Custplace
Icoza
Partagez votre avis

Avis clients Icoza

logo Icoza
  • 3.4/ 5
  • 89 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Icoza. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

lave vaisselle commandé le 13 avril recu cassé le 11 mai, pas de nouvelle du vendeur

lave vaisselle commandé le 13 avril. La 1ere livraison manquée du fait de ICOZA ils n'ont pas donné notre portable au livreur pour envoyé un lien SMS et nous contacter. 2eme livraison du 11 mai. LV recu cassé. Nous avons immédiatement via le lien SMS refusé et fait une reserve. Les livreurs ont pris les photos et ont refusé de reprendre l'appareil car ils ont des directives contraires. Nous sommes le 19 mai, pas de nouvelle, pas de contact et pas de proposition de reprise de l'appareil qui a couté 584€ payé par CB. Service clientèle zero, suivi zero, recherche de solution avec le client ZERO.

Par GIM66 il y a 4 heures
Date d'expérience le 11/05/2024

Passez votre chemin

Je ne recommande pas du tout cette plateforme qui ne respecte pas les delais de livraison. De plus, produit mal emballé et légèrement abimé à l'ouverture.

Par Mahé il y a 1 jour
Date d'expérience le 16/05/2024

A éviter , vraiment !!!! Je vous explique pourquoi...

A éviter , vraiment !!!! Je ne laisse jamais d'avis négatifs, mais là ce n'est juste pas possible.

A fuir, au secours. Aucune écoute suite à un gros retard de livraison, ni aucune solution apportée.

La satisfaction n'est clairement pas leur priorité. J'ai commandé un article pour un annivresaire. Cet article est arrivé une semaine après le délai annoncé. Aucune excuse, aucun geste commercial, aucune écoute de la problématique rencontrée. Bref, je ne commanderais plus jamais via Icoza

Par Stéphane FILLION il y a 1 jour
Date d'expérience le 17/05/2024

J’ai acheté un sèche-linge, encore couvert par la garantie, ...

J’ai acheté un sèche-linge, encore couvert par la garantie, qui met 4h à 5h pour sécher une demi-charge de linge. Ils ont envoyé un technicien, qui a constaté qu’après 3h de fonctionnement le linge est encore mouillé - rapport en main - mais que le sèche linge fonctionne (tourne et chauffe, pas de pb d’évacuation de la vapeur) du coup ils me réclament l’intervention du technicien 114€ et refusent le retour sous garantie. Évidemment ce ne sont pas eux qui paient la facture électrique. Ne respecte pas leurs responsabilités

Par Tanguy il y a 3 mois
Date d'expérience le 13/02/2024

sèche linge commandé sur rue du commerce… on m’annonce ...

sèche linge commandé sur rue du commerce… on m’annonce une livraison entre le 16 et le 18 janvier. on me contacte le 17 a17h30 pour le proposer une livraison entre le 18 et le 20. Ok sauf que qd on annonce un délais de livraison, on ne contacte pas les gens à la fin du délais.
Deplus, je n’ai pas reçu le sèche linge commandé mais une autre référence. J’ai eu un doute devant le livreur qui me dit que le bordereau et le colis sont bien à mon nom que le colis est en bon état et que je doit voir avec le revendeur pour un échange, lui a fait son job.
Bref, je vérifie une fois le vendeur reparti, ce n’est pas le bon, il n’a pas les fonction qui étaient impératives pour moi. Et pour couronner le tout l’article est moins cher que celui que j’ai commandé. Et là je tombe sur les avis sur le site.
J’ai l’impression qu’on m’a prise pour un pigeon !! J’ai contacté le revendeur, je n’ai pas encore de réponse. J’espère que la prise en charge de l’échange sera correcte sinon je contacte la DGCCRF. Marre de ses vendeurs sans scrupules !!

Par Mimi il y a 3 mois
Date d'expérience le 27/01/2024

Malhonnêtes !

Malhonnêtes !
Achat d’un écran d’ordi via le site darty début janvier.
Pbleme lors de la livraison, le 16/01 pour non réception puis demande de modif de l’adresse, le colis repart en sens inverse !! Pourquoi ??! Icoza me répond le 25/01 « pas de places dans les sites ups proches de chez vous donc ça revient chez nous donc ça vous coûtera 33€ de frais déduit de votre remboursement » pourquoi ????!! Plus jamais on ne m’y prendra. Vive Amazon ou vive les achats directement en magasin. Vraiment désagréablement surprise.

Par Cpu80800 il y a 3 mois
Date d'expérience le 16/01/2024

Mediocre

J’ai reçu mon micro ondes avec la vitre totalement brisée, inutilisable
Icoza a refusé formellement de me rembourser ou de m’échanger le produit. 300 euros foutus en l’air

Par Natacha il y a 4 mois
Date d'expérience le 11/01/2024

Achat d'un téléviseur pendant le black friday 1399 ...

