Radar de confiance
·Avis client BUBENDORFF SAS
ANNIE G.
il y a 4 ans
Cet avis ne concerne PAS la qualité du technicien intervenant qui par deux fois à été serieux et a bien fait son travail.
Cet avis concerne la façon dont le service apres vente Bubendorff fonct...
ALEXIS B.
il y a 4 ans
Technicien très professionnel, courtois et pleins de bons conseils. La tarification forfaitaire est sans surprise. Il est aussi très appréciable de pouvoir poser un diagnostic et réparer ses volets ro...
Voir plusIRENE B.
il y a 4 ans
Technicien aimable et compétent. A résolu le problème et nous a donné la méthode d 'entretien pour éviter que ce celui-ci revienne .
Voir plusOLIVIER S.
il y a 4 ans
Intervention dépannage au top, prise de rdv moyenne
Voir plusJEAN-CHARLES C.
il y a 4 ans
Malgré un délai d'intervention d'un mois (pour un volet bloqué!) la réparation a été précise et efficace. Le service officiel Bubendorff est incontournable pour une intervention diagnostiquée par télé...
Voir plusREGINE B.
il y a 4 ans
Technicien peu aimable
Tres pressé
A voulu ravencer deux fois le rendez vous dans la matinée alors que j avais bien précisé que je n étais pas disponible avant 15 h
JOAO NETO S.
il y a 4 ans
C’était très vite j’ai eu un retour je suis très content continue comme ça
Voir plusMARIE BLANCHE S.
il y a 4 ans
rapidité -gentillesse et professionnalisme
Voir plusELODIE C.
il y a 4 ans
Intervention rapide et technicien courtois.
Nous sommes satisfaits de l'intervention.
MONIQUE A.
il y a 4 ans
le technicien a été très compétent, le seul bémol c'est que je l'attendais entre 11h et 12h30, il est arrivé à 14h malgré l'annonce qui m'avait été faite par Budendorff, mais rien de grave j'ai attend...
Voir plusVINCENT M.
il y a 4 ans
Bonjour,
Service intervention pour des volets roulants sous garantis excellent !
Technicien ponctuel, efficace , des très bons conseils et remarques ! Réparation et intervention...
ELISABETH P.
il y a 4 ans
intervention impec, par contre aucun respect des horaires ,
Voir plusrosine1925
il y a 4 ans
Le technicien a su nous indiquer la panne. Très professionnel.
Voir plusSYLVIE D.
il y a 4 ans
j'aurais aimé que Bubendorff intervienne beaucoup plus rapidement car je subissais cette panne depuis juillet et, j'avais demandé à plusieurs reprises votre intervention, sans réponse jusqu'à la sema...
Voir plusAvis client BUBENDORFF SAS
ANNIE G.
Cet avis ne concerne PAS la qualité du technicien intervenant ...
Cet avis ne concerne PAS la qualité du technicien intervenant qui par deux fois à été serieux et a bien fait son travail.
Cet avis concerne la façon dont le service apres vente Bubendorff fonctionne:
- le passage du technicien est déclenché lorsqu il y a suffisamment de clients a dépanner...cette façon de voir les choses laisse ses clients dont les volets ne s ouvrent plus dans le noir pendant 2 mois...en pleine période de pandemie et pour une personne âgée...super!
- si vous etes au RDC et que vos volets ne ferment plus et que vous allez vous absenter cela ne fera pas de différence..
- par deux fois le technicien s est exprimé sur la mauvaise qualité de l installation faite par leur partenaire mais que font ils pour remedier à cela?
- l accueil téléphonique est désastreux ( " c est pas mon problème madame...")
Bref cette marque est respectable mais doit absolument améliorer les modalités d intervention de son SAV et surtout sa rapidité d intervention.
Expérience prouvée le 02/09/2021
il y a 4 ans
Bonjour Madame,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous vous remercions de nous communiquer votre retour d'expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour la qualité de l'accueil téléphonique et veillons à transmettre votre message au service concerné.
Le délai d'intervention sur votre installation a malheureusement pâti de notre congé annuel estival , entre le 2 et le 23 août, et votre demande du 31 juillet n'a pu être honorée que le 1er septembre.
Nous espérons malgré tout que l'intervention de notre technicien vous a donné entière satisfaction et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
ALEXIS B.
Intervention parfaite
Technicien très professionnel, courtois et pleins de bons conseils. La tarification forfaitaire est sans surprise. Il est aussi très appréciable de pouvoir poser un diagnostic et réparer ses volets roulants sans pour autant tout de suite vouloir immédiatement remplacer le moteur (ce que beaucoup de sociétés de réparation font sans se poser trop de questions)
Expérience prouvée le 03/09/2021
IRENE B.
Technicien aimable et compétent. A résolu le problème ...
Technicien aimable et compétent. A résolu le problème et nous a donné la méthode d 'entretien pour éviter que ce celui-ci revienne .
Expérience prouvée le 22/07/2021
PATRICK C.
Rapide efficace aimable
Rapide efficace aimable
Expérience prouvée le 02/09/2021
OLIVIER S.
Intervention dépannage au top, prise de rdv mournn
Intervention dépannage au top, prise de rdv moyenne
Expérience prouvée le 02/09/2021
JEAN-CHARLES C.
Réparation précise et efficace
Malgré un délai d'intervention d'un mois (pour un volet bloqué!) la réparation a été précise et efficace. Le service officiel Bubendorff est incontournable pour une intervention diagnostiquée par téléphone sans visite préalable et chiffrée 3 fois plus chère par l'agent local.
Expérience prouvée le 02/09/2021
REGINE B.
