Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bouilloire smeg presque neuve et bouton marche/arret déjà cassé !
Impossible à réparer et 45 euros payé pour l’avance et non remboursé.
Honteux !
SAV totalement inexistant Durée de vie des produits très courtes pour des prix exorbitants
La seule réponse du SAV se fait quand on publie qqch sur des sites d'évaluation mais à part répondre ils ne se préoccupent plus de votre problème ... malgré les relances par mail et courrier, il est impossible de faire réparer les produits... A déconseiller vivement !
Bonsoir je confirme, extrêmement déçue par cette marque que pourtant j'aimais beaucoup : réfrigérateur, bouilloire, grille pain, c'était il y a dix ans! En revanche, changement de cuisine en nov 2023 pour un piano de cuisson smeg, qui tombe en panne le 28 août 2024. Depuis, 2 pièces changées, l'appareil retombe en panne au bout de 4 jours, et à ce jour, nous sommes toujours sans plaque de cuisson, on se bat avec le SAV, on a des robots face à nous qui ne nous passent aucun responsable et n'ont aucune solution valable à nous proposer. J'ai une réception dans 4 jours, je dois cuisiner, je fais comment? C'est scandaleux! N'achetez plus SMEG, ils se moquent du monde, et vivent sur leur réputation.
cuisine entierement équipée smeg il y a trois ans. bilan : 2 plaques de cuisson avec hote aspirante integree HS. Réfrigérateur HS.
Un four avec un bouton d allumage qui ne marche pas .. un service sav catastrophique. Plus jamais smeg
Cela fait 3 ans et demi que j'ai mon piano je trouve que pour le prix il vieillit mal se n'est pas normal à se prix là
J'ai acheté une bouilloire smeg il y a 4 ans.
Je suis très déçue.
Elle a très mal vieilli, elle s'est écaillée par endroit bien qu'elle reste au même endroit puisque je la remplis avec de l'eau minerale.
Maintenant ,c'est le comble,elle fuit....
Je ne recommande pas cette bouilloire et pour moi,SMEG c'est terminé !!!!
Bonsoir,
Je souhaite partager mes difficultés avec cet excellent four, le SFP9395X1.
En service depuis décembre 2021, la vitre en façade a été remplacée une première fois en juin 2022 sous garantie.
Après une pyrolyse de 3 heures.
Il y a eu des pyrolyses depuis sans problème et à la suite d’une pyrolyse de 3 heures hier, la vitre s’est à nouveau décalée (ou décollée).
Mon excellent réparateur local va venir début de semaine prochaine mais j’ai suivi ses conseils en appelant le SAV Smeg ce jour.
Et bien, cet investissement ne doit pas être à leurs yeux significatif car j’ai reçu une fin de non recevoir : ce n’est plus sous garantie fin de chantier, au revoir !! Je trouve la démarche pour le moins cavalière et je tiens à le faire savoir.
Je souhaiterais savoir si vous avez un avis sur ce défaut (car 2 fois en 2 ans c’est un défaut).
Avec mes remerciements anticipés pour votre retour et conseil,
Bien cordialement
Cafetiere ayant dépasser la garantie, déjà passée au SAv, poignée du bol fissurée, aperemment je ne suis pas la seule , plus jamais smeg 200 euros une cafetière, c'est la.premiere fois qu'elle dure si peu longtemps
Service client, après-vente, déplorable et personnel irrespectueux et agressif!!! J’ai acheté il y a 3 ans , un piano de cuisson, une hotte, un frigo américain, un lave-vaisselle de la marque, sans parler du petit électroménager. J’ai eu un problème avec le lave-vaisselle sous garantie. tout s’est bien passé, mais alors que la garantie est passée, ce dernier est de nouveau tombé en panne. Il fallait changer un changer la carte mère (+de 500 € !). Quand cette dernière est arrivée , le réparateur m’a dit qu’il fallait changer une autre carte (plus de 100€). Le lave-vaisselle n’a que trois ans… le problème, c’est que même si j'étais prête à payer cette somme (énorme, plus chère que de nombreux lave-vaisselle neuf), mon lave-vaisselle ne fonctionne toujours pas, car il semblerait que les pièces envoyées soient défectueuses aux dires de l’entreprise que j’ai contactée parmi celles référencées par Smeg. J’ai donc appelé le service après-vente la semaine dernière, afin de leur demander de m’aider à trouver une solution rapide pour gérer cette réparation qui dure depuis plusieurs semaines, voire mois, je suis tombée sur une personne particulièrement agressive qui ne m’a pas écouté et qui a, même, été particulièrement irrespectueuse. Elle Ne m’a pas écouté, et n’a pas compris mon problème . Elle me coupait la parole, criait. Elle m’a dit que les produits qui ne sont plus garantie ne les concernent plus… Quand on pense au prix du lave-vaisselle environ 1200€, et tout ce que j’ai acheté chez eux, je le regrette infiniment. prenez plutôt du Siemens c’est ce que j’avais avant et je n’ai jamais eu de problème ou du bosch ou tout autre marque qui a un vrai service après-vente et qui a des produits de qualité. Je suis furieuse contre la marque car depuis le 11 mars je n’ai toujours pas de la vaisselle en fonction et personne à l’écoute pour régler mon problème . Smeg ce n’est que du marketing!
