Radar de confiance
·Avis client Smeg
France ROMEO
il y a 1 mois
A fuir !!!!!! Si je pouvais mettre encore moins, je l’aurais fait. Archdesign m’a mis d’office tout l’électroménager Smeg dans ma cuisine ! Je suis dégoûtée !!!! Rien ne fonctionne !!!!
Le bouton...
MASSA
il y a 2 mois
il y a un an et demi, nous avons acheté une cuisine entièrement équipée en SMEG sauf le lave vaisselle (Miele) et bien devinez, tous les appareils sont tombés en panne ou fonctionnent mal sauf le lave...
Voir plusCharlotte Dugast
il y a 2 mois
Surtout ne pas acheter Smeg !!!
Qualité plus que déplorable ne mérite même pas une étoile.
Nous avons le micro-onde déjà envoyé en réparation après 3 ans d’utilisation.
Le lave vaissell...
François RUHIN
il y a 3 mois
N’achetez surtout pas du Smeg.
Mon micro-ondes à plus de 1000 € n’a jamais fonctionné correctement : dès le début, le bouton poussoir était défectueux. Smeg est intervenu pendant la garantie, mais...
Aurélie Dufournaud
il y a 4 mois
Contact depuis 8 novembre pour mon lave vaisselle en panne encore sous garantie. Mon appareil toujours en panne à ce jour et j'attends un technicien..
Voir plusMarie
il y a 5 mois
Petit électroménager déplorable.
Voilà plusieurs fois que mes appareils tombent en panne : mon grille-pain est tombé deux fois en panne et mon mixeur trois fois. J’ai la chance d’avoir un magasin...
Gustine
il y a 5 mois
Très déçu par mon expérience avec SMEG. J’ai équipé toute ma cuisine en électroménager SMEG pour plus de 10.000 € et la qualité n’est absolument pas au rendez-vous.
Le lave-vaisselle n’a jamais fo...
Plon
il y a 7 mois
Un frigo congélateur en panne peu après fin garantie… irréparable aucun geste commercial…
Voir plusCARLES
il y a 9 mois
Bonjour
Avis sur les cafetière - en 3 ans j’ai acheté deux cafetières
En effet la poignée a lâché
Car elle est très mal fixée - et est trop fragile
Donc déçu
Gougi
il y a 9 mois
Cuisinière Smeg BG 91ctx9. Nous avons contacté, après 3 ans d'utilisation pour la première fois le sav Smeg à propose de toutes les vis intérieur qui étaient rouillées et fixées uniquement dans le mat...
Voir plusRoyer
il y a 1 an
Très mauvaise qualité vieillit très mal jamais plus cette marque je déconseille cette marque
Voir plusKathleen
il y a 1 an
J’ai équipé toute ma cuisine de produits Smeg il y a un an .Malheureusement, les grilles du piano de cuisson ont rapidement commencé à rouiller. Après plusieurs relances, le service client m’a d’abord...
Voir plusFrank
il y a 1 an
Lave-vaisselle acheté il y a moins de 4 ans, et le verrou de porte a été déjà changé 2 fois. Cette pièce semble reconnue fragile, et le SAV SMEG ne veut rien savoir.
Je ne recommande pas ce produi...
Mukremin Ibis
il y a 1 an
1 er janvier 2025 j’ai ma
Taque induction smeg hobd682d1 plus de 2800 euro (2ans et 6 mois installé) tombe en panne er47 ( erreur de com)
Je contact smeg j’envoie toute les références et aussi...
Ian
il y a 1 an
Piano même pas 3 ans et les portes trembles, les joints sont partis impossible à remettre c est une galère. Passez votre chemin sur cette marque vu les prix. Cher ne veut pas dire de qualité chez eux
Voir plusDurand
il y a 1 an
Minable
Machine à café avec broyeur partie 3 fois en 1 an en demie en réparation en sav qui la garde au moins 1 mois et demie à chaque fois . La dernière en date dossier ouvert le 6/12 pour un cha...
Touchlaka
il y a 1 an
Un frigo qui tombe en panne au bout de 2 ans et 3 mois. A ce jour toujours pas réparé le technicien de chez boulanger à changé le compresseur facturé 500 € et le frigo ne fait toujours plus de froid....
Voir plusSB
il y a 1 an
JE DÉCONSEILLE VIVEMENT CETTE MARQUE.
Leurs SAV est pitoyable , quand leurs Matériel tombe en panne.
Le pire c'est que leurs boîte vocale d'accueil, dit efficacité et rapidité ( c'est à
re...
Schyns
il y a 1 an
Obligez de mettre une étoile, déplorable. Achetez un piano de cuisine à 3000 euro elle va avoir 5 ans. De la rouille à la fenetre du four, à hauteur des bouton d allumage, les poses casseroles sur le...
