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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Parfait,tout s'est très bien passé,avec toutes les équipes ayant participées à la réalisation de mon portail.Travaux terminé avec de l'avance sur le planning.Je recommande
Portes et fenêtres refaites par Kiclos depuis plusieurs années, toujours satisfaits du travail et de la qualité.
Nous recommandons cette entreprise.
Une entreprise à la hauteur de ça renommée.
Un grand merci à l’équipe de pose et au commercial.
Je recommande
Commande du 7 mai 2024 installation prévue fin septembre début octobre 2024
Installation non définitive le 12 décembre 2024 puis le 6 janvier 2025 puis en février pour la batterie.
Aucune information sur le retard de livraison
Un rendez-vous pour la pose a été fixé le 19 novembre et ne voyant personne venir j'ai dû contacter votre entreprise pour apprendre qu'un autre rendez-vous sera fixé à une date ultérieure .
Nécessité de plusieurs contacts pour enfin avoir un rendez-vous le 16 décembre !!
Différences dans les arguments fournis pour expliquer le retard : elle est au laquage , on attend la livraison du fournisseur (qui une fois est en Allemagne, une autre fois en Autriche pour une fabrication Française mais il s'agit uniquement du montage!!!!!)
Aucune remarque à faire sur la qualité du travail des techniciens
Votre entreprise a une politique commerciale active ( démarchage téléphonique, sur les marchés, .. .) mais il faut que cela suive au niveau des autres services.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les retards, le manque d'informations claires et les difficultés rencontrées dans le suivi de votre installation. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et votre retour sera transmis aux équipes concernées pour amélioration.
Nous vous remercions malgré tout pour votre commentaire positif sur le travail de nos techniciens.
Soyez assuré que nous restons mobilisés pour renforcer la qualité de notre service à chaque étape.
Bien cordialement,
L'équipe Kiclos
il y a 7 mois
Alexandre est une personne très à l’écoute et soucieux de bien répondre à nos attentes.
Toujours en confiance lorsqu’on fait appel à Kiclos
En ce qui concerne les poseurs, rien à dire , très pros et ponctuels : je leur mettrais la note de 5/5 , ainsi que la fabrication qui est française.
Par contre , les commerciaux et le service technique (prise de RV) , ce sera la note de 3/5.
Concernant les commerciaux qui sont présents sur les marchés, pas de problèmes pour qu'ils viennent chez vous , pour présenter les produits .
Vous pouvez les joindre , sans soucis , par téléphone, tant que la vente n'a pas été effectué, mais après la signature , c'est autre chose: on daigne même pas vous rappeler (sms) : un peu cavalier.
Ne parlons pas du service technique pour les RV
Les poseurs se sont déplacés 1 fois le 17/03 alors que le rv était prévu le 26 .
Je n'étais pas là
Après avoir eu la secrétaire au téléphone, SMS reçu comme quoi c'est bien le 26/03 le RV
Le 24/03 à 9h , 2 poseurs arrivent chez moi , alors que je m'apprêtais à partir .
Une chance pour eux sinon ça aura été la 2 ème fois qu'ils se déplacent pour rien.
Je trouve qu'il y a une mauvaise organisation, au sein de l'entreprise et très mauvaise communication entres les services.
Je recommande uniquement Kiclos pour la qualité et la fabrication française, malgré que les tarifs soient élevés.
Très belle réalisation du chantier très bonne démarche commercial.
Une nouvelle expérience avec cette société pour la tentation de mes volets. Encore une réalisation propre à la marque kiclos
Je recommande cette entreprise à mon entourage les yeux fermés
Nous avons eu à faire à Kiclos à plusieurs reprises, encore cette année pour un portail. Nous sommes toujours autant satisfaits, nous recommandons fortement
J'ai eu à faire des personnes sympathiques et compétentes. Le travail a été bien réalisé, je recommande.
Contente des travaux réaliser , du commercial a la technique toujours eu de bon rapport avec la société. Je recommande fortement
Très bonne société, rien à dire sur les travaux réalisés, personnel compétent et très poli!
Contente des travaux réaliser , du commercial a la technique toujours eu de don rapport avec la société. Je recommande fortement
Une entreprise très fiable, très linéaire depuis toutes ces années d'existence.
Toujours disponibles quand nous en avons besoins . Consciencieux, aussi bien le commercial que les techniciens ils sont proches de leurs clients !
Produit conforme à nos attentes, chantier rapide et bien suivi
Satisfaite de kicklos depuis 2002.
Belle réalisation donnant entière satisfaction.
Société sérieuse et disponible je la recommande à tout mon entourage. Le commerciale comme les techniciens SAV sont très disponibles c’est rassurant je trouve. Merci pour votre sérieux
Équipes professionnelles, travail soigné, personnel sympathique, à l’écoute, vous pouvez y aller en toute confiance.
