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Avis BUBENDORFF SAS du plus récent au plus ancien

Suite probleme volet (installé il y a 2 ans) très lent ...

Suite probleme volet (installé il y a 2 ans) très lent le technicien donne comme seule explication ensoleillement faible ça s'améliorera avec le retour du soleil!!!... Je précise le volet est exposé plein EST la luminosité est normale comme les autres volets qui fonctionnent très bien!!! Le technicien est resté sur place 5 minutes, n'a même PAS TESTE L'ETAT DE LA BATTERIE et ne m'a remis AUCUN COMPTE RENDU D'INTERVENTION. Je souhaite une nouvelle intervention d'un technicien qualifié et professionnel Bubbendorf !!!!!!!!!!!

Par Volet77400 il y a 7 ans
Date d'expérience le 25/01/2019
Bonjour,
Je me permets de vous rappeler que tous mes volets Bubbendorf (4 actuellement + 5 à venir) fonctionnent parfaitement sauf celui-là qui sans doute ne tient pas la charge au niveau de la batterie!!! La vérification de la batterie n'a même pas été effectuée par votre technicien qui ne m'a remis aucun diagnostic!!!!!!!!!!!!!!!! Sur une voiture c'est la première chose que l'on aurait fait : contrôle de la batterie et changement si nécessaire...
Vous me demandez de limiter l'utilisation : les volets sont ouverts une fois le matin et fermés une fois le soir, je ne vois pas comment faire moins!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Enfin, je devrais attendre que le soleil brille??????!!!!!!!!!!!!
Sur votre site, il est écrit : "Y a-t-il des contraintes géographiques ?
Non, Solar by Bubendorff fonctionne sur tout le territoire y compris dans des régions à faible ensoleillement, et sur toutes les façades, aussi bien au sud qu’au nord."
J'attends et J'espère de la part d'une entreprise comme la vôtre une autre réponse sérieuse à mon problème.
Un client non satisfait.
Par Volet77400 il y a 7 ans

Bonjour,

Permettez-nous de vous rappeler qu'un mouvement ralenti ou par saccades, ne signifie pas que votre volet solaire présente un dysfonctionnement.

Il s'agit tout bonnement d'un fonctionnement en mode dégradé du volet qui vous averti d'une charge de batterie faible.

Dans ce cas, en limitant l'utilisation et au bout de quelques jours ensoleillés, la batterie aura reconstituée sa charge et le volet reprendra son fonctionnement d'origine.

Enfin, nous vous informons que pour nous transmettre une demande d'intervention, le formulaire se trouve sur notre page www.bubendorff.com et non sur ce forum.

Bien cordialement

Le Service Consommateur Bubendorff






Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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petit probleme suite au changement moteur d'un volet. ...

petit probleme suite au changement moteur d'un volet.

Par Rubaszewski G. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 19/01/2019
Merci pour cette rapidité ( D'autant qu'un autre volet est tombé en panne lors de la visite du technicien rapide et efficace - réparation effectuée ) Bien évidement la garantie a fonctionné et cette intervention pour 2 volets est complètement gratuite.
N.LALLET
Par noellallet8665 il y a 7 ans
Merci pour cette rapidité ( D'autant qu'un autre volet est tombé en panne lors de la visite du technicien rapide et efficace - réparation effectuée ) Bien évidement la garantie a fonctionné et cette intervention pour 2 volets est complètement gratuite.
N.LALLET
Par noellallet8665 il y a 7 ans
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Temps de réponse très court et Technicien SAV efficace ...

Temps de réponse très court et Technicien SAV efficace et agréable

Par Tliebart il y a 7 ans
Expérience prouvée le 16/01/2019
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J'ai eu un problème de synchronisation de télécommandes ...

J'ai eu un problème de synchronisation de télécommandes sur des volets âgés de six ans. Les personnes à qui j'ai eu affaire à l'accueil et au service technique ont été extrêmement avenantes. La solution a été trouvée rapidement, et le technicien m'a même transmis par mail une procédure au cas où d'autres problèmes surviendraient. Parfait, tout simplement.

Par Mickael D. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 16/01/2019
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Intervention professionnelle et efficace.