Voir plusAvis client Smeg
France ROMEO
A fuir !!!!!! Si je pouvais mettre encore moins, je ...
A fuir !!!!!! Si je pouvais mettre encore moins, je l’aurais fait. Archdesign m’a mis d’office tout l’électroménager Smeg dans ma cuisine ! Je suis dégoûtée !!!! Rien ne fonctionne !!!!
Le bouton d’ouverture du micro onde a sauté 2 jours après installation et vu que ce bouton est en vitre il s’est tout brisé !!! Après remplacement cela a continué sauf que plus pris en charge garantie rien que la pièce coûte 104 euros ! Pareil pour le four à chaleur tournante ! Première utilisation les ressorts des 2 boutons ont sautés !
La porte du four se bloque en show room ! Jamais servi puisque trop peur de rester avec porte four bloquée et impossible à ouvrir !!! Sans compter que puisque je ne peux pas me servir de ma cuisine Smeg, j’ai fait installer une arrière cuisine avec électroménager bien moins cher et qui fonctionne correctement sauf que ayant besoin d’un deuxième four j’ai tenté de m’en servir et la grille de résistance a grillé et m’a provoqué un court circuit !!!! Rien n’a été pris en charge par Smeg ! Tout a été réparé à mes frais !!!! Même pas un petit geste commercial !!!!! La plaque induction n’a jamais fonctionné !!!! J’ai voulu une grande plaque car je reçois beaucoup !!! Elle met 3 heures avant de commencer à chauffer !!! Du coup la hotte n’a jamais servie puisque je ne peux pas cuisiner et je ne sais même pas si elle fonctionne !!!! Je suis épuisée par tous ces problèmes et profondément déçue !!! Rien net utilisable !!! Le frigo fait continuellement de l’eau qui se déverse sur les produits placés au réfrigérateur et le lave vaisselle est inutilisable ! La vaisselle est dégoûtante et rien ne sèche !!!!! La cave à vin ne fait que consommer de l’électricité car le froid est limite !!!!!
Date d'expérience le 29/04/2026
MASSA
il y a un an et demi, nous avons acheté une cuisine ...
il y a un an et demi, nous avons acheté une cuisine entièrement équipée en SMEG sauf le lave vaisselle (Miele) et bien devinez, tous les appareils sont tombés en panne ou fonctionnent mal sauf le lave vaisselle... Cette marque a un désign flatteur mais qualité désastreuse. Mal construit, mal pensé, mal protégé ! et je ne parle pas du service après vente à l'image de la marque. Nous pensons sérieusement jeter toute cette quincaillerie à la benne pour la remplacer par de vraies machines. A FUIR !!!
Date d'expérience le 03/04/2026
Charlotte Dugast
Surtout ne pas acheter Smeg !!!
Surtout ne pas acheter Smeg !!!
Qualité plus que déplorable ne mérite même pas une étoile.
Nous avons le micro-onde déjà envoyé en réparation après 3 ans d’utilisation.
Le lave vaisselle réparé une fois et vient de nous lâcher au bout de 4 ans 1/2 .
La cafetière nous sommes rendu au troisième bol , la poignée se casse à chaque fois….
Croisons les doigts pour le four et le grille pain …
Date d'expérience le 29/03/2026
François RUHIN
Qualité déplorable, SAV inexistant : une marque à éviter absolument
N’achetez surtout pas du Smeg.
Mon micro-ondes à plus de 1000 € n’a jamais fonctionné correctement : dès le début, le bouton poussoir était défectueux. Smeg est intervenu pendant la garantie, mais sans aucune amélioration.
Et maintenant, on me demande 500 € de réparation supplémentaires pour un défaut présent depuis le premier jour… et le service après‑vente refuse totalement d’assumer.
Au final, je vais approcher les 2000 € pour un micro-ondes qui n’a jamais marché.
Qualité déplorable, SAV inexistant : une marque à éviter absolument
Date d'expérience le 24/02/2026
Aurélie Dufournaud
Contact depuis 8 novembre pour mon lave vaisselle ...
Contact depuis 8 novembre pour mon lave vaisselle en panne encore sous garantie. Mon appareil toujours en panne à ce jour et j'attends un technicien..
Date d'expérience le 07/01/2026
Marie
Déplorable
Petit électroménager déplorable.
Voilà plusieurs fois que mes appareils tombent en panne : mon grille-pain est tombé deux fois en panne et mon mixeur trois fois. J’ai la chance d’avoir un magasin qui prend en charge les réparations, mais je suis très déçue par une marque pourtant très chère, dont la qualité est clairement insuffisante.
Date d'expérience le 21/12/2025
Gustine
Très déçu par mon expérience avec SMEG.
Très déçu par mon expérience avec SMEG. J’ai équipé toute ma cuisine en électroménager SMEG pour plus de 10.000 € et la qualité n’est absolument pas au rendez-vous.
