Avis clients Smeg

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Matériel de très mauvaise qualité. Les couronnes se ...

Matériel de très mauvaise qualité. Les couronnes se sont abîmées au bout de quelques utilisations. J'ai demandé d'autres couronnes de remplacement le siège Smeg à refusé. il devait m'envoyer un produit pour essayer de les récupérer j'attends toujours ce produit je ne conseille absolument pas

Par ANDREA PLUME il y a 2 semaines
Date d'expérience le 14/03/2024

Four SMEG acheté dans le cadre d'une offre groupée ...

Four SMEG acheté dans le cadre d'une offre groupée lors de l'installation d'une cuisine Mobalpa .Ce four ne possède pas de frein de porte et je me bats depuis un an avec le SAV de SMEG qui ne m'a apporté à ce jour aucune réponse factuelle malgré de très nombreux rappel. Très décevant de la part d'une marque qui se veut de qualité.

Par Monolin Alain il y a 2 semaines
Date d'expérience le 14/03/2024

Un piano de cuisson acheté le 16 février 2021. Au bout ...

Un piano de cuisson acheté le 16 février 2021. Au bout de 2 ans rouille sur le tablier le long des plaques de cuisson !!!! SMEG fait la sourde oreille alors qu’il suffit de changer le tablier du piano (plaque juste vissée). C’est extrêmement moche… si vous voulez une jolie cuisine évitez SMEG c’est cher et ça devient très vite moche avec un SAV qui joue l’arlésienne. Pour nous c’est plus jamais !!!!

Par Dupont il y a 3 semaines
Date d'expérience le 05/03/2024

Achat d’un cuisinière Smeg a 1500€, le four tombe sans ...

Achat d’un cuisinière Smeg a 1500€, le four tombe sans arrêt en panne (dont le soir de Noël avec 15 invités !!), le technicien est déjà venu 4 fois. La cuisinière vient de tomber en panne complète (plus de four, ni plaque à induction) et Smeg refus le remplacement. C’est honteux de vendre du matériel aussi défectueux et aussi cher !!

Par Helene BARES il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/02/2024

ATTENTION La couleur ne tient pas

Mon grille pain rose acheté il y a 4 ans est totalement décoloré j ai acheté récemment la bouilloire qui elle est bien rose j ai envoyé la photo au SAV SMEG service client leur réponse est que cxest normal
Alors pourquoi faire ce design alors si la couleur ne tient pas dans le temps vu le prix

Par Catherine il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/12/2023

Il y a déjà un long moment que j’ai acheté le mixeur ...

Il y a déjà un long moment que j’ai acheté le mixeur mais je n’ai pas eu le temps de mettre un avis. Il est vraiment nul j’ai mis des heures à le nettoyer car là nourriture s’insère sous le caoutchouc, je l’ai même laissé trempé des heures…. Ça n’a rien changé j’ai dû retirer carrément le caoutchouc pour pouvoir le nettoyer ! Franchement c’est à fuir cette marque !

Par Mélissa il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/01/2024

Notre cuisiniste nous a placé un lave vaisselle et ...

Notre cuisiniste nous a placé un lave vaisselle et un four smeg. Au bout d’un an on a changé le lave vaisselle pour un AEG, smeg deplorable. Puis notre four smeg toujours sous garantie, charnière à changer ainsi que le joint. LE dépanneur vient pour la 4 e fois, problème toujours pas résolu. Je déconseille fortement cette marque

Par Duciel il y a 5 mois
Date d'expérience le 20/10/2023

JAMAIS PLUS SMEG ! de la m...

Bonjour,
Quelle déception cette marque ! Juste un nom (qu'elle ne mérite même pas!) mais des produits bas de gamme et de mauvaise qualité : une nouvelle hotte qui fait un bruit pas possible alors qu'elle est "nouvelle génération"; un moteur brûlé après 2 mois d'utilisation; un frigo dont les lumières s'éteignent intempestivement et qui fait aussi beaucoup de bruit; une cuisinière dont les gligleurs n'avaient pas été changés et on aurait pu faire un feu de camp sur la gazinière; la porte de mon four combiné éclate alors que je ne l'ai jamais utilisé et bien entendu, la garantie ne couvre pas ce genre de dégât : coût 297€ ! alors qu'il s'agit certainement d'un défaut de fabrication. Je ne recommande absolument pas cette marque et, à refaire, je choisis des appareils d'une gamme inférieure mais bien plus résitants, moins bruyants et de meilleure qualité !

Par Paulette Mahy il y a 5 mois
Date d'expérience le 19/10/2023

Je suis une fidèle cliente Smeg depuis de nombreuses ...

Je suis une fidèle cliente Smeg depuis de nombreuses années et tant qu'il n'y avais pad de panne tout était parfait.
mon Lave vaisselle est en panne depuis le mois de Mai 2023. étant hors garantie j'ai donc appelé le réparateur agréé SMEG . pas de contact direct mais un message automatique qui renvoie vers une adresse mail ou propose de déposer un message SMS. 3 semaines après le dépot de mon message j'avais miraculeusement t une intervention de programmée pour constater la panne et me proposer un devis.... depuis Juin 2023, date du passage du technicien je n'ai toujours aucun devis et nous sommes en Octobre!!!!. J'ai beau les contacter et relancer depuis des mois , rien n'y fait. Je ne suis même déplacée dans la boutique de Paris , le directeur de la boutique les a contacté devant moi mais rien de plus ... je suis donc toujours sans r¶tion depuis 4 MOIS!!!!. Le service est déplorable pour une marque revendiquée comme haut de gamme !!!! plus jamais SMEG pour moi!!!!!

