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Bon produit... mais si un problème survient après les ...

Bon produit... mais si un problème survient après les deux ans de garantie... point de réparation... il faut jeter le bandeau... le SAV ne répare plus (nous sommes navrés!)
Je pense que la société est tombée en désuétude depuis sa revente par son créateur, une start up peut ne pas avoir d'éthique mais seulement porter un projet commercial/rentable.
Dommage pour les utilisateurs... je vais me rapprocher de l'Institut de Cerveau à La Pitié Salpétrière pour savoir si d'autres produits "pérennes" existent sur le marché.

Par JEAN MARIE TRISTRAM il y a 1 an
Date d'expérience le 03/06/2022

Le SAV a pris 5 jours pour me répondre... Mais propose ...

Le SAV a pris 5 jours pour me répondre... Mais propose d'inspecter le produit (avec un bordereau Colissimo pour l'expédition sans frais de ma part). Un peu lent, mais le processus est en cours. ;-)
Ils semblent s'être amélioré.
Le message pour info :

Bonjour Stéphane,

Je vous propose de nous envoyer l'appareil afin que notre SAV puisse établir un diagnostic. Soit nous pouvons réparer l'appareil via le remplacement de composant, Soit il nécessite un échange. Vous recevrez alors un Dreem de remplacement, équivalent à un produit neuf en matière de performances et de fiabilité.

Quelle que soit l'issue (échange ou réparation), nous en profiterons également pour mettre à jour le firmware de l'appareil.

Je vous invite à emballer votre bandeau et ses accessoires dans sa boîte d'origine. N'oubliez pas de le nettoyer avant de l'emballer. Cette étape est particulièrement importante dans ce contexte de Covid-19 puisque les équipes SAV vont manipuler votre bandeau.

Vous trouverez en pièce jointe un bordereau colissimo à imprimer et à coller sur votre colis retour. Veillez à bien remplir l'encadré "Expéditeur". Ce bordereau est valable 7 jours. Je vous invite à déposer le colis dans un bureau de poste.

Dès réception du bandeau dans nos locaux, nous vous enverrons une notification.

Je vous souhaite une agréable soirée,

Alexandre de Dreem

Par Stéphane TETART il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2021

efficacité

quel résultats concrets peut on obtenir ? qui utilise et a vu la différence ? merci

Par kamone il y a 6 ans
Pour ma part, après 15 nuits d’utilisation je suis très satisfait du bandeau Dreem. Je dois admettre que la première semaine a été difficile, j’ai pris plusieurs nuits à prendre l’habitude de porter le bandeau (qui est au début plutôt gênant). Après ces premieres nuits difficiles j’ai commencé à constater une amélioration sur mon sommeil, d’abord j’avais plus beaucoup de sentiment de fatigue vers 15-16h puis ensuite le reveil qui est devenu de plus en plus facile.
Personnellement j’étais assez sceptique et j’ai essayé plusieurs dispositifs et somnifères, pour l”instant celui-ci me convient et je le recommande à toute personne souffrant de troubles du sommeil !! je vous tiendrai au courant de la suite de mon aventure
Par Basilourd il y a 6 ans
J'ai été l'utilisateur de la première génération du bandeau qui présentait quelques fragilité de conception au bout de quelques mois, mais il a été remplacé sans difficulté; il m'a apporté une aide certaine au sommeil.
Je suis Insider de la seconde génération du bandeau, il est plus léger, plus élégant, d'une connections plus rapide, plus confortable mais dans le questionnaire de nuit a été introduit des demande en anglais qui pourrait apporter des difficultés de compréhension pour certains et de ne pas apporter une approche exacte de la situation.
Il est à noter que.je le porte presque toutes les nuits sans problème.
J'ai le sentiment d'une évolution positive. À votre tour de commenter
Par mhjc il y a 6 ans
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