Radar de confiance
·Avis client BUBENDORFF SAS
nedellec.jean
il y a 5 ans
La réparation a été satisfaisante sauf que... la qualité du matériel est déplorable. Depuis l'installation en 2007 (4 volets) le service réparation a dû intervenir plus de 10 fois!
Voir plusEVELYNE D
il y a 5 ans
vraiment très à l'écoute du client et efficacité +++
Voir plusETIENNE T
il y a 5 ans
Bonjour
Délais extrêmement longs pour l’intervention.
La programmation du rdv très moyenne.
Mon expérience avec la société est décevante par rapport à la renommée de l’enseigne.
DAMIEN H
il y a 5 ans
Intervention très efficace, et diagnostic très rapide du technicien.
Seul bémol difficile de joindre le SAV
PATRICK L
il y a 5 ans
Système de réservation OK, mais ne permet pas de donner des détails sur le besoin
Par contre j'ai fait "réparer" 5 volets sur 8, qui faisaient du bruit après un an d'installation ; il aurait é...
David D
il y a 5 ans
Une personne qui appelle pour relire le mail envoyé alors que tout était indiqué. Mail obligatoire car SAV injoignable.
Ensuite la personne qui s'occupe de la prise de rendez-vous est exécrabl...
Simon R
il y a 5 ans
Délai trop long pour remplacer un condensateur 5 semaines À partir de la déclaration à mon poseur d’ouverture MCA Aigrefeuille sur laine par contre rien à dire sur le travail du technicien travail pr...
Voir plusClaudine C
il y a 5 ans
Bonne organisation et horaires de dépannage respectés
Voir plusGabriel F
il y a 5 ans
Service efficace, respect du rendez-vous pour un dépannage d'un volet roulant.
Seul bémol le tarif un peu cher.
Sebastien H
il y a 5 ans
Très satisfait. Prise de rdv sur internet simple. Intervention efficace et technicien très sympa
Voir plusFrederic G
il y a 5 ans
Rapidité d intervention
Professionnalisme du réparateur
Très bonne prestation
Explication du travail à faire
Très content du résultat
Karine P
il y a 5 ans
technicien très professionnel, sérieux
réparation rapide,
Alexandre
il y a 5 ans
Un service après-vente qui ne respecte pas ses engagements. Une soi-disante garantie de 7 ans qui démarre chez les fournisseur et non pas chez les clients, donc si votre fournisseur a de vieux volets...
Voir plusVette
il y a 5 ans
SAV IRREPROCHABLE AVEC UN SUIVI DE LA DEMANDE DE DEPANNAGE EXEMPLAIRE ET RAPIDE . INTERVENTION UN 11 NOVEMBRE D'UN TECHNICIEN
Voir plusPATRICE
il y a 5 ans
Technicien très compétent et efficace de plus sympathique.
La réparation des deux volets a été faite rapidement.
Je suis très satisfait
FRANCK
il y a 5 ans
Technicien patient mais indique que le formulaire est mal rempli et ne veut pas resserrer une vis de poignée
Voir plusAvis client BUBENDORFF SAS
nedellec.jean
La réparation a été satisfaisante sauf que... la qualité ...
La réparation a été satisfaisante sauf que... la qualité du matériel est déplorable. Depuis l'installation en 2007 (4 volets) le service réparation a dû intervenir plus de 10 fois!
Expérience prouvée le 16/11/2020
EVELYNE D
vraiment très à l'écoute du client et efficacité +++ ...
vraiment très à l'écoute du client et efficacité +++
Expérience prouvée le 23/11/2020
ETIENNE T
Bonjour
Bonjour
Délais extrêmement longs pour l’intervention.
La programmation du rdv très moyenne.
Mon expérience avec la société est décevante par rapport à la renommée de l’enseigne.
Cdt
Expérience prouvée le 23/11/2020
DAMIEN H
Intervention efficace, et diagnostic très rapide ...
Intervention très efficace, et diagnostic très rapide du technicien.
Seul bémol difficile de joindre le SAV
Expérience prouvée le 23/11/2020
MARTINE M
Très effi
Très efficace
Expérience prouvée le 23/11/2020
PATRICK L
Système de réservation OK, mais ne permet pas de donner ...
