Custplace
Smeg
Partagez votre avis

Avis clients Smeg

logo Smeg
  • 1.3/ 5
  • 115 votants

Partagez votre avis Smeg

Evaluez votre expérience client Smeg. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Smeg du plus récent au plus ancien

Four combiné micro ondes SFMC

Au vu de la renommée de SMEG nous avons refait notre cuisine avec les produits SMEG.
Outre une plaque PX140 très fragile le four combiné micro ondes SF4120MC nous a particulièrement déçu, l'émail sur la porte intérieure ainsi que dans le four s'est mis à cloquer et se disloquer au bout de deux ans et quelques mois!!et cela malgré un entretien très sérieux et sans produits agressifs. A noter que le système de nettoyage à hydrolyse n'est pas performant.
Le risque étant que le micro ondes agisse directement sur la tôle,le SAV nous a proposé l'achat d'un nouveau four (certes à un prix intéressant mais vu les tarifs appliqués par SMEG..) au risque que cela se reproduise.
Si le SAV de l'époque a malgré tout géré le problème même sans nous donner satisfaction,le nouveau est bien plus catégorique considérant que ce défaut de l'émail est normal avec le temps!! Deux ans et quelques mois?C'est se moquer du client.
Malheureusement après différents courriers au directeur ou au service marketing,aucun responsable n'a daigné me contacter.
En résumé, SMEG ,piètre qualité pour certains produits,cher et peu soucieux du client.
A EVITER

Par MCT il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/03/2019
Tout a fait d accord, nous avons fait faire notre cuisine par un hebeniste et nous avons investi dans un piano de cuisson SMEG et un lave vaisselle SMEG. Vu les prix des produits, nous nous attendions a une qualité a la hauteur des prix pratiqués. Au bout de 6 mois d utilisation, la paroi interieure du four s est dégradée malgré les soins que nous y apportions. Et le summum reste la pietre qualité du lave vaisselle, qui lave tres mal et qui ne fonctionne quasiment plus !!!! Il sonne tout le temps, se met en securité. A tel point qu a l heure d aujourdhui nous ne pouvons plus nous en servir !!!! Et bien sur le fournisseur fait la sourde oreille aux relances de l hebeniste et aux notres !!!!
Par Emilie il y a 6 ans

Catastrophe. une cuisinière gaz 90 cm. +-2500 €. pannes ...

Catastrophe. une cuisinière gaz 90 cm. +-2500 €. pannes sur pannes (l'évacution des vapeurs du four passe non loin des circuit électroniques. (Remplacés deux fois sous garantie puis j'ai déconnecté toute la partie électronique). Le joint du four est mal fixé et pendouille lorsque le four a chauffé. Après il s'accroche à la porte et se déchire. Remplacé 3 fois. Bec épuisants à nettoyer car mal conçus. Matériaux très difficile à nettoyer plus ou moins correctement. Bref parfaite pour frimer si vous ne vous servez pas. A fuir si vous aimer cuisiner.

Par Uskull il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/02/2019

A fuir.

A fuir. Mon lave-vaisselle ne sèche pas et mon four est tombé en panne après 3 ans. Vu le prix du déplacement et du quart d'heure pour le faire réparer j'ai acheté un nouveau four d'une autre marque. Je me rend compte que le four Smeg ne chauffe pas bien du tout en comparaison de mon nouveau four (d'une autre marque). J'ai mis 1 étoile parce que je ne sais pas mettre 0

Par Christine il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/01/2019
Tout à fait d’accord lave vaisselle qui ne lave pas bien !! Mon fils a acheté la même marque sans me demander mon avis !!! Sa compagne me dit qu il lave mal !!! Pour moi c est une marque à fuir!!!!!
Par Fanchon il y a 5 ans

La pire marque d'électroménager qui existe!!!!!

Je voudrais vous raconter l'histoire d'un ménage de 2 personnes (sans enfants) qui a acheté une cuisine
en novembre 2010, et qui a surtout eu la mauvaise idée de l'équiper en électroménager avec du matériel SMEG. (Je peux vous faire parvenir la facture).

Depuis ce jour-là notre vie n'a été qu'une succession de problèmes: A savoir:
- Le four micro-onde a dû être remplacé 2 fois.
- La taque électrique a eu une plaque remplacée et depuis elle est magique. De temps en temps, elle a des problèmes, alors il faut aller baisser le disjoncteur au tableau, le relever et prier pour que ça fonctionne.
- Le lave-vaisselle a également nécessité une intervention du technicien.

Maintenant le clou du spectacle:
- Venons au grand vainqueur du nombre d'interventions: LA FRITEUSE!!!!!!!! *****
- En 6 ans, environ 7 interventions du technicien. A chaque fois les voyants lumineux en plastique cassaient tout seuls.
- Et depuis 2 ans la friteuse est inutilisable. Le thermostat est hors service.
- Nous avons cherché pour trouver cette pièce. Pratiquement impossible à trouver.
- Enfin, nous en avons trouvé un mais au prix de 173,87€. Alors si ça ce n'est pas du vol!!! merci de me dire ce que c'est? Alors que le prix d'un thermostat varie de 30 à 80€.
-
- Enfin une bonne nouvelle!!! Le seul appareil qui n'a jamais eu de panne est le four. Et vous savez pourquoi??? Simplement parce qu'il n'a jamais été utilisé:

En conclusion.
Plus jamais de ma vie un appareil SMEG ne fera son apparition dans ma maison.
Et rassurez-vous, je ne ménage pas mes efforts pour vous faire une bonne publicité.

Eviva Italia!!!!!!!!!!!

Cordialement.