Extrêmement déçue… nous avons acheté un lave-vaisselle il y a 7 ans, plus de 1.500€. A ce la suite d une panne, nous souhaitons le faire réparer… malheureusement, aucune réponse du SAV, et la pièce dont nous avons besoin n est pas vendue par la marque
Acheter bouilloire Smeg même pas 1 ans chez boulanger poignée cassée pas de garantit cassé chez boulanger et pas de garantit Smeg car acheté chez boulanger et boulanger me demande 25€ pièce et main d’œuvre . Très déçus
cafetière achetée il y a 5 ans et déjà morte, irréparable, top pour la planète !!! Payée quand même 4 x plus cher qu'un modèle moins joli mais avec des fonctionnalités identiques ! j'attends depuis 1 semaine une proposition, mais aucune réaction. Je viens de rappeler le SAV, on me dit que c'est déjà bien qu'elle tienne 5 ans, elle va pas durer toute la vie non plus hein ! Hallucinant comme réponse. D'autant plus que cette cafetière n'était pas pratique, très compliquée à remplir, crie à fond dès que le café est passé (impossible à désactiver), et impossible à arrêter temporairement pendant le détartrage (pour que le produit fasse effet), à moins de la débrancher et de refaire tous les réglages...Encore une petite chose, impossible à faire fonctionner si le détartrage n'est pas fait, bref super pratique... je voulais investir dans un frigo, ce sera niet, marque à fuir !
Je peux pas mettre zéro …dommage , cette marque est à fuir , c’est cher et c’est tout
J’ai acheté cafetière , grille pain et bouilloire pour la fête des mères il y a 3 ans
Cafetière plus d’affichage au bout de d eux ans
Bouilloire fuite permanente
Grille pain porte très bien son nom pour griller il grille …
Panne après deux ans et demi d'utilisation.. la réparation coûterait plus cher qu'une nouvelle table de cuisson. Très déçus.
Smeg c’est acheter un truc vintage certes joli mais bas de gamme! une cafetière de 200 eur out au bout de 2 ans … cherchez l erreur !
Matériel de très mauvaise qualité. Les couronnes se sont abîmées au bout de quelques utilisations. J'ai demandé d'autres couronnes de remplacement le siège Smeg à refusé. il devait m'envoyer un produit pour essayer de les récupérer j'attends toujours ce produit je ne conseille absolument pas
Four SMEG acheté dans le cadre d'une offre groupée lors de l'installation d'une cuisine Mobalpa .Ce four ne possède pas de frein de porte et je me bats depuis un an avec le SAV de SMEG qui ne m'a apporté à ce jour aucune réponse factuelle malgré de très nombreux rappel. Très décevant de la part d'une marque qui se veut de qualité.
Un piano de cuisson acheté le 16 février 2021. Au bout de 2 ans rouille sur le tablier le long des plaques de cuisson !!!! SMEG fait la sourde oreille alors qu’il suffit de changer le tablier du piano (plaque juste vissée). C’est extrêmement moche… si vous voulez une jolie cuisine évitez SMEG c’est cher et ça devient très vite moche avec un SAV qui joue l’arlésienne. Pour nous c’est plus jamais !!!!