Technicien peu aimable
Technicien peu aimable
Tres pressé
A voulu ravencer deux fois le rendez vous dans la matinée alors que j avais bien précisé que je n étais pas disponible avant 15 h
Expérience prouvée le 02/09/2021
ASKERI I.
Bonne expérience
Bonne expérience
Expérience prouvée le 23/07/2021
JOAO NETO S.
Très bien travaillé
C’était très vite j’ai eu un retour je suis très content continue comme ça
Expérience prouvée le 01/09/2021
MARIE BLANCHE S.
rapidité -gentillesse et professionnalisme
rapidité -gentillesse et professionnalisme
Expérience prouvée le 01/09/2021
MARIE ROSE C.
bonjour un super professionnel
bonjour un super professionnel
Expérience prouvée le 01/09/2021
ELODIE C.
L'Intervention est rapide et le technicien est professionnel.
Intervention rapide et technicien courtois.
Nous sommes satisfaits de l'intervention.
Expérience prouvée le 25/08/2021
MONIQUE A.
très bien
le technicien a été très compétent, le seul bémol c'est que je l'attendais entre 11h et 12h30, il est arrivé à 14h malgré l'annonce qui m'avait été faite par Budendorff, mais rien de grave j'ai attendu patiemment.
Expérience prouvée le 01/09/2021
XXX S.
Tout c est très bien passer et rapide
Tout c est très bien passer et rapide
Expérience prouvée le 23/08/2021
JEAN-CLAUDE R.
Technicien de qualité !
Technicien de qualité !
Expérience prouvée le 01/09/2021
VINCENT M.
Servi e après vente excellent
Bonjour,
Service intervention pour des volets roulants sous garantis excellent !
Technicien ponctuel, efficace , des très bons conseils et remarques ! Réparation et intervention parfaites !
Il faut acheter Bubendorf
Expérience prouvée le 30/08/2021
GILLES H.
Intervention rapide et efficace….
Intervention rapide et efficace….
Expérience prouvée le 24/08/2021
ELISABETH P.
intervention impec, par contre aucun respect des ...
intervention impec, par contre aucun respect des horaires ,
Expérience prouvée le 31/08/2021
rosine1925
Le technicien a su nous indiquer la panne. Très professionnel. ...
Le technicien a su nous indiquer la panne. Très professionnel.
Expérience prouvée le 31/08/2021
SYLVIE D.
j'aurais aimé que Bubendorff intervienne beaucoup plus ...
j'aurais aimé que Bubendorff intervienne beaucoup plus rapidement car je subissais cette panne depuis juillet et, j'avais demandé à plusieurs reprises votre intervention, sans réponse jusqu'à la semaine dernière.
Mais en ce qui concerne l'intervention du technicien, il mérite 20 sur 20. Il a été ponctuel, compréhensif, à l'écoute, professionnel et rapide. Il connait son métier. Merci à lui.
Expérience prouvée le 31/08/2021
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À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
Questions de la communauté
Procédez aux vérifications et manipulations suivantes
- Vérifier le fusible au niveau du tableau électrique
- Vérifier la prise, si le volet y est branché directement
- Vérifier l'état de la pile de l'émetteur, si votre volet est à commande radio
- Couper l'alimentation électrique au niveau du disjoncteur principal du logement pendant une dizaine de secondes
Si vous ne parvenez pas à débloquer le volet à l'issue de ces manipulations, faites nous parvenir une demande de réparation.
. Pensez à vous munir du numéro de série (S/N) du volet concerné.
En fonction de la date de fabrication de votre volet, nous pouvons reproduire à l'identique un émetteur cassé ou perdu.
C'est le cas pour les volets fabriqués à partir de janvier 2007, à la seule condition que le moteur du volet concerné n'ait jamais été changé. Adressez-vous à votre installateur ou à un revendeur Bubendorff, en vous munissant du numéro de série (S/N) du volet concerné.
Nous ne sommes pas en mesure de remplacer une télécommande seule sur des volets datant d'avant 2007, car nous ne disposons plus des cartes nécessaires à l'appairage avec les moteurs de l'époque. Dans ce cas, il faudra changer l'émetteur et le moteur de votre volet, pour préserver toutes ses fonctionnalités.
La garantie des produits Bubendorff débute à la date de mise en service du produit par notre installateur. (installation et essais de fonctionnement effectués) et à défaut à la date de facturation de ce dernier.
Pour vérifier l'échéance de garantie de votre volet Bubendorff, adressez-vous à votre installateur ou communiquez-nous, à la rubrique CONTACT, le numéro de série (S/N) de votre volet : nous pourrons alors vous renseigner.
Sur les volets de façade, l'étiquette est visible de l'intérieur de l'habitat, côté droit sur la lame finale.
Sur les volets de la gamme ATIX pour fenêtres de toit, l'étiquette
est visible de l'intérieur, sous le caisson ou à l'arrière de la
télécommande.
Sur les volets de la gamme Rolax de vérandas et de verrières,
l'étiquette est visible de l'extérieur, côté droit de la lame finale.
Chaque trame de Rolax comporte une étiquette spécifique permettant de
l'identifier.
Afin d’ajouter de la tranquillité à votre confort, vous pouvez souscrire un Pack SAV Extension qui vous permet de bénéficier, en cas de problème, de l’intervention gratuite d’un Technicien Bubendorff-Service, jusqu’aux 10 ans de votre volet Bubendorff.
Vous pouvez souscrire au Pack SAV Extension en ligne à n’importe quel moment après l’achat de votre produit et pour 1 € TTC par mois restant jusqu’à ses 10 ans, vous bénéficierez d’une assistance complète, pièces, main-d’œuvre et déplacement compris.
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