Système de réservation OK, mais ne permet pas de donner des détails sur le besoin
Par contre j'ai fait "réparer" 5 volets sur 8, qui faisaient du bruit après un an d'installation ; il aurait été bien que le technicien fasse les autres de suite au lieu d'attendre que le même problème se reproduise...ce qui commence à être le cas.
Expérience prouvée le 23/11/2020
David D
Très très long
Une personne qui appelle pour relire le mail envoyé alors que tout était indiqué. Mail obligatoire car SAV injoignable.
Ensuite la personne qui s'occupe de la prise de rendez-vous est exécrable et nous dit que la société n'est pas à notre disposition (ce service fait partie de la garantie et est donc payé lors de l'achat des volets), elle s'est permis de modifier l'heure du rendez-vous et nous fait passer pour des idiots.
Quant au réparateur, très courtois et a fait son travail en moins d'une heure.
Au final premier mail début octobre pour des travaux réalisés le 10/11. Plus d'un mois pour moins d'une heure de travail et de l'énervement.
Expérience prouvée le 22/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre message que nous avons lu avec attention.
Tout d’abord, nous sommes navrés de lire la réponse qui vous a été formulée lors de la prise de rendez-vous, soyez assuré que cela ne reflète pas la qualité du service client chez Bubendorff. Pour certaines configurations techniques, nous appelons au préalable afin d’être certains d’avoir tous les éléments en vue de notre intervention SAV.
Concernant votre intervention, elle a nécessité en amont la fabrication de composants sur-mesure (temps de fabrication, expédition, délai de livraison), ce qui explique pourquoi notre délai a été plus long qu’à l’accoutumée.
Nous sommes tout de même heureux d’apprendre que l’intervention de notre technicien vous a apporté satisfaction.
Cordialement,
L’Équipe Bubendorff
Simon R
Délai trop long pour remplacer un condensateur 5 semaines ...
Délai trop long pour remplacer un condensateur 5 semaines À partir de la déclaration à mon poseur d’ouverture MCA Aigrefeuille sur laine par contre rien à dire sur le travail du technicien travail propre et ponctuel et bon dépannage
Expérience prouvée le 10/11/2020
Claudine C
Bonne organisation et horaires de dépannage respectés ...
Bonne organisation et horaires de dépannage respectés
Expérience prouvée le 19/11/2020
Gabriel F
Service efficace, respect du rendez-vous pour un dépannage ...
Service efficace, respect du rendez-vous pour un dépannage d'un volet roulant.
Seul bémol le tarif un peu cher.
Expérience prouvée le 10/11/2020
Sebastien H
Très satisfait.
Très satisfait. Prise de rdv sur internet simple. Intervention efficace et technicien très sympa
Expérience prouvée le 10/11/2020
Marc P
Bonne expérience
Ponctuel
Discret
Efficace
Expérience prouvée le 13/11/2020
Frederic G
Qualité de l intervention
Rapidité d intervention
Professionnalisme du réparateur
Très bonne prestation
Explication du travail à faire
Très content du résultat
Expérience prouvée le 10/11/2020
Karine P
technicien très professionnel, sérieux
technicien très professionnel, sérieux
réparation rapide,
Expérience prouvée le 10/11/2020
Jimmy M
Technicien professionel
Technicien professionel
Expérience prouvée le 18/11/2020
Alexandre
Un service après vente déplorable
Un service après-vente qui ne respecte pas ses engagements. Une soi-disante garantie de 7 ans qui démarre chez les fournisseur et non pas chez les clients, donc si votre fournisseur a de vieux volets à vendre la garantie est amputée de l'ancienneté des volets.
Des intervenants téléphoniques qui ne sont pas du tous à l'écoute des problèmes clients et qui n'arrangent aucune solution commerciale.
Très déçu de cette marque.
Je la déconseille à la découverte d'un service après-vente déplorable.
Date d'expérience le 16/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous avons lu votre message avec attention.
Soyez assuré que Bubendorff respecte pleinement ses engagements qui sont clairement décrits dans les conditions de garantie.
Nous apportons le plus grand soin au suivi du service après-vente, notre garantie de 7 ans (pièces, main-d'oeuvre et déplacement compris) est l'une des plus avantageuses comparée aux garanties "pièces" habituelles.