Achat d'un téléviseur pendant le black friday 1399 euros au lieu de 1799.
En attendant la livraison, Icoza vous envoi des mails disant de bien contrôler le colis avant de signer et que si le livreur refuse, de ne pas l'accepter.
Bête et discipliné c'est ce que je fais mais le livreur refuse.
Après plusieurs appels avec Icoza, si je veux être relivré il faut que je paye la différence de 400 euros entre les deux prix cités précédemment.
Totalement abherent . Biensur j'ai demandé un remboursement.

Par Dje il y a 5 mois
Date d'expérience le 02/12/2023

Très très mauvaise expérience, je viens d’acheter une ...

Très très mauvaise expérience, je viens d’acheter une télévision chez eux ils ont livré la télévision cassée et ils ont pas voulu me la changer soi-disant. Ils ont dit que c’était moi que je l’ai cassé au moment de déballer le colis. Donc si vous voulez acheter des télévision aller directement au magasin connu digne des enseignes pas sur Internet, au moins vous êtes sûre de pas avoir de problème et vous avez à faire avec des vrais professionnels …
Merci Rue de commerce de me faire acheter chez des malhonnête …
Malheureusement, j’ai pas lu les commentaires avant d’acheter .

Par Luca il y a 5 mois
Date d'expérience le 01/12/2023

Nul en cas de problème

Conditions commerciales nulles. Retour sois 15jours, c'est abusé surtout pour de l'électroménager. Je n'ai pas pu retourner mon micro onde en temps voulu, donc 300€ de perdu. Ils n'ont rien voulu savoir, alors qu'il n'est même pas déballé, photo à l'appui!! En plus le jour de la livraison le livreur est arrivé dans un camionnette pourrie dont la porte était bloquée, nous avons dû l'aider à ouvrir... Bref si j'avais su j'aurai rien fait!!!!
Enfin il n'y a pas de service commercial digne de ce nom. Il faut mieux acheter sur Amazon c'est bien plus pratique !! Et au moins y'a des personnes qui savent répondre aux questions quand on les appelle! La réponse c'est tjs "vous êtes au standard, mais je vois votre message sur le site, on va vous répondre"
Comme toujours certainement bien quand il n'y a pas de souci, mais au moindre grain de sable c'est la catastrophe !! Ils ne sont pas à la hauteur comparé à leurs concurrents bien mieux organisés.

Par Lisa il y a 6 mois
Date d'expérience le 11/11/2023

Beaucoup de mal honnêteté de la part de Icoza !

Beaucoup de mal honnêteté de la part de Icoza, j'ai commandé de chez eux une télévision via le site de Darty, on m'a pas proposé de choisir une adresse de livraison et on m'a automatiquement mis mon ancienne adresse comme adresse de livraison. Pour un changement d'adresse on veut me facturé 96€ alors que la livraison au début est facturée 9.99 €, si je me rétracte ils veulent garder les frais de retour 96€. Le monsieur au téléphone me dit on est bien couvert !! J'aurais vraiment dû chercher des avis avant de commander. Merci à Darty au passage pour nous mettre en contact avec de tel vendeur !!

Par Red_Shadow il y a 6 mois
Date d'expérience le 24/10/2023

ICOZA LAVE VAISSELLE. ROSIERE ... ATTENTION .......Produit ...

ICOZA LAVE VAISSELLE. ROSIERE ... ATTENTION .......Produit défectueux au bout de 3mois; DEPUIS LE 4 AOUT 2023, une dizaine appels téléphonique, une vingtaine de mails passés. Une perte de temps incommensurable .30 SEPTEMBRE 2023 TOUJOURS EN PANNE ; Je pense que ma patiente a était plus que raisonnable, mes disponibilités ont été plus que confortable .Dans mon droit , j'ai demandé l'échange de l'appareil ou le remboursement intégral, puisque le délai de 30 jours sans réparation a passé . Je n'ai jamais connu telle situation. DEPUIS PLUS DE REPONSE D' ICOZA , A CE NIVEAU, ON SE MOQUE DE MOI DANS SON INTÉGRALITÉ. ..... A bon entendeur.....

Par M. Thierry GRAU il y a 7 mois
Date d'expérience le 30/09/2023

Politique commerciale malhonnête. Icoza ne reconnaît ...

Politique commerciale malhonnête. Icoza ne reconnaît pas le droit de rétractation (droit de rétractation deposé 5 mn après la commande) et refuse d’annuler. Pour obtenir le remboursement il impose à ses clients de lui payer des frais de port de retour prohibitifs (50 € pour un petit micro onde)directement par carte bancaire sur leur compte alors que le colis n’a jamais quitté leur entrepôt !!l pas de paiement de frais de port, pas de remboursement de l’article. Une honte !

Par Simonin il y a 8 mois
Date d'expérience le 16/09/2023

Politique commerciale malhonnête. Icoza ne reconnaît ...

