Où est le sérieux et la rapidité prônée par smeg sur Internet !
Enfin ce matin le 25 août soit 56 jours après la panne un technicien nous demande si on est disponible pour recevoir et installer le frigo mais il faut qu'une personne soit là pour l'aider...
Arrivé du technicien équipé à minima (Prêts d'outils personnel); avec une voiture camionnette le réfrigérateur couché "Ce qui est formellement déconseillé techniquement!"
Et pas d'excuses, pas de bon de travaux finis à signer, rien.
C'est indigne d'une société qui se vante de sa rapidité et son efficacité à satisfaire ses clients.
Très très déçu,Mon grille pain a 4 ans il nous a deja lâché mon mari a tout essayé pour le réparer la carte est sûrement morte… vraiment vous avez tout misé sur l esthétique… je voulais acheter le frigo mais à 2000 balles pour qq chose de peu fiable non merci…
Smeg joli design mais C'EST TOUT. Surtout si votre matériel ne fonctionne pas JETEZ LA , vous perdrez moins de temps.
Expérience avec un four ou la pyrolyse n'a jamais fonctionné..
Un grille pain en panne, la réparation, plus cher que l'appareil neuf.
SAV s'engage à répondre sous 48h pour un rdv d'intervention et ne le fait pas
Piano de cuisson Smeg... au bout d'un an, le dosseret est complètement rouillé le long de sa base,. Nous commandons la pièce puisque sous garantie... nous la recevons 1 an 1/2 plus tard... la qualité est encore pire, et le dosseret est beaucoup plus fin, n'a même pas de vis, mais des rivets pop... qualité insuffisante pour un produit européen..
Bref... mieux vaut payer plus cher chez Godin mais avoir la qualité
Mon avis est mitigé. Rien à dire sur le dessin, quant à la qualité elle même, je suis vraiment déçue surtout par rapport aux tarif très excessif !!!
Mon piano de cuisson, des cloques ont apparues au niveau de la peinture. Le caoutchouc du four principal s'est détaché à un endroit. À savoir, que ces inconvénients arrivent après la période de prise en charge de la garantie BIEN SUR !!!
Mon réfrigérateur Smeg, l'enveloppe d'extérieur est jolie, mais la qualité des tiroirs à l'intérieur laisse à désirer...
Ma bouilloire présente un danger de chauffe après utilisation, c'est triste !!!