Vous indiquez que ce problème apparaît si un fournisseur a "des vieux volets à vendre".
Cela ne devrait normalement pas être le cas, puisque chaque volet roulant est unique et est donc fabriqué sur-mesure, ce qui doit permettre de le poser rapidement chez vous.
Nous restons à votre écoute, vous pouvez également nous joindre pour toute autre demande via https://www.bubendorff.com/contact/
L'Equipe Bubendorff
Vette
Dépannage rapide et efficace ; technicien très sympathique
SAV IRREPROCHABLE AVEC UN SUIVI DE LA DEMANDE DE DEPANNAGE EXEMPLAIRE ET RAPIDE . INTERVENTION UN 11 NOVEMBRE D'UN TECHNICIEN
Date d'expérience le 11/11/2020
PATRICE
Technicien très compétent et efficace de plus sympathique. ...
Technicien très compétent et efficace de plus sympathique.
La réparation des deux volets a été faite rapidement.
Je suis très satisfait
Expérience prouvée le 02/11/2020
EDOUARD
Efficace et rapide.
Efficace et rapide.
Expérience prouvée le 02/11/2020
FRANCK
SAV volet roulant
Technicien patient mais indique que le formulaire est mal rempli et ne veut pas resserrer une vis de poignée
Expérience prouvée le 02/11/2020
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À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
Questions de la communauté
Procédez aux vérifications et manipulations suivantes
- Vérifier le fusible au niveau du tableau électrique
- Vérifier la prise, si le volet y est branché directement
- Vérifier l'état de la pile de l'émetteur, si votre volet est à commande radio
- Couper l'alimentation électrique au niveau du disjoncteur principal du logement pendant une dizaine de secondes
Si vous ne parvenez pas à débloquer le volet à l'issue de ces manipulations, faites nous parvenir une demande de réparation.
. Pensez à vous munir du numéro de série (S/N) du volet concerné.
En fonction de la date de fabrication de votre volet, nous pouvons reproduire à l'identique un émetteur cassé ou perdu.
C'est le cas pour les volets fabriqués à partir de janvier 2007, à la seule condition que le moteur du volet concerné n'ait jamais été changé. Adressez-vous à votre installateur ou à un revendeur Bubendorff, en vous munissant du numéro de série (S/N) du volet concerné.
Nous ne sommes pas en mesure de remplacer une télécommande seule sur des volets datant d'avant 2007, car nous ne disposons plus des cartes nécessaires à l'appairage avec les moteurs de l'époque. Dans ce cas, il faudra changer l'émetteur et le moteur de votre volet, pour préserver toutes ses fonctionnalités.
La garantie des produits Bubendorff débute à la date de mise en service du produit par notre installateur. (installation et essais de fonctionnement effectués) et à défaut à la date de facturation de ce dernier.
Pour vérifier l'échéance de garantie de votre volet Bubendorff, adressez-vous à votre installateur ou communiquez-nous, à la rubrique CONTACT, le numéro de série (S/N) de votre volet : nous pourrons alors vous renseigner.
Sur les volets de façade, l'étiquette est visible de l'intérieur de l'habitat, côté droit sur la lame finale.
Sur les volets de la gamme ATIX pour fenêtres de toit, l'étiquette
est visible de l'intérieur, sous le caisson ou à l'arrière de la
télécommande.
Sur les volets de la gamme Rolax de vérandas et de verrières,
l'étiquette est visible de l'extérieur, côté droit de la lame finale.
Chaque trame de Rolax comporte une étiquette spécifique permettant de
l'identifier.
Afin d’ajouter de la tranquillité à votre confort, vous pouvez souscrire un Pack SAV Extension qui vous permet de bénéficier, en cas de problème, de l’intervention gratuite d’un Technicien Bubendorff-Service, jusqu’aux 10 ans de votre volet Bubendorff.
Vous pouvez souscrire au Pack SAV Extension en ligne à n’importe quel moment après l’achat de votre produit et pour 1 € TTC par mois restant jusqu’à ses 10 ans, vous bénéficierez d’une assistance complète, pièces, main-d’œuvre et déplacement compris.
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