Intervention professionnelle et efficace.

Par Yvart A. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 25/10/2018
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Technicien très qui connaît très bien son boulot.

Technicien très qui connaît très bien son boulot.

Par Druilletjulien il y a 7 ans
Expérience prouvée le 15/01/2019

Délai inadmissible sav

Contact sav sous 24 à 48 h. Faux au bout d'une semaine aucun appel. Obligé de relancer à plusieurs reprises pour enfin obtenir un rdv pour une intervention.
Délai 1 MOIS. Non mais on rêve. Ils n'ont pas les pièces. Le moteurs est mort au bout d'un an et il n'ont pas de moteur à l'usine. Il fabrique avec quoi ? Rester un mois volet fermété car impossible de l'ouvrir manuellement,un cauchemar ! !!

Par Mag il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/01/2019

6 volets roulants, 2 fonctionnent

En août 2015, j'ai fait installer des volets roulants sur toutes mes fenêtres et baies vitrées. 3 baies vitrées et 3 fenêtres.
Et depuis le premier automne, je n'ai que des problèmes sur mes volets. En effet ceux-ci, dès le mois d'octobre et jusqu'au mois de mars et ce malgré de multiples interventions de techniciens, dysfonctionnent. Ils restent bloqués, soit en position ouverte ou fermée, ou font le yoyo avant de se bloquer. J'ai fait intervenir à maintes reprises le SAV. Les batteries ne tiennent pas la charge dès qu'il y a moins de luminosité et qu'il fait plus froid. Tous mes volets sont sur des façades sud et ouest... et ma ville (73) ne peut être considérée comme une ville à faible ensoleillement.
Mes panneaux solaires sont bien en extérieur. Trois d'entre eux ont été installés sous un balcon. Cela m'a été opposé l'an dernier pour une énième intervention « gratuite » d'un technicien... sauf que je ne suis pas responsable de la non formation des installateurs agréés Bubendorf....Un technicien missionné par Bubendorf a donc déporté deux panneaux (cf photos) pour la modique somme de 334,40 €. Ll'installation est vraiment précaire : baguettes (achetées par mon père) et panneaux collées sur le mur, pas de protection posées sur l'emplacement initial des panneaux pour préserver l'intérieur du volet roulant...J'ai fait faire cette intervention pensant que mes problèmes seraient réglés.... sauf que les deux volets sont actuellement bloqués... Donc l'intervention de déportation n'a servi à rien et j'ai dépensé de l'argent pour rien.
J'avais également signalé que le joint dans le rail se fendait. Le technicien a juste fini par l'arracher. Aussi simple que cela !
A ce jour, sur 6 volets roulants, seuls deux fonctionnent !
Donc mon avis est forcément négatif... et je me fais du souci pour quand la garantie ne fonctionnera plus... Comment pourrais-je faire sans dépenser plus de 400 € par an et par volet...

Par Bénédicte il y a 7 ans
Date d'expérience le 02/01/2019

Bonjour,

Nous sommes vraiment navrés des désagréments rencontrés avec votre installation de volets autonomes.

Toutefois, sauf erreur de notre part, nous sommes intervenu pour la dernière fois sur votre installation le 21/11/2017.

D'après vos informations, une mise en conformité des panneaux photovoltaïques a été effectuée par l'un de nos partenaires.

Or, si cela n'a pas permis de retrouver un fonctionnement normal, nous vous invitons à nous transmettre une demande d'intervention directement sur notre www.bubendorff.com, rubrique "je demande une intervention".

Dans le formulaire d'intervention, qui vous sera proposé, n'oubliez pas de nous préciser le joint de coulisse abîmé afin que nous puissions prévoir tout le matériel nécessaire.

Nous espérons que notre intervention, vous donnera entière satisfaction.

Bien cordialement

Le Service Consommateur Bubendorff



Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 7 ans

Questions fréquentes

Que faire lorsque mon volet Bubendorff est bloqué ?

Comment remplacer la télécommande cassée de mon volet Bubendorff ?

Mon volet Bubendorff est-il couvert par la garantie ?

Où trouver le numéro de série S/N de mon volet Bubendorff ?

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