Le lave-vaisselle n’a jamais fonctionné correctement et a dû être remplacé par un Miele.
Le four combiné micro-ondes a déjà été réparé deux fois, le four combiné vapeur est en panne, à peine sorti de réparation.
L’évier présente des défauts, la taque à induction est fortement abîmée sans raison apparente, et la hotte aspirante, censée être performante, n’aspire correctement que si l’on se place juste devant… et encore, le résultat est médiocre.
Je ne parle même pas du service après-vente, dont l’incompétence est tout simplement inadmissible.
Au vu du prix payé, je ne recommande absolument pas cette marque.
Date d'expérience le 09/12/2025
Plon
Un frigo congélateur en panne peu après fin garantie… ...
Un frigo congélateur en panne peu après fin garantie… irréparable aucun geste commercial…
Date d'expérience le 23/10/2025
CARLES
Bonjour
Bonjour
Avis sur les cafetière - en 3 ans j’ai acheté deux cafetières
En effet la poignée a lâché
Car elle est très mal fixée - et est trop fragile
Donc déçu
Date d'expérience le 18/08/2025
Gougi
Cuisinière Smeg BG 91ctx9. Passez au large du modèle et surtout de la marque...
Cuisinière Smeg BG 91ctx9. Nous avons contacté, après 3 ans d'utilisation pour la première fois le sav Smeg à propose de toutes les vis intérieur qui étaient rouillées et fixées uniquement dans le matériau de protection chaleur. Réponse Smeg, aucune réponse, toutes nos cuisinière sont comme ça!!. J'ai changé par des vis plus longues et en inox achetées chez Bricomarché. 2 ans plus tard ces l'émail de la sol du four qui s'écaille. La qualité de tout l'inox de la cuisinière est de qualité plus que médiocre. Ce n'est pas ma première cuisinière et je parle ici d'un modèle vendu 1200€ à l'époque!! Passez au large mes premières cuisinières d'un prix plus modeste étaient d'une qualité bien supérieure. J'ai 69 ans.
Date d'expérience le 10/08/2025
Royer
Très mauvaise qualité vieillit très mal jamais plus ...
Très mauvaise qualité vieillit très mal jamais plus cette marque je déconseille cette marque
Date d'expérience le 14/05/2025
Kathleen
PIANO SMEG
J’ai équipé toute ma cuisine de produits Smeg il y a un an .Malheureusement, les grilles du piano de cuisson ont rapidement commencé à rouiller. Après plusieurs relances, le service client m’a d’abord assuré que les grilles seraient remplacées.
Aujourd’hui, à ma grande surprise, on me refuse finalement la prise en charge .Le superviseur accepte de remplacer un réducteur sur deux, mais refuse le second sans raison valable, alors qu’ils sont fabriqués dans le même matériau.
Investir dans une marque haut de gamme pour un tel service après-vente, c’est tout simplement inadmissible.
Date d'expérience le 09/05/2025
Frank
STL2501CFR - Lave-vaisselle fragile
Lave-vaisselle acheté il y a moins de 4 ans, et le verrou de porte a été déjà changé 2 fois. Cette pièce semble reconnue fragile, et le SAV SMEG ne veut rien savoir.
Je ne recommande pas ce produit et la marque SMEG.
Date d'expérience le 20/03/2025
Mukremin Ibis
Smeg hobd682d1
1 er janvier 2025 j’ai ma
Taque induction smeg hobd682d1 plus de 2800 euro (2ans et 6 mois installé) tombe en panne er47 ( erreur de com)
Je contact smeg j’envoie toute les références et aussi la facture d’achat cuisine et Electro
On me dis que je ne suis pas sous garantie
Car dépasser de 6 mois
Un technicien viens le 21 janvier 2025
On constate que je suis sous garantie 5 ans car plus de 4 Electro acheté en même temps
Le technicien change les deux carte Électronique des induction lors de l’intervention le technicien me fait un coup sur le plan de travail avec sa viseusse
Un plan de travail en calacatta qui n’a seulement 2 ans 😤
La panne est résolue ( technicien a fait le nécessaire pour informer smeg pour le dégâts)
3 semaines après toujours pas de nouvelles de smeg pour le dégât et ma taque retombe en panne meme panne code er47
Du coup je retéléphone on me redonne un rdv le technicien passe cette fois sans matériel donc l’intervention nulle,
On me redonne rdv quelque jours après
Cette fois le technicien ne passe pas et personne ne me prévient , donc une journée de 12h a 17h à attendre . Je téléphone je pete un câble le lendemain car injoignable après 13h service smeg
On me redonne un rdv le technicien vient avec d’autre carte électronique les remplace pareil toujours la même panne
Sa fais plus de 45 jours que nous somme sans taque pour cuisiner
La responsable me dis on va remplacer la taque par une neuve j’attend toujours
Pour finir pour le dégât on s’est arrangé pour une machine à café à grain
Comme dédommagement mais j’attend toujours
J’ai perdu quasiment 3 journée de travail à cause de leur incompétence
Et plus de 45jours a essayer de cuisiner n’importe comment avec deux enfants a la maison
A éviter franchement j’ai jamais connu ça
Je leur dis après la deuxième fois que votre taque un souci électronique il faut la remplacer je suis électricien je m’y connais en électronique
Date d'expérience le 11/03/2025
Ian
Piano même pas 3 ans et les portes trembles, les joints ...
