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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abridéal.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
pas content abris motorisé en panne de deuxième jours hôtesse désagréable au téléphone pour le sav toujours en panne installé le 18 octobbre
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Les premiers contacts avec le commercial en charge laissent à désirer.
Les techniciens monteurs ont travaillé avec beaucoup de soin, qualité et rapidité.
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J’ai choisi ce modèle car un avait des vérins télescopiques
Le vendeur a oublié de me préciser qu’ils n’entrent en action qu’après avoir soulevé le panneau de 40 cm.
Total : très compliqué pour moi qui ai un dos fragile d’ouvrir les panneaux !
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Très content de mon abris bas STRETTO
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Rail tordu lors de la pose et non signalé
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Je n'ai pas été très satisfait de votre agent commercial. Heureusement les techniciens ont un peu rectifié le tir
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bon produit mais non respect des délais et personne répond au telephone...la fuite en avant c'est tres décevant
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de votre abri Abridéal. Nous n'observons pas dans votre dossier des échanges non répondus, mais nous ne manquerons pas de transmettre cette information au service concerné.
Nous vous souhaitons une belle continuation,
L'équipe Abriéal
il y a 11 mois
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Bonne appréciation commerciale. Difficulté avec service planning pour date de livraison (ne répond aux e-mail). Montage des modules réalisé par du personnel compétent, mais aucune démonstration d'assemblage et de désassemblage de ces derniers. Même motif pour les étaimagics hors mis ceux repérés (extrèmes). L'ensemble paraît bien, utilisation saison prochaine.
Cher client,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionalisme du commercial et des poseurs Abridéal.
Suite à votre dépôt d'avis, vous avez reçu l'appel de notre service client afin de vous ré-expliquer le montage et le démontage des étaimagics. Nous vous avons également envoyé la notice de dépose de votre abri afin que vous puissiez le démonter ponctuellement pour le nettoyage de margelles, comme désiré. Si vous avez la moindre question, notre service client reste à votre écoute.
Nous vous souhaitons une belle saison de baignade,
L'équipe Abridéal
il y a 11 mois
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le travail a été bien réalisé par les techniciens mais le commercial ne m'a pas donné toutes les informations qui m'auraient sans doute orienté vers un autre choix d'abri : il ne m'a jamais indiqué que les etaimagics étaient amovibles, je croyais que c'était un système fixé définitivement à l'installation de l'abri ! Aucune nouvelle du commercial après la pose de l'abri qui pourrait venir aux nouvelles par rapport à la satisfaction du client...
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Je ne suis pas satisfaite des finitions de mon abri piscine, le caoutchouc noir qui ne tient pas, il glisse, j aimerai que quelqu'un vienne constater les faits et vous en remercie par avane
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Commercial parfait et sympathique , secreteria
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Intervention commerciale très moyenne....
Équipe de montage n’ayant qu’un objectif : finir au plus tôt....
Aucune finition, plusieurs postes de chantier lamentables, nettoyage inexistant, rails non fixés, scellements scandaleux. Et bien sur aucun suivi de l’affaire... sauf .pour encaisser le chèque.... prestation globalement lamentable, â ne pas conseiller .
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Je mets une expérience moyenne. Ce n’est pas au sujet de l’abri car cela fait trois semaines qu’il a été posé et pour le moment rien à dire tout s’est bien passé. Par contre l’expérience moyenne c’est par rapport à impôt de fleurs, qui est tombée en passant avec les panneaux de l’abri de piscine, et ce que je ne mets pas, c’est de ne m’avoir rien dit, alors que je les avais vu faire tomber quelque chose dont la pompe de jardin pour l’arrosage par la baie vitrée et ils ont relevé ce qu’ils avaient pu sans m’en parler et au moment de partir quand je fais la réflexion qu’est-ce qui s’est passé ils ont été très étonnés, ils ne comprenait pas c’est vraiment mentir pour des broutilles donc ça je n’admets pas car il suffisait de me le dire. Cela peut arriver à tout le monde en étant artisan je sais ce que c’est
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d'expérience. Votre témoignage a bien été transmis aux équipes concernées pour améliorer la qualité de notre prestation.
Nous vous souhaitons une belle saison de baignade !
L'équipe Abridéal
il y a 1 an
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Je regrette la rapidité des explications
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d'expérience. Votre témoignage a bien été transmis aux équipes concernées pour améliorer la qualité de notre prestation.
Si vous avez la moindre question sur votre abri, nous restons à votre disposition pour y répondre.
Nous vous souhaitons une belle saison de baignade !
L'équipe Abridéal
il y a 1 an
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Produit à priori de qualité, bien posé. Problème de hauteur de l'abri. Au départ, je voulais un abri bas. Or la dalle béton autour de la piscine ne permettait pas un recul suffisant pour ouvrir entièrement l'abri. J'ai opté pour un abri moyen car le commercial m'avait dit qu'il faisait 70 cm au plus bas, or il fait 93 cm. Je suis déçue par rapport à la hauteur, donc à l'esthétique du produit. Dommage qu'il n'y ait pas un intermédiaire entre le modèle bas et le moyen.
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j'avais imaginé que les vérins étaient intégrés à l'abri alors qu'en fait il faut les rapporter à chaque manipulation
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Problème de service après vente
30 jours d’attente.
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La phase amont et la pose s'est très passé (très pro). L'abris est de bonne facture.
Je suis déçu malgré tout par les échanges avec les service planning. Nous avons perdu 1 mois à cause d'une mauvaise communication.
Monsieur Milon,
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes heureux de lire que vous avez été satisfait par la phase de conseil et d'installation de votre abri.
Nous lisons avec regret votre déception en ce qui concerne la date d'installation. Cependant, nous constatons dans votre dossier que la pose était initialement prévue entre le 25/09 et le 13/10 sur votre bon de commande. Notre service planning vous a fait une proposition pour une installation entre le 25 et le 28/09, que vous avez refusé. Malheureusement votre refus de premier rendez-vous a décalé de quelques semaines votre installation.
Nous vous souhaitons par anticipation d'agréables baignades dès le retour des beaux jours.
L'équipe Abridéal
il y a 2 ans
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POSE TROP RAPIDE , MANQUE DE SOINS ET DE PRÉCISION
Cher client,
Nous vous prions de nous excuser si nous ne vous avons pas apporté entière satisfaction.
Je constate que notre service client a déjà pris contact avec vous afin qu'un technicien intervienne pour décaler la patte de quelques millimètres comme demandé.
L'équipe Abridéal
il y a 2 ans
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Bo.jour
Abri ok
Par contre la porte ne ferme pas a clef
Le trous de serrure fait dans la traverse basse de la porte n empeche pas que l on puisse l ouvrir même la serrure fermée ???
C est n est pas securisant
Cher client,
Nous tenons à vous assurer que la porte est bien sécurisée par une clé. A la lecture de votre commentaire, nous pensons qu'il doit s'agir d'un souci de réglage car la serrure fonctionnait correctement lors de la livraison de votre abri.
Votre message a été transmis à notre Service client qui prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin d'analyser la situation et de la solutionner.
Cordialement,
L'équipe Abridéal
il y a 2 ans