Par roland436399 il y a 7 ans

PIANO SMEG

Madame, Monsieur,
J'ai acheté le 11/03/2011 un piano de marque SMEG dont voici les références :
TYPE : SCB92MPN
N°SERIE : 07302841020900030110
Une sole est tombée en panne dès la première année. Elle a été remplacée sous garantie.
Par la suite, les feux ont dû être réparés plusieurs fois. L'ampoule du four a grillé trois fois lors de pyrolyses. La plaque du fond du four s'est dessoudée et n'était pas remplaçable (pas de pièce en SAV).
Enfin, le programmateur a lâché. Le technicien de la marque, au téléphone, nous a d'abord fait acheter une sonde de température (50 Euros), ce qui n'a servi à rien. Nous avons dû amener le piano à 100 km de chez nous chez un réparateur agréé. Le devis de 367,69 Euros nous a coûté 58 Euros.
Nous avons décidé de ne pas faire réparer le piano au vu des nombreuses pannes précédentes.
J'ai écrit à SMEG pour me plaindre et demander un geste commercial... Je n'ai pas eu de réponse.
Je tiens à la disposition de tous ceux qui le souhaitent la facture, le devis et la lettre envoyée à SMEG.
Chacun aura saisi mon conseil : N'ACHETEZ PAS SMEG.

Par Moucheducoche il y a 7 ans

clients smeg frigidraire congelateur vintage+ plaque ...

clients smeg frigidraire

Par Fatoucha77 il y a 7 ans
lisez cet avis factuel avant d'acheter un beau Frigo SMEG!! Acheté il ya peine 6 ans, le beau grand frigo/congélateur (RÉFRIGÉRATEUR COMBINÉ SMEG FAB32RNEN1) le joint du congélateur a lâché , bon rien de grave a priori sauf qu'apres avoir contacte le sav smeg aux reponses laconiques et mediocres, il faut changer la porte au prix de 400 euros!! pour un joint on croit rêver, mais non le joint est solidaire de la porte et ne peut se commander en pièce déctahé, et croyez moi nous sommes précautionneux ! donc en gros le frigo a couté 1990 euros, et pour changé un joint de congel il faut débourser 400 euros... un joint peut toujours s'abimer dans le temps, c'est d'ailleurs pour cela qu'il existe en piece d'atché dans de nombreuses marques et de grande marque confondues, mais non chez smeg on préfère vendre une nouvelle porte pour une piece altérable d'evidence dans le temps...

donc a moins d'etre rts fortuné pour débourser 400 euros pour un frigo acheté 2000 euros ; non les clients ne peuvent pas accepter cela..

j'ai aussi eu la plaque induction pi964 , changée au bout de 2 ans irréparable...malheureusement nous avions fait le choix du tout smeg mais a présent c'est PLUS JAMAIS cette marque aux pris de luxe mais a la qualité mediocre..

enfin, j'ai aussi une machine à laver smeg (pauvres imbecile que nous sommes..) reparée dejà 2 fois...elle a tout jutse 5 ans...

si avec tout cela vous n'etes pas avisés, rassurez vous rdv dans quelques années pour témoigner sur smeg sur un site similaire...
Par Fatoucha77 il y a 7 ans

Du matériel design certes, mais la prestation s’arrête ...

Du matériel design certes, mais la prestation s’arrête là.
En 2015 nous avons refait notre cuisine. Grande cuisine magnifique. Matériel smeg neuf bien entendu, four vapeur, four micro-ondes double fonction, four classique à pyrolyse de marque SMEG. Voici notre appréciation :

Design : 8/10 c'est vrai qu’ils sont forts pour le côté esthétique.

Pratique à utiliser 0/10 : il faut avoir fait polytechnique pour comprendre. Même notre installateur ne savait pas faire fonctionner le four vapeur... On dirait qu'on a tout pensé à l'envers : comment faire compliqué. Impossible à utiliser si vous n'avez pas quelqu'un qui vous a expliqué, ou alors trois jours de recherches. Bref 0/10.

Fiabilité 1/10 D'abord le micro ondes est tombé en panne, puis la lampe a grillé puis de nouveau il ne fonctionnait plus. Il ne chauffe que certaines parties du plat que vous mettez car il ne possède pas de plateau tournant (c'est plus chic sans plateau tournant) le hic c'est que du coup certaines zones sont brulantes et d'autres froides..
le four pyrolyse n'est tombé en panne qu'une fois, quand le four vapeur placé au dessus lui a fait couler de l'eau sur l'afficheur. Quant au four vapeur, le service après vente est venu quatre fois et doit revenir cette semaine. Je mets 1/10 car le four classique fonctionne, du moins pour les fonctions de base, le reste est tellement compliqué que nous ne nous en servons pas.
Bravo SMEG, vous êtes très forts

Par Jmlabd il y a 7 ans

Mon expérience malheureuse avec SMEG

Parce qu'elle correspondait exactement à mes dimensions, j'ai acheté une plaque électrique 2 feux SMEG, et je m'en mords les doigts.
- La livraison "gratuite" m'a été facturée.
- J'ai vu, après coup, que le même article était beaucoup moins cher chez Darty que Bd de Sébastopol.
- Mes réclamations écrites sont restées lettre morte.une
Une fois installée par l'électricien du quartier, la plaque n'a cessé de me donner des problèmes. Tout se met à clignoter, alors que je n'ai touché à rien, je suis obligée de tout arrêter et d'attendre un peu avant de remettre cette saleté en route.
J'ai contacté Que Choisir, dont je suis adhérente, et j'espère que nous verrons un jour cette association de consommateurs porter une appréciation sur cette société qui se moque du monde.

Par Aleth il y a 7 ans
​