Politique commerciale malhonnête. Icoza ne reconnaît pas le droit de rétractation (droit de rétractation deposé 5 mn après la commande) et refuse d’annuler. Pour obtenir le remboursement il impose à ses clients de lui payer des frais de port de retour prohibitifs (50 € pour un petit micro onde)directement par carte bancaire sur leur compte alors que le colis n’a jamais quitté leur entrepôt !!l pas de paiement de frais de port, pas de remboursement de l’article. Une honte !

Par Simonin il y a 8 mois
Date d'expérience le 16/09/2023

Attention profiteur des personnes fragiles

Commande sur CDISCOUNT d'un téléviseur…
Commande sur CDISCOUNT d'un téléviseur via un vendeur à savoir ICOZA de 44630 le PLESSE. Téléviseur hors de service à la mise sous tension car écran cassé de l'intérieur et non visible à la réception. Retour du produit à ICOZA à mes frais 27.00 euros et remboursé 44.08 euros sur 220.40 euros. Perte sèche client 203.32 euros et la Sté ICOZA se retranche derrière des conditions générales sans aucune discutions et un n° de tél. ICOZA retiens 80% sur qui sait 50% des retours clients à tout tarif. Cela en fait des milliers d'euros d'Escroquer par an. Je pense qu'un contrôle Fraude sur toutes les filiales de cette entreprise serait à préconiser (car on pourrait très bien imaginer l'achat par ICOZA de produits en panne sous prétexte d'être reconditionné puis les revendre sur les Marketplaces pour du neuf payé d'avance par les clients à qui l'on retiens 80% au retour du produit. Affaire plus que juteuse) et il me semble que le service des impôts devrait récupérer bien plus que de la petite tva sur achat entre filiale du groupe. Bien trop de clients sont volés sans scrupule du moins je pense! et il vaut mieux ne plus rien commander chez ICOZA.

Date de l'expérience: 25 août 2023

Par PatrickS il y a 8 mois
Date d'expérience le 25/08/2023

Lave linge défectueux

Un retour s’impose.
J’ai acheté un lave linge de marque Haier sur ce site avec une livraison avec récupération des emballages en plus.
Je met en place la machine et la rien, elle ne s’allume pas. Je contacte le site bien sûr difficilement joignable autrement que par mail pour leur faire part du problème. Solution qu’on me propose, une réparation du produit ou faire valoir mon droit de rétractation qui impose que je paie des frais de retour et surtout renvoi dans son emballage d’origine que je n’ai plus.
Autrement dit une seule solution, faire réparer un produit NEUF JAMAIS UTILISÉ qui ne fonctionne pas au déballage. Il me refuse un remplacement. Je n’ai jamais vu une telle aberration. Bien entendu les sociétés en charge de réparer sont en vacance donc je me retrouve au même point. 700 euros dépensé et un produit qui ne fonctionne pas.
C’est une honte alors qu’un simple échange prendrai quelques jours. Mais c’est au client qui lui paie et se retrouve avec un produit défectueux de pâtir de la situation.
C’est VOTRE travail que de gérer les prise en charge de problème pas les clients.
Honte à vous
Je saisie des ce jour la juridiction qui s’impose et n’en resterai évidemment pas la.

Par Guerinoni il y a 9 mois
Date d'expérience le 10/08/2023
Meme experience par AMAZON, LAVE LINGE CANDY 399€, Amazon ne voit pas clair ou ferme les yeux ?
Par Mo M. il y a 7 mois
J’ai eu la même expérience, je pense aller en justice pour exiger le remboursement intégral (599€)
Par Ben il y a 8 mois

acheté un refrigérateur américain ; emballage conforme ...

acheté un refrigérateur américain ; emballage conforme ; a l'ouverture constatation de chocs et rayures ; beaucoup de palabres pour que ICOZA arrive a dire qu'ils en n'ont rien à foutre que le colis a été acepté malgré la réserve effectuée par le livreur ; photos au déballage ; téléphone , mails relances ; réponse je vois avec ma direction !!! comme un gamin ; incapable de prendre une décision ; toujours en cours ; à fuir ; acheté à la trocante vous serez mieux servi !!

Par Alain ménès il y a 9 mois
Date d'expérience le 08/08/2023

Aucun service après vente. Refus d'échanger un produit ...

Aucun service après vente. Refus d'échanger un produit livré détruit. Se moque du client dans ses réponses. Désastreux. A éviter sans la moindre hésitation.

Par Alain Le Guen il y a 1 an
Date d'expérience le 17/10/2022
J'ai commandé et payé un smarphone, aujourd'hui pas livrée serait en rupture de stock. Ce qui me dérange, il y a encore quelques jours il était disponible, soit après ma commande. Je pense que la priorité à été donnée aux soldes. Je suis toujours sans téléphone à 85 ans Aidez moi
Par Minou il y a 1 an
​