Piano même pas 3 ans et les portes trembles, les joints sont partis impossible à remettre c est une galère. Passez votre chemin sur cette marque vu les prix. Cher ne veut pas dire de qualité chez eux
Date d'expérience le 26/01/2025
Royer
Très déçu de la qualité de mon piano pour le prix
Très déçu de la qualité de mon piano pour le prix
Date d'expérience le 17/01/2025
Durand
Minable
Minable
Machine à café avec broyeur partie 3 fois en 1 an en demie en réparation en sav qui la garde au moins 1 mois et demie à chaque fois . La dernière en date dossier ouvert le 6/12 pour un changement de résistance , le 31/12 un mail m’informe que la réparation est terminée , le 7/1 je m’étonne de ne pas avoir reçu ma machine en retour on me dit qu’elle va être expédiée dans les jours suivants et aujourd’hui le 14/1 n’ayant toujours pas de nouvelles je recontacte le service client qui la m’annonce que le changement de résistance est prévu demain … ça résume bien la situation qualité minable sav encore pire que ça je n’achèterai plus jamais rien de cette marque et je vous conseille d’en faire autant
Date d'expérience le 14/01/2025
Touchlaka
Un frigo qui tombe en panne au bout de 2 ans et 3 mois. ...
Un frigo qui tombe en panne au bout de 2 ans et 3 mois. A ce jour toujours pas réparé le technicien de chez boulanger à changé le compresseur facturé 500 € et le frigo ne fait toujours plus de froid. Quand à la marque smeg vu que le frigo n'est plus sous garantie constructeur et bien il ne veulent rien entendre. Un frigo acheté 1400 € qui aura tenu 2 ans. Merci SMEG votre qualité et sac sont déplorables.
Date d'expérience le 11/01/2025
Josiane EIZAGUIRRE
il y a 9 mois
SB
Smeg SAV PITOYABLE
JE DÉCONSEILLE VIVEMENT CETTE MARQUE.
Leurs SAV est pitoyable , quand leurs Matériel tombe en panne.
Le pire c'est que leurs boîte vocale d'accueil, dit efficacité et rapidité ( c'est à
revoir) il y a pas plus lent qu'eux. Faut passer par cinquante milles étapes pour avoir un rdv avec technicien, qu'ont vous propose de voir dans un mois si se n'est plus.
Quand vous avez votre rdv vous devez déposer votre journée car ont vous donne juste le jour de passage, le créneau horaire vous l'avez que la veille du rdv.
Encore si ce n'était que cela, mais c'est pas tout. Le technicien n'a pas de pièces de rechange pas même quand c'est des panne courante, vous devez attendre qu'il passe commande, que votre/vos pièce/s arrive de recevoir un premier SMS que vous ne tenez pas compte, puis d'un 2ème dont vous répondez pour que le technicien aille chercher la/les pièce/s, puis un 3ème SMS pour fixer un nouveau rdv, et tout cela vous prendra encore plusieurs semaines. Si c'est moin d'un mois se sera vraiment un coup de chance. Dans tout les cas vous iriez plus vite en allant acheter un autres produits et d'une autre marque, surtout si niveau santé vous en avez besoin, car si c'est votre cas comme ça l'était pour moi, vous pouvez crever la bouche ouverte pour qu'il accélère ou vous prêt ce qu'il faut en attendant que se soit réparer.
J'ai fini par abandonné et acheter une autre marque que SMEG, ma santé ne me permettent plus d'attendre.
Et ont ne m'y reprendra plus jamais à acheter de produits de leurs marque. C'est chers pour se que c'est, surtout quand ont à a faire avec leur SAV.
Franchement bonne chance à ceux qui ont déjà acheté et qui actuellement ont besoin du SAV.
Date d'expérience le 27/12/2024
Schyns
Obligez de mettre une étoile, déplorable. Achetez ...
Obligez de mettre une étoile, déplorable. Achetez un piano de cuisine à 3000 euro elle va avoir 5 ans. De la rouille à la fenetre du four, à hauteur des bouton d allumage, les poses casseroles sur le piano sont également en train de rouiller et de peller , horrible et service après vente 0 plus que ça nulle.... ca vend cher et ça vont rien !
Date d'expérience le 26/11/2024
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