Par Beausoleil il y a 5 mois
Date d'expérience le 06/10/2023

SMEG A MON AVIS, une MARQUE à EVITER

SMEG A MON AVIS, une MARQUE à EVITER
Une horreur.
Un four qui ne marche pas début le début pratiquement.
Malheureusement il est monté en Espagne à JAVEA et LA ................. Le chemin de croix............ Réparateur incompétent,
5 réparations et cela ne marche toujours et .................
La dernière --- CELA VIENT DE LA MAISON .....................

Par DEB il y a 6 mois
Date d'expérience le 26/09/2023

Smeg c’est beau mais ça casse très vite et le SAV est ...

Smeg c’est beau mais ça casse très vite et le SAV est déplorable.
Déjà un four cassé et un frigo en panne en moins de 2 ans.
Notre frigo (réfrigérateur et congélateur) est en panne depuis plus d’1 mois toujours sous garantie et nous n’avons ucune solution proposée du sav. Nous attendons la livraison d’une pièce mais le technicien ne répond plus.
Pas facile à gérer avec un petit bébé et les chaleurs actuelles.
Pour le prix que ça coûte, on n’attend pas que ce soit uniquement joli mais aussi fonctionnel!

Par Dupond il y a 6 mois
Date d'expérience le 14/08/2023

Piano Smeg défectueux depuis le début

J'ai acheté il y a 5 ans un piano 2 fours (Smeg piano inox 90cm C92LPX8), 5 plaques induction avec une grande joie, car j'aime cuisiner. Or, déjà pendant la période de garantie un technicien a du venir 2 fois changer le thermostat du four auxiliaire qui était défectueux. et qui à chaque nouveau changement retombait en panne aussitôt.
Dés que la période de garantie s'était écoulée, ce fut la débandade. Une plaque induction morte. Le fameux thermostat du four auxiliaire qui n'a finalement jamais marché (pour avoir 180 il faut mettre 100, etc...) Et voilà que le four principal ne veut plus s'allumer non plus!
Je suis terriblement déçue et très en colère.
Qu'est ce que c'est que ce produit!

Par Despina Chronopoulos il y a 6 mois
Date d'expérience le 19/09/2023

Ça sera mon seul et unique achat smeg

Achat d une cafetière broyeur automatique il y a un an et demi. C est la 3 eme panne que je rencontre sur ce produit. Les informations (horaires) du sav smeg sur leur site internet sont fausses. On me dit que je serai recontacté par un technicien sous 48h. Ticket ouvert le lundi et nous sommes dimanche et toujours aucun rappel. Expériences vécues déjà lors des deux dernières pannes !

Par Perrichon il y a 6 mois
Date d'expérience le 10/09/2023

Bouilloire qui ne chauffe plus

Bonjour, j'ai acheté une bouilloire à température réglable KLF04 CREU il y a 4 ans et demi. J'étais très satisfaite et par l'utilisation et l'esthétique juqu'au jour où elle n'a plus chauffé. Je l'ai faite réparer chez Darty qui m'a retourné l'appareil pour motif Pièce épuisée, non réparable. J'ai contacté le SAV Smeg le 16/06/2023, les ai relancé X fois, j'ai transmis une fiche explicative, il n'a jamais donné suite. Ce modèle se vend encore, il y a bien des pièces ! La politique de réparation n'existe pas chez Smeg, je suis très décue de la qualité et du service après vente.

Par Theveniaux il y a 6 mois
Date d'expérience le 16/06/2023

Sav déplorable

2 mois pour dépanner un réfrigérateur SMEG en panne !
C'est pourtant ce qu'on a vécu  depuis le 30 juin en pleine canicule.
Après avoir rempli documents sur Internet,  fourni la date d'achat et la référence  du frigo  encore sous garantie il s'est passé  15 jours pour avoir 1 numéro de dossier et encore 1 semaine pour qu'un technicien nous contacte et prenne rendez-vous
pour venir et détecter  la panne. 2mn pour nous dire "Frigo fichu plus de gaz...et signer une feuille comme quoi il faut le changer.
Commande du frigo et plus de nouvelles pendant 15 jours. Nous avons contacté le sav smeg par téléphone  plusieurs  jours de suite avec comme réponse "On vous rappel" Sans jamais être rappelé puis par  des courriers restés sans réponse. On  a contacte la société  de dépannage  qui nous dit ne pas avoir reçu  de frigo de marque smeg. Rappel du sav smeg qui affirme que le transporteur a livré le frigo le 11 août.  Rappel du service de dépannage. L'interlocuteur nous affirme ne pas avoir de réfrigérateur smeg au dépôt; qu'Ils étaient surchargés de travail et qu'il nous faudrait attendre  longtemps pour qu'ils interviennent chez nous!.
Où est le sérieux et la rapidité  prônée par smeg sur Internet !

Enfin ce matin le 25 août  soit  56 jours après la panne un technicien nous demande si on est disponible pour recevoir et installer le frigo mais il faut qu'une personne soit là  pour l'aider...
Arrivé  du technicien équipé à  minima (Prêts d'outils  personnel); avec une  voiture camionnette le réfrigérateur couché "Ce qui est formellement déconseillé techniquement!"
Et pas d'excuses, pas de bon de travaux finis à signer,  rien.
C'est indigne d'une société qui se vante de sa rapidité  et son efficacité à  satisfaire ses clients.

Par Kraoubner il y a 7 mois
Date d'expérience le 